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城(cheng)市的夜(ye)生活(huo)在哪里？

除了美(mei)食，女人(ren)們的快(kuai)樂(le)(le)在美(mei)甲、美(mei)睫、美(mei)容院；除了游(you)戲(xi)，男人(ren)們的快(kuai)樂(le)(le)在足浴城；除了嘮嗑，老人(ren)們的快(kuai)樂(le)(le)在廣場(chang)舞。

那么有沒有一個地方的快樂(le)是覆(fu)蓋男(nan)女老少的？回答(da)是：有的！

你有沒有發現，不論你去(qu)(qu)哪一(yi)(yi)座城(cheng)市，走(zou)在(zai)一(yi)(yi)條燈紅酒綠(lv)的(de)街道上，總有一(yi)(yi)家面(mian)積不大但裝潢簡潔明亮(liang)的(de)修腳小(xiao)店。剛有客人出來了，又有新的(de)顧客來了，透過玻璃門望去(qu)(qu)，有年輕人、老人、小(xiao)孩，里面(mian)坐得(de)滿(man)滿(man)當(dang)(dang)當(dang)(dang)的(de)。

修(xiu)腳小(xiao)店(dian)，比街上任(ren)何一(yi)家(jia)服務(wu)類門店(dian)更(geng)為剛需。比理(li)發店(dian)的(de)回(hui)客周期短、專業性強(qiang)，頭發是(shi)可以在家(jia)洗剪吹(chui)，但是(shi)用刀片修(xiu)腳不是(shi)人人都會；比美(mei)甲、美(mei)容(rong)店(dian)覆(fu)蓋人群(qun)廣(guang)，腳上的(de)問題男(nan)女老少都需要解決。不同(tong)于大型高端足浴會所，修(xiu)腳小(xiao)店(dian)客單價(jia)更(geng)低，駐(zhu)扎區域更(geng)多(duo)元，目標客群(qun)更(geng)廣(guang)泛(fan)。

但是，人(ren)均(jun)幾十塊、面積幾十平的修腳小店又如何(he)掀起百億市場的波濤呢(ni)？

追溯修腳的源遠流長

這就不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)說說“修腳(jiao)”產業兩千多年來，在中國(guo)歷史上(shang)舉(ju)足輕重(zhong)的地位(wei)了。

既然有專門(men)治腳的人，那就(jiu)(jiu)(jiu)肯定是先有“腳上的病”，值得一提(ti)的是“腳氣(qi)”這種(zhong)足病。早(zao)在堯舜禹時期，聰(cong)明(ming)(ming)機智的炎(yan)黃子孫(sun)就(jiu)(jiu)(jiu)找到治療(liao)腳氣(qi)最好的方法：光腳。雖是光腳生活，但長期奔波捕(bu)獵鍛煉，使得他們有了(le)極(ji)強(qiang)的身體素質和免疫能力(li)，“腳氣(qi)”也就(jiu)(jiu)(jiu)無從(cong)(cong)生存。之后人類文(wen)明(ming)(ming)化進程加快，也就(jiu)(jiu)(jiu)有了(le)“履”的出現(xian)，從(cong)(cong)皇帝到臣子，記載道(dao)“用革造扉(fei)、用皮造履”，大家開始穿鞋了(le)，由此(ci)捂(wu)腳出汗、摩擦成老繭等問(wen)題也就(jiu)(jiu)(jiu)慢慢出現(xian)。

其實早在(zai)公元前(qian)1300年的(de)甲(jia)骨(gu)文中就發現，商(shang)(shang)朝時(shi)已(yi)經有了“足病”的(de)記載。相傳在(zai)商(shang)(shang)代(dai)即有周文王患甲(jia)病，有一個叫“冶公”的(de)人用“方扁鏟”將其治愈。隋朝《諸病源候論(lun)》中已(yi)有胼胝和(he)肉(rou)刺(ci)（雞眼）的(de)記載。到了清代(dai)，由于重視(shi)了“整足”，修腳已(yi)成為一個專門的(de)行業。

