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“品牌們都(dou)不太(tai)好過了。”這(zhe)是本期主(zhu)角，公眾號“乙方別開槍是我”主(zhu)理人洋(yang)氣的圓(yuan)圓(yuan)君今年以來(lai)的一個明(ming)顯感受。

品牌預(yu)(yu)算(suan)縮減，很(hen)多小品牌干脆不(bu)投了(le)。組織調(diao)整(zheng)、人員(yuan)變動(dong)、項目量腰斬......各(ge)種(zhong)預(yu)(yu)想不(bu)到的變化時刻發生著。

洋氣的(de)圓圓君主理的(de)賬號“乙方(fang)(fang)別開(kai)槍是(shi)我(wo)(wo)”成立于2021年(nian)5月。在(zai)甲方(fang)(fang)預算普遍下(xia)降(jiang)的(de)情況下(xia)，“乙方(fang)(fang)別開(kai)槍是(shi)我(wo)(wo)”的(de)單(dan)量和單(dan)價卻持續上(shang)漲，一年(nian)時間內與30+品牌(pai)展開(kai)合作。雖然公眾號流(liu)量紅利(li)及打(da)開(kai)率(lv)普遍下(xia)降(jiang)，但它迅速積累了(le)近(jin)50萬粉絲，并產出了(le)25個10萬+、5個百萬+，最高閱讀(du)達(da)965萬。這讓“乙方(fang)(fang)別開(kai)槍是(shi)我(wo)(wo)”成為品牌(pai)投放(fang)的(de)香餑(bo)餑(bo)。

所謂(wei)“當(dang)局者(zhe)迷(mi)，旁觀者(zhe)清”。為多個品(pin)牌操盤的(de)經歷，也讓洋(yang)氣的(de)圓圓君得以從旁觀者(zhe)的(de)角(jiao)度，清楚地看(kan)到品(pin)牌的(de)得與(yu)失。

站在消費者和(he)品(pin)(pin)牌(pai)中間，她看到(dao)品(pin)(pin)牌(pai)和(he)消費者之(zhi)間怎(zen)(zen)樣(yang)的(de)信(xin)息鴻溝(gou)？真正懂年輕人(ren)、會說“人(ren)話”的(de)品(pin)(pin)牌(pai)是(shi)什(shen)么樣(yang)子(zi)的(de)？品(pin)(pin)牌(pai)做內容投放，有哪些行為是(shi)“雷區蹦(beng)迪”？怎(zen)(zen)么做內容才能有效(xiao)溝(gou)通？我們可以從洋氣(qi)的(de)圓(yuan)圓(yuan)君(jun)的(de)自述中找到(dao)答案(an)。

01

客戶更嚴苛了，我們學會了自己“卷”自己

我做營銷媒體(ti)3年(nian)，這兩(liang)年(nian)明顯能感受(shou)到市(shi)場的(de)不(bu)景氣，品牌們都(dou)不(bu)怎么好過了。合作的(de)一(yi)些媒介，甚至有被中途(tu)裁掉的(de)。有的(de)客戶內部組織還(huan)出(chu)現(xian)了各種不(bu)穩定，比如和(he)某(mou)品牌的(de)一(yi)個合作中，出(chu)現(xian)了稿子馬上要發布，媒介卻失聯了的(de)情況(kuang)，一(yi)天都(dou)不(bu)回消息。后來知道原因是內部矛(mao)盾和(he)動(dong)蕩，最后這篇稿子就沒(mei)發。

這(zhe)讓我(wo)心(xin)痛到凌(ling)晨(chen)四(si)點躺在編(bian)輯部的(de)地板(ban)上(shang)流淚。就是(shi)很為(wei)它可惜。雖(sui)然我(wo)們(men)很多時(shi)候是(shi)稿(gao)件的(de)操縱(zong)者，但(dan)也都是(shi)掛著一(yi)顆真(zhen)心(xin)的(de)，為(wei)了讓客戶(hu)和讀者之間的(de)聯(lian)系，能像粘膠玩具一(yi)下(xia)甩到玻(bo)璃上(shang)那么牢固和精準，我(wo)們(men)真(zhen)做出太(tai)多努力了，給客戶(hu)寫得廢(fei)稿(gao)摞起(qi)來得比潘(pan)長江還高。稿(gao)子沒有錯，卻(que)要無辜被犧牲(sheng)掉(diao)，真(zhen)太(tai)可惜了。這(zhe)一(yi)路上(shang)不光有風浪，還每每有暗礁，我(wo)們(men)也只能就當洗了個冷水澡(zao)吧，都冷靜冷靜。

