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又一資本(ben)風(feng)口，突然熄(xi)火。

資金鏈斷裂，互聯網家政巨(ju)頭—輕松(song)到家沒能熬(ao)過這個夏天。7月(yue)17日深(shen)夜，輕松(song)到家官宣，公司經營(ying)資金鏈斷裂，暫停全部業(ye)務銷售、交付，恢復時(shi)間(jian)待定。

其實，輕松(song)到家成立以(yi)來，一直(zhi)深陷“燒錢、虧(kui)損”的處境。其掛牌(pai)新三板(ban)期(qi)間(jian)披露的財報(bao)顯示，2014年至(zhi)2018年上半年，公司累計營收達(da)8718萬元，累計凈(jing)虧(kui)損額為(wei)1.37億元。

曾經資本瘋狂(kuang)追(zhui)捧的O2O，一(yi)個(ge)(ge)接著一(yi)個(ge)(ge)跌落神壇，現如(ru)今互聯網家政(zheng)領域(yu)的頭部平臺，也(ye)遭(zao)遇資金(jin)鏈斷裂，不(bu)禁令人反思，互聯網+傳統家政(zheng)是否是一(yi)門好(hao)生意？

01

突然崩了

又一(yi)知名互聯網(wang)平臺(tai)突(tu)然“爆雷”，官宣資金(jin)鏈(lian)斷(duan)裂。

7月17日深(shen)夜，輕(qing)(qing)松到家官方微博(bo)突然(ran)發(fa)布(bu)聲(sheng)明稱，因(yin)公司(si)經(jing)營資金鏈斷裂(lie)，且負(fu)面信息持(chi)續發(fa)酵對(dui)企業銷(xiao)售帶來了(le)沉(chen)重打擊(ji)，基于對(dui)廣(guang)大(da)用戶負(fu)責(ze)，經(jing)公司(si)研(yan)究決定，2022年7月18日起輕(qing)(qing)松到家暫停(ting)全部業務銷(xiao)售、交付(fu)，恢復時(shi)間(jian)待定。

聲明中，輕松到家還(huan)透露(lu)了大面積裁員(yuan)的(de)(de)信息。其表示，對于用戶、技師(shi)、盟(meng)商(shang)、供應商(shang)、員(yuan)工(gong)的(de)(de)債務(wu)也在整理清(qing)算，根據公司資本運作(zuo)情況進(jin)行(xing)逐步償還(huan)，可以添加企微二(er)維碼進(jin)行(xing)賬單確認及(ji)后續(xu)跟蹤，由(you)于組(zu)織銳減，回復較慢(man)，還(huan)請(qing)諒解(jie)。

這則“資金鏈斷裂(lie)”的聲明，瞬間引發了大量用戶(hu)和入駐技(ji)師的強烈聲討。有消費者評論稱，今年(nian)4月份提(ti)交(jiao)的退款申請，到現在(zai)都沒到賬(zhang)；另外，多位用戶(hu)表(biao)示，添加不了企業微信，平(ping)臺(tai)也無法打開(kai)。

侃(kan)見財經嘗試打開輕松(song)到(dao)家(jia)的(de)官方小程序，并(bing)嘗試下單發(fa)現(xian)，平臺上的(de)多款產品已(yi)經被(bei)下架。

據其官方(fang)介紹(shao)稱，輕松(song)到(dao)家(jia)是一家(jia)運(yun)營了7年的(de)互聯網家(jia)政公司，累計服務超(chao)(chao)過1000萬家(jia)庭(ting)，涵蓋了北京(jing)、上海、廣州、深圳、武漢、長沙等超(chao)(chao)一線及一線城市，已經(jing)成為了全國(guo)家(jia)政服務、家(jia)電(dian)清洗服務的(de)知名企(qi)業。

其實，輕松到(dao)家的“爆雷”早(zao)有(you)征兆(zhao)，今年5月以(yi)來，其頻頻陷入輿論危(wei)機之中(zhong)。

據(ju)輕(qing)松到(dao)家(jia)的官微顯示(shi)，今年5月，互聯網出(chu)現了大(da)(da)量“輕(qing)松到(dao)家(jia)集資詐騙”、“輕(qing)松到(dao)家(jia)準(zhun)備(bei)跑路”等不(bu)(bu)實言論。對此(ci)，輕(qing)松到(dao)家(jia)于5月26日回應稱，輕(qing)松到(dao)家(jia)確實面臨了巨大(da)(da)的經營困難，主要包括以下幾(ji)個方面：一是(shi)受疫情影響，業(ye)務開展困難，甚至停工，訂單退款(kuan)激增；二是(shi)自營技師每月發(fa)生大(da)(da)額固定支出(chu)；三是(shi)一線城市職場先后需要居(ju)家(jia)辦公，帶(dai)來(lai)的服(fu)務不(bu)(bu)及時(shi)。