俗話說(shuo)，三百六十行，行行出狀元(yuan)，名不(bu)見經(jing)傳的(de)(de)(de)修腳(jiao)師(shi)可不(bu)是做簡簡單單剪(jian)個腳(jiao)趾(zhi)甲的(de)(de)(de)活兒(er)。由于古(gu)代特殊的(de)(de)(de)服飾和(he)習慣，男性(xing)黃袍馬褂(gua)、高筒朝靴，女子裹足三寸金蓮，是很容易(yi)得各式(shi)各樣的(de)(de)(de)腳(jiao)病，這就要求(qiu)修腳(jiao)師(shi)還有專業的(de)(de)(de)診(zhen)斷知(zhi)識(shi)和(he)高超的(de)(de)(de)技(ji)術。

古(gu)語(yu)有：“上病(bing)取下(xia)，百病(bing)治足”，中醫(yi)上認為腳是人體第二心臟和精氣之源。在中華文明(ming)演變的(de)千百年來(lai)，修(xiu)腳作(zuo)為中醫(yi)文化的(de)一支分流，中國人對其(qi)文化認同(tong)感早已深入血脈。直至今(jin)日，修(xiu)腳和中醫(yi)的(de)針灸(jiu)、按摩并稱為中國的(de)“三大國術”。

中國人的腳，修出一個百億市場

數據(ju)顯示(shi)，人的(de)雙(shuang)腳(jiao)一(yi)生平均要(yao)走(zou)12.5萬公里，每走(zou)一(yi)步要(yao)承受3~5倍的(de)體(ti)重。腳(jiao)在人的(de)一(yi)生中承受了很多，病變的(de)幾率也很大。

根(gen)據(ju)(ju)中(zhong)華醫學(xue)會皮膚性病(bing)學(xue)分會的調查(cha)數據(ju)(ju)顯示(shi)，我國(guo)每兩個人(ren)中(zhong)就有(you)一人(ren)患有(you)腳病(bing)，成年人(ren)患病(bing)比(bi)例(li)更是(shi)高達75%。同(tong)時，在中(zhong)華醫學(xue)會開展的300萬人(ren)足(zu)病(bing)流行病(bing)學(xue)調查(cha)結(jie)果中(zhong)顯示(shi)，中(zhong)國(guo)內地有(you)超過六(liu)成的足(zu)病(bing)為真菌感染，其中(zhong)足(zu)癬的發(fa)病(bing)率是(shi)45.2%。

人們每(mei)天在城(cheng)市(shi)(shi)奔波，擁(yong)有(you)一(yi)(yi)雙(shuang)健康又活力(li)(li)的腳(jiao)是(shi)一(yi)(yi)天奮斗動力(li)(li)。在“腳(jiao)”上(shang)看到商機(ji)的企業，比(bi)比(bi)皆是(shi)。縱(zong)橫全國，有(you)從(cong)河(he)南鄭(zheng)州起家的“彭世修腳(jiao)”，憑借“傳統(tong)修腳(jiao)術”拿下非物(wu)質(zhi)文化遺產，做到年銷售超68億元；從(cong)陜西小村(cun)做到全國超6000門店的“遠元集團”；川渝地區的“富僑足浴”，在十幾年前就做成百億上(shang)市(shi)(shi)集團；東南地區老牌(pai)“大桶大”，已(yi)經成為(wei)美團點評(ping)人氣超高的足療(liao)店，在新一(yi)(yi)波流量(liang)時代贏得一(yi)(yi)籌。

修(xiu)(xiu)腳行業(ye)(ye)的(de)雛形(xing)大致(zhi)在(zai)21世(shi)紀初形(xing)成(cheng)，現如今很多修(xiu)(xiu)腳龍頭(tou)企業(ye)(ye)都是(shi)在(zai)那個(ge)時間段紛(fen)紛(fen)起(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)。2000年，22歲的(de)彭(peng)有兵(bing)帶著(zhu)4000塊錢，從湖北老(lao)家(jia)(jia)(jia)來到河南鄭州(zhou)，盤了一家(jia)(jia)(jia)八平米(mi)的(de)小鋪，“彭(peng)氏(shi)修(xiu)(xiu)腳屋“正式開(kai)張。三年后，20歲的(de)鄭遠元來到陜西漢中，拿起(qi)(qi)修(xiu)(xiu)腳刀擺地攤為路人(ren)修(xiu)(xiu)腳。2005年，彭(peng)世(shi)修(xiu)(xiu)腳的(de)商標注冊成(cheng)功，彭(peng)有兵(bing)帶著(zhu)四五家(jia)(jia)(jia)分店成(cheng)立了鄭州(zhou)彭(peng)世(shi)足部保(bao)健服務(wu)有限公司，靠著(zhu)集團化運作模(mo)式，把彭(peng)世(shi)修(xiu)(xiu)腳開(kai)出了鄭州(zhou)，開(kai)始進軍全國市場(chang)。同年11月，以鄭遠元個(ge)人(ren)姓名(ming)(ming)命名(ming)(ming)的(de)修(xiu)(xiu)腳房也(ye)開(kai)業(ye)(ye)了，緊跟著(zhu)一年后，十幾家(jia)(jia)(jia)“鄭遠元專業(ye)(ye)修(xiu)(xiu)腳房” 在(zai)漢中、安(an)康(kang)、四川等地擴散。

