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淘(tao)特最近一次(ci)在阿(a)里財報中被highlight，還是今年Q1。
當時，阿里巴(ba)巴(ba)在新聞稿中著重(zhong)提及了淘(tao)特超(chao)3億的AAC數量，以及相比上個季度新增(zeng)的2000萬(wan)活躍用戶(hu)。從那以后，后續(xu)的財(cai)報稿件(jian)里就不再提及淘(tao)特AAC數量，以及季度新增(zeng)用戶(hu)的規(gui)模了。
道(dao)理很簡單，此(ci)前(qian)一個(ge)季(ji)度(du)，淘特單季(ji)新增用戶這(zhe)個(ge)數字還(huan)有3900萬(wan)；到Q1，這(zhe)個(ge)數字就已經(jing)腰斬(zhan)到2000萬(wan)了(le)；再往后(hou)這(zhe)兩(liang)個(ge)季(ji)度(du)，大(da)概(gai)是已經(jing)沒有什(shen)么披露的必要了(le)。而淘特目(mu)前(qian)的體量(liang)(liang)，距離(li)拼多(duo)多(duo)接近9億的AAC數量(liang)(liang)，還(huan)有相當大(da)的距離(li)。
目前來(lai)(lai)說，除了頂著個第四大電商平臺的title，淘(tao)特(te)似乎身(shen)無長物。在燒掉數百億的資金后，從最近兩次財報中cue淘(tao)特(te)的方式就能看出(chu)來(lai)(lai)，阿(a)里(li)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)希(xi)望(wang)控制給(gei)淘(tao)特(te)輸血(xue)的規模。
淘特迫切需要證(zheng)明自己的價值。
01
臨危受命的特區項目
2019年(nian)春節前夕(xi)，一段名(ming)為《啥是佩奇》的(de)短片因戳中(zhong)(zhong)了五環內外的(de)情感紐帶刷爆網絡(luo)。這是為動畫(hua)電影《小豬(zhu)佩奇過大年(nian)》拍的(de)宣傳片，該電影的(de)中(zhong)(zhong)方出品人是阿里巴巴影業。
幾天后，一條由徐(xu)崢主演的淘寶廣告在(zai)央視亮相，并(bing)因(yin)片尾馬云的友情配(pei)音再次博(bo)得(de)關注(zhu)。
這條廣告前半部分講退貨，后半部分講優惠，而與之(zhi)對(dui)應(ying)的(de)手淘特(te)賣專區，和剛剛拉(la)通淘寶(bao)天貓運(yun)營(ying)矩陣(zhen)的(de)聚劃算，都屬(shu)于阿(a)里(li)巴巴短期內在(zai)下沉市(shi)(shi)場頻繁動作的(de)一部分，并標志著阿(a)里(li)在(zai)下沉市(shi)(shi)場對(dui)拼(pin)多多戰略(lve)反(fan)攻的(de)開始(shi)。
此時(shi)的(de)淘寶(bao)特(te)價版，還只是由“天(tian)天(tian)特(te)賣”團隊兼(jian)職打理的(de)一個項目。
阿里此時(shi)仍然對(dui)自(zi)己的電商生態(tai)有(you)著充(chong)分的道(dao)路自(zi)信。蔣凡在(zai)聚(ju)劃(hua)算發布會(hui)上說，無論手淘特賣區還是(shi)聚(ju)劃(hua)算，淘寶(bao)都要加速在(zai)下(xia)沉市場(chang)上發力(li)，這將成(cheng)為淘寶(bao)占據交叉用戶心(xin)智(zhi)的關(guan)鍵動(dong)力(li)。而更(geng)早之前，張勇在(zai)接受媒(mei)體采訪談及拼(pin)多多時(shi)更(geng)是(shi)淡(dan)定地表示，“你就(jiu)當(dang)成(cheng)在(zai)幫我(wo)開(kai)拓(tuo)農村市場(chang)，教育用戶好(hao)了。”
