38213 淘寶下單拼多多發貨,無貨源網店為何“殺不死”?

2018高清国产一区二区三区-国产黄色视频免费在线观看-欧美激情欧美精品一区二区-免费国产一级片内射老妇

服務熱線:400-858-9000 咨詢/投訴熱線:
國內專業的一站式創業服務平臺
淘寶下單拼多多發貨,無貨源網店為何“殺不死”?
該玩法存在已久,本無可批判,業內還有阿里巴巴等專門的貨源平臺為商家提供一件代發等服務。可是,隨著電商行業車輪向前,一些變化悄然發生。由無貨源經營而起的消費者投訴屢見報端,淘寶、京東、抖音等電商平臺也都已著手進行專項整治。
本文來自于微信公眾號“熊出墨請注意”(ID:xiongxiongbiji),投融界經授權發布。

上(shang)世紀80年代國內(nei)出現了一種特殊群體,倒爺。

低價(jia)買進,高價(jia)賣出(chu),以價(jia)差為核(he)心牟(mou)利(li)點,他(ta)們在各地市場進行商品的倒(dao)買倒(dao)賣。其中,有人是合法捕捉商機(ji),促進商品流(liu)通。有人則是非法牟(mou)利(li),投(tou)機(ji)倒(dao)把(ba)。

倒爺,因(yin)而成(cheng)了(le)一個毀譽(yu)參半的名號(hao)。

延伸到(dao)當下互聯網語境,電商市場存(cun)在一批與時俱進的(de)“倒(dao)爺”——無貨源店鋪。

不(bu)備貨(huo)(huo)(huo)、不(bu)囤貨(huo)(huo)(huo)、不(bu)發(fa)貨(huo)(huo)(huo),秉承三不(bu)原則(ze),無貨(huo)(huo)(huo)源店鋪從其他(ta)店鋪、其他(ta)平臺搬運(yun)商品,然后等(deng)待消費(fei)者(zhe)拍(pai)單,由上級(ji)賣家發(fa)貨(huo)(huo)(huo),自己則(ze)從中賺(zhuan)取差價。

該玩法存在已久(jiu),本無(wu)可批判,業(ye)內還有阿里巴巴等(deng)專(zhuan)門的貨源平(ping)臺為商家提供一件(jian)代(dai)發(fa)等(deng)服(fu)務。可是(shi),隨(sui)著(zhu)電商行(xing)業(ye)車輪向(xiang)前,一些變化悄然發(fa)生。由(you)無(wu)貨源經營(ying)而(er)起的消費(fei)者(zhe)投訴(su)屢見(jian)報端,淘寶、京東、抖音等(deng)電商平(ping)臺也都已著(zhu)手(shou)進(jin)行(xing)專(zhuan)項整治。

這讓我們不得不重(zhong)新(xin)審(shen)視無(wu)貨源店鋪(pu)的去與留。

網購退貨風波

中間商現形

家住(zhu)北京朝(chao)陽的小蒙(meng)最近遇到了一件(jian)煩心事。

“就一(yi)塊多(duo)的(de)差價,至(zhi)于把事情搞(gao)得這(zhe)么麻煩嗎(ma)?”小蒙在拼多(duo)多(duo)上拼了一(yi)單保鮮袋,9.9元包郵。到手發(fa)現賣家(jia)發(fa)錯(cuo)了貨,跟對方協(xie)商后決定退貨退款(kuan)。

她本以為(wei)這筆訂單會(hui)就(jiu)此(ci)結束,可實際(ji)上,曲折的退貨之旅才剛剛開始。

申請退(tui)貨沒幾(ji)分鐘(zhong),賣(mai)家打來(lai)(lai)電話,“賣(mai)家意思(si)是我(wo)(wo)申請時(shi)選錯了原因,平臺可能會(因此)罰他錢,所(suo)以讓我(wo)(wo)改一下(xia)申請,選‘不想要’就可以正常退(tui)貨。但問題是,我(wo)(wo)本來(lai)(lai)選的就是這個選項。”

兩邊的(de)(de)說法對不上,小蒙(meng)和賣家加了(le)(le)微信,互發截圖后事情(qing)變得更加復(fu)雜。賣家說的(de)(de)情(qing)況屬實(shi)(shi),小蒙(meng)的(de)(de)操作確實(shi)(shi)沒問題(ti),難道是系統出bug了(le)(le)?