修(xiu)(xiu)腳行業(ye)在經歷了(le)10年摸索(suo)之(zhi)后，進(jin)入快速復制(zhi)擴張中。彭世修(xiu)(xiu)腳在2010年迎來加(jia)盟(meng)高峰，在全國各地區，加(jia)盟(meng)數(shu)字達(da)到(dao)1000。截至2013年底(di)，陜西鄭遠元專業(ye)修(xiu)(xiu)腳服務連鎖(suo)有限公司已在全國21個省市、地區發(fa)展(zhan)加(jia)盟(meng)店五百余家(jia)，從業(ye)人員達(da)五千之(zhi)眾(zhong)。

這背后正(zheng)是(shi)彭世(shi)(shi)修(xiu)腳所搭(da)建起的(de)(de)(de)“培(pei)(pei)訓-加盟”的(de)(de)(de)閉環模式。彭有兵(bing)在2011年(nian)開始布局多(duo)種業(ye)態的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓機(ji)構——培(pei)(pei)訓中(zhong)心(xin)、商學(xue)(xue)院和技術學(xue)(xue)院等，讓(rang)過往師帶徒的(de)(de)(de)個(ge)體戶思維，演變為一(yi)條完整的(de)(de)(de)、規模化的(de)(de)(de)產業(ye)服務(wu)，培(pei)(pei)訓機(ji)構的(de)(de)(de)學(xue)(xue)員不僅要繳(jiao)納(na)相應的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓費用，接受相關的(de)(de)(de)技能(neng)學(xue)(xue)習，畢(bi)業(ye)后也大多(duo)會選擇加盟彭世(shi)(shi)修(xiu)腳，繼而又為彭世(shi)(shi)修(xiu)腳貢獻了可觀的(de)(de)(de)加盟費用。

以(yi)市級加(jia)盟門(men)店100平米為例，加(jia)盟商在(zai)初始投資額中，需要向彭世(shi)(shi)修(xiu)腳(jiao)(jiao)支付18.6萬(wan)，所(suo)得盈利(li)的40%需支付給(gei)(gei)彭世(shi)(shi)修(xiu)腳(jiao)(jiao)，這(zhe)意(yi)味著(zhu)每開一家門(men)店，初始就能給(gei)(gei)彭世(shi)(shi)修(xiu)腳(jiao)(jiao)創造(zao)18.6萬(wan)的現金流(liu)。另外，加(jia)盟店在(zai)物料采購(gou)上，需向彭世(shi)(shi)修(xiu)腳(jiao)(jiao)品牌采購(gou)藥包等產品，這(zhe)又(you)是一塊持續創造(zao)現金流(liu)的業務。

2019年(nian)，彭(peng)世“傳統修腳(jiao)術”拿下了(le)非物質(zhi)文(wen)化遺(yi)產，到(dao)目前為止，門店數量已超4000家，若以每家門店15萬初始加盟費為基準，光加盟費就為彭(peng)世修腳(jiao)創造了(le)6億的(de)營收。

