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11月25日(ri)，國美零售股價收盤(pan)漲超40%。
攪動市場的，是國美電器宣布將以直播帶貨為重要發(fa)力點，在全國各地門店(dian)創新直播模式。
從種(zhong)種(zhong)消息看來，國(guo)美(mei)的(de)(de)直播帶(dai)貨(huo)更像(xiang)是(shi)將線下(xia)門店渠(qu)道作為(wei)一(yi)個(ge)體驗點甚至前置倉(cang)，實現(xian)貨(huo)品的(de)(de)“展銷”分(fen)離，其中(zhong)串聯(lian)起消費者(zhe)和線下(xia)門店關(guan)鍵的(de)(de)齒(chi)輪就是(shi)直播。這是(shi)國(guo)美(mei)為(wei)了(le)自救，也是(shi)國(guo)美(mei)為(wei)了(le)給資(zi)本市場講一(yi)個(ge)更好的(de)(de)故(gu)事。
但一些國(guo)美的(de)員工看來，直(zhi)(zhi)(zhi)播常(chang)態(tai)化更像(xiang)是一個“治標不治本”的(de)舉措，有門店(dian)員工向(xiang)“電(dian)商在線”表示，國(guo)美早就(jiu)在內部推動(dong)過(guo)直(zhi)(zhi)(zhi)播電(dian)商，但發(fa)展近兩年線上線下(xia)一體化戰略仍舊不完(wan)善，并不能(neng)做到(dao)線上下(xia)單(dan)線下(xia)門店(dian)取貨，員工對直(zhi)(zhi)(zhi)播帶貨熱(re)情也不高，因為貨款(kuan)原因，國(guo)美的(de)供應鏈也出現了問(wen)題。作(zuo)為國(guo)美直(zhi)(zhi)(zhi)播陣地的(de)“真快樂(le)”APP也流量不足，如何(he)向(xiang)外要流量的(de)問(wen)題也尚未解決。
黃(huang)(huang)光裕“國(guo)美(mei)18個月(yue)計劃”宣布(bu)失敗后(hou)，國(guo)美(mei)新的代理人，TOC事業群董事長，黃(huang)(huang)光裕的妹(mei)妹(mei)黃(huang)(huang)秀(xiu)虹向媒體表示，國(guo)美(mei)的線上線下(xia)會進一步融合(he)，將通過場(chang)地、貨盤、渠道等(deng)深度整(zheng)合(he)，為直播帶(dai)貨等(deng)營銷形式提供基礎保障。
新的(de)三(san)年(nian)計劃，是國美開始自救，也是國美想給資本市(shi)場講一(yi)個更好(hao)的(de)故(gu)事。
從(cong)股價(jia)反映看來(lai)，資本(ben)是(shi)有(you)期待(dai)的(de)(de)，但從(cong)直播電商(shang)的(de)(de)“人、貨、場”看來(lai)，國美(mei)的(de)(de)直播常態化更像(xiang)是(shi)一個(ge)“空中樓閣”。從(cong)零售1.0時代走(zou)出的(de)(de)國美(mei)已經遠(yuan)遠(yuan)落后于同時代的(de)(de)京東和蘇寧，要(yao)想通(tong)過直播電商(shang)改變自己的(de)(de)基因底色，從(cong)目前是(shi)也(ye)停留在頂(ding)層設(she)計。曾經18個(ge)月都沒(mei)有(you)完成的(de)(de)目標，將時間(jian)線拉長到三年，可能(neng)依(yi)舊無法(fa)完成。
國美直播，還是雛形
國美(mei)“直播常態化”的(de)陣地，不(bu)在抖(dou)快(kuai)等短視頻平臺(tai)，也不(bu)在淘(tao)寶京東(dong)或者拼多多這類電商平臺(tai)，而是選擇了自有平臺(tai)“真快(kuai)樂”APP和微信(xin)上的(de)真快(kuai)樂小程序(xu)。
“真(zhen)快(kuai)樂”APP幕后主體公司是國(guo)美(mei)真(zhen)快(kuai)樂電子商務(wu)有(you)限公司，有(you)已經(jing)離(li)職的國(guo)美(mei)員工表(biao)示(shi)，“真(zhen)快(kuai)樂”的業務(wu)基本圍繞國(guo)美(mei)零(ling)售。《棱(leng)鏡》曾(ceng)在報道中提及，真(zhen)快(kuai)樂APP的負責人丁薇(wei)是黃光裕從阿(a)里(li)挖來的，但8月丁薇(wei)就已經(jing)離(li)職，由快(kuai)手的彭佳(jia)瞳接(jie)手，但國(guo)美(mei)內網(wang)已經(jing)查無此(ci)人。
