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梁(liang)建(jian)章2016年(nian)提拔孫潔接任攜程CEO的(de)(de)時(shi)候，給(gei)出(chu)(chu)的(de)(de)理由(you)是(shi)“高(gao)管年(nian)輕化戰略”。盡(jin)管從英文維基給(gei)出(chu)(chu)的(de)(de)信息來看，二者年(nian)齡(ling)最多也(ye)就(jiu)相(xiang)差一歲，更像是(shi)閱歷(li)相(xiang)仿的(de)(de)知己，而非前輩和后輩的(de)(de)關(guan)系。
在孫潔上任的(de)前一(yi)年，攜程(cheng)剛剛完成跟去哪(na)兒(er)(er)的(de)并(bing)購，這基(ji)本標志著其在OTA領域(yu)的(de)江湖(hu)地位已無可撼動。孫潔后來說(shuo)，她是在考慮(lv)了八個月后，才決(jue)定接受梁建章擔綱攜程(cheng)的(de)提議(yi)。這說(shuo)明跟去哪(na)兒(er)(er)合并(bing)的(de)事宜(yi)甫一(yi)敲定，梁建章就決(jue)定交班(ban)了。
在國(guo)內互聯網圈子(zi)里，這算是(shi)創始人較早開啟退(tui)休生涯的，也從側面印證了(le)梁建章認為(wei)攜(xie)程(cheng)(cheng)的大仗和硬仗打得差不(bu)多了(le)。孫潔后續的任務，是(shi)讓攜(xie)程(cheng)(cheng)保持(chi)慣性守(shou)住份額即可，光是(shi)國(guo)內不(bu)斷膨脹的中產群體就足以撐(cheng)起(qi)攜(xie)程(cheng)(cheng)未(wei)來的美(mei)好想象(xiang)。
但從(cong)營收增(zeng)長趨勢來看(kan)，孫(sun)(sun)潔接手的時間點卻是個(ge)鮮明的分水(shui)(shui)嶺。在這之前，攜程的凈營收增(zeng)速(su)一(yi)(yi)(yi)直處于(yu)快速(su)爬(pa)坡(po)狀(zhuang)態，梁(liang)建章(zhang)治下(xia)的最后一(yi)(yi)(yi)年（2016）更是因并(bing)購去哪兒，實現(xian)以76%同比增(zeng)速(su)完美(mei)收官。但在孫(sun)(sun)潔交出的第一(yi)(yi)(yi)份年報里（2017），攜程營收大幅回落至(zhi)39%，這甚至(zhi)低于(yu)2015年的水(shui)(shui)平。后續(xu)的18和19兩年，增(zeng)速(su)進一(yi)(yi)(yi)步下(xia)探(tan)到了(le)15%。
顯然，很難說孫潔如梁建(jian)章希望那般撐起了攜程的(de)盤子。
在(zai)一家本就深(shen)刻打上創(chuang)始人(ren)烙印(yin)的公司，職(zhi)業(ye)經(jing)理人(ren)是天(tian)然弱勢的，如(ru)果沒有(you)做出突出成績更是如(ru)此(ci)。所以當梁建章(zhang)再次回(hui)到臺前，跟孫天(tian)旭(xu)在(zai)直播間玩(wan)起cosplay，甚至(zhi)第一夫人(ren)劉聰都重(zhong)出江湖時，內部很(hen)多人(ren)大概有(you)點恍惚，到底誰(shui)才(cai)是攜程最(zui)重(zhong)要的女(nv)人(ren)。
如果說接手攜(xie)程的前三年(nian)里，孫(sun)潔只是(shi)少(shao)了(le)些許存(cun)在感(gan)；那最近這三年(nian)，她就更像是(shi)失聲啞火了(le)。當然，不是(shi)說CEO一定要靠拋頭露(lu)面來展示自(zi)己的重要性(xing)，但當其他(ta)人(ren)都能靠重操主持舊業(ye)，放下(xia)身(shen)段走進直播間(jian)為公司貢獻價值的時候，人(ren)們必然會思考，孫(sun)潔為攜(xie)程做了(le)什么。
