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9月27日，美(mei)(mei)國零售(shou)巨頭Costco開市(shi)(shi)客（COST.US）公(gong)布(bu)2023財年截止9月3日的第四季(ji)度業績(ji)。財報(bao)顯示，第四季(ji)度開市(shi)(shi)客營收789.4億(yi)美(mei)(mei)元，同比(bi)增(zeng)長(chang)9.5%；凈(jing)利(li)潤(run)21.6億(yi)美(mei)(mei)元，同比(bi)增(zeng)長(chang)15.6%；每(mei)股(gu)盈利(li)4.86美(mei)(mei)元，均(jun)略高于市(shi)(shi)場(chang)預期(qi)。

第四(si)季(ji)度(du)，開市(shi)客(ke)的同(tong)店(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)收(shou)益同(tong)比增(zeng)(zeng)長1.1%，美(mei)國同(tong)店(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)收(shou)益僅(jin)增(zeng)(zeng)長0.2%；去除匯兌(dui)及(ji)汽(qi)油(you)銷(xiao)售(shou)(shou)外(wai)，整體同(tong)店(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)收(shou)入同(tong)比增(zeng)(zeng)長3.8%，美(mei)國市(shi)場增(zeng)(zeng)長3.1%。截至第四(si)季(ji)度(du)末，開市(shi)客(ke)的全球付費家庭(ting)會員約7100萬名，同(tong)比增(zeng)(zeng)長近8%，高于新(xin)店(dian)(dian)開設(she)的成長率(lv)，后者略低(di)于3%。

其(qi)中有更多會(hui)(hui)員(yuan)選擇了年費(fei)較高的(de)黑鉆會(hui)(hui)員(yuan)（Executive Membership），會(hui)(hui)員(yuan)數增加(jia)到3230萬，比前一季多出98.1萬，在所(suo)有付費(fei)會(hui)(hui)員(yuan)的(de)占(zhan)比略高于45%，而這些黑鉆會(hui)(hui)員(yuan)在全(quan)球銷售中占(zhan)比達到了73%。目前在全(quan)球14個國家(jia)和地區擁(yong)有超過(guo)850家(jia)門店(dian)，覆蓋超過(guo)1億會(hui)(hui)員(yuan)。

業績增長(chang)良好(hao)主要由于消費者轉向這家會(hui)員制零售(shou)賣(mai)場購(gou)買日用食(shi)品雜貨，使(shi)到店次數增加，但他們減(jian)少(shao)采(cai)購(gou)食(shi)品之(zhi)外的高價商(shang)品。首席財(cai)務(wu)官Richard Galanti（理(li)查德·加蘭蒂）表示，2023財(cai)年以來(lai)，Costco開市客(ke)在全(quan)球和(he)(he)美國的客(ke)流量分別較去年同(tong)期增加5.2%和(he)(he)5%，全(quan)球和(he)(he)美國的平均(jun)客(ke)單(dan)價則各下降(jiang)近4%和(he)(he)4.5%。

Richard Galanti還表示受通貨膨脹(zhang)影響，Costco開市客提高(gao)會(hui)員(yuan)費是時間問題，但拒絕說明具體時間。上(shang)次提高(gao)會(hui)員(yuan)費還是在2017年6月。

最(zui)新消息顯(xian)示，其開始與Sesame合(he)作，為會員提(ti)供價格低廉(lian)在線健(jian)康(kang)(kang)檢查服(fu)務(wu)，以(yi)迎合(he)沒有保險(xian)的(de)人(ren)和那些擁有高免(mian)賠額計劃、更(geng)愿意支付(fu)現金的(de)客戶，幫助降低就醫價格。Costco Pharmacy主頁上列出(chu)的(de)服(fu)務(wu)包括29美(mei)元(yuan)(yuan)的(de)在線保健(jian)就診、72美(mei)元(yuan)(yuan)的(de)健(jian)康(kang)(kang)檢查，以(yi)及79美(mei)元(yuan)(yuan)的(de)在線心理健(jian)康(kang)(kang)咨詢。

2019年，Costco開市(shi)客正式落地(di)(di)上海。開業之初憑借1498元的(de)(de)(de)茅臺、10萬的(de)(de)(de)愛馬仕出(chu)盡了風頭，不(bu)久 注冊(ce)會(hui)員就超(chao)過20萬但好景(jing)不(bu)長，發展(zhan)后(hou)勁不(bu)足。Costco開市(shi)客亞洲區總裁(cai)張嗣漢在今(jin)年3月表示(shi)，盡管(guan)內地(di)(di)的(de)(de)(de)多項(xiang)運(yun)營(ying)指(zhi)標在全(quan)球都排名(ming)前列(lie)，“和其他地(di)(di)區比起(qi)來，中國內地(di)(di)成長最快(kuai)，消(xiao)費者也(ye)很(hen)愿(yuan)意花錢。”但目前的(de)(de)(de)續卡率還比較低(di)，“初次擁有會(hui)員很(hen)容(rong)易，難的(de)(de)(de)是如何讓消(xiao)費者產生(sheng)復購。通(tong)常新會(hui)員第一年的(de)(de)(de)客單價會(hui)低(di)一些，之后(hou)慢慢提升(sheng)。”