從(cong)目(mu)前消息看來，“真快(kuai)樂”現在(zai)負責人可能是黃光(guang)裕的妹妹黃秀虹。
去年(nian)，國美(mei)剛將國美(mei)APP改名為“真快樂(le)(le)”APP時(shi)，被不少人視作是(shi)國美(mei)“娛(yu)樂(le)(le)化零售”的重(zhong)要(yao)布局，國美(mei)官方說(shuo)法(fa)中(zhong)，“真”是(shi)強調貨品保真，“快”是(shi)配(pei)送(song)很(hen)快，而(er)“樂(le)(le)”則(ze)是(shi)要(yao)營造的是(shi)一種娛(yu)樂(le)(le)買、娛(yu)樂(le)(le)賣、分(fen)享(xiang)樂(le)(le)的氛圍。
去年，國美(mei)所有實(shi)體門店平移到(dao)“真快樂”APP上(shang)，每家門店覆蓋周圍3—5公里(li)，在APP上(shang)可以查詢到(dao)門店和門店員(yuan)工的相關信息，并(bing)且(qie)進行線上(shang)咨詢導購，門店不定期會開啟(qi)直(zhi)播(bo)。
“電(dian)商在(zai)線”在(zai)“真快(kuai)樂(le)”APP上搜索杭州“國美體(ti)驗(yan)店(dian)（浙江秋濤路一店(dian)）”，顯示店(dian)內(nei)的(de)(de)42位全程導購(gou)只(zhi)有7位在(zai)線。推(tui)行(xing)的(de)(de)門(men)(men)店(dian)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)策略似乎也沒(mei)有跑通(tong)：雖然直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)入(ru)口設置在(zai)APP首頁，但點擊進入(ru)后只(zhi)有6個直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間正在(zai)開(kai)播(bo)(bo)，其他直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間大多都是處(chu)于(yu)預(yu)告狀態，絕大多數門(men)(men)店(dian)的(de)(de)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)預(yu)告時間都在(zai)12月(yue)，甚(shen)至有的(de)(de)門(men)(men)店(dian)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)預(yu)告是30天后。
各個門(men)店(dian)(dian)的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)間清(qing)晰(xi)度都很低，可以看(kan)出(chu)(chu)并沒有使(shi)用專業的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)設備。而在福州國美(mei)(mei)中(zhong)亭街(jie)店(dian)(dian)和(he)廈門(men)國美(mei)(mei)官方的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)間只有循環播(bo)放的(de)商品(pin)視頻，其他(ta)直(zhi)(zhi)播(bo)間中(zhong)，出(chu)(chu)鏡的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)人員大多是當地(di)門(men)店(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)員，直(zhi)(zhi)播(bo)場(chang)地(di)也在門(men)店(dian)(dian)內。
門店(dian)員工(gong)對(dui)于直播(bo)(bo)帶貨并不是(shi)十分熟練，一些員工(gong)直播(bo)(bo)時(shi)都在讀(du)稿，還時(shi)不時(shi)低頭(tou)玩手機，雖然嘴里喊(han)著“大(da)家(jia)點(dian)點(dian)關注，屏幕(mu)小(xiao)紅心點(dian)起來”，也會簡單講解使(shi)用方法和價格優惠(hui)，但基本不和觀眾互動，記者(zhe)在不同直播(bo)(bo)間詢問物流(liu)和活動信息，門店(dian)員工(gong)都沒有回(hui)復。