01
舊三年：錯失狙擊美團酒旅良機
孫潔接任CEO的時候，2016年已經(jing)接近尾(wei)聲了。她(ta)大概沒(mei)有預(yu)料到(dao)，翻年過來的第(di)一(yi)個春天(tian)，攜程(cheng)就將經(jing)歷(li)史上(shang)最嚴重的信任危機。
當年(nian)4月(yue)，投(tou)行(xing)老范公眾號的那篇《一(yi)年(nian)100億？揭秘“攜程(cheng)”坑(keng)人“陷阱”》一(yi)發出便在朋(peng)友圈刷屏，顯然攜程(cheng)購(gou)買機票偷塞(sai)附加服務(wu)的行(xing)為(wei)引(yin)發了(le)眾怒。作為(wei)回應，攜程(cheng)很快對機票購(gou)買界面(mian)做了(le)調整(zheng)，同時(shi)對還(huan)沒有引(yin)起大(da)眾關注(zhu)的高鐵票務(wu)仍然保持著偷塞(sai)特(te)色(se)。
不(bu)(bu)過這(zhe)只是個開始。此后每隔一(yi)段(duan)時(shi)間，攜程都會(hui)被(bei)消(xiao)(xiao)費者的口誅筆伐推(tui)上輿論漩渦(wo)，蔣方舟韓(han)雪這(zhe)些名人名筆都陸續加入討攜大軍。這(zhe)些風波繼(ji)續在(zai)公眾心中醞釀(niang)著情緒，最終因為一(yi)年(nian)后的機票退票事件又一(yi)次(ci)達到頂點。這(zhe)一(yi)次(ci)，孫潔不(bu)(bu)得不(bu)(bu)跟兩(liang)位地(di)區經理在(zai)消(xiao)(xiao)委會(hui)的溝通會(hui)上鞠(ju)躬道歉。
這次鞠(ju)躬僅為攜(xie)程換(huan)來了(le)十天的(de)(de)平靜。十天后(hou)(hou)，知名(ming)新聞人王志安(an)連發(fa)多條(tiao)微博(bo)，炮轟攜(xie)程上訂的(de)(de)五星(xing)級酒(jiu)店(dian)連快捷(jie)酒(jiu)店(dian)都(dou)不如，床頭凳上甚(shen)至還有粘(zhan)性液(ye)體。王志安(an)隨后(hou)(hou)聲稱拿到了(le)攜(xie)程后(hou)(hou)臺(tai)競價排名(ming)的(de)(de)證據(ju)，準(zhun)備寫一篇(pian)新聞調查(cha)踢(ti)攜(xie)程的(de)(de)屁(pi)股。王高飛轉發(fa)了(le)這條(tiao)微博(bo)，并評(ping)論到攜(xie)程不是撞到了(le)槍口是炮口。
這(zhe)一刻，孫(sun)潔接手后的(de)攜程像(xiang)個四處(chu)漏風的(de)破房子。
好在無論輿論場的喧囂如何強烈，公(gong)眾的注意力(li)總會被新的事(shi)情挪走(zou)焦點，就像如今你(ni)在互聯網上已經搜不到投行老(lao)范的那篇文(wen)章一(yi)樣。但對孫潔來說，她在此期間(jian)應對美團(tuan)進攻所產生的戰略失(shi)誤，則將會產生長(chang)遠的影響，并可能成為攜(xie)程永久的阿喀琉斯之踵。