這場下(xia)沉市場爭(zheng)奪戰，對(dui)國內電商格局的(de)重要(yao)性(xing)毋庸置疑，雙方(fang)都有必勝(sheng)的(de)理(li)由。
于拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)而言，中(zhong)國(guo)的(de)(de)三(san)四五線城(cheng)市(shi)(shi)和廣(guang)大農村，聚集著最多(duo)(duo)的(de)(de)人口和最大的(de)(de)增長潛力(li)，這個市(shi)(shi)場本身就大到足夠誕生千億美元市(shi)(shi)值的(de)(de)企業，何況還有借此向(xiang)上(shang)突(tu)破農村包圍城(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)可能。
于阿里巴(ba)巴(ba)而言，當用戶(hu)規模(mo)見頂，GMV增(zeng)長日(ri)現頹勢，還未開拓的(de)廣(guang)闊(kuo)下沉(chen)市場是僅存(cun)的(de)應許之地，拿下這(zhe)(zhe)片(pian)市場，光榮和夢想(xiang)才(cai)能(neng)繼(ji)續延(yan)展，而丟掉這(zhe)(zhe)片(pian)市場則代表(biao)其統治的(de)電商帝國被(bei)撕裂(lie)開了一條口子，具體(ti)的(de)財富和抽(chou)象的(de)意志都將從這(zhe)(zhe)里失血(xue)流(liu)走。
用王興當時的話說，這將會決(jue)定黃崢和蔣凡誰能成(cheng)為(wei)新電商之王。
但隨(sui)著當年拼(pin)多(duo)多(duo)高(gao)歌猛進的(de)多(duo)份財(cai)報出臺，聚劃(hua)算阻擊拼(pin)多(duo)多(duo)的(de)失敗已然(ran)是板上釘(ding)釘(ding)。這(zhe)一年盡管(guan)阿里(li)和京東都下(xia)(xia)注發力下(xia)(xia)沉市場，拼(pin)多(duo)多(duo)仍然(ran)實現了113%的(de)GMV增長(chang)，并成為史上最快突破萬(wan)億成交額的(de)電(dian)商平臺。
于是(shi)阿里內部將低價商品的(de)源頭(tou)，再向供(gong)應鏈上(shang)游(you)移動，最終目光(guang)鎖定到(dao)了白牌工廠(chang)貨(huo)。
阿(a)里決(jue)定整合天天特賣和1688旗下的供貨(huo)中心(xin)，成立C2M事業(ye)(ye)部，前端對應產品即為(wei)淘寶(bao)特價(jia)版(ban)，由原 1688 總經理、阿(a)里副總裁汪海(hai)負(fu)責。除了給(gei)淘寶(bao)天貓負(fu)責人蔣凡匯報(bao)，汪海(hai)還(huan)同(tong)時匯報(bao)給(gei)阿(a)里“十八羅(luo)漢”之一，B2B事業(ye)(ye)群(qun)總裁戴珊(shan)。
當年夏(xia)天，淘特(te)(te)的(de)(de)(de)員工(gong)就搬出(chu)西溪園區(qu)，搬進了“西溪堂”創業基地，成為一個(ge)“特(te)(te)區(qu)型業務”。在阿(a)里(li)，同樣有(you)特(te)(te)區(qu)型業務特(te)(te)點(dian)的(de)(de)(de)還包(bao)括釘釘和阿(a)里(li)云，這凸(tu)顯出(chu)集團層面對淘特(te)(te)的(de)(de)(de)期許。這期間，阿(a)里(li)給淘特(te)(te)劃(hua)撥(bo)了大量的(de)(de)(de)hc，整個(ge)項目(mu)的(de)(de)(de)員工(gong)數量很快從(cong)十幾(ji)突破千人。
2020年(nian)底，當淘特用戶破億(yi)時，C2M事(shi)業部(bu)正(zheng)式從淘寶事(shi)業群獨立出來，汪海的(de)(de)匯(hui)報關(guan)系(xi)從雙實(shi)線匯(hui)報變(bian)成了(le)單(dan)線匯(hui)報給(gei)戴姍。次年(nian)4月(yue)初，C2M事(shi)業部(bu)更名為淘特事(shi)業部(bu)，進(jin)一步(bu)弱化淘寶的(de)(de)印(yin)記，強化其獨立地位(wei)。
