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“富士康(kang)甚至(zhi)會(hui)給在(zai)職員工(gong)下硬任(ren)(ren)務(wu)拉人，完不成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)會(hui)影響績效(xiao)，有的(de)員工(gong)沒辦法，就自己花錢買人來(lai)充數(shu)。”

這是社交平臺上(shang)，相關人士(shi)(shi)披(pi)露的（鄭州）富(fu)士(shi)(shi)康招工情況。

之所以會(hui)這樣，在(zai)于生產端分旺季(ji)和淡季(ji)，淡季(ji)加(jia)班(ban)少，一大(da)半普工會(hui)因(yin)工資太低離職；旺季(ji)，又需(xu)要(yao)大(da)量招(zhao)工。

而事實上，這(zhe)也是(shi)很多制造企(qi)業(ye)頭疼(teng)的(de)所(suo)在(zai)——就業(ye)結構以靈活用工為主，一年里有大半時間都在(zai)招(zhao)聘(pin)。

據人(ren)社部(bu)報道，類似于(yu)生(sheng)產操作工(gong)、基層技(ji)能人(ren)才等一(yi)線工(gong)人(ren)常年短缺，求人(ren)倍率一(yi)直保持(chi)在1.5以上，高技(ji)能人(ren)才的求人(ren)倍率甚至達到(dao)2.5以上。（求人(ren)倍率=有效崗位數/有效求職人(ren)數）

然而數據(ju)統計顯(xian)示，2020年，藍領(ling)靈活(huo)用工市場線(xian)(xian)上滲透(tou)率僅為13%，同期白領(ling)招聘線(xian)(xian)上滲透(tou)率已(yi)經達(da)到50.8%。

需求空(kong)間釋(shi)放下(xia)，去年到今年，致力解決這個問題的人多了起來。

新上任(ren)的(de)(de)快(kuai)手CEO程(cheng)一笑(xiao)，感(gan)動(dong)于“老鐵(tie)”的(de)(de)信任(ren)氛圍，希望“讓(rang)用(yong)戶們都能生(sheng)活得再好一點(dian)”，推出的(de)(de)第一個(ge)項目就是(shi)針對藍領(ling)招(zhao)聘的(de)(de)快(kuai)招(zhao)工。

一(yi)直做招(zhao)聘(pin)生意的BOSS直聘(pin)CEO趙鵬，則(ze)在(zai)2021Q2電話(hua)會議提到：下(xia)半年，繼續發展藍領(ling)業(ye)務(wu)，優化產品服務(wu)算法，保證藍領(ling)用戶獲(huo)得良好(hao)體驗。

換句話說，程(cheng)一笑認為有(you)了信(xin)任，或許能玩轉藍(lan)領招聘；而趙鵬覺得，關(guan)鍵是效率匹(pi)配。

其實，他們看的方(fang)向都沒問題(ti)，這兩個(ge)點(dian)合(he)起來，正因(yin)應著藍領(ling)招聘行業的兩大痛點(dian)——觸(chu)達和交付(fu)。

誰能搞定“黑中介”問題，俘獲藍領的信任？

“目(mu)前建(jian)筑工地業務，工人(ren)的(de)招(zhao)聘完(wan)全依靠老鄉(xiang)帶老鄉(xiang)。”某勞(lao)務公(gong)司負責(ze)人(ren)在訪談(tan)中，如(ru)此(ci)說道。

究其原(yuan)因(yin)在于(yu)，傳(chuan)統藍領(ling)群(qun)體(ti)要找工作，除了熟人推薦，主要依靠(kao)大大小小的(de)勞務中介(jie)。然而(er)走中介(jie)這一(yi)關(guan)，經(jing)常遇到克扣薪(xin)資、改變工作內容或工作量、職位虛(xu)假(jia)或其他欺詐等(deng)問題。

統(tong)計數據(ju)顯示，“黑職(zhi)介(jie)”已成了(le)完整產業鏈——從業人數近160萬，通過虛假信息、亂收費、網絡(luo)詐騙等(deng)違規(gui)手法(fa)獲利，年產值高達1100億。

久而久之，大(da)家(jia)(jia)更信(xin)任(ren)自己身邊的(de)關系(xi)網。第三方要沖破信(xin)任(ren)矛(mao)盾，得(de)讓大(da)家(jia)(jia)重新放心起來。

而(er)對這一點，程一笑似乎很有(you)信心，“這個(ge)事兒（快招工(gong)）特(te)別(bie)有(you)價值，能夠幫到用戶和實體經濟解決它最(zui)痛的點。”