如文(wen)章(zhang)(zhang)開頭提到的(de)，孫(sun)潔(jie)接(jie)班之前，梁建(jian)(jian)章(zhang)(zhang)已經(jing)完成攜(xie)程(cheng)的(de)大事(shi)要(yao)事(shi)。有媒體甚至(zhi)認為，合并去(qu)哪兒標(biao)志(zhi)著(zhu)OTA行(xing)業(ye)的(de)戰爭走向尾聲。說來也是有趣，梁建(jian)(jian)章(zhang)(zhang)開創的(de)“鼠標(biao)+水泥”模式(shi)在攜(xie)程(cheng)接(jie)受檢驗(yan)過(guo)后，陸(lu)續在中(zhong)國OTA領域(yu)開花(hua)，藝龍、同程(cheng)、去(qu)哪兒都(dou)向攜(xie)程(cheng)偷師學藝。只(zhi)不過(guo)這一眾(zhong)“中(zhong)式(shi)OTA”最終盡成攜(xie)程(cheng)囊中(zhong)之物(wu)，堪(kan)稱“似我者死”的(de)典型。
當然，商業領域的競爭沒有停止一說，對手(shou)又(you)從相鄰賽道冒了出(chu)來，這次(ci)是信奉無邊界哲學的美團。
2018年11月8日，攜(xie)程發布了自己的三季度財報。當天下午，王興則在烏鎮(zhen)互聯(lian)網大會上跟領英全(quan)球高級副總(zong)裁莫霍克(ke)·史(shi)洛(luo)夫(fu)聊起(qi)了數字(zi)經濟，其間輕描淡寫地拋出了一句：“美團酒(jiu)店(dian)已經成(cheng)為全(quan)國酒(jiu)店(dian)預(yu)定(ding)最大的平臺”。
在(zai)酒店預(yu)定領域，攜(xie)程(cheng)一直是最(zui)主要的(de)玩(wan)家。根據攜(xie)程(cheng)披露的(de)2021年(nian)(nian)報，住宿預(yu)訂業務是攜(xie)程(cheng)最(zui)關(guan)鍵的(de)支柱業務，在(zai)總營收里占(zhan)據了超(chao)過(guo)40%的(de)比例(li)。美(mei)團2013從中低(di)端切入這(zhe)個市場后，很快通過(guo)交(jiao)叉導流高頻帶低(di)的(de)方式大力拓展(zhan)用(yong)戶(hu)群體。實際早在(zai)2018年(nian)(nian)第(di)一季(ji)度，按間夜量(liang)計算(suan)，美(mei)團的(de)市場份額就已經達(da)到33.6%，超(chao)過(guo)攜(xie)程(cheng)成(cheng)為(wei)行業第(di)一。
對(dui)于攜程來說(shuo)，相較于之前與去哪兒這些同類OTA平臺競爭，跟(gen)美團的(de)(de)競爭挑(tiao)戰要(yao)特別得多。作為OTA平臺中(zhong)的(de)(de)龍頭，攜程比其他玩家血(xue)條更厚(hou)，能通過(guo)持(chi)久戰拖垮對(dui)手(shou)(shou)或者收購它們(men)。但在美團面前，這些原本的(de)(de)體量和資(zi)金優勢都蕩(dang)然無存(cun)。不(bu)過(guo)對(dui)孫潔來說(shuo)，她(ta)手(shou)(shou)里(li)還(huan)有另(ling)外(wai)一張牌(pai)可打：剛(gang)剛(gang)完成并購的(de)(de)去哪兒。
去哪兒最早是(shi)做旅游搜索引(yin)擎起(qi)家的(de)，其(qi)成立初(chu)期之(zhi)所以能快速打開市場，是(shi)因為它(ta)是(shi)第一(yi)家給(gei)國(guo)內旅行者提供(gong)在線比較航班和酒店價格服務(wu)的(de)網站。而搜索引(yin)擎其(qi)實是(shi)技術含量很高(gao)的(de)領域，選擇這個方(fang)向也是(shi)莊辰超的(de)有意為之(zhi)。
在莊辰超看來，攜程由線下起家，優勢在于服務和資源，本(ben)質上(shang)是個通過(guo)精細化運營(ying)成(cheng)功(gong)的(de)旅游公司，去哪(na)兒要成(cheng)功(gong)就得另辟蹊徑(jing)。北大技(ji)術(shu)男出(chu)身的(de)他顯(xian)然認為技(ji)術(shu)驅動(dong)，是差異化突圍的(de)有效路(lu)徑(jing)。