與此(ci)同時(shi)，更(geng)具象征(zheng)意(yi)義的是，汪(wang)海也被晉(jin)升為(wei)了阿里合伙人。汪(wang)海進入(ru)最核心決策層(ceng)，既標志著(zhu)淘特過去一(yi)年的成績(ji)被認可，也說明該項(xiang)目(mu)未(wei)來要承載阿里更(geng)多的野望。
02
付出這么多，淘特值嗎？
從(cong)淘特誕生的(de)背(bei)景來(lai)看，它主要擔負著兩個方面的(de)任(ren)務，分(fen)別是對外(wai)戰略阻(zu)擊拼(pin)多多，和(he)對內拓(tuo)展(zhan)阿(a)里的(de)用戶群體，形成張勇所說(shuo)的(de)“完(wan)整的(de)消費者服務矩(ju)陣”。從(cong)結果來(lai)看，上(shang)述前(qian)半部分(fen)任(ren)務淘特完(wan)全沒完(wan)成，后半部分(fen)任(ren)務雖然有明顯效果，但為此付出了巨(ju)大(da)成本(ben)。這部分(fen)成本(ben)是否值得，還需要打(da)個大(da)大(da)的(de)問(wen)號。
對(dui)阿(a)里而言，淘(tao)(tao)特最(zui)大的(de)貢獻(xian)是在(zai)過(guo)去(qu)財年收(shou)獲(huo)了超(chao)過(guo)3億(yi)的(de)年度活躍(yue)用(yong)戶(hu)，其中有(you)20%從來(lai)沒(mei)有(you)使用(yong)過(guo)淘(tao)(tao)寶或者天貓平(ping)臺。雖然阿(a)里從來(lai)沒(mei)有(you)公布過(guo)對(dui)淘(tao)(tao)特的(de)投入(ru)規(gui)模(mo)，但有(you)券商(shang)通(tong)過(guo)對(dui)阿(a)里核心商(shang)業綜合單季虧損的(de)測算得出，預計阿(a)里對(dui)淘(tao)(tao)特和淘(tao)(tao)菜(cai)菜(cai)每個季度的(de)平(ping)均投資規(gui)模(mo)在(zai)100億(yi)左右。
按照(zhao)上述(shu)阿里公布的數據，我(wo)們假設淘特(te)為(wei)(wei)阿里生(sheng)態(tai)帶來了(le)6000萬的純新(xin)增(zeng)用(yong)戶(hu)，同時(shi)對淘特(te)每(mei)年(nian)的投入為(wei)(wei)200億(yi)，那每(mei)個(ge)長尾(wei)用(yong)戶(hu)的獲(huo)客成本(ben)(ben)將(jiang)超過(guo)(guo)300元。而(er)根據億(yi)歐智庫的調(diao)研，阿里2021財年(nian)的獲(huo)客成本(ben)(ben)為(wei)(wei)477元。這(zhe)樣來看，為(wei)(wei)吸引消費能力(li)處于“后10%”梯度的用(yong)戶(hu)，淘特(te)付出的營銷成本(ben)(ben)是否過(guo)(guo)高？
如此(ci)規(gui)模資源(yuan)投(tou)入(ru)，對于當下努力降本(ben)增(zeng)效的(de)阿里來說，顯然是筆不小的(de)負(fu)擔(dan)。這甚至使(shi)淘特的(de)定位在集團層面發生了搖(yao)擺，一派希望淘特仍然保持(chi)投(tou)入(ru)做(zuo)好工(gong)具人角色，另一派則希望其能盡早擺脫集團輸血，進入(ru)能自我維持(chi)的(de)商業運作狀態。
這(zhe)種矛(mao)盾的一個體(ti)現是(shi)，淘特在今年四(si)月(yue)進入新財(cai)年后，先是(shi)把(ba)第一業務指標(biao)從(cong)(cong)關注(zhu)用(yong)戶數增長(chang)，轉向關注(zhu)GMV，但兩個月(yue)后又從(cong)(cong)GMV調(diao)整回反(fan)映用(yong)戶數量的MAC。