而受到彭(peng)世(shi)修腳(jiao)(jiao)“培(pei)訓-加(jia)盟(meng)(meng)”模式的啟發，鄭遠(yuan)元(yuan)修腳(jiao)(jiao)也(ye)進行了另一條嘗試路徑，在2014年與陜(shan)西紫陽縣(xian)縣(xian)政府合(he)作，成立培(pei)訓班，并逐步開設出19所“遠(yuan)元(yuan)職業(ye)技能培(pei)訓學校”，免(mian)費(fei)培(pei)訓、轉(zhuan)移安(an)置勞動(dong)力(li)4萬多(duo)人，帶(dai)動(dong)5萬多(duo)人穩(wen)定脫貧致富(fu)，幫助2萬多(duo)名(ming)貧困人口實現穩(wen)定就業(ye)，并快(kuai)速(su)帶(dai)動(dong)門店加(jia)盟(meng)(meng)數量。

從2005年(nian)開出第一家(jia)(jia)(jia)“鄭遠元專業(ye)修腳房”，到(dao)培(pei)訓(xun)(xun)班成立前的2013年(nian)，形成了(le)450家(jia)(jia)(jia)門(men)(men)店，在2014年(nian)開啟“培(pei)訓(xun)(xun)-加(jia)盟”模式后，2015年(nian)鄭遠元修腳門(men)(men)店總(zong)數(shu)就來到(dao)748家(jia)(jia)(jia)，2019年(nian)突破5000家(jia)(jia)(jia)門(men)(men)店，培(pei)訓(xun)(xun)帶(dai)動加(jia)盟成為頭部修腳品牌的共識。

小店資本化規模盈利，步步為營

憑借“腳(jiao)生意(yi)”做(zuo)大做(zuo)強的(de)公司，不勝枚(mei)舉。綜(zong)合(he)多維度考量(liang)因素，接下來(lai)本文將選取修(xiu)腳(jiao)行業的(de)龍(long)頭企業之一“遠元集團”作為探究(jiu)對象，深入(ru)剖析“修(xiu)腳(jiao)”生意(yi)背(bei)后(hou)的(de)商(shang)業運營邏輯。

企業(ye)(ye)創(chuang)始人鄭遠(yuan)元，生于陜(shan)南(nan)農(nong)村，從陜(shan)西安康市的深度(du)貧困縣紫陽(yang)走出創(chuang)辦(ban)修(xiu)腳(jiao)店(dian)。十幾年(nian)間，鄭遠(yuan)元修(xiu)腳(jiao)店(dian)從8平(ping)方小(xiao)店(dian)到(dao)如今生態產值(zhi)超90億的集團。在最不起(qi)眼的修(xiu)腳(jiao)行業(ye)(ye)里(li)(li)打造(zao)一套新的商業(ye)(ye)模式，在一家街邊小(xiao)店(dian)里(li)(li)探索一個品(pin)牌(pai)的成長路徑(jing)。

遠元集團(tuan)究竟(jing)做對了哪些事情？我將從員工、渠(qu)道、產品等方面進行闡述。

·地域選址

“修腳”本身就是(shi)周期性短(duan)，復購率高(gao)并且單價較低的服務，修腳店的重心不只是(shi)吸引新客(ke)戶(hu)，更關鍵的是(shi)提高(gao)客(ke)戶(hu)留存度，將新客(ke)戶(hu)轉化為老客(ke)戶(hu)。

從選址層面(mian)研究，鄭遠元連(lian)鎖(suo)店(dian)鋪多(duo)選在(zai)多(duo)個住(zhu)宅社(she)區相鄰(lin)的(de)位置或是大型商超內(nei)。一方(fang)面(mian)，是因為在(zai)這些(xie)區域內(nei)人員流動性大，顯(xian)眼(yan)好(hao)找的(de)店(dian)鋪回(hui)訪(fang)率自然會被(bei)拉高，另一方(fang)面(mian)，腳上(shang)的(de)問題多(duo)發于中(zhong)老年人，店(dian)鋪開在(zai)社(she)區門口(kou)，考慮到(dao)一部(bu)分腿腳不(bu)方(fang)便群體的(de)需求。

自(zi)2016年起，鄭(zheng)遠(yuan)元(yuan)主要通過直營、收購、并購同行以及鼓勵陜(shan)西同鄉加盟等(deng)方式快速擴(kuo)張，目前在(zai)(zai)全國范圍內超6500家。門店定位在(zai)(zai)社區(qu)生活(huo)化場景，標準(zhun)定位在(zai)(zai)中(zhong)端消費，在(zai)(zai)三四線(xian)城市下沉和(he)一二線(xian)城市滲透，“鄭(zheng)遠(yuan)元(yuan)”很快作(zuo)為一個親民(min)化品牌在(zai)(zai)大眾日常生活(huo)活(huo)躍。