這意味著(zhu)去哪(na)(na)兒自誕生起就有(you)很(hen)強的(de)(de)導流屬性，平臺用戶很(hen)多(duo)都(dou)是沖(chong)著(zhu)比價省錢這類目(mu)的(de)(de)來(lai)(lai)的(de)(de)。盡(jin)管(guan)后來(lai)(lai)去哪(na)(na)兒不(bu)斷擴(kuo)展了(le)業務范圍(wei)，但這種用戶基調仍(reng)然延續了(le)下來(lai)(lai)。因此從(cong)市場劃分來(lai)(lai)看(kan)，去哪(na)(na)兒重(zhong)在(zai)年(nian)輕和(he)中低端及民(min)宿酒店(dian)，而攜程的(de)(de)優勢(shi)在(zai)于商旅用戶和(he)高星酒店(dian)。
也就是說，雖然合并(bing)前兩家公司(si)針鋒相(xiang)對，但其實在(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)和用戶覆蓋上具有(you)很強(qiang)(qiang)的(de)(de)互補性(xing)。如(ru)果孫潔能幫助(zhu)發揮這種互補性(xing)，充分整(zheng)合兩家公司(si)的(de)(de)資源和業(ye)務(wu)(wu)(wu)線(xian)，將能實現1+1大于2的(de)(de)效(xiao)果。更重要(yao)的(de)(de)是，去哪兒的(de)(de)中低端業(ye)務(wu)(wu)(wu)基礎將成(cheng)為抵御美團酒旅(lv)強(qiang)(qiang)大勢能的(de)(de)武(wu)器。
而孫潔此(ci)時的(de)(de)具(ju)體任(ren)務，應該是進一步推進攜(xie)程和(he)去(qu)哪兒平臺的(de)(de)合并(bing)，因為兩家的(de)(de)生態和(he)資源還有很多地方并(bing)未打通。對(dui)于(yu)攜(xie)程來說，并(bing)購去(qu)哪兒這件事的(de)(de)意義，不只在(zai)于(yu)少了個(ge)競爭(zheng)對(dui)手(shou)多了些(xie)市(shi)場份(fen)額，更關鍵的(de)(de)地方在(zai)于(yu)利用去(qu)哪兒的(de)(de)業務強項補齊短板。
遺憾的(de)是，從后來(lai)(lai)的(de)行(xing)業走勢來(lai)(lai)看，孫(sun)潔并(bing)沒有(you)把握住這(zhe)個機會(hui)。美團(tuan)酒(jiu)旅(lv)在中低端市場(chang)的(de)地位不斷得(de)到鞏(gong)固，甚至逐漸通過“農村包圍城市”的(de)方式向高端市場(chang)進攻。孫(sun)潔如今只能寄(ji)希(xi)望(wang)于對手的(de)進攻節奏慢一點，或是梁(liang)建章(zhang)孫(sun)天旭們(men)放下身段帶貨的(de)行(xing)為能“感動”更多合作(zuo)伙伴。
02
新三年：梁建章出鏡，孫潔隱形
梁(liang)建章選擇(ze)讓孫潔出(chu)任CEO的(de)(de)時候，大概確(que)實是想退(tui)休的(de)(de)。在之后幾年里，你看到的(de)(de)幾乎所有有關他的(de)(de)消息(xi)，其角色(se)都是經濟學(xue)家或者(zhe)人口政策研究的(de)(de)學(xue)者(zhe)。
疫情爆發初(chu)期(qi)，他一(yi)個人(ren)在(zai)南極，最惦記的不是(shi)攜程的業務，而(er)是(shi)寫了好(hao)幾篇文章給政府提建(jian)議。其中(zhong)流(liu)傳最廣(guang)的一(yi)篇題為《隔離的經濟(ji)賬》，他在(zai)里(li)面把1%的GDP損失粗略換(huan)成了人(ren)均10天的預期(qi)壽命降低，跟公眾后(hou)來的焦點切(qie)換(huan)比起來，起碼(ma)領先(xian)了版本(ben)兩年(nian)。