今年來(lai)投放的(de)品牌(pai)也大多是一(yi)些不差錢的(de)大廠(chang)，小品牌(pai)很少。以(yi)及現在(zai)一(yi)篇推廣(guang)相關的(de)所有(you)決定(ding)(ding)，一(yi)個15分(fen)鐘的(de)會(hui)議(yi)就能完(wan)全搞定(ding)(ding)。大家再也沒有(you)心情開廢話會(hui)議(yi)了，一(yi)般都是一(yi)個會(hui)議(yi)敲(qiao)定(ding)(ding)所有(you)，基本都是會(hui)必議(yi)，議(yi)必決，決必行(xing)(xing)，行(xing)(xing)必果。

哪怕是(shi)大(da)廠，預算也在(zai)普遍收緊。以前(qian)很多(duo)客戶是(shi)拿著大(da)把的(de)錢去砸號(hao)，不管(guan)投下(xia)去有(you)沒有(you)水(shui)花(hua)，把錢花(hua)掉就好(hao)了。現在(zai)客戶更在(zai)意錢有(you)沒有(you)花(hua)在(zai)刀刃上，能不能在(zai)你的(de)號(hao)上看(kan)到(dao)水(shui)花(hua)，而且是(shi)當下(xia)就要看(kan)到(dao)水(shui)花(hua)。

一個(ge)(ge)明(ming)顯(xian)的體感(gan)是，客(ke)戶需求會更明(ming)確，或者說腦子(zi)更清(qing)楚了(le)。比如有一個(ge)(ge)合作過很多(duo)次的品牌(pai)客(ke)戶，明(ming)顯(xian)感(gan)覺到對方負(fu)責這塊的人非(fei)常(chang)懂內(nei)容(rong)，Brief下得(de)相(xiang)當專業，給你(ni)的點非(fei)常(chang)精準。你(ni)給出的角度他也完全能get，最后效(xiao)果(guo)就很好，大(da)家也都高興。

在驗(yan)證效果層面，他(ta)們也不再只看閱讀數(shu)據(ju)了(le)，而(er)是更看重留(liu)言互(hu)動數(shu)據(ju)和互(hu)動質量。所以我們也有個很獨特的(de)售后服務，就是把后臺放不出來的(de)（微(wei)信(xin)公(gong)眾號只可以精選100條(tiao)留(liu)言）讀者留(liu)言去掉隱私(si)打包免費提供給客(ke)戶，給他(ta)們做日常用(yong)戶調研用(yong)。

現(xian)在品牌的(de)(de)滿意閾值越(yue)來越(yue)高(gao)，你要(yao)能(neng)給(gei)他們(men)驚喜才行(xing)，一(yi)石二鳥(niao)可能(neng)都不行(xing)了(le)，得一(yi)石三鳥(niao)。比如某消費(fei)品在我(wo)們(men)這的(de)(de)一(yi)個投放(fang)，我(wo)最后是(shi)采取讓讀(du)者(zhe)給(gei)賬號(hao)寫廣告的(de)(de)形式，我(wo)就在中(zhong)間(jian)升華、潤色一(yi)些讀(du)者(zhe)的(de)(de)句(ju)子，結果(guo)效果(guo)特別好，評論區收(shou)到(dao)(dao)了(le)500多(duo)條留言(yan)，后臺收(shou)到(dao)(dao)了(le)5.3萬(wan)+字的(de)(de)投稿，最后也(ye)去掉隱私提供(gong)給(gei)了(le)品牌方(fang)做(zuo)用(yong)戶調(diao)研。品牌特別滿意，讀(du)者(zhe)玩(wan)得也(ye)愉快，我(wo)們(men)也(ye)收(shou)獲了(le)不錯的(de)(de)數據效果(guo)。