·人(ren)員+政策

從獨(du)立的(de)街邊小(xiao)店(dian)，向規(gui)模化(hua)的(de)連鎖店(dian)擴張，規(gui)范化(hua)的(de)管理架構(gou)和專業性強的(de)員工團隊，是實現“破局”的(de)關鍵(jian)性要素之(zhi)一。

管理學范疇中有(you)條金(jin)句是(shi)(shi)“改(gai)造一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)的秘訣是(shi)(shi)，把(ba)企業(ye)(ye)和(he)它的員(yuan)工整體(ti)推到統(tong)一(yi)(yi)戰線。”如何建立員(yuan)工和(he)企業(ye)(ye)穩(wen)定的合作(zuo)關系(xi)？遠元集(ji)團找到了(le)另(ling)一(yi)(yi)股力量來“牽(qian)線搭橋”，解決(jue)了(le)員(yuan)工來源問題。

2014年起，遠元集(ji)團聯合(he)政府(fu)(fu)，將公(gong)司發展戰略與地方政府(fu)(fu)脫貧攻堅政策相結(jie)合(he)，構建以“政府(fu)(fu)主導+龍頭(tou)企業+基地培(pei)訓+定向就業”的模式。集(ji)團在(zai)縣里(li)成立(li)專門的培(pei)訓學校，以全免學費、生活費的招生策略收入當地人員，為全國迅(xun)速擴張的店鋪(pu)輸送源源不斷的修(xiu)腳技師(shi)。

做生(sheng)意(yi)有句(ju)俗語(yu)是(shi)(shi)(shi)“生(sheng)意(yi)不做熟人，干活不找親(qin)戚”，這句(ju)話(hua)在(zai)大(da)(da)多數情(qing)況下是(shi)(shi)(shi)適用的(de)，但鄭(zheng)遠(yuan)元(yuan)的(de)修腳店(dian)卻(que)推(tui)翻了這一(yi)結論(lun)。事實上，鄭(zheng)遠(yuan)元(yuan)在(zai)開辦第一(yi)家修腳店(dian)的(de)時候，迫于資(zi)金和(he)人員(yuan)空缺的(de)壓力，店(dian)里的(de)幫(bang)手是(shi)(shi)(shi)來自于他(ta)的(de)親(qin)戚朋友。隨(sui)后做大(da)(da)做強，經過當(dang)地培訓學(xue)校專(zhuan)業化教(jiao)學(xue)，集團內部員(yuan)工(gong)很(hen)大(da)(da)一(yi)部分都是(shi)(shi)(shi)來自鄭(zheng)遠(yuan)元(yuan)的(de)家鄉。親(qin)戚熟人之間復雜的(de)關系，不是(shi)(shi)(shi)阻(zu)礙(ai)企(qi)業壯大(da)(da)的(de)“絆腳石(shi)”，沒有規范(fan)化的(de)管(guan)理制度才是(shi)(shi)(shi)阻(zu)礙(ai)企(qi)業發展(zhan)的(de)問題。

基于此，集團布局(ju)各層管理者系統化(hua)的(de)培訓，并且開設針對企業需求而(er)辦的(de)商學院。同時通過(guo)表彰大會、現金(jin)激(ji)勵、宣傳(chuan)報道(dao)和明晰化(hua)的(de)晉升機制，實現多層面(mian)激(ji)發員工(gong)斗志(zhi)。特別是(shi)集團內部的(de)“店(dian)長持(chi)股計劃”，賦予(yu)店(dian)長通過(guo)以(yi)自有現金(jin)購買店(dian)面(mian)股份(fen)的(de)權力，使(shi)店(dian)切身(shen)利益者，并可以(yi)持(chi)續享受店(dian)面(mian)股權分紅。

·多渠道鏈(lian)接客(ke)戶

從修腳店的地域性牌子到(dao)全國性品牌，就(jiu)要做好多(duo)觸(chu)點(dian)、多(duo)渠道的用戶運(yun)營(ying)和品牌營(ying)銷。