一位海(hai)南的(de)門店員(yuan)工(gong)告訴“電(dian)商(shang)在(zai)線(xian)”，不僅是國美總部緩發工(gong)資(zi)，不少線(xian)下門店員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資(zi)也沒有發放，“都想(xiang)著快點拿到工(gong)資(zi)，沒心思去做(zuo)直播(bo)帶貨。”
直播(bo)間(jian)的優(you)(you)惠力(li)度也(ye)(ye)不算大，也(ye)(ye)沒有福利款(kuan)商(shang)(shang)品。一款(kuan)微(wei)波爐(lu)在沈(shen)陽國美直播(bo)間(jian)的售價是2099元，而同款(kuan)商(shang)(shang)品在天貓官方旗艦店和(he)京東自(zi)營售價也(ye)(ye)是2099元，絕大部分商(shang)(shang)品的優(you)(you)惠力(li)度和(he)其他平(ping)臺(tai)對比都不大，不少商(shang)(shang)品還顯示地區無貨。
同款商品在真快樂直播(bo)間，京東和天貓上的價格
江西國美(mei)直播間的36件(jian)商品(pin)中，除了198元(yuan)的卡塔爾世界(jie)杯(bei)紀(ji)念杯(bei)，和兩個(ge)定(ding)價998元(yuan)店(dian)卡塔爾世界(jie)杯(bei)紀(ji)念品(pin)，其他產品(pin)還是家電和3C數碼配件(jian)，其他門(men)店(dian)的商品(pin)也(ye)基本(ben)一(yi)樣，沒(mei)有(you)出現(xian)其他品(pin)類(lei)的身影。
2020年的4月(yue)和5月(yue)，國(guo)美、拼多(duo)多(duo)和京東達成戰略合作，引(yin)進(jin)了京東自營非家電產品，“真快樂”APP上也能搜索(suo)到新商(shang)家提供的不同品類(lei)的商(shang)品，但(dan)這些商(shang)品都(dou)沒有出現在直(zhi)播帶(dai)貨中。
一位(wei)門店(dian)店(dian)員表示(shi)，他們直(zhi)播帶貨(huo)還是(shi)以講解門店(dian)現有的(de)(de)商(shang)品為(wei)主，“這些(xie)水果生(sheng)鮮和(he)(he)日用百貨(huo)都是(shi)平臺(tai)內的(de)(de)入駐店(dian)鋪在賣(mai)，也(ye)(ye)有些(xie)是(shi)國美(mei)自營的(de)(de)，但和(he)(he)門店(dian)沒什么關系，平臺(tai)上(shang)下單了也(ye)(ye)是(shi)快(kuai)遞(di)發貨(huo)。”當我(wo)們詢問是(shi)否之后會開啟全品類(lei)直(zhi)播帶貨(huo)，這位(wei)門店(dian)員工也(ye)(ye)表示(shi)自己暫時沒收到(dao)相(xiang)關的(de)(de)消息。
國美在(zai)“真快(kuai)樂”推(tui)出直播帶(dai)貨將近兩年，但目前看來(lai)，國美的直播還只是一個(ge)雛形(xing)。
從人、貨、場，看國美直播的可能性
在(zai)(zai)零售1.0時代(dai)，國美(mei)靠線下門店打造出了遍布全(quan)國的(de)(de)渠道銷售網絡，但在(zai)(zai)電商崛(jue)起的(de)(de)零售2.0時代(dai)，國美(mei)因為黃光裕入獄而錯(cuo)過了風(feng)口，優勢正(zheng)在(zai)(zai)慢慢消失。
要(yao)想(xiang)實現直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)常態化，從直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)電商不(bu)可(ke)或(huo)缺的(de)人、貨、場(chang)三個(ge)角度看來(lai)，國美的(de)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)電商還停留在紙面上。
首先是“人(ren)”，其中有(you)用(yong)戶流(liu)量，也有(you)主播。在國美(mei)的(de)2021年(nian)度財報中，國美(mei)透露“真(zhen)快樂”月(yue)活躍用(yong)戶超5000萬(wan)，遠遠低于淘寶京東和抖音快手。雖然借(jie)助了有(you)5億日活的(de)微(wei)信(xin)小程(cheng)序，但一(yi)位國美(mei)離職員工在脈脈表示，“真(zhen)快樂”微(wei)信(xin)小程(cheng)序流(liu)量只有(you)幾百萬(wan)，今年(nian)以來流(liu)量在逐漸下跌(die)，APP和小程(cheng)序用(yong)戶粘性都不大。