底層邏輯(ji)在2021Q4電(dian)話會議中有(you)提(ti)及：快手上有(you)規模龐大的藍領用戶，且用戶彼(bi)此之間(jian)、用戶和平臺之間(jian)已經(jing)構建了強信任關(guan)系。

事情確如預(yu)期發展，今(jin)年春節(jie)(jie)快(kuai)(kuai)招工(gong)上線(xian)后，點擊招工(gong)主播掛(gua)的快(kuai)(kuai)招工(gong)“小黃車”，即進入(ru)招工(gong)報(bao)名(ming)環節(jie)(jie)模(mo)式，不亞(ya)于當初點擊帶(dai)貨(huo)主播掛(gua)的小黃車進入(ru)商品(pin)交易，對(dui)電商的沖(chong)擊。

直播(bo)間內，對招工要(yao)求的介紹，也(ye)(ye)像(xiang)產品帶貨那樣，全方位直觀(guan)呈現——薪資、食(shi)宿、通(tong)勤等老鐵(tie)們關(guan)心的問題，一(yi)一(yi)闡(chan)述，工廠工作環境也(ye)(ye)都直播(bo)展示。

當然，老鐵們有什么問題，也可(ke)以直接(jie)在直播間(jian)交流(liu)。一時間(jian)“勞務(wu)行(xing)業(ye)正式進(jin)入短視頻招聘時代”等聲音(yin)排(pai)山倒海。

不過，展(zhan)示只是在(zai)屏幕中，屏幕之外難免有滋生欺詐的隱(yin)憂。畢(bi)竟在(zai)同樣信息公開(kai)的傳統招聘平臺，柬埔寨血奴事件(jian)等(deng)工(gong)作(zuo)性質“李逵變李鬼”的問題，屢(lv)見(jian)不鮮。

短視頻平(ping)臺(tai)當然也會遇到這類問(wen)題，但不一樣的是，短視頻平(ping)臺(tai)有優(you)幣驅(qu)逐劣幣的天然環境。

如果你靠忽悠、虛(xu)假宣(xuan)傳、洗(xi)腦(nao)收費的套路在短視頻平臺招工，第二天就會(hui)被別人揭(jie)穿、爆黑(hei)。

類比來(lai)說，此前(qian)抖音上很多富婆人設賬號(hao)被(bei)舉(ju)報“翻(fan)車”，90萬粉(fen)(fen)絲的“木子歡樂(le)逗”被(bei)不少人曝出售賣假項(xiang)鏈，很快銷聲匿跡。另一個70萬粉(fen)(fen)絲的“李李說”，更是因穿真賣假，打版仿冒名牌產品(pin)，成了(le)法制(zhi)咖。

要知道短視(shi)頻養(yang)號不(bu)易，一朝口碑塌房，當期(qi)和換馬甲(jia)重來(lai)的代價都不(bu)小(xiao)，招聘(pin)方不(bu)得(de)不(bu)掂量。

總(zong)的來看，信息公開(kai)透明疊加天然(ran)的監督環境(jing)，“直播帶崗”一定程度緩解了(le)信任難題，崛起迅速。數據(ju)顯示，2022Q1“快招(zhao)工”的用戶規模破一億，Q2達2.5億，環比(bi)增長90%。

當然，比(bi)起快手(shou)，BOSS直聘對信(xin)任(ren)問題的重視也不(bu)遑多讓(rang)。2022Q2電話會議提到：要把四方(fang)，即工人一方(fang)、工廠一方(fang)、平臺(tai)一方(fang)和(he)中介一方(fang)的游(you)戲(xi)，設法變成(cheng)兩(liang)方(fang)的游(you)戲(xi)。

也(ye)就是說，Boss直(zhi)聘要徹底撇開中介，直(zhi)接打通工(gong)人和工(gong)廠的對接。

事實上(shang)，該路徑在很多商業(ye)(ye)模式中都有(you)跡可循，京東的直銷、拼多多的由工廠直接對接消(xiao)費者，瓜子二手車的“不讓(rang)中間商賺差(cha)價”等介是(shi)如(ru)此。而通過縮短交易鏈條，不僅為(wei)產業(ye)(ye)創(chuang)造價值，企業(ye)(ye)自身也(ye)收益增(zeng)加(jia)。