第一(yi)步調整(zheng)表明淘特(te)在(zai)向更成熟的(de)(de)(de)電商平臺靠近(jin)，因為(wei)平臺的(de)(de)(de)自我造血依賴于其(qi)上交易的(de)(de)(de)貨幣化(hua)水(shui)平（GMV），光(guang)靠那些薅完一(yi)塊錢(qian)包郵就轉身離開的(de)(de)(de)羊(yang)毛黨(dang)是沒有前(qian)途的(de)(de)(de)，頂(ding)多(duo)只能(neng)在(zai)某份財報里(li)臨時性地(di)撐撐場面。
而(er)在轉(zhuan)換(huan)業務目標兩個月后(hou)，第二(er)步(bu)調整又使淘特(te)回到了(le)(le)(le)用戶數量指標上，則說明淘特(te)在嘗試拔高平(ping)臺貨幣化(hua)程度的(de)(de)時候遇到了(le)(le)(le)障(zhang)礙。最可能的(de)(de)原因是，當平(ping)臺的(de)(de)補貼下(xia)降低價商品(pin)減少時，用戶的(de)(de)留(liu)存和(he)復購出現(xian)了(le)(le)(le)問(wen)題。而(er)問(wen)題的(de)(de)嚴重(zhong)性也使得(de)阿里認識到，當前(qian)向GMV轉(zhuan)型的(de)(de)時機還(huan)遠不成熟，故而(er)有了(le)(le)(le)后(hou)續(xu)的(de)(de)糾(jiu)偏回歸(gui)。
上面這些討論也跟淘特(te)(te)同期的(de)產(chan)品(pin)(pin)運營(ying)策(ce)略調整(zheng)相互印(yin)證。例(li)如，跟業務第一(yi)指標調整(zheng)的(de)同時，淘特(te)(te)發(fa)布了(le)兩個新的(de)產(chan)品(pin)(pin)，分別是“淘特(te)(te)10元(yuan)店”和“淘特(te)(te)100”官方(fang)直(zhi)營(ying)店。如今前者(zhe)已經“降(jiang)級”成“3元(yuan)3件”，后者(zhe)在公司內部(bu)的(de)重(zhong)要程度更是早已下降(jiang)到不再被提及。
至于(yu)淘特在戰(zhan)略阻擊拼多多這方(fang)面(mian)取得的成績，則頗(po)有些聊(liao)勝于(yu)無的意思(si)。
如果以淘(tao)特重新(xin)上線的2020年3月(yue)(yue)為時間(jian)節點，到目(mu)前（2022年12月(yue)(yue)）為止的期限(xian)內，拼多多的營收從2020年Q1的65億(yi)增長到了(le)最近季度的355億(yi)，月(yue)(yue)活從期初的4.87億(yi)增長到了(le)7.5億(yi)，凈(jing)利潤更是從當季的虧損32億(yi)到如今盈利124.72億(yi)。從資(zi)本市場表現來(lai)看，拼多多在這期間(jian)股(gu)價漲(zhang)了(le)140%，同期阿里股(gu)價跌(die)幅超過50%。
相較于淘特把廣(guang)告貼到拼多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)樓(lou)下地鐵(tie)站的激進(jin)，對(dui)手這邊卻表(biao)現得風輕云淡。據《晚點LatePost》報道，2021年2月之前，拼多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)也曾密切關(guan)注了淘特一個季度，不過在此(ci)之后，拼多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)的多(duo)(duo)(duo)(duo)位員(yuan)工對(dui)淘特的態度都是(shi)“不會關(guan)注，體量太小”。
03
扶不起的淘特，撕裂的阿里