陷入僵局之(zhi)際,賣家(jia)問了一句,“您(nin)下單的(de)店鋪名叫什么?”

小(xiao)蒙(meng)仔細看了眼訂單(dan),下單(dan)的(de)(de)店鋪和正在聊天的(de)(de)店鋪,竟然(ran)不(bu)是同(tong)一家。作為一名(ming)已網購(gou)多年的(de)(de)老(lao)剁(duo)手黨,事(shi)情(qing)到這(zhe)里已經(jing)超出了她(ta)的(de)(de)認(ren)知范圍。

“破案了,又是一個從我(wo)這里(li)搬貨的(de)”,賣家表(biao)現(xian)得倒(dao)是淡定,“以(yi)前(qian)也有(you)人(ren)要(yao)跟我(wo)合作分銷(xiao),讓我(wo)代發,這次他想(xiang)兩頭通吃(chi),一邊跟買家賺(zhuan)差價(jia),一邊從我(wo)這里(li)要(yao)賠償,真是第一回遇見。”

退貨風波(bo)就此(ci)告一段落(luo),由此(ci)我們基(ji)本看清(qing)了無貨源(yuan)店鋪(pu)的(de)(de)經營模式:消費者下(xia)單(dan),無貨源(yuan)店鋪(pu)以(yi)中間(jian)商的(de)(de)角色在全網同款里搜羅(luo)價格(ge)合適(shi)的(de)(de)上家(jia),再直接以(yi)消費者的(de)(de)訂單(dan)信息拍(pai)下(xia),如此(ci)就能完(wan)成一筆看上去很正常的(de)(de)交易。

圖片

而且,中間商的“牽線搭橋(qiao)”并不局限于統一平臺之內(nei),跨平臺操(cao)作也是常事。

第(di)三方消費者維權平臺上也能搜到不少案例(li)。如網友“黃(huang)佳慧(hui)”在黑(hei)貓投訴(su)平臺發起投訴(su),淘(tao)寶買(mai)的短袖(xiu)拼(pin)多(duo)多(duo)發貨(huo),包裹(guo)里附有一張拼(pin)多(duo)多(duo)的好評返現小卡片(pian),兩家(jia)價差十多(duo)塊(kuai),但賣家(jia)拒不承(cheng)認相關(guan)操(cao)作。

A店鋪下(xia)單,B店鋪發貨。A平(ping)臺下(xia)單,B平(ping)臺發貨。類(lei)似的(de)消費者投訴隔三岔五就上(shang)個(ge)頭條,原(yuan)本(ben)隱藏在訂(ding)單背后(hou)的(de)中間商便(bian)浮出水面。

無貨源店不請自來

上家怎么看

“下(xia)單和實際發貨(huo)(huo)的店鋪、平臺(tai)不一致,只有(you)兩種情(qing)況,第一,賣家(jia)在(zai)淘寶、京(jing)東、拼多(duo)多(duo)都有(you)店,發貨(huo)(huo)的時候沒(mei)有(you)專門去(qu)做(zuo)區(qu)分(fen)。第二就是無貨(huo)(huo)源(yuan)賺差價(jia),商(shang)家(jia)沒(mei)有(you)備貨(huo)(huo),在(zai)貨(huo)(huo)源(yuan)供貨(huo)(huo)的基礎上(shang)加(jia)價(jia)銷(xiao)售。”

在多家平(ping)臺開有網店的東瀚透露(lu),“后者的可能性更大。”

因為不同平(ping)臺之(zhi)間的(de)發貨(huo)系統互(hu)不相通,比如拼多多的(de)快遞單號在淘寶(bao)就是無法錄入發貨(huo)信息(xi)的(de)。此(ci)時(shi)行(xing)業(ye)潛規則是出(chu)兩個單號,一個專(zhuan)門用于(yu)錄入系統,另一個才是真正(zheng)的(de)發貨(huo)物流。