但(dan)就藍領招(zhao)聘行業來(lai)說(shuo)，要把(ba)根深(shen)蒂固的中介擠出鏈條，似乎沒那么簡單。

據中智咨詢的(de)(de)《2021年技能藍(lan)領(ling)人(ren)(ren)才吸(xi)引(yin)和激勵(li)報告(gao)》，41.8%的(de)(de)企業仍使用勞務派遣(qian)形式(shi)招(zhao)攬新人(ren)(ren)。而新藍(lan)領(ling)求(qiu)職中，最常用的(de)(de)渠道(dao)也還是中介(jie)。

之所以會(hui)這(zhe)樣在于，藍領(ling)招(zhao)聘方大多是勞動密集型企(qi)業(ye)，招(zhao)工規模(mo)巨大，但工作要(yao)求相(xiang)對簡單(dan)，要(yao)求靈(ling)活用工模(mo)式(shi)，比如(ru)上文提到的富士(shi)康。

基于此，熟人介紹、中介招募(mu)，要么是(shi)信(xin)任背書，要么資(zi)源充足，招聘效率遠比平臺模(mo)式高。尤其(qi)是(shi)對大批量、一(yi)次性的(de)用工(gong)需求。

另一方面(mian)，有(you)中介擔保，雙方出(chu)現違約(yue)情況——員工(gong)損(sun)壞公司權益、雇(gu)主違約(yue)拖(tuo)欠工(gong)資(zi)等，都不至于索賠無門，一定程度(du)上可以幫助轉移(yi)風險(xian)。

比如(ru)去(qu)年(nian)的騎手社保(bao)風波(bo)中，美團就曾(ceng)表示：“平臺注冊的1000萬騎手，均(jun)與美團并無(wu)直(zhi)接勞(lao)動關系”，將(jiang)責任轉嫁給(gei)了第三(san)方(fang)公司。

BOSS直(zhi)聘(pin)顯然注意到了(le)這(zhe)一點，2022Q2電話會議提(ti)到：藍(lan)領市場對互聯網平臺的(de)(de)信任度比較低、交易(yi)摩(mo)擦可能比較大，公司的(de)(de)戰(zhan)略(lve)安排是優先(xian)進行生態環(huan)境的(de)(de)進化和治理。

也就(jiu)是說，直接釜底(di)抽薪不(bu)行，得(de)先把平臺上的中介規(gui)整(zheng)了。而采取的措施也很有意思——叫職位保真(zhen)專項行動，代號有鐵壁、海螺(luo)優選等，刑偵大片的既視感都(dou)出(chu)來了。

且(qie)干的活也(ye)確實(shi)像，比如海(hai)螺(luo)優選(xuan)，有一項就是派人針(zhen)對招工企業(ye)的崗位細(xi)節、薪資福利、加班情況等進(jin)行實(shi)地考察、深度核查。

據2021Q3電話(hua)會(hui)議：離線安全驗證和新(xin)團隊(dui)已擴展到50個(ge)城(cheng)市。結合在線評(ping)論算法(fa)，能夠驗證超(chao)過90%的企業(ye)流量的真實性。

而在“鐵壁(bi)”審核下，《2022年二季度平臺治理與服(fu)務公報》顯(xian)示，2022年4-6月，平臺共處置違規(gui)招(zhao)聘者賬號20.8萬個，主要違規(gui)類(lei)型包括招(zhao)生、收(shou)費、身份虛假等。

如(ru)此看來，BOSS直聘更(geng)偏向“先建立(li)信任(ren)(ren)、再提升流量”，快(kuai)手則是“流量監(jian)督下，建立(li)信任(ren)(ren)”模式。而(er)縮(suo)短交易鏈(lian)條或意義更(geng)大，但長期實現難度，不會(hui)比“貝殼”那種革(ge)命房產中介的(de)小。

掌握人才數據庫，拿捏交付效率

“為滿足快(kuai)速擴張的(de)需要，我(wo)們通過勞動中介，招攬(lan)了(le)近(jin)百人(ren)，結果錢花了(le)，人(ren)沒留住(zhu)，大部分新(xin)人(ren)，干了(le)兩三個月就走了(le)。”采訪(fang)中，一家連鎖(suo)新(xin)餐(can)飲負責人(ren)這樣說(shuo)道。

而另一家東(dong)莞電子廠的(de)人事經理，則反饋稱：“廠門口橫幅直招的(de)工人，穩定(ding)性最好”。

由此，國內藍領(ling)招聘交付效率(lv)的嚴峻性，可(ke)見一斑。

就改(gai)變這(zhe)一痛點來說，快手的野心同樣不小。2022Q2財報及電話會議透露：借平臺流(liu)量及轉(zhuan)化效率優勢(shi)，我們助(zhu)力眾(zhong)多企業拓寬招(zhao)聘渠道，提升整(zheng)體行業招(zhao)聘效率。截(jie)止6月，簡歷日(ri)投遞峰值已經超(chao)過了36萬，量級(ji)達(da)到行業第二。