目前看(kan)來，淘特對(dui)拼多(duo)多(duo)的阻擊哪怕不能被判定(ding)為(wei)失敗，但起碼也可以說是沒有建功(gong)。
對阿里來說(shuo)，京東和拼多多的崛起(qi)都屬于戰略層面上的失誤，但(dan)這(zhe)兩次(ci)失誤的意義有很大差別。
京(jing)東(dong)以自營(ying)為主的商業模(mo)式雖然搶走了一部(bu)分的電商份額，但阿里作(zuo)為一個服務于第三(san)方(fang)(fang)賣家(jia)的平(ping)臺，仍(reng)然可以憑借(jie)體量(liang)優勢，通過千千萬萬商家(jia)的主動性在性價比和SKU豐富程(cheng)度等方(fang)(fang)面(mian)占(zhan)據(ju)優勢。
而(er)拼(pin)多(duo)多(duo)則跟(gen)京(jing)東不同，其(qi)模式(shi)跟(gen)阿(a)里(li)的淘系平臺是(shi)類(lei)似的，唯一(yi)的區別(bie)在于拼(pin)多(duo)多(duo)以低端市場為(wei)主，而(er)阿(a)里(li)則是(shi)涵蓋(gai)了低中(zhong)高全場景。這種(zhong)商業模式(shi)上的異同意味著京(jing)東永遠不可能成(cheng)為(wei)下(xia)一(yi)個(ge)阿(a)里(li)，但拼(pin)多(duo)多(duo)是(shi)可能的。
而(er)從拼多多這(zhe)幾年的“百億補貼”和“超星(xing)星(xing)品牌計劃(hua)”等動作來看，它確(que)實正在努(nu)力嘗(chang)試向阿里(li)的中(zhong)高端(duan)腹地進(jin)攻；阿里(li)顯然(ran)也清楚這(zhe)一次失(shi)守的后果，所以才(cai)會以上文中(zhong)的力度來阻截前者，這(zhe)是此前應對京東時所沒有的。
不過(guo)如今的(de)(de)阿里(li)跟當(dang)時已不可同(tong)日而語。曾經的(de)(de)阿里(li)，可以(yi)居高(gao)臨下地(di)說出(chu)自(zi)己(ji)的(de)(de)目標是要培養更多(duo)的(de)(de)京(jing)東(dong)；今天的(de)(de)阿里(li)，連“仿造”一個拼(pin)多(duo)多(duo)都已經力不從心。
除了拼多多，短視(shi)頻(pin)平臺的(de)電商份額(e)也(ye)在快速增長(chang)，抖音今(jin)年將大(da)步邁(mai)過(guo)萬(wan)億GMV的(de)門(men)檻(jian)，成為又一個頗具威脅的(de)玩(wan)家。當互聯網高光(guang)不再，行業氛圍從(cong)(cong)講(jiang)預期到講(jiang)盈利，從(cong)(cong)講(jiang)故事到講(jiang)實際，越來越多垂(chui)直賽(sai)道的(de)企業也(ye)在切入電商，類似B站、小(xiao)紅書(shu)這些平臺都是例子。
阿里環顧四(si)周，不知道哪個角落還(huan)藏有對手，又似乎處(chu)(chu)處(chu)(chu)都是對手。
從歷史(shi)經(jing)驗來(lai)講(jiang)，任何組織告別蛋糕越做(zuo)越大的(de)發展階段后(hou)(hou)，之前依靠增長能壓(ya)制(zhi)和化解的(de)內(nei)部問題就(jiu)會(hui)暴露出來(lai)。而扶不起的(de)淘特背后(hou)(hou)，就(jiu)是一個日漸(jian)撕裂(lie)的(de)阿里。
說起來(lai)，阿(a)里(li)大(da)概是國(guo)內互聯網公司(si)里(li)組(zu)織文化(hua)最特別的一家(jia)。除(chu)阿(a)里(li)以外，沒有哪個公司(si)會(hui)如(ru)此大(da)力宣傳自己是個靠道德和價值觀治(zhi)理(li)的公司(si)。而如(ru)此務虛的結(jie)果(guo)，是阿(a)里(li)需要(yao)依賴(lai)特殊(shu)的政委制度，來(lai)不斷加強對員(yuan)工的思想洗禮。