隨后，今年7月，輕松到家官方(fang)表示，因(yin)北上(shang)廣深輪流發生疫情，企業遇到了階(jie)段性的(de)經營困難，今年6月底、7月初部分技師的(de)集中離職(zhi)。

對于公司的困(kun)境，輕松到家回應稱，不會(hui)放棄，正(zheng)在積極向(xiang)深(shen)圳市政府、行業協會(hui)以及其(qi)國資(zi)股(gu)東(dong)尋求紓(shu)困(kun)，懇請(qing)廣大(da)用戶可以多給(gei)予一些時間和理解(jie)。

02

“燒錢不止”的輕松到家

其實從名字便不難發現，輕松到家的(de)主要業務(wu)(wu)是，提(ti)供(gong)家庭服務(wu)(wu)一站(zhan)式解決方案(an)，包括(kuo)保潔、保姆、做飯、家電(dian)清洗(xi)等。

將傳統的(de)(de)家政業務(wu)，搬上互聯(lian)網，正是(shi)近(jin)幾(ji)年(nian)爆火的(de)(de)O2O模式的(de)(de)一種，輕(qing)松(song)到(dao)家也(ye)未能(neng)擺脫(tuo)瘋狂燒錢的(de)(de)魔咒(zhou)。

輕松到家曾(ceng)在2017-2019期間(jian)，掛牌新三板，募集資金1140萬(wan)元(yuan)。與此同時，輕松到家也披露了(le)2014至(zhi)2018年(nian)的財務(wu)數據(ju)，期間(jian)，公司營收雖然有持續增長(chang)，但公司卻始(shi)終未能擺脫虧(kui)損的窘境。據(ju)Wind數據(ju)顯示，2014年(nian)至(zhi)2018年(nian)上半(ban)年(nian)，公司累計營收達8718萬(wan)元(yuan)，累計凈虧(kui)損額為1.37億元(yuan)。

或許(xu)因連續虧(kui)損(sun)，財務(wu)報表太難看，輕松(song)到家選擇于(yu) 2019 年 4 月 16 日(ri)從新三板退市。

瘋狂燒錢，使(shi)得輕松(song)到(dao)家持續融資(zi)(zi)，乘(cheng)著O2O的(de)風口，輕松(song)到(dao)家陸續獲得了祥峰資(zi)(zi)本、光信資(zi)(zi)本、深投(tou)控(kong)等知名(ming)機構的(de)投(tou)資(zi)(zi)，其還獲得了著名(ming)天使(shi)投(tou)資(zi)(zi)人吳宵(xiao)光、香港明星曾(ceng)志偉(wei)等總(zong)計(ji)1.5億(yi)元(yuan)的(de)投(tou)資(zi)(zi)。

據天眼查APP顯示，2014年至2018年間，輕(qing)松到家累計獲得6輪融資，除(chu)上(shang)述官(guan)網提及(ji)投資方(fang)外(wai)，微光創投、恒(heng)泰資本、天津遠(yuan)致(zhi)投資等(deng)亦(yi)參與投資。

值得一提的是，近日，輕松(song)到家(jia)實控人(ren)李(li)偉因涉及(ji)分公司相關案件，被(bei)限制高(gao)消費(fei)，案件執行標的1.2萬余元(yuan)。

03

互聯網家政有沒有未來？

曾經被資本(ben)瘋狂追捧的(de)O2O，一個接著一個跌落(luo)神壇，現如今(jin)互聯網家(jia)政領(ling)域的(de)頭部平臺，也遭遇資金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯網+傳統家(jia)政是(shi)否是(shi)一門好生意？

其實，家(jia)(jia)政行業(ye)是一(yi)個非(fei)常廣泛的概(gai)念，既包括鐘點服(fu)務、清潔清洗、搬家(jia)(jia)服(fu)務、水(shui)電維(wei)修，還包括職業(ye)保姆(mu)(mu)、高級保姆(mu)(mu)、育(yu)嬰早教等(deng)細分領域。