不過，就采訪(fang)調研情況，大家對效果似乎(hu)評價不一。

南京建鄴區某互聯網企業HR表示，“很多時(shi)候因缺(que)乏受(shou)眾精準度，真正入職的很少，再(zai)加上組織一(yi)場直播帶崗耗費(fei)較大，我(wo)們今年(nian)沒(mei)有舉辦此類活動。”

而另(ling)一(yi)個(ge)受(shou)訪的(de)服裝廠老板娘，則(ze)認為快(kuai)招工效率(lv)非常高。

其(qi)實(shi)，這兩種(zhong)認知都沒錯。一些直(zhi)(zhi)播(bo)間里，一場“直(zhi)(zhi)播(bo)帶崗”下來，有(you)成千(qian)上萬(wan)“老鐵(tie)”報名。比如(ru)，今(jin)年6月辛巴一場2小時(shi)的直(zhi)(zhi)播(bo)，收到17萬(wan)份(fen)簡歷。

有簡歷還算好(hao)的，更多(duo)的情況是只(zhi)在直(zhi)播間留下手機(ji)號報名。用(yong)(yong)工方對用(yong)(yong)戶需要進行過濾(lv)和篩選，而(er)過濾(lv)篩選要額(e)外花時間和精力。

這(zhe)樣(yang)一來，精準度大打折扣(kou)不說，也拖累效(xiao)率，像(xiang)辛巴的(de)這(zhe)次帶播，關于實際簽訂合同的(de)數據，在后續的(de)宣傳中從未披露過。這(zhe)難免讓不少用工方望而卻步。

但(dan)也(ye)有(you)很多直播(bo)間，比(bi)如上述服裝廠(chang)老板娘，自(zi)己(ji)下(xia)場在(zai)直播(bo)中，將需求介(jie)紹全(quan)攤開(kai)，細致到“是否有(you)清真食堂”、“來回路費(fei)報銷比(bi)例”等(deng)，然后在(zai)評論區和“老鐵”直接(jie)敲定招(zhao)工(gong)意向，人(ren)直接(jie)來就行(xing)。

可以看(kan)到，快招工上這類(lei)小企業自播(bo)，或(huo)中(zhong)介帶崗(gang)2-3個企業的(de)中(zhong)小直播(bo)間，數量龐大(da)。

由(you)此來看，直播帶(dai)崗更適合中(zhong)小企業(ye)、中(zhong)小規模(mo)招工(gong)，而非大網(wang)紅帶(dai)貨模(mo)式。

值得注意(yi)的(de)是(shi)(shi)，不(bu)(bu)管哪(na)一種方(fang)式，結(jie)果都(dou)是(shi)(shi)海量(liang)的(de)簡歷資源，最終都(dou)掌(zhang)握在企業(ye)手上，快手起的(de)是(shi)(shi)中轉交(jiao)流作用，“贈人(ren)玫瑰，不(bu)(bu)要余香，只要流量(liang)”。

與快手(shou)相比，看(kan)5個(ge)人聊(liao)一(yi)個(ge)，接觸了不(bu)下3萬(wan)個(ge)應聘者(zhe)，直(zhi)言“聊(liao)招聘，超(chao)過我認(ren)知(zhi)的不(bu)是特別(bie)多”的趙鵬，要(yao)“精明(ming)”得(de)多。

BOSS直聘(pin)企業版包括藍領招聘(pin)，有推薦牛(niu)(niu)人(ren)和搜索(suo)牛(niu)(niu)人(ren)選項，這些(xie)牛(niu)(niu)人(ren)上(shang)傳的個(ge)人(ren)資(zi)料(liao)和求職(zhi)經歷都在平(ping)臺(tai)手上(shang)。

讓藍(lan)領群體上傳資料的(de)操作門檻，當然(ran)會阻擋一些(xie)人。但一方面(mian)能長期建設人才庫，另(ling)一方面(mian)也可以提高招人環(huan)節的(de)篩選(xuan)效(xiao)率。

趙鵬曾諷(feng)刺傳統招聘模式稱：“企(qi)業的招聘需(xu)求好(hao)比是一個(ge)想要(yao)買餃(jiao)子(zi)的需(xu)求，它（傳統平(ping)臺）只是賣了前面(mian)(mian)的一層皮，人(ren)(ren)家(jia)(jia)要(yao)吃餃(jiao)子(zi)，你(ni)賣了人(ren)(ren)家(jia)(jia)二斤面(mian)(mian)，這(zhe)算(suan)怎么回(hui)事啊(a)？