不過思想恰恰是世上最難(nan)統一的(de)(de)東西，因此，阿里內部頻繁的(de)(de)“整(zheng)風”運動也就不足為(wei)奇了。
在2006年(nian)前(qian)后，曾(ceng)有(you)(you)一批國際級的(de)人才被引入阿里(li)(li)巴(ba)巴(ba)，這里(li)(li)面包括(kuo)衛(wei)哲、吳(wu)偉倫、曾(ceng)鳴、謝文、崔(cui)仁輔、黃若、武衛(wei)等人。他們有(you)(you)的(de)是跨國企業的(de)高管，有(you)(you)的(de)是四大合(he)伙(huo)人，還有(you)(you)商學院教(jiao)授，總(zong)之(zhi)(zhi)顯然與(yu)之(zhi)(zhi)前(qian)以“十(shi)八羅漢”為代表的(de)阿里(li)(li)土著(zhu)不太一樣。
但(dan)這(zhe)批(pi)人后(hou)來(lai)基本都(dou)已離開阿里(li)，馬云(yun)談及這(zhe)批(pi)空降(jiang)兵的(de)(de)(de)隕落時，感慨(kai)道“態度(du)和選(xuan)擇比能(neng)(neng)力重(zhong)要”，翻(fan)譯過來(lai)就是在阿里(li)“用人以忠(zhong)”要壓(ya)過“用人以能(neng)(neng)”。當然，人總是有(you)局限的(de)(de)(de)，因此對(dui)組(zu)織的(de)(de)(de)忠(zhong)誠最后(hou)總是要具體落到對(dui)某個領(ling)導的(de)(de)(de)忠(zhong)誠上來(lai)。
上面(mian)這批(pi)空降兵的出事，最(zui)具代(dai)表(biao)性的是衛哲因中供團隊欺詐貪污引(yin)咎辭(ci)職(zhi)。
在(zai)衛哲出(chu)事(shi)之前，馬(ma)(ma)云剛剛開始(shi)推行阿里(li)合伙人制度。據傳，衛哲對這套制度不(bu)太(tai)滿意(yi)，認為這是馬(ma)(ma)云希望(wang)單獨控制阿里(li)做出(chu)的安排，對于(yu)職業經理(li)人來(lai)說包容(rong)性(xing)不(bu)夠。
在衛哲離開阿(a)(a)里的幾個月(yue)前(qian)，雅虎憑(ping)借對阿(a)(a)里增資獲得了更(geng)多的董事提名權；而在衛哲離開過(guo)后的幾個月(yue)內，馬云就主導了支付(fu)寶股權變更(geng)。這或許能部(bu)分反映(ying)出(chu)，當時阿(a)(a)里的內部(bu)土著元老跟外部(bu)職業經(jing)理(li)人之間的激(ji)烈博(bo)弈。
在馬(ma)云(yun)逐漸退出(chu)阿(a)里的(de)(de)(de)日常管理(li)之后，阿(a)里人的(de)(de)(de)忠誠需要新的(de)(de)(de)寄托(tuo)對(dui)象，比(bi)如頭把交椅上的(de)(de)(de)逍遙子(zi)。張勇性格相較馬(ma)云(yun)要溫和低調(diao)得多(duo)(duo)，但論駕馭組織的(de)(de)(de)能力則較馬(ma)老師不遑多(duo)(duo)讓。
他因在(zai)淘寶(bao)無(wu)線化轉型中立(li)功而最終登(deng)上大(da)位，嫡系(xi)大(da)都出自淘寶(bao)，其掌權過(guo)程其實也就(jiu)是淘寶(bao)這一派(pai)在(zai)阿里內(nei)部崛起的(de)(de)過(guo)程。這個過(guo)程中的(de)(de)關鍵一步，是淘寶(bao)一派(pai)在(zai)跟天貓的(de)(de)競爭中大(da)獲(huo)全勝。
2014年，王煜磊接手天(tian)貓(mao)后(hou)，提出(chu)了一(yi)(yi)系列極(ji)其(qi)有效的(de)增長(chang)戰(zhan)略(lve)，曾(ceng)經風頭(tou)一(yi)(yi)度(du)蓋過天(tian)貓(mao)的(de)唯品(pin)會早已半死不活，陳(chen)歐的(de)聚美優(you)品(pin)也在等待破產，只有天(tian)貓(mao)一(yi)(yi)時盛(sheng)極(ji)。但沒過多久，王煜就因為雙(shuang)十一(yi)(yi)刷單風波被免去職位。