可以說(shuo),跨店鋪(pu)、跨平臺(tai)發貨一定是賣家有意而為(wei)之。第一種情況下(xia),賣家如果跨平臺(tai)成(cheng)單實際上(shang)是在變相地給自己找麻煩。所以,上(shang)述爭議(yi)訂(ding)單的背(bei)后往往就是無貨源店鋪(pu)在利用信息差賺(zhuan)差價。

“剛有淘寶時就有無貨源店,市場一直默許(xu)這些(xie)店鋪的存在(zai),對于上家來說,這些(xie)店鋪能帶來更(geng)多的銷(xiao)售(shou)。”東瀚表示。

特別是對于中小(xiao)體(ti)量、打不(bu)開(kai)銷路的(de)(de)(de)店(dian)鋪,以及店(dian)內所售商品非自主品牌或無品牌的(de)(de)(de)店(dian)主而言,無貨(huo)源(yuan)店(dian)鋪不(bu)失(shi)為(wei)一條很好的(de)(de)(de)分銷渠(qu)道。據業(ye)內人士透露,有(you)些上家(jia)還會(hui)主動(dong)幫(bang)合作的(de)(de)(de)無貨(huo)源(yuan)店(dian)鋪抹(mo)掉A平臺(tai)(tai)原有(you)的(de)(de)(de)快(kuai)遞單(dan)號(hao),換成B平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)單(dan)號(hao)打包發(fa)貨(huo)。

而(er)當約定俗(su)成的界線被逾(yu)越,原本的互惠互利(li)關系很(hen)可能會走向(xiang)決裂。

前文提(ti)到的(de)(de)小蒙、黃(huang)佳慧的(de)(de)案例,類似事件(jian)屢見(jian)報端(duan),原因(yin)很簡單,無貨源(yuan)店的(de)(de)門檻越來越低(di)。東瀚曾學習過(guo)無貨源(yuan)開店的(de)(de)鋪貨、下單操作,“用專業的(de)(de)軟件(jian),上貨就(jiu)像復(fu)制粘(zhan)貼(tie)一樣(yang)簡單”,把別(bie)家的(de)(de)店鋪的(de)(de)商品信息(xi)直接(jie)采(cai)集、提(ti)價發布,有訂(ding)單后再(zai)通過(guo)軟件(jian)從(cong)商家下單,差價就(jiu)能到手。

值(zhi)得注意的是,整個(ge)操作(zuo)過程,上家(jia)大概率完全不知情。

而且(qie),由于軟件操作的可復制(zhi)性(xing)極強,單店(dian)花費(fei)的精力較低,一般店(dian)主(zhu)會同(tong)時運營十(shi)家、數十(shi)家店(dian)鋪廣撒網,也就是(shi)業內所(suo)講的“店(dian)群”。這(zhe)樣一來,被采(cai)集的上家規(gui)模再(zai)次擴大(da)。

面對(dui)如此不(bu)請自來且不(bu)講武德的無貨(huo)源(yuan)店群,商家自然也換(huan)了一(yi)種態度。淘寶一(yi)位(wei)主營木制家具的店主就(jiu)對(dui)無貨(huo)源(yuan)店群嗤之以(yi)鼻(bi),“盜圖、抄襲(xi),我們團(tuan)隊(dui)的勞動成(cheng)果被復(fu)制了N次(ci)。而(er)且中間商是穩賺不(bu)賠,就(jiu)算買家退貨(huo)也不(bu)會有任何(he)損(sun)失,物流、售后這些成(cheng)本(ben)都是我們在承(cheng)擔(dan)。”

從法(fa)理(li)視角(jiao)看(kan)過(guo)去,無貨源電商(shang)本身并(bing)未被禁止,但上(shang)述具體操作可能(neng)會涉及(ji)多個(ge)法(fa)律(lv)問題。