遠(yuan)元集(ji)團除了借助(zhu)線(xian)下(xia)鋪(pu)開門店(dian)覆蓋范(fan)圍、口碑介(jie)紹、發(fa)傳單等(deng)傳統(tong)營銷方式，同時布局線(xian)上(shang)新(xin)媒體渠道。企(qi)業入(ru)駐天貓等(deng)平臺銷售門店(dian)套餐、藥品、護膚品等(deng)；從線(xian)下(xia)公(gong)域流量(liang)池匯(hui)聚成線(xian)上(shang)私(si)域流量(liang)，通過公(gong)眾(zhong)號、朋(peng)友圈(quan)等(deng)線(xian)上(shang)推(tui)廣門店(dian)定期活動，形(xing)成自(zi)有(you)流量(liang)生態系統(tong)。

·整合產業鏈上(shang)下(xia)游

六千家門店(dian)做出超九十(shi)億的生態產(chan)值(zhi)，遠元(yuan)集團(tuan)并不是只(zhi)靠單價幾十(shi)塊的修腳服務，在擴大營(ying)(ying)業(ye)(ye)規模的同時，順著上下(xia)游產(chan)業(ye)(ye)鏈，有限度地(di)向多(duo)元(yuan)化發展(zhan)，從而形成強大的營(ying)(ying)業(ye)(ye)能力。

在發(fa)(fa)展過程中，業務范圍(wei)向上游產(chan)品(pin)技術研發(fa)(fa)環節布(bu)局，自建藥廠。針對不同人群足部問題(ti)，圍(wei)繞足部保養、治療護(hu)理(li)、保健美容系列(lie)產(chan)品(pin)研制開發(fa)(fa)，從而供應(ying)企業線(xian)下門店貨源，形(xing)成了一套(tao)“產(chan)、銷、用”的(de)服(fu)務保障(zhang)體(ti)系。

千城萬店，談何容易

從2016年起遠元集團(tuan)就提出了“千(qian)城萬店”的(de)戰略目標(biao)，甚至和多門店員工溝通還(huan)得知其近兩年來上市的(de)愿景。的(de)確，從企業(ye)規模、盈(ying)利能力以及營銷(xiao)策略等方面，遠元集團(tuan)做(zuo)到了多維兼(jian)顧。但是，在一切向好的(de)表象下，仍潛(qian)藏著阻礙發(fa)展的(de)種(zhong)種(zhong)危機。

根據(ju)黑貓投訴APP顯示(shi)，針對(dui)鄭(zheng)遠元修(xiu)腳(jiao)店有(you)80%以(yi)上的(de)投訴是涉及惡意收費(fei)和不真(zhen)實(shi)產品銷(xiao)(xiao)售等方面(mian)。很多消費(fei)者描述，本來(lai)只(zhi)是想去修(xiu)腳(jiao)店泡個腳(jiao)，結果門店修(xiu)腳(jiao)師傅便提出一系列客人的(de)腳(jiao)病，制(zhi)造健康焦慮，從而達到推銷(xiao)(xiao)高價服(fu)務(wu)的(de)目(mu)的(de)。

根(gen)據線下實際(ji)調(diao)研(yan)，治療(liao)(liao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)腳趾(zhi)的(de)灰指甲(jia)要花費500-1200元不等，門店師(shi)(shi)傅按(an)照甲(jia)床(chuang)的(de)大小以及病(bing)情的(de)嚴(yan)重程度(du)自行定價(jia)(jia)，涉及到其(qi)他(ta)種類(lei)的(de)腳病(bing)如甲(jia)溝炎、肉(rou)刺等又是另外一(yi)(yi)套收費說詞(ci)。但實際(ji)上，治療(liao)(liao)腳病(bing)并沒有一(yi)(yi)個(ge)(ge)固定的(de)消費價(jia)(jia)格，定價(jia)(jia)權掌握(wo)在(zai)(zai)修腳師(shi)(shi)傅手上，甚(shen)至同一(yi)(yi)個(ge)(ge)人的(de)同一(yi)(yi)個(ge)(ge)灰指甲(jia)的(de)治療(liao)(liao)費用(yong)，在(zai)(zai)兩家鄭遠元門店的(de)報(bao)價(jia)(jia)相差300-500元。