我(wo)們(men)(men)的(de)(de)讀者(zhe)(zhe)并不(bu)會(hui)覺(jue)得我(wo)們(men)(men)是在利用他們(men)(men)賺(zhuan)錢，反(fan)而(er)會(hui)覺(jue)得能(neng)幫助(zhu)你賺(zhuan)錢那太好了。他們(men)(men)非常希望(wang)我(wo)們(men)(men)可以多恰飯養(yang)活(huo)自己，然后(hou)一(yi)直陪著他們(men)(men)，所(suo)以一(yi)直給我(wo)們(men)(men)幫忙。也真是蠻奇特(te)的(de)(de)一(yi)個(ge)賬號(hao)和蠻奇特(te)的(de)(de)一(yi)群讀者(zhe)(zhe)，我(wo)們(men)(men)身上好像(xiang)互相有正負極一(yi)樣，彼此很(hen)服帖。

為(wei)了能跟讀者(zhe)保持高質量的(de)互(hu)動(dong)，我們的(de)稿(gao)子要顧及(ji)的(de)東西(xi)非常多，不然(ran)你跟讀者(zhe)之間的(de)水(shui)溫會(hui)涼(liang)。但你又要顧及(ji)品牌的(de)需求和方(fang)向(xiang)，所以稿(gao)件(jian)操作的(de)過(guo)程(cheng)中是(shi)很(hen)痛苦的(de)。但是(shi)沒(mei)辦法，哪怕很(hen)崩潰(kui)，哪怕馬上(shang)就要跟客戶(hu)敲(qiao)定這篇稿(gao)件(jian)了，如果(guo)突然(ran)有了更好的(de)方(fang)案，我們就會(hui)主動(dong)換稿(gao)。某(mou)種程(cheng)度上(shang)還真是(shi)挺卷的(de)。

后來在我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)極(ji)致服務(wu)下，贏來了不錯的(de)(de)口碑(bei)。有些大客戶一開(kai)始沒聽過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，甚(shen)至在投(tou)放列表里看到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)時會感(gan)到(dao)疑惑(huo)，覺得這(zhe)是混進去了什么奇怪的(de)(de)東西。但推薦我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)媒介會特意跟他們(men)(men)(men)開(kai)個(ge)會，很詳細地安利我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)能帶來的(de)(de)服務(wu)，以及為(wei)什么要選(xuan)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)。后來他們(men)(men)(men)就投(tou)了。還有些品牌，找過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)投(tou)放后，發現他們(men)(men)(men)其他部門(men)的(de)(de)同(tong)事(shi)也在找我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)投(tou)放。這(zhe)都(dou)很正常，因為(wei)不同(tong)部門(men)分別要打不同(tong)的(de)(de)點(dian)。

總的(de)坦白來說，在(zai)以前(qian)日子好的(de)時候，品牌們可能未必能看到我(wo)(wo)們這(zhe)么(me)一個新銳小(xiao)號，現在(zai)品牌考慮的(de)維度更多了，我(wo)(wo)們這(zhe)種類型的(de)投(tou)放(fang)方，反而(er)有出頭(tou)的(de)機會。

因為(wei)對于品(pin)牌(pai)來(lai)說，首先我們(men)性價比(bi)高。在這(zhe)樣(yang)一(yi)個環境里(li)，這(zhe)算是(shi)個優勢(shi)，客戶(hu)的錢會(hui)花(hua)的淋漓盡致。其次是(shi)我們(men)的風格比(bi)較鮮明，能幫品(pin)牌(pai)做更人格化的表達，做一(yi)個很(hen)好的“嘴替”。再次是(shi)各(ge)種數據(ju)效(xiao)果都很(hen)好，對接過(guo)來(lai)的人可能會(hui)更好地結案。

02

不懂內容還偏要討好年輕人的品牌，就是在“雷區蹦迪”

很多(duo)品(pin)牌(pai)(pai)都在說自己(ji)懂年(nian)輕人。我很理(li)解品(pin)牌(pai)(pai)普遍都有價值(zhi)觀輸(shu)出的(de)需求，但大多(duo)還是(shi)停留在說教(jiao)(jiao)的(de)程度。而(er)年(nian)輕人又是(shi)很接受不了說教(jiao)(jiao)的(de)，于是(shi)就(jiu)有很多(duo)飄在真空中的(de)品(pin)牌(pai)(pai)內容。