據了解，Costco開(kai)市(shi)客(ke)在(zai)(zai)全球的會(hui)(hui)員續卡率(lv)保持(chi)在(zai)(zai)90%，不過(guo)在(zai)(zai)國(guo)內僅為60%。原因(yin)有很多，有會(hui)(hui)員就表示周末需(xu)要宅(zhai)家(jia)配送。為此Costco開(kai)市(shi)客(ke)不得不開(kai)啟(qi)線上即時零售，在(zai)(zai)去年10月(yue)開(kai)通線上配送服(fu)務(wu)，包括(kuo)即配到家(jia)（同城）與快遞到家(jia)（隔日達）兩(liang)種。即配范圍在(zai)(zai)門店10公里內滿(man)199元包郵(you)，線上商城由第三方服(fu)務(wu)商“挑(tiao)挑(tiao)購物”代運營。

目前除上(shang)海(hai)外(wai)，只有蘇州地(di)區距離賣場10km內的(de)(de)訂(ding)單(dan)可以(yi)即時(shi)配(pei)(pei)送(song)，且只有冷(leng)藏、冷(leng)凍(dong)商品支(zhi)持(chi)即時(shi)配(pei)(pei)送(song)。超(chao)出此范圍的(de)(de)蘇州、無錫、南通、寧波、杭州地(di)區，僅(jin)支(zhi)持(chi)快(kuai)遞配(pei)(pei)送(song)。線(xian)上(shang)配(pei)(pei)送(song)不僅(jin)需(xu)要加收(shou)6%的(de)(de)服(fu)務費，一些(xie)商品的(de)(de)價(jia)格也有變(bian)動，加價(jia)在5%到20%不等(deng)。

此外，據Costco開(kai)市客中國(guo)區(qu)相關負責人介紹，生鮮類商品(pin)在中國(guo)大(da)陸的(de)業績(ji)約占35%，這(zhe)是(shi)很高的(de)比(bi)例(li)。由于是(shi)會員(yuan)制，每(mei)次(ci)來超市大(da)量采購(gou)、買足家庭(ting)一周食物的(de)顧(gu)客不(bu)在少數(shu)。

今年5月，為(wei)最大限度(du)拉(la)(la)近與(yu)消費(fei)者距離(li)，Costco開(kai)市(shi)客率先推出免(mian)費(fei)早(zao)餐，試圖讓其成為(wei)會員(yuan)制超市(shi)爭搶顧(gu)客樹(shu)立口碑的一個(ge)IP。結(jie)果閔(min)行店在提供免(mian)費(fei)早(zao)餐4個(ge)月后(hou)，于(yu)9月中旬暫停了這項服務(wu)。工作人(ren)員(yuan)稱等(deng)候(hou)早(zao)餐的客流十分龐大，超市(shi)難以應接(jie)，加之有些顧(gu)客自己吃(chi)完后(hou)還要“打包(bao)”，且(qie)受益人(ren)群(qun)中年輕的上班(ban)族偏少、拉(la)(la)動消費(fei)有限，與(yu)之前預期(qi)不(bu)符等(deng)。

今年(nian)以來(lai)，Costco開市客(ke)中國不(bu)斷提速，一(yi)共要(yao)開出四家(jia)門(men)店(dian)(dian)。3月(yue)上海(hai)浦東店(dian)(dian)開業(ye)，6月(yue)25日(ri)浙江寧波店(dian)(dian)開業(ye)，8月(yue)26日(ri)浙江杭州店(dian)(dian)開業(ye)。第6家(jia)開市客(ke)深圳龍(long)華(hua)店(dian)(dian)也是華(hua)南首(shou)家(jia)門(men)店(dian)(dian)，將于11月(yue)開業(ye)。

目前，第6家(jia)店所(suo)在(zai)的商場主體建筑已大(da)致完成，正加快(kuai)工程建設和開(kai)業準備工作，總面(mian)積4.45萬平(ping)方米。該項目地(di)塊于2021年2月公開(kai)開(kai)賣，由(you)星河聯合(he)Costco開(kai)市(shi)客以底價22.32億拿(na)下。2022年4月，深(shen)圳發改委發布(bu)《重大(da)項目計劃安排情(qing)況(kuang)》，龍華開(kai)市(shi)客入選。

由此(ci)可見，到今(jin)年(nian)年(nian)底，在(zai)中(zhong)國(guo)大(da)陸將(jiang)至少有6家(jia)(jia)Costco開(kai)(kai)市客門(men)店(dian)，上海(hai)2家(jia)(jia)，浙江寧波和杭州各(ge)1家(jia)(jia)，江蘇蘇州1家(jia)(jia)，深(shen)圳(zhen)1家(jia)(jia)。第7家(jia)(jia)南(nan)京(jing)店(dian)預計(ji)將(jiang)于2024年(nian)5月亮相。2025年(nian)將(jiang)中(zhong)國(guo)總(zong)部落地閔行Costco新大(da)樓(lou)，以深(shen)耕中(zhong)國(guo)市場。由于總(zong)部在(zai)上海(hai)，因此(ci)開(kai)(kai)店(dian)會先以華東為主，挑(tiao)選的標(biao)準是一(yi)線與(yu)新一(yi)線城市，收入(ru)、消費力、國(guo)際化程度是首(shou)要考(kao)慮的要素。