基于此，BOSS直聘砸了不少錢做技術。如下圖，其研(yan)發費(fei)率比同行，明(ming)顯高(gao)出不少。

成果(guo)就是創(chuang)了招(zhao)聘(pin)行業的“算法(fa)匹(pi)配(pei)”模式——提取簡(jian)歷(li)關鍵(jian)詞，求(qiu)職方和(he)招(zhao)聘(pin)方的搜(sou)索記(ji)錄(lu)等數(shu)據，通過一定的算法(fa)給雙方推薦匹(pi)配(pei)崗位。而算法(fa)技術支持下，BOSS直聘(pin)交(jiao)付前的篩(shai)選效率跑在前面。

當然，在交付環(huan)節的(de)打(da)法和效(xiao)果不(bu)同無可厚(hou)非，畢竟兩家對此的(de)定位(wei)不(bu)同。

快手(shou)在2022Q1電話會議提到(dao)：作為直播(bo)(bo)生態產業化探索的起點，快招工等直播(bo)(bo)場景和內容，也為直播(bo)(bo)業務帶(dai)來更多新的用戶和流量。

說白了，快(kuai)手(shou)入(ru)局藍(lan)領招聘更多是戰(zhan)略占(zhan)位。而快(kuai)招工的內容生態(tai)，確實(shi)穿透了用(yong)戶圈層，且(qie)相比抖音東方(fang)甄選知識直(zhi)播(bo)，也打(da)出了差異化。

反觀(guan)BOSS直聘，其(qi)招股書寫到：藍(lan)(lan)領市場有巨大(da)的(de)(de)機會(hui)(hui)，會(hui)(hui)持續擴大(da)藍(lan)(lan)領用戶的(de)(de)群體。也(ye)就是，藍(lan)(lan)領招聘有著第(di)二(er)增(zeng)長曲線意義。

而據其2021Q2電話會議：藍領(ling)業務收(shou)入(ru)約占公司的25%，未來(lai)預(yu)計將繼續增長。

只(zhi)是這樣一來，長(chang)期緯(wei)度上，兩家平臺對藍領招(zhao)聘行(xing)業的意義(yi)，將截然不同(tong)。

可以看(kan)到，新經(jing)濟尤(you)其(qi)是互(hu)聯網經(jing)濟蓬勃發展下，無論是產品開(kai)發周期，還是渠(qu)道推廣、營銷(xiao)模式等(deng)，都要求更高的(de)時(shi)效性、快(kuai)速迭代能力，靈活用工(gong)(gong)需求也(ye)將是國內的(de)用工(gong)(gong)新趨勢。

而這種模式，需(xu)要(yao)平臺對(dui)客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求快速響應。如(ru)下圖(tu)，國外的(de)(de)勞務機構Adecco、Randstad等，日均外派靈活用工數量高達近70萬。

他們之所(suo)以(yi)能如此快速(su)響應，在于其候(hou)選人數據庫資源(yuan)往往高達數千萬級別，能滿足和對應各類客戶的用(yong)工(gong)需求。

而除(chu)了靈活用工，這些全(quan)(quan)球領先的勞務龍(long)頭機構(gou)，還會(hui)為客戶提供(gong)一站式服務——招聘前、招聘中、招聘后全(quan)(quan)流程參與服務。這意味著，整體解決方案提供(gong)商(shang)模式也會(hui)是行業發展趨勢。

如此(ci)看的(de)話，傾向于建(jian)設長期人才庫的(de)打法(fa)，或許(xu)更符合行業長期發展(zhan)趨勢。當(dang)然，“短期陣痛”可能也難免。

小結

“狹路相逢(feng)”藍領(ling)招聘市場，被用戶感動(dong)的(de)程一(yi)笑，初衷是(shi)“社會上還有很多事情做得不那么高效，得為老鐵們創造價(jia)值。”

一(yi)直(zhi)做招(zhao)聘生意的趙鵬，看著5.86億非農業(ye)(ye)勞動人(ren)口中，占比(bi)很(hen)大(da)的藍領工作者、中小企業(ye)(ye)，很(hen)多還沒有(you)使用過(guo)線上招(zhao)聘服務(wu)。一(yi)門心思要圈在平(ping)臺上。

圍繞(rao)信任和(he)交付這兩(liang)股力量展開的(de)較量下，藍領(ling)招(zhao)聘(pin)行業(ye)新的(de)變遷正(zheng)在展開。