梁建(jian)章在(zai)國外(wai)疫情(qing)爆發之前回來(lai)了，此時攜程已(yi)經注(zhu)定(ding)將會交出一(yi)份(fen)史上最大(da)的虧損財(cai)報。但從(cong)非典(dian)時期的經驗出發，他仍然對疫情(qing)將造(zao)成的影(ying)響(xiang)有比較樂觀的估計。
考慮到(dao)公(gong)司賬上充足的現金(jin)支撐，梁建章(zhang)認(ren)為這次攜(xie)程的應對會更成熟。他依(yi)舊(jiu)沒(mei)有(you)參與到(dao)公(gong)司的很(hen)多(duo)經(jing)營事項(xiang)里去，只是在居家辦(ban)公(gong)這種問題上激進的拍(pai)了拍(pai)板(ban)。此時的梁建章(zhang)大概沒(mei)有(you)料到(dao)，他會在一(yi)個多(duo)月后，邁(mai)出外界看來更激進的一(yi)步(bu)。
3月23日晚上8點，梁建章在攜程官方抖音號上貢獻了自己的直(zhi)播首(shou)秀，背景是三亞(ya)亞(ya)特蘭蒂(di)斯酒(jiu)店的尼(ni)普(pu)頓(dun)水底套房。玻璃幕墻后(hou)的魔鬼(gui)魚，和直(zhi)播間頻(pin)繁跳出的跑車、鮮(xian)花(hua)、愛心一(yi)樣引人(ren)注(zhu)意。
當然，作為上市公司的董事長，他遠(yuan)沒有(you)專業(ye)帶貨主播的語(yu)言(yan)激情和表情管理，更多是靠真誠和個人信譽打動觀眾。整個直播過程里處(chu)處(chu)透露著梁建(jian)章的不專業(ye)，不看鏡(jing)頭，不善互動，總(zong)是要當時的攜(xie)程公關(guan)總(zong)監孫天旭撐場面。
當然(ran)，梁(liang)建章(zhang)(zhang)直(zhi)播帶貨一段(duan)時間(jian)后(hou)，其(qi)“退(tui)隱(yin)”20年的夫人劉(liu)聰(cong)也(ye)回歸了攜(xie)程，且專門(men)跑來參與直(zhi)播業務，大概也(ye)能幫(bang)梁(liang)建章(zhang)(zhang)把好關。
梁建(jian)章的第(di)一(yi)次直播(bo)(bo)，帶貨交易額達(da)到了(le)1025萬(wan)，這對一(yi)個新人(ren)主播(bo)(bo)當(dang)然是個不錯的成(cheng)績，但(dan)對一(yi)個上年度GMV超過八千(qian)億的OTA平(ping)臺來說只能算是聊(liao)勝(sheng)于無了(le)。而(er)根(gen)據攜程當(dang)年Q3財(cai)報，即便是把“周末探(tan)店”、“境外本地(di)”都算在內，攜程整個直播(bo)(bo)矩陣2020前三季度的預售GMV也只有24億。
顯然，無論(lun)(lun)聲勢(shi)如(ru)何(he)浩大(da)，直(zhi)播都不足以對攜程(cheng)(cheng)(cheng)業績有多么實(shi)質性的(de)積極影響，更(geng)談不上撐起攜程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)第二增長曲線。但(dan)無論(lun)(lun)是攜程(cheng)(cheng)(cheng)內部人(ren)員，還(huan)是外(wai)部觀察(cha)的(de)媒體，似乎都在夸大(da)直(zhi)播渠道的(de)重要性。包括孫潔(jie)自己(ji)，也在2020年的(de)攜程(cheng)(cheng)(cheng)全(quan)球合作(zuo)伙伴峰會(hui)上，表(biao)示未(wei)來攜程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)直(zhi)播將“平臺(tai)化”。