加速擴張連鎖店的同時，捆(kun)綁銷售(shou)、虛(xu)假宣傳(chuan)、服(fu)務(wu)態度差等系列問題(ti)逐漸浮出水面(mian)。從鄭遠元創業(ye)起初“泡腳+修腳+按摩(mo)=8元”的擺(bai)地攤服(fu)務(wu)，到如今門(men)店治(zhi)腳高(gao)(gao)達幾(ji)千(qian)元消費的狀況，雖然加價本身(shen)是符合企業(ye)發(fa)展(zhan)邏(luo)輯(ji)的，但這也意味著服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)化(hua)、產品優質化(hua)協同提(ti)高(gao)(gao)標(biao)準(zhun)。

品(pin)牌口碑的樹立，并(bing)不是停(ting)留在某一階(jie)段，企業壯大的同時(shi)并(bing)不能總從營(ying)銷方面美化品(pin)牌形(xing)象，消費者(zhe)買(mai)單的永(yong)遠(yuan)是服(fu)務、產品(pin)和體(ti)驗。與此同時(shi)，近(jin)兩年疫情防控下(xia)(xia)，對(dui)線下(xia)(xia)門(men)店嚴格把控，多店暫(zan)停(ting)營(ying)業對(dui)于(yu)遠(yuan)元集團的“千城萬(wan)店”目標又是一次沖擊。

修腳(jiao)(jiao)(jiao)小店(dian)到千店(dian)連鎖，如何洞(dong)悉(xi)到更多細(xi)節(jie)層(ceng)面(mian)？大(da)眾化品牌如何經久不衰？在中國每(mei)一條街邊小路上走過上億(yi)人，修腳(jiao)(jiao)(jiao)店(dian)如何留住過客的(de)“雙(shuang)腳(jiao)(jiao)(jiao)”，是(shi)片面(mian)化關注產值、銷(xiao)量，還是(shi)深入(ru)反思不足，做到品效合一，遠元集(ji)團還有很多方面(mian)需要去琢磨。

不容忽視的傳統門店

事實上，很(hen)多坐落在城(cheng)市(shi)大(da)街小巷的(de)(de)店(dian)鋪，看(kan)似不(bu)起眼，實際上背(bei)后可能(neng)有強大(da)的(de)(de)盈利(li)能(neng)力。幾(ji)十塊一(yi)(yi)次的(de)(de)修(xiu)腳小店(dian)，撐(cheng)起了百(bai)億(yi)市(shi)場；售賣(mai)幾(ji)塊錢一(yi)(yi)個零件的(de)(de)五金小店(dian)，行業(ye)規模累計可達千億(yi)水平(ping)；傳(chuan)統(tong)服(fu)務(wu)門店(dian)像是(shi)采耳針灸(jiu)等中醫館，甚至一(yi)(yi)個人(ren)就(jiu)可以完(wan)成幾(ji)十萬的(de)(de)年營(ying)業(ye)額。

新(xin)消費(fei)、新(xin)產(chan)(chan)業的涌現，并(bing)不(bu)代表著(zhu)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)門店和(he)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)(chan)業的消失。在(zai)龐大(da)的傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)(chan)業群(qun)內，一些(xie)是(shi)(shi)國(guo)民(min)工業基礎性(xing)產(chan)(chan)業，是(shi)(shi)國(guo)民(min)經濟(ji)的根(gen)基，一些(xie)是(shi)(shi)代表著(zhu)中國(guo)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)文(wen)化的產(chan)(chan)業，鐫刻著(zhu)中國(guo)人(ren)共同的情感符(fu)號。傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)(chan)業比新(xin)興行業更飽經風霜，在(zai)大(da)浪淘沙之(zhi)中，兼顧自身優(you)勢和(he)新(xin)的商(shang)業模式，會是(shi)(shi)不(bu)錯的發展路(lu)徑。

在極(ji)具規模(mo)和縱深的(de)(de)中國市場(chang)，任何一(yi)個細分(fen)再細分(fen)的(de)(de)垂類，都有百億千億的(de)(de)規模(mo)，小(xiao)行業(ye)里依舊藏著大生(sheng)意。或許在某(mou)個不(bu)起眼的(de)(de)街邊小(xiao)店，背后(hou)就有一(yi)條龐大的(de)(de)產業(ye)鏈。