國(guo)美新計(ji)劃中，表示將打造(zao)店(dian)長(chang)IP，并(bing)邀請(qing)大V、網紅等(deng)共(gong)同直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)。目前，“真快樂”平臺內的主播(bo)基本都是門店(dian)員(yuan)工，在產品專業度上沒有問(wen)題(ti)，但對直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)并(bing)不(bu)熟練。國(guo)美在世界杯期間邀請(qing)了(le)劉(liu)建宏進行直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)，流(liu)量也不(bu)理想，當天在線人(ren)(ren)數只有1.5萬人(ren)(ren)左右，沒有轉播(bo)權，直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)間缺少比(bi)賽畫面(mian)，更多是在聊天。
對(dui)于國(guo)美而言，怎么獲得更多(duo)流量，如(ru)(ru)何讓(rang)線(xian)下(xia)3000多(duo)家(jia)門(men)店的(de)(de)(de)店長成為(wei)KOL主播(bo)，是(shi)急需解決(jue)的(de)(de)(de)問題，錯失了互聯網爆發的(de)(de)(de)十年(nian)，如(ru)(ru)今進入(ru)存量時代，拉新的(de)(de)(de)代價也(ye)越來越高。同時，培(pei)養主播(bo)也(ye)需要時間投入(ru)，新東(dong)方(fang)轉型(xing)直(zhi)播(bo)近半(ban)年(nian)，才靠著一(yi)個知識帶貨的(de)(de)(de)董宇輝(hui)出(chu)圈(quan)。
其次，是“貨”。國(guo)美(mei)已經有一些商家入駐平臺，也有國(guo)美(mei)自營的(de)其他品(pin)類商品(pin)，但目前沒有和(he)門店直(zhi)播(bo)打通(tong)，直(zhi)播(bo)帶貨SKU并不(bu)豐(feng)富，國(guo)美(mei)主(zhu)營的(de)家電(dian)和(he)3C數碼(ma)產品(pin)本就是高價低頻(pin)消費品(pin)，很難作為長期(qi)帶貨的(de)品(pin)類。
國美曾經(jing)的(de)“價格戰”優勢，也難在直播(bo)(bo)帶貨上復刻：直播(bo)(bo)已成品牌(pai)的(de)一種必修技能，不少傳統品牌(pai)也開始(shi)下場自(zi)播(bo)(bo)帶貨，格力董明(ming)珠(zhu)曾在多平(ping)臺親自(zi)帶貨，至今仍未解決銷售價和經(jing)銷商進貨價彼此平(ping)衡的(de)問題。
消費者Dyan告(gao)訴(su)“電(dian)商在(zai)線”，她在(zai)國(guo)美(mei)購買的老(lao)板(ban)牌煙機(ji)灶具和洗碗(wan)機(ji)一直沒有發(fa)貨(huo)(huo)，老(lao)板(ban)電(dian)器(qi)表示天津(jin)分公司沒有收到國(guo)美(mei)的結(jie)款，所以不(bu)能(neng)發(fa)貨(huo)(huo)，而國(guo)美(mei)門店員(yuan)工告(gao)訴(su)她，“要(yao)等國(guo)美(mei)和老(lao)板(ban)的訴(su)訟(song)結(jie)束，才能(neng)知道發(fa)不(bu)發(fa)貨(huo)(huo)。”不(bu)少(shao)門店員(yuan)工也表示，一些品牌的供貨(huo)(huo)商因為(wei)貨(huo)(huo)款原因已經停止供貨(huo)(huo)了(le)。
直(zhi)播電商(shang)中(zhong)(zhong)“場”的這端，此前，直(zhi)播帶貨主要還是在針對高線城市，而國美在最新的2022年(nian)中(zhong)(zhong)期(qi)報(bao)告中(zhong)(zhong)，不斷強(qiang)調推(tui)進市場下(xia)沉，并(bing)且(qie)表示線下(xia)已(yi)經有超(chao)過2800家(jia)縣域店。
國美(mei)想通過(guo)線上(shang)線下打通帶動更多(duo)流量(liang)，但直播帶貨(huo)吸引的(de)流量(liang)和(he)國美(mei)布局縣域的(de)流量(liang)存在(zai)差(cha)異(yi)。