這種宣傳(chuan)的結果是(shi)讓人普遍以為(wei)，梁建章(zhang)以直(zhi)播為(wei)切入(ru)點，再次回到攜程(cheng)的臺前，重(zhong)新(xin)拯救公司于大(da)(da)廈將(jiang)傾。然而直(zhi)播實際作用并不大(da)(da)，2022年Q2財報攜程(cheng)僅錄(lu)得凈利潤4300萬，梁建章(zhang)出鏡的更大(da)(da)影響(xiang)其反倒是(shi)讓孫潔(jie)顯得更加“隱形”。
對(dui)于梁建章而言，他想要真(zhen)正帶領攜(xie)程走出(chu)困境，面臨(lin)的(de)問題并不比2012年時容易(yi)處(chu)理。
一方面，美團、同程等持續(xu)擴張(zhang)，抖(dou)音(yin)快手也(ye)有憑借流量入(ru)局，攜程的(de)(de)OTA帝國(guo)已然出現裂縫。按GMV計算，2021年(nian)攜程去哪兒合并市場份額從前一年(nian)的(de)(de)58.2%，大(da)幅降(jiang)低8個百分點至(zhi)50.2%。
另一方面，孫(sun)潔之前(qian)戰略失誤導致美團酒(jiu)(jiu)旅(lv)做(zuo)(zuo)大的(de)(de)后果(guo)，當下正逐步顯現(xian)。目前(qian)中國在(zai)線(xian)旅(lv)游(you)的(de)(de)整體滲透(tou)(tou)率(lv)為52.48%，一二線(xian)城市(shi)(shi)滲透(tou)(tou)率(lv)已然逐步趨頂，機會在(zai)低(di)線(xian)城市(shi)(shi)，這(zhe)部分市(shi)(shi)場滲透(tou)(tou)率(lv)現(xian)在(zai)僅為20%左右。但(dan)這(zhe)些下沉市(shi)(shi)場的(de)(de)酒(jiu)(jiu)旅(lv)業務已經被(bei)美團牢牢占(zhan)住，未來可能也會被(bei)短視頻平臺搶(qiang)走一部分，但(dan)對于不擅長做(zuo)(zuo)低(di)端市(shi)(shi)場的(de)(de)攜程而言，突圍的(de)(de)機會已經基本不大了。
此外，即便是(shi)攜程一直引以為(wei)傲的(de)供應端優(you)勢(shi)也(ye)在(zai)松(song)動。渴望流量獨立(li)的(de)酒店(dian)商家正謀求逃離，連鎖酒店(dian)紛(fen)紛(fen)通過APP、微信小程序等建造私域流量池。例如，首旅(lv)如家財務數據就顯示，其2021Q4的(de)自有渠(qu)道入住間夜數占(zhan)比(bi)為(wei)75.7%。
而今年5月(yue)，攜程推行的(de)(de)“零售(shou)轉代理”政(zheng)策，更是(shi)進一步(bu)加劇(ju)了平臺與(yu)商家的(de)(de)矛盾(dun)。
轉成(cheng)代理模式后，平臺給商家(jia)(jia)的(de)結賬周期(qi)從(cong)之前(qian)的(de)一(yi)(yi)周之內(nei)變(bian)成(cheng)了45天。同(tong)時模式切換初期(qi)，由(you)于之前(qian)零售模式下(xia)積(ji)累的(de)，如線路銷量、游客好(hao)評等數據(ju)還沒有(you)同(tong)步(bu)過去，商家(jia)(jia)的(de)訂(ding)單數量銳減(jian)，有(you)的(de)商家(jia)(jia)從(cong)原來的(de)每天兩三單，甚至下(xia)降到(dao)一(yi)(yi)個(ge)月一(yi)(yi)兩單。