品(pin)牌內容它飄在(zai)真(zhen)空中(zhong)，又怎么能傳播到(dao)年輕(qing)人的(de)心里呢？

懂(dong)內(nei)容真(zhen)的(de)很(hen)重(zhong)要(yao)，我發(fa)現(xian)很(hen)多(duo)和消費者溝通得好的(de)品牌，它的(de)營(ying)銷人(ren)員都是(shi)(shi)從內(nei)容機(ji)構跳槽過來(lai)的(de)。專(zhuan)業也(ye)很(hen)重(zhong)要(yao)，你真(zhen)的(de)是(shi)(shi)要(yao)讓專(zhuan)業的(de)人(ren)去(qu)干專(zhuan)業的(de)事，只有(you)這樣才會偶然得到(dao)像蘇拉威西三號(hao)轉向發(fa)動(dong)機(ji)點燃木星，從而拯救(jiu)地球的(de)那(nei)種驚喜。

還是(shi)(shi)希望大家對創(chuang)作(zuo)者尊重一(yi)(yi)些，對內容尊重一(yi)(yi)些。我(wo)(wo)(wo)接觸過一(yi)(yi)些品牌工作(zuo)人(ren)員(yuan)，一(yi)(yi)個小時會來(lai)催(cui)你一(yi)(yi)次稿(gao)子(zi)。內容就(jiu)(jiu)像絲綢，是(shi)(shi)織(zhi)出(chu)(chu)來(lai)的，不(bu)(bu)是(shi)(shi)催(cui)出(chu)(chu)來(lai)的。你既然交給(gei)我(wo)(wo)(wo)了，就(jiu)(jiu)要(yao)完全相(xiang)信(xin)我(wo)(wo)(wo)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)每寫一(yi)(yi)段就(jiu)(jiu)要(yao)跟(gen)你匯報一(yi)(yi)下。雙(shuang)方要(yao)有基(ji)本(ben)的尊重和信(xin)任(ren)，不(bu)(bu)然很難合作(zuo)出(chu)(chu)好(hao)的東西。這么個環境下，大家還是(shi)(shi)團結點吧，畢竟有些關系并不(bu)(bu)是(shi)(shi)綿延的線，而(er)是(shi)(shi)若干(gan)離散的點。

我還(huan)發(fa)現很多(duo)做(zuo)創(chuang)意(yi)或(huo)營銷(xiao)的(de)老師，在意(yi)識層面還(huan)停在比較(jiao)迂腐古板的(de)那一套(tao)上。像社會(hui)意(yi)識和女性意(yi)識，還(huan)仿佛停留(liu)在古代。換句(ju)話說(shuo)就是用(yong)著5G的(de)網，說(shuo)著春秋戰國的(de)價值(zhi)觀。事(shi)兒是人做(zuo)的(de)，事(shi)體現人的(de)意(yi)識形態，人不對，這(zhe)個事(shi)兒一定就要翻車。

在(zai)公關環境里，年輕人是(shi)受(shou)哄不受(shou)嗆、吃(chi)軟(ruan)不吃(chi)硬的。所以(yi)對于品(pin)牌來(lai)說，“犯硬錯，但認軟(ruan)錯”是(shi)公關大忌。因為這(zhe)樣的話(hua)，你這(zhe)次就(jiu)算蒙混過去了，以(yi)后稍有差池，之前的舊賬就(jiu)會被翻出(chu)來(lai)，你再多的好也會被忘記。

現在(zai)這樣艱(jian)難的(de)(de)(de)環境下，我(wo)們的(de)(de)(de)號能求得生存，都(dou)是(shi)拜這群(qun)高(gao)粘性的(de)(de)(de)讀者(zhe)老師(shi)所(suo)賜。所(suo)以讀者(zhe)們在(zai)我(wo)的(de)(de)(de)人生中占有(you)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)個位置。我(wo)們彼此(ci)不滲透，不表衷心，一(yi)般都(dou)是(shi)互以專(zhuan)業取得尊重(zhong)。不會(hui)事無巨細地(di)參(can)與(yu)到(dao)對方的(de)(de)(de)生活，而(er)是(shi)在(zai)惺惺相惜中保(bao)持和而(er)不同。