國美財(cai)報中的門(men)店布局(ju)
國美(mei)的線上線下一(yi)體化發展，更多可能是體現(xian)在(zai)供應(ying)鏈層面，即門店也(ye)是提貨點、體驗點，甚至(zhi)前置倉。在(zai)黃秀虹關(guan)于國美(mei)新(xin)模(mo)式店的回復中，表示創新(xin)直(zhi)播(bo)模(mo)式優勢在(zai)于國美(mei)遍(bian)布全(quan)國的數(shu)千家(jia)門店以及完善、穩定的供應(ying)鏈體系，資(zi)源(yuan)深(shen)度(du)整(zheng)合后能為直(zhi)播(bo)帶貨等營銷形式提供基礎保障。
但一位國(guo)美門店員工向“電(dian)商在線(xian)”表示，現在“真快樂”APP上(shang)門店基本已經(jing)取消了線(xian)下提貨選項，線(xian)上(shang)下單并不能(neng)到門店自提：“自己(ji)線(xian)上(shang)下單基本是(shi)就(jiu)近(jin)大倉發(fa)貨，不是(shi)門店這邊配送的，也不能(neng)線(xian)下提貨。”
現在國美(mei)的(de)3825家線(xian)(xian)下(xia)門店，絕大多數還(huan)(huan)停(ting)留在單一的(de)線(xian)(xian)下(xia)零(ling)售功能(neng)，門店只能(neng)滿(man)足體驗功能(neng)，并不是前置倉(cang)，線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)共(gong)享型供應鏈還(huan)(huan)沒有打(da)通。
從人、貨、場多個(ge)維度(du)看來，國美(mei)(mei)的直播常態化設想美(mei)(mei)好，但(dan)實際操作難度(du)很大，國美(mei)(mei)的零售基因也不能通過直播帶貨得到改(gai)變。
18個月沒做到的，三年能做到嗎？
在(zai)黃光(guang)裕(yu)入獄的(de)(de)時候，他(ta)的(de)(de)夫人(ren)杜(du)鵑(juan)成為(wei)了國美的(de)(de)掌權人(ren)，杜(du)鵑(juan)時代的(de)(de)國美更多是(shi)在(zai)“求(qiu)穩”，但為(wei)黃光(guang)裕(yu)的(de)(de)回歸掃清(qing)了公司(si)層面的(de)(de)障礙。
2021年(nian)2月(yue)(yue)18日，黃(huang)光裕假(jia)釋兩天后(hou)，就(jiu)在國(guo)美的(de)高(gao)管會上(shang)提(ti)(ti)出18個月(yue)(yue)復興計(ji)劃，重回黃(huang)光裕“一言堂”的(de)國(guo)美，也迎來了大(da)刀闊斧的(de)動作，其中最(zui)主要就(jiu)是“真快樂(le)”和“打扮家(jia)”，前者(zhe)是國(guo)美標志“娛樂(le)化(hua)零售”的(de)電商(shang)平臺，后(hou)者(zhe)則提(ti)(ti)供(gong)家(jia)裝服(fu)務(wu)，對應國(guo)美的(de)線上(shang)線下業務(wu)。
但在不斷發力新方(fang)向的18個月里，國美高管離職、大量裁(cai)(cai)員(yuan)、緩發工資、黃光裕和杜(du)鵑連續減持(chi)股份套現近(jin)10億元港幣(bi)等(deng)新聞不斷，投入大量資金發展的“打扮(ban)家”在今(jin)年7月宣布(bu)業務(wu)暫停，“真快樂”APP也被傳出(chu)大量裁(cai)(cai)員(yuan)的消息(xi)。
最新發布的2022年中(zhong)期財報顯示，截至6月30日，國美總營收為(wei)121.09億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，相(xiang)比去(qu)年同期下滑了(le)53.5%，凈虧損29.66億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，虧損漲(zhang)幅為(wei)50.3%。
黃光裕在今年8月宣布18個月目標不達(da)預期(qi)，隨(sui)后宣布“1+1+1”的(de)三年之約，表示(shi)要在2023年實現較高盈利并(bing)達(da)到以往(wang)較高水(shui)平，2024年達(da)到歷史最好水(shui)平，2025年明顯超越歷史最好水(shui)平。