顯(xian)然，攜程(cheng)(cheng)需要(yao)平衡好與更(geng)多(duo)商家之間的(de)關系，但目前(qian)來看(kan)，攜程(cheng)(cheng)關顧的(de)對(dui)象重點還是那些大品牌們。
03
寫在最后
今天，澳門(men)因攜程召(zhao)開的(de)“全球合(he)作伙伴峰會”而熱(re)鬧非凡。
但(dan)這種(zhong)熱鬧，主角顯(xian)然(ran)還是那些高端的(de)(de)酒店品牌，攜(xie)程始終注意(yi)保有(you)其在高端市場中的(de)(de)話語權，也因(yin)此能(neng)夠在美團等新玩家(jia)和(he)疫情等不確定因(yin)素的(de)(de)沖(chong)擊下，“有(you)驚無險”的(de)(de)度過一個又一個三年。
梁建章和孫潔(jie)都在(zai)今(jin)天的(de)峰會上做了主題演(yan)講(jiang)，后者更是親自(zi)來到了澳門。她的(de)演(yan)講(jiang)以“因(yin)聚而(er)進”為題，大(da)談(tan)攜程的(de)glocalization戰略，談(tan)平臺(tai)發放的(de)3.5億文旅補貼(tie)，談(tan)口碑榜給商戶(hu)帶來的(de)10%GMV提升(sheng)，也談(tan)了突(tu)破兩億的(de)直播用戶(hu)。
照例是(shi)(shi)(shi)接近述(shu)職(zhi)匯報的(de)演講內容，而沒有新的(de)戰略布(bu)局、或是(shi)(shi)(shi)業務層面(mian)(mian)的(de)大調整，總之依然是(shi)(shi)(shi)六年前掌權時的(de)“守(shou)成”心態。但孫潔應該思考(kao)的(de)是(shi)(shi)(shi)，三年美團(tuan)沖擊、三年疫情大考(kao)之后，擺(bai)在攜程和(he)她面(mian)(mian)前的(de)考(kao)卷，是(shi)(shi)(shi)否(fou)早已換(huan)了題目？
梁建章畢竟“家大(da)業大(da)”，更(geng)胸懷寬廣，在他演講中高頻出現的還(huan)是“人(ren)(ren)類(lei)、基因(yin)、傳承”這些宏(hong)大(da)的字眼(yan)。攜(xie)程(cheng)二十年的風霜路(lu)，他已經(jing)兩次“返(fan)場”充當救火隊(dui)長了，未(wei)來重(zhong)擔還(huan)是需要(yao)孫潔(jie)等職業經(jing)理人(ren)(ren)扛(kang)起。
有(you)人(ren)說，較為(wei)牢靠的(de)合作(zuo)機制有(you)兩種，一(yi)(yi)種是戰略型的(de)指揮家搭(da)(da)配一(yi)(yi)批(pi)專(zhuan)業的(de)技術(shu)人(ren)才，另一(yi)(yi)種則是魅(mei)力型的(de)精神領(ling)袖搭(da)(da)配一(yi)(yi)批(pi)契(qi)合的(de)知己好友(you)。然而，孫潔掌權六年后，攜(xie)程始終(zhong)沒(mei)(mei)有(you)交出一(yi)(yi)份令人(ren)振奮的(de)答卷，更是始終(zhong)沒(mei)(mei)有(you)開拓(tuo)性(xing)質的(de)“大(da)動作(zuo)”。
旅游業(ye)復(fu)蘇(su)在(zai)即(ji)，或(huo)許攜程(cheng)最(zui)需要的不是(shi)一(yi)場峰會(hui)，而(er)是(shi)心(xin)態(tai)上的轉變，否(fou)則苦苦等來的行(xing)業(ye)復(fu)蘇(su)或(huo)許反(fan)而(er)會(hui)成為美團甚至抖音們的盛(sheng)宴(yan)。
*題圖及文(wen)中(zhong)配圖來(lai)源(yuan)于網絡。