杭州律(lv)名律(lv)所的律(lv)師何享表(biao)示,隨意(yi)復制其他店(dian)鋪(pu)的商品信息,可(ke)能需(xu)要承(cheng)擔(dan)侵犯著作權、商標等責(ze)任,更(geng)有可(ke)能構成(cheng)不(bu)正當競爭,具體情況則還要由法院判定。

對于碰(peng)到(dao)了(le)無貨(huo)源(yuan)店(dian)鋪(pu)的(de)消(xiao)費者來(lai)說,如果是正常下單,且商(shang)品(pin)本(ben)身沒有(you)質(zhi)量問題、店(dian)鋪(pu)不存在(zai)虛假宣傳,索賠差價(jia)等維權活(huo)動其實(shi)很難展開。最有(you)效的(de)途徑便是根據平臺規則進行(xing)退(tui)貨(huo)退(tui)款,同時(shi)可(ke)以向平臺反饋店(dian)鋪(pu)涉嫌違規經(jing)營。

開店教程遍地

有人趁機收割

無貨(huo)源開店,不僅從消(xiao)費者身上賺差價,賣家群(qun)體也正(zheng)在(zai)被(bei)收(shou)割(ge)。

在(zai)搜索引擎、社交(jiao)媒體等平臺輸入“無貨源”,得到的搜索結果主要包括兩類,一是前面(mian)提到的交(jiao)易(yi)糾紛、投訴,再就是各種教你(ni)走向人生巔峰的開店(dian)教程。

以抖音平臺為例,#無貨源(yuan) 話(hua)(hua)題雖然被屏蔽(bi),但是相關話(hua)(hua)題的流(liu)量(liang)巨大。截至(zhi)發(fa)稿前,#不囤貨 話(hua)(hua)題播(bo)(bo)放量(liang)為872.2萬(wan)次(ci),#一件代發(fa) 播(bo)(bo)放量(liang)為5509萬(wan)次(ci),#店(dian)群(qun) 話(hua)(hua)題播(bo)(bo)放量(liang)更是高(gao)達4.3億(yi)次(ci)。

在知識付費市場,無貨(huo)源相關的付費內容是近兩(liang)年(nian)網(wang)店(dian)經營教程(cheng)中較(jiao)為暢銷的品類。如售價198元的“抖店(dian)無貨(huo)源運營課程(cheng)”付款人(ren)數超過1000人(ren)。簡(jian)單計(ji)算可得,僅該課程(cheng)的銷售額已在20萬上(shang)下(xia)。

而且,根據上述人士所講(jiang),一般這只是初級(ji)學費,真(zhen)正購買開(kai)店(dian)(dian)套餐后或許(xu)還要(yao)陸續交上千元(yuan)。即便如此,依然擋不住一波(bo)又一波(bo)的網友為之買單(dan),畢竟,“輕松開(kai)店(dian)(dian)”的誘惑力(li)實在太大。

賣出(chu)去(qu)的(de)利潤(run)是你的(de)

賣(mai)不出(chu)去的庫存是廠家(jia)的

不(bu)用租倉庫,不(bu)需要囤(dun)貨(huo)

只要一臺(tai)電(dian)腦(nao)、一部(bu)手機

月入(ru)千元過萬很輕(qing)松

某開(kai)店(dian)軟(ruan)件(jian)投放的信息流(liu)廣告(gao)就非常具有代表性,直接切中(zhong)目標受眾低投入(ru)高回報的心理需求,把無貨(huo)源電(dian)商這一(yi)存在(zai)了(le)十多年(nian)的玩(wan)法(fa)包裝(zhuang)成2022年(nian)的最新風(feng)口,進而吸引賣家使用其軟(ruan)件(jian)進行開(kai)店(dian),購買后續(xu)的服(fu)務項目。