跟王(wang)煜磊被免(mian)職同(tong)時發布的，是淘(tao)寶(bao)網總(zong)(zong)裁(cai)張(zhang)(zhang)(zhang)建鋒被任(ren)命為淘(tao)寶(bao)-天貓-聚(ju)劃算(suan)業務總(zong)(zong)負責(ze)人，并向當時的集團COO張(zhang)(zhang)(zhang)勇匯報的消息。在(zai)王(wang)煜磊下(xia)臺之前(qian)，他的職位是天貓總(zong)(zong)裁(cai)任(ren)，同(tong)時他主張(zhang)(zhang)(zhang)進(jin)一步(bu)推動天貓的獨(du)立運營，反對天貓重(zhong)回(hui)大淘(tao)寶(bao)體系，或許在(zai)張(zhang)(zhang)(zhang)勇看來這會是一種(zhong)路線錯(cuo)誤(wu)。
而(er)隊(dui)伍一致的(de)前提(ti)，從來就是(shi)思想統一。
更早之前，同為(wei)淘(tao)寶(bao)(bao)系(xi)出(chu)(chu)身的陸兆(zhao)禧，也(ye)曾接任衛(wei)哲出(chu)(chu)任阿(a)里巴(ba)巴(ba)集(ji)團B2B公司的CEO。可以說至(zhi)此，張(zhang)勇及(ji)曾經從淘(tao)寶(bao)(bao)一系(xi)走出(chu)(chu)的高管們，已經牢牢占據了阿(a)里最重(zhong)要的幾大事業線(xian)。再加上有(you)支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)那邊彭(peng)的支(zhi)持，張(zhang)勇的位置益發穩固。
但(dan)花無(wu)百日紅(hong)，張永和淘(tao)寶一派高管們(men)或許(xu)風(feng)光，但(dan)絕(jue)不(bu)是高枕無(wu)憂，正(zheng)如公(gong)司(si)層面(mian)曾經獨占鰲頭的(de)阿里(li)都丟掉了(le)消費者和投資人的(de)青睞。
一座堡壘的(de)(de)漏洞，往往從(cong)(cong)內部產(chan)生。很快，蔣凡因個人作風問題鬧出軒然大波，而他曾(ceng)被外界譽(yu)(yu)為阿里“太子”，在內部屬(shu)于極重要的(de)(de)人物(wu)。曾(ceng)跟隨馬云21年，從(cong)(cong)阿里前臺(tai)小妹做(zuo)到時(shi)任(ren)首席(xi)人力(li)官的(de)(de)童文紅發了聲(sheng)，“蔣凡由(you)于個人家庭問題沒處理好(hao)，而嚴(yan)重影響了公司(si)聲(sheng)譽(yu)(yu)，要認真反(fan)思，也應(ying)該向我(wo)們抱歉”。
后(hou)來(lai)，有(you)媒體報道張勇曾(ceng)親自出面向另一(yi)位阿里(li)創始團(tuan)隊成員蔣芳求情，后(hou)者在阿里(li)內部(bu)負(fu)責廉政工作，最(zui)輝煌的(de)戰績就(jiu)是“拿下”衛哲(zhe)。但一(yi)個組織無論大小，最(zui)重要的(de)就(jiu)是平(ping)衡，很快網上就(jiu)有(you)了阿里(li)高層共游千島湖(hu)，馬云親自帶蔣凡(fan)放生18公斤“魚王”的(de)照(zhao)片傳出。
最終，蔣凡被“放生”負(fu)責國際業(ye)務(wu)，既遠(yuan)離了國內(nei)的社會輿(yu)情和內(nei)部紛爭，但(dan)也因為海外業(ye)務(wu)起點雖低(di)但(dan)天花(hua)板(ban)足夠(gou)高的特性，保留了回歸的可能性。但(dan)盡(jin)管如此，對如今的張勇來說(shuo)，阿里這架馬車內(nei)部棘手的問題還有更多。