他們(men)大多(duo)是年(nian)輕人(ren)，是一(yi)(yi)群(qun)看起來什么都不在乎，但是腦子里有意思的想法很多(duo)的人(ren)。說實話，我們(men)的評論區(qu)一(yi)(yi)般比(bi)我們(men)幽默。其實這一(yi)(yi)代年(nian)輕人(ren)比(bi)較有態度，不太需要被討(tao)好。

在這一(yi)行呆久(jiu)了(le)，看多了(le)，會發(fa)現特別是(shi)那種預算很(hen)(hen)多體量(liang)很(hen)(hen)大的(de)品牌，容易(yi)去做很(hen)(hen)多浮于(yu)表面的(de)營銷(xiao)。說是(shi)和年(nian)輕人站在一(yi)起，但姿態上又各種小心翼翼。其實(shi)年(nian)輕人不太需要(yao)被(bei)討好，他(ta)(ta)們真(zhen)正尊(zun)重和接納的(de)是(shi)很(hen)(hen)直接的(de)真(zhen)誠(cheng)。并且他(ta)(ta)們能準確地判斷出不真(zhen)誠(cheng)，就跟(gen)豌豆(dou)(dou)公主似的(de)，哪怕(pa)隔了(le)十(shi)八層床墊，也(ye)能感(gan)覺到那顆豌豆(dou)(dou)一(yi)樣。

03

如果品牌是一場戰爭，內容就是決定性的戰斗

我覺得做品牌(pai)和(he)做內容(rong)傳播，是(shi)(shi)一(yi)個(ge)嵌套關系，跟初中(zhong)歷史講的(de)戰(zhan)(zhan)爭(zheng)、戰(zhan)(zhan)役和(he)戰(zhan)(zhan)斗(dou)的(de)區別似的(de)。如(ru)果一(yi)個(ge)品牌(pai)的(de)整體規劃是(shi)(shi)一(yi)場(chang)(chang)戰(zhan)(zhan)爭(zheng)，那(nei)它(ta)就是(shi)(shi)由(you)四五個(ge)戰(zhan)(zhan)役來組(zu)成(cheng)的(de)，而每(mei)一(yi)次戰(zhan)(zhan)役的(de)成(cheng)敗(bai)，又是(shi)(shi)由(you)一(yi)場(chang)(chang)一(yi)場(chang)(chang)關鍵(jian)性的(de)戰(zhan)(zhan)斗(dou)來決定的(de)，也就是(shi)(shi)說每(mei)一(yi)場(chang)(chang)戰(zhan)(zhan)斗(dou)都是(shi)(shi)決戰(zhan)(zhan)。

我覺得(de)對于品牌整體(ti)規劃而言，媒體(ti)內(nei)容(rong)傳播就好(hao)像一場場戰斗(dou)。

我(wo)覺(jue)得用(yong)戶其實(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)“人”，而(er)是(shi)(shi)(shi)各種“需求集”。不(bu)是(shi)(shi)(shi)說一(yi)個(ge)高校學者就只看名(ming)著，ta也(ye)會有泛(fan)娛(yu)樂需求。而(er)且每(mei)個(ge)人的(de)需求不(bu)是(shi)(shi)(shi)單一(yi)化的(de)，它會隨時變化。不(bu)然真是(shi)(shi)(shi)沒法解釋我(wo)這(zhe)么一(yi)個(ge)泛(fan)娛(yu)樂，風格比較幽默古怪的(de)賬號(hao)，讀者里有很多海外華人廣告人、高校老師、開飛機場的(de)老板、知名(ming)導演(yan)了，他們(men)天天看我(wo)，還給我(wo)留(liu)言。

用(yong)(yong)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)衣食父母(mu)，用(yong)(yong)戶(hu)體驗非(fei)常重要(yao)，長期主義才能活得更久。大家有時候不是(shi)(shi)(shi)討(tao)厭(yan)看廣(guang)告(gao)，而是(shi)(shi)(shi)討(tao)厭(yan)看拙劣、虛偽(wei)、謀殺(sha)生(sheng)命的軟文，所以(yi)我(wo)們基本每篇(pian)稿子(zi)都是(shi)(shi)(shi)把自己扔進去，把時間和情緒拉(la)到極點，才能濺起讀(du)者的認(ren)可、復(fu)投的水花。而且雖然日子(zi)不好過，但在內容和商業化上(shang)還是(shi)(shi)(shi)要(yao)平衡，我(wo)們在數(shu)量上(shang)是(shi)(shi)(shi)有控(kong)制(zhi)的，每個月只接(jie)(jie)8-10條，就不會再(zai)接(jie)(jie)了。