“廣告講的都是(shi)(shi)實話,可還有(you)(you)更多實情沒有(you)(you)說出(chu)來,比如(ru)開店(dian)押金(jin)(jin)、營業執照等固定成本,拍單(dan)時的墊款,平臺(tai)的回(hui)款周期,你(ni)的資(zi)金(jin)(jin)是(shi)(shi)否充足?還有(you)(you)各平臺(tai)的競爭情況如(ru)何,什么貨源最容易出(chu)單(dan),哪(na)個平臺(tai)最難做(zuo)(zuo)?”,東(dong)瀚(han)直言,“如(ru)果不能手把手帶著出(chu)單(dan)起店(dian),只是(shi)(shi)不停賣課培訓,一律按照‘割韭菜’處理(li),騙的就是(shi)(shi)那些覺得(de)無貨源生意好做(zuo)(zuo)的人。”

與其(qi)(qi)觀(guan)點對應,以(yi)“無貨源”為關鍵(jian)詞(ci),黑貓(mao)投(tou)訴(su)上共有(you)1766條(tiao)相關投(tou)訴(su),其(qi)(qi)中大多是對培訓機構的(de)起訴(su)。學(xue)員購買無貨源開店(dian)課(ke)程之(zhi)后,機構仍以(yi)各(ge)種名義(yi)進行收費。最終投(tou)入(ru)無法收回,店(dian)鋪難(nan)以(yi)為繼,店(dian)財兩空。

綜上(shang),在無貨源(yuan)店(dian)鋪(pu)擾亂買賣雙方正(zheng)(zheng)常(chang)交(jiao)易秩序的同(tong)時,一大批躍(yue)躍(yue)欲試的無貨源(yuan)網店(dian)主正(zheng)(zheng)成為被收割的對象。

為何難以連根拔起?

之(zhi)于消費(fei)者、賣家(jia)以(yi)及(ji)電商(shang)行業,無貨源(yuan)店(dian)(dian)鋪存(cun)在的負面影響(xiang)前面已經說明。那(nei)么問題(ti)來了,從上(shang)世(shi)紀末算起,電商(shang)在國內(nei)已發展20多個年(nian)頭,無貨源(yuan)店(dian)(dian)鋪為何至(zhi)今未(wei)能肅清?

事實上,平臺也一(yi)直在為(wei)此頭大。

2019年,天貓果(guo)小云旗艦店(dian)因(yin)運營失誤,錯將(jiang)臍(qi)橙價格標為(wei)“26元4500斤(jin)”,羊毛黨聞聲(sheng)而(er)上,一時(shi)間引來全網關注。而(er)后(hou)店(dian)鋪(pu)負責人(ren)承(cheng)認,整起事件起因(yin)是在使用無貨源管(guan)理軟件復制別家(jia)店(dian)鋪(pu)信息(xi)時(shi)出了錯。

一時間,群眾對這場(chang)風波的關注點從(cong)薅羊(yang)毛的受害(hai)者轉移到了(le)無貨源店鋪“玩火燒身”。

而就在事發(fa)之前,淘寶官方曾發(fa)布(bu)(bu)相關(guan)公告。平(ping)臺(tai)發(fa)現部分賣家以不正(zheng)當(dang)批量復(fu)制他(ta)人店(dian)鋪(pu)(pu)的商品(pin)(pin),通過購買(mai)他(ta)人店(dian)鋪(pu)(pu)內(nei)商品(pin)(pin)完(wan)成(cheng)自己店(dian)鋪(pu)(pu)內(nei)交易(yi)的行為,存在重復(fu)鋪(pu)(pu)貨、類目(mu)錯放(fang)、售后(hou)服務無法保障(zhang)等多種風險。對此(ci),淘寶給出了下架商品(pin)(pin)、限制商品(pin)(pin)發(fa)布(bu)(bu)、限制使用(yong)特(te)定管理工具(ju)等處罰(fa)措(cuo)施。

其他(ta)平臺對于無電(dian)商模(mo)式同樣(yang)持抵制態度。

京東在2020年就進(jin)行(xing)(xing)了針(zhen)對(dui)(dui)無貨源店鋪的專項清退(tui)活動,當時(shi)被商家(jia)稱(cheng)為“有(you)史以來最嚴苛(ke)的規則”,如果(guo)商家(jia)無法提供貨源證(zheng)明,平臺根(gen)據情節會對(dui)(dui)違規店鋪進(jin)行(xing)(xing)扣分或清退(tui);