黃(huang)光裕(yu)逐漸淡出(chu)，他的(de)(de)妹(mei)妹(mei)黃(huang)秀虹出(chu)面，國美的(de)(de)操(cao)作(zuo)也依舊(jiu)帶(dai)有黃(huang)光裕(yu)的(de)(de)影子，黃(huang)光裕(yu)和杜鵑持有國美零售(shou)57.13%的(de)(de)股份(fen)，擁有絕對的(de)(de)話語權。
直播常態化的提(ti)出，一方面是(shi)(shi)國(guo)(guo)美(mei)在(zai)實(shi)踐(jian)三(san)年計劃進行自(zi)救；一方面也是(shi)(shi)為了(le)給資(zi)本講訴一個新故事，想(xiang)在(zai)可能(neng)的交(jiao)易(yi)(yi)中占據優(you)勢。證*時報報道，國(guo)(guo)美(mei)有(you)引入投資(zi)方進行資(zi)產重組(zu)的計劃，想(xiang)將部分業務轉讓給總部同(tong)在(zai)北京的一大電商巨(ju)頭，但(dan)因交(jiao)易(yi)(yi)對價問題并(bing)未談攏。
而直(zhi)播(bo)(bo)帶貨無疑是個好故事(shi)。國盛2022年9月報告顯示，當前直(zhi)播(bo)(bo)電(dian)商(shang)對電(dian)商(shang)滲透(tou)率(lv)已達14.3%，第三方監(jian)測(ce)平(ping)臺星圖數(shu)據也(ye)顯示今年雙十一銷售額(e)為(wei)11154億(yi)元，而其中(zhong)直(zhi)播(bo)(bo)電(dian)商(shang)銷售額(e)占比達到了16.3%。
作為各個(ge)電商平臺基建的直播帶貨正在越來越重要(yao)，也(ye)成為了國美現階段新的救命稻草。
但對于“人、貨(huo)、場”優(you)勢都(dou)不大(da)的(de)國(guo)美來(lai)說，想要做成直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)并不是(shi)簡單的(de)一件事。此前和(he)國(guo)美對標的(de)京(jing)東，就曾(ceng)發(fa)力直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶(dai)貨(huo)，但最后(hou)也沒有吃上這塊蛋糕——低(di)頻高價(jia)的(de)3C數碼很難在直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間觸達消(xiao)費者，消(xiao)費者決策周期會更長，和(he)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)電商更短的(de)消(xiao)費決策周期特點正相反。
京東(dong)CEO徐雷在2020年6月接(jie)受(shou)采(cai)訪時說(shuo)道，“直(zhi)播的供(gong)應鏈(lian)零售不是(shi)常態的供(gong)應鏈(lian)，所以直(zhi)播不是(shi)零售，更多是(shi)營(ying)銷(xiao)行為，目的是(shi)拉新、清庫存、推新品、直(zhi)播商品C2M。”
對于(yu)國美而言，目(mu)前也只是將直(zhi)(zhi)播作為經營(ying)的(de)(de)一種方(fang)式(shi)，還不(bu)能通(tong)過直(zhi)(zhi)播帶(dai)貨改變多年形成(cheng)的(de)(de)傳統零售企業的(de)(de)基因：直(zhi)(zhi)播計(ji)劃(hua)中，線下門店依(yi)舊(jiu)是重(zhong)要(yao)角色，而走線下的(de)(de)重(zhong)資產模(mo)式(shi)帶(dai)來的(de)(de)是更(geng)高昂的(de)(de)成(cheng)本。
國(guo)(guo)美(mei)最新財(cai)報顯示，營銷費用(yong)24億元，管理費17億元，而(er)這已經是(shi)國(guo)(guo)美(mei)關閉(bi)370家門店，減少租金和(he)(he)營銷費用(yong)，降低薪酬，緩發工(gong)資和(he)(he)大量裁員(yuan)后達到的結果(guo)。
京(jing)東一直(zhi)沒(mei)有(you)做起直(zhi)播(bo)帶貨(huo)(huo)，在人貨(huo)(huo)場等方面都落后的(de)國(guo)美，也(ye)幾乎不可能將直(zhi)播(bo)帶貨(huo)(huo)做到更好(hao)。曾經國(guo)美花18個(ge)月沒(mei)有(you)達到的(de)目標，現在將時間翻倍，花三(san)年時間可能也(ye)難達到這個(ge)目標，不改變經營(ying)模式，僅(jin)依靠(kao)直(zhi)播(bo)，改變不了作(zuo)為(wei)線下連鎖家電零售企業的(de)基因(yin)底色(se)。