企業增長時(shi)期有多少問題被掩蓋，失速時(shi)期則會有多少反噬等待降臨。可以預見的是，隨著全力(li)(li)推(tui)進的淘特業務的不理想(xiang)，未來將有更多問題暴露和擴大化，并繼(ji)續加(jia)劇這(zhe)個超(chao)過20萬(wan)人(ren)構成的商業組織的內部張力(li)(li)。古人(ren)說，共(gong)(gong)患難(nan)易，同(tong)富貴難(nan)，但其實共(gong)(gong)富貴后再(zai)共(gong)(gong)患難(nan)更難(nan)。
馬云或許早有此慮，從阿里(li)內(nei)(nei)部高管的(de)位次分布來看，阿里(li)內(nei)(nei)部呈現(xian)出一種矛盾的(de)“對立(li)統一”：蔣凡張(zhang)建鋒俞永福們(men)更多(duo)負(fu)責開疆拓土(tu)，即業務層面運營(ying)(ying)；而童文(wen)紅蔣芳們(men)更多(duo)負(fu)責內(nei)(nei)控把關，即企(qi)業層面經營(ying)(ying)。
簡單(dan)來說(shuo)，一方握有“虎符(fu)兵權”，一方手持“尚方寶劍”。而這(zhe)種安排(pai)是會幫(bang)助阿里內(nei)部形成平衡，還(huan)是加劇內(nei)部問題的(de)產生和升(sheng)級，或(huo)許誰也無法預(yu)見，又或(huo)許這(zhe)將(jiang)取(qu)決于阿里時下所處(chu)的(de)發(fa)展階段和健康狀況。
管理(li)學(xue)上(shang)講，內(nei)部張(zhang)力(li)是企業(ye)(ye)發展的必需品，一(yi)團和氣(qi)、互相謙讓的管理(li)團隊很難為業(ye)(ye)務帶來突破(po)。但這(zhe)對應著(zhu)增長階段(duan)的企業(ye)(ye)，隨著(zhu)淘特(te)的失(shi)速、阿(a)里統治第三方(fang)電(dian)商平臺的慣(guan)性被打破(po)、短中(zhong)長視頻平臺和社區們大膽發力(li)電(dian)商，或(huo)許阿(a)里已(yi)經處于企業(ye)(ye)生命周期中(zhong)的另一(yi)個(ge)階段(duan)了。
處理好內部張(zhang)力，避免組(zu)織(zhi)被(bei)撕裂，這對張(zhang)勇而言(yan)似乎是個并不遜于(yu)業務增(zeng)長的重擔。
04
寫在最后
仍然需要稱贊(zan)，從(cong)當初被推出來接替聚劃算到(dao)現在，從(cong)新(xin)增用戶、分布、營收等(deng)諸(zhu)項業務指標上看，淘特(te)無疑(yi)都比前輩(bei)做得更好。
但淘特的(de)(de)(de)對手(shou)不是(shi)它的(de)(de)(de)前輩，只比聚劃(hua)算(suan)做得好遠遠不夠，它需(xu)要替阿里(li)牽制甚(shen)至擊敗(bai)拼多(duo)多(duo)。盡(jin)管汪海因為淘特的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)升任合伙(huo)人(ren)(ren)，但套用(yong)“平臺(tai)之問”，現在(zai)還很難判斷，兩(liang)年做到3億用(yong)戶(hu)，是(shi)由于(yu)背靠阿里(li)的(de)(de)(de)平臺(tai)資源和生(sheng)態，還是(shi)其個人(ren)(ren)高超的(de)(de)(de)業務能(neng)力(li)。
在消耗(hao)了數(shu)百億投入(ru)過后，阿(a)里似(si)乎正在逐漸喪失向(xiang)淘(tao)(tao)特(te)長期輸血的(de)耐心。而接下來(lai)，汪海必須要證明淘(tao)(tao)特(te)講的(de)M2C是(shi)個(ge)真(zhen)正具備商業可行(xing)性的(de)故事(shi)。
畢竟，阿里的合伙人也(ye)不(bu)(bu)是(shi)只(zhi)進不(bu)(bu)出(chu)的。
*題圖(tu)及文中配(pei)圖(tu)來源于網絡。