傳(chuan)播(bo)目標(biao)決(jue)定內(nei)容形式。我(wo)(wo)的目標(biao)是把信息傳(chuan)播(bo)給更(geng)多的人，于是我(wo)(wo)用最幽(you)默(mo)易懂(dong)的內(nei)容去(qu)做觸(chu)達(da)。我(wo)(wo)覺(jue)得一切傳(chuan)播(bo)只有(you)“看了(le)”才(cai)有(you)意義，不要讓內(nei)容漂浮在真空中。

以及(ji)做(zuo)內容傳播，永遠不要(yao)低估“在(zai)一線”的(de)重要(yao)性，它(ta)是(shi)你理解用(yong)戶和整個生(sheng)態環(huan)境的(de)關鍵。你一分鐘(zhong)不寫，就不知道市場的(de)水溫是(shi)多少了，這很恐怖。我(wo)幾乎每(mei)天(tian)都在(zai)寫，大年三十(shi)都在(zai)寫稿。

有很多人(ren)在期待我做短視頻(pin)，或者拓(tuo)展別(bie)的(de)內容(rong)平臺。但(dan)這個(ge)事情我要(yao)完(wan)(wan)完(wan)(wan)全全想好才可以，而且目前的(de)時間精力(li)也(ye)顧(gu)不過來(lai)。當然有兼顧(gu)起來(lai)做得(de)(de)很好的(de)人(ren)，但(dan)是(shi)你不能因為別(bie)人(ren)提前交卷，就亂(luan)寫(xie)答案(an)吧。而且我非常喜歡微信的(de)生(sheng)態，我在這里獲得(de)(de)了很多能量，現在還是(shi)先專心(xin)練劍吧。畢竟宇(yu)宙有宇(yu)宙的(de)規律(lv)，我也(ye)有我的(de)堅持。

04

分析師點評

嚴格意義上，洋氣的(de)圓圓君并不(bu)算品牌操盤手。但我(wo)們從她(ta)身上，看到內容人(ren)和(he)品牌人(ren)的(de)許多共通之處。她(ta)形容自(zi)己是品牌的(de)“嘴巴”，代替品牌用輕松、活潑的(de)語氣，去和(he)年輕人(ren)溝通。刀法(fa)邀(yao)請她(ta)，也(ye)是希望提(ti)供(gong)一個新鮮的(de)視角，看待品牌和(he)行業。

作為營銷鏈(lian)條上(shang)(shang)的(de)(de)一環，品(pin)牌(pai)的(de)(de)壓力也有一部分(fen)落(luo)到(dao)了她身上(shang)(shang)。品(pin)牌(pai)希望(wang)投下去(qu)的(de)(de)每一分(fen)錢，都能(neng)馬上(shang)(shang)看(kan)到(dao)效果。她也只能(neng)絞盡腦(nao)汁，提(ti)供(gong)更(geng)加符合(he)需(xu)求的(de)(de)內容服務(wu)。

但一次(ci)好(hao)的(de)(de)合作，必然是雙方努力的(de)(de)結(jie)果。從她的(de)(de)角度而言，做內(nei)(nei)容和做品(pin)牌(pai)本質上(shang)是一回事(shi)。只有尊(zun)重創作者，深入(ru)用(yong)戶(hu)的(de)(de)“生活現場”，才(cai)能做出真誠的(de)(de)，有溝通力的(de)(de)內(nei)(nei)容。畢竟她可能是最清楚，品(pin)牌(pai)的(de)(de)目標用(yong)戶(hu)想看(kan)什么(me)的(de)(de)人。

既然改(gai)變不(bu)(bu)了時代趨勢，那不(bu)(bu)如讓我(wo)們都(dou)坦然一(yi)(yi)點。放下身段，少說套話，離用(yong)戶近一(yi)(yi)點，再近一(yi)(yi)點。