隨著中(zhong)國(guo)城鎮化的迅速(su)提升(sheng)，中(zhong)國(guo)家政行業(ye)規模(mo)迅速(su)攀(pan)升(sheng)。據艾瑞(rui)咨(zi)詢(xun)數據顯示(shi)，2015年(nian)(nian)至2020年(nian)(nian)期間，中(zhong)國(guo)家政服務(wu)業(ye)市(shi)場規模(mo)逐年(nian)(nian)穩步(bu)增(zeng)(zeng)(zeng)長，2020年(nian)(nian)的市(shi)場規模(mo)約(yue)9090億元，同(tong)比增(zeng)(zeng)(zeng)長約(yue)26%，預(yu)計到(dao)2025年(nian)(nian)增(zeng)(zeng)(zeng)加到(dao)約(yue)2.12萬億元，年(nian)(nian)復合增(zeng)(zeng)(zeng)長18.5%。與此同(tong)時，2020年(nian)(nian)，我國(guo)家政服務(wu)產業(ye)從(cong)業(ye)人員數從(cong)2015年(nian)(nian)的2326萬人增(zeng)(zeng)(zeng)長到(dao)3696萬人。

另外(wai)，據(ju)天(tian)眼查(cha)數據(ju)顯示，目中(zhong)國家(jia)政(zheng)服務業(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)數量(liang)也持續增(zeng)加(jia)，截至(zhi)目前，265萬家(jia)狀(zhuang)態為在業(ye)(ye)、存續、遷(qian)入、遷(qian)出(chu)的(de)(de)家(jia)政(zheng)相(xiang)關(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。其(qi)中(zhong)，超(chao)8成的(de)(de)家(jia)政(zheng)相(xiang)關(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成立于5年(nian)之內(nei)。以工商登記為準(zhun)，我國2021年(nian)新增(zeng)家(jia)政(zheng)相(xiang)關(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)約(yue)119萬余家(jia)，同比增(zeng)長64%。

盡(jin)管行業(ye)規模持(chi)續(xu)增長，但(dan)家政服(fu)務(wu)業(ye)并非高(gao)科技(ji)新(xin)興(xing)行業(ye)，主要依賴于大量的服(fu)務(wu)人(ren)員，因此在沒有(you)互(hu)聯網模式之前(qian)，這一(yi)行業(ye)的想象(xiang)空間有(you)限。

隨著資(zi)本介入，O2O模式(shi)包裝后(hou)，互聯(lian)網(wang)家(jia)政一(yi)度成(cheng)為了(le)(le)新(xin)風口，大量資(zi)本涌(yong)入這一(yi)賽道，催生(sheng)了(le)(le)多家(jia)互聯(lian)網(wang)家(jia)政平臺(tai)。早在(zai)2014年(nian)，阿姨(yi)幫、e家(jia)潔、阿姨(yi)來了(le)(le)、云家(jia)政等O2O家(jia)政公司獲得了(le)(le)超1億美元的風投。

然(ran)而(er)，經過多(duo)年(nian)“燒錢(qian)”培育，資本發現，互(hu)聯網家政(zheng)服(fu)務行業的(de)運營難(nan)度非(fei)常大，且高(gao)度依賴線下，規模(mo)化太慢(man)，網絡效應小。

且(qie)，每一(yi)筆家政服務(wu)訂單的品質(zhi)，與服務(wu)人員(yuan)的素質(zhi)密(mi)切相關。因(yin)從業人員(yuan)的參差不齊，導致各大平臺(tai)的投(tou)訴不斷，回頭率持續走低。

一(yi)系列(lie)負面(mian)弊端，導致資本對(dui)互聯網家(jia)政(zheng)的投資熱情迅速下降(jiang)。

2020年，中國(guo)互聯網家政(zheng)服務行(xing)業融(rong)資金額僅(jin)為5.2億元(yuan)，較(jiao)2019大(da)幅減(jian)少53.15%；2021年上半年，中國(guo)互聯網家政(zheng)服務行(xing)業融(rong)資金額雖然達到4.7億元(yuan)，其中最高(gao)單筆(bi)融(rong)資僅(jin)有0.67億元(yuan)。

更大的(de)(de)沖(chong)擊，或許來自于持續暴發的(de)(de)疫情，導致深度以來線下服務的(de)(de)互聯(lian)網家(jia)政一(yi)度壓下“暫停鍵”，這無疑給互聯(lian)網家(jia)政行業再度蒙上了陰影。