還有(you)前面提(ti)到的(de)抖(dou)音(yin)屏蔽#無貨(huo)源(yuan) 話題標(biao)簽,與之對(dui)(dui)應,幾個月(yue)前抖(dou)音(yin)專(zhuan)門針對(dui)(dui)無貨(huo)源(yuan)小店(dian)發布新規:當識別到商家店(dian)鋪涉嫌無貨(huo)源(yuan)經營時,抖(dou)音(yin)有(you)權(quan)利對(dui)(dui)商品或店(dian)鋪進行(xing)限制,并(bing)根據違規程(cheng)度對(dui)(dui)商家進行(xing)分級處(chu)理。

主(zhu)流電商(shang)平臺都(dou)在對無貨源經(jing)營重拳出(chu)擊,卻又沒有任何一家平臺有底氣宣告已徹底清零(ling)。

因為,電商(shang)市場(chang)的(de)游戲規則,從底(di)層決定(ding)了平臺對(dui)無貨源(yuan)店鋪(pu)的(de)需求。

在電商生態內,店鋪、賣(mai)家毋庸置(zhi)疑(yi)是供給側的(de)重要(yao)組成元素。而(er)平(ping)臺想(xiang)要(yao)豐富自家生態,提高在行(xing)業(ye)的(de)競爭力,這一(yi)環決不能掉鏈子。必(bi)要(yao)時(shi),還(huan)必(bi)須實行(xing)激勵政策,同(tong)時(shi)放低平(ping)臺準入(ru)門(men)檻,吸引(yin)更多賣(mai)家入(ru)駐。

無貨源模式,即是降低賣家(jia)開店門檻、短時間內快速擴大商家(jia)規模的解(jie)法之一,而且(qie)屢(lv)試不爽。

平(ping)臺(tai)(tai)起步前期(qi)大量招(zhao)募商(shang)(shang)家(jia)入駐,對(dui)無貨源商(shang)(shang)家(jia)綠燈放(fang)行,發展到(dao)一定階段之后開始集中整治。從多(duo)年以前的(de)淘寶,到(dao)后起之秀拼多(duo)多(duo),再到(dao)搭上直播電(dian)商(shang)(shang)快車(che)的(de)短視(shi)頻平(ping)臺(tai)(tai),所(suo)有電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)(tai)都(dou)跳不(bu)出這一故事模版(ban)。

同理,行業內卷(juan)加劇、平臺貼(tie)身(shen)肉搏之際,無貨(huo)源店(dian)鋪可再次派(pai)上用場。此(ci)時,他們對買賣(mai)雙方、電商市場的負面影響(xiang)雖(sui)未消散,但平臺會因競爭戰略(lve)需要而對其選擇性忽略(lve)。

一切都應了那句——野草(cao)燒不盡,春風吹(chui)又生(sheng)。

淘寶 拼多(duo)多(duo) 電(dian)商
評論
還可輸入300個字
專欄介紹
熊出墨請注意
24篇文章
獨立思想,尖銳態度。犀利辣評,溫度視角。這是一份泛科技互聯網產業的媒體人黑板報,我們用自己的筆扣緊時代脈搏,見證產業變幻。
+關注
400-858-9000
免費服務熱線
郵箱
09:00--20:00
服務時間
投訴電話
投融界App下載
官方微信公眾號
官方微信小程序
Copyright ? 2024 浙江投融界科技有限公司(xxccv.cn) 版權所有 | ICP經營許可證:浙B2-20190547 | | 浙公網安備330號
地址:浙江省杭州市西湖區留下街道西溪路740號7號樓301室
浙江投融界科技有限公司xxccv.cn版權所有 | 用戶協議 | 隱私條款 | 用戶權限
應用版本:V2.7.8 | 更新日期:2022-01-21
 
在線客服
微(wei)信(xin)訂閱