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2023年剛開年，智能家居(ju)板塊就激戰(zhan)正酣。

先是1月中旬，蘋(pin)果在中國(guo)區官網正(zheng)式上線“家居(ju)”板塊(kuai)，新增(zeng)包括(kuo)路由器、攝像頭、門(men)鎖、燈泡(pao)等(deng)在內的第三方(fang)產品。而這一動(dong)作，也被外界猜(cai)測(ce)為“蘋(pin)果要在中國(guo)市(shi)場發力智(zhi)能家居(ju)”的重要前奏之(zhi)一。

蘋果新動作(zuo)帶來的(de)(de)(de)(de)余威還(huan)未(wei)完全(quan)消散。智慧(hui)家庭場景品牌三(san)翼鳥(niao)(niao)就掀開了智能家居(ju)落(luo)地的(de)(de)(de)(de)新面(mian)紗(sha)。2月11日，全(quan)新升級的(de)(de)(de)(de)三(san)翼鳥(niao)(niao)廣州體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)心001號店在天(tian)河區開業。這(zhe)是三(san)翼鳥(niao)(niao)全(quan)國(guo)首個4.0智慧(hui)家庭體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)心。作(zuo)為繼1.0智慧(hui)成套(tao)探索(suo)、2.0定制(zhi)化可(ke)展可(ke)銷、3.0生態(tai)共(gong)創共(gong)贏后，三(san)翼鳥(niao)(niao)體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)第四次迭代。在這(zhe)個體(ti)(ti)驗(yan)中(zhong)心里(li)，除了以往定制(zhi)化的(de)(de)(de)(de)場景和(he)生態(tai)服務，還(huan)實現(xian)了數字化門(men)店以及沉浸式(shi)體(ti)(ti)驗(yan)，成為三(san)翼鳥(niao)(niao)智慧(hui)家庭場景品牌落(luo)地的(de)(de)(de)(de)一個具象化的(de)(de)(de)(de)展示。

實際上(shang)，建智(zhi)能(neng)家(jia)居體(ti)驗店(dian)在行業(ye)內并不(bu)(bu)算(suan)稀奇事。近兩年，家(jia)居家(jia)裝(zhuang)行業(ye)各類(lei)型(xing)智(zhi)慧(hui)體(ti)驗中心在全國各地林立而起(qi)。但是從目前來看(kan)，作為智(zhi)慧(hui)時代適應用戶(hu)全新(xin)需求的體(ti)驗店(dian)業(ye)態(tai)，大(da)多尚屬探索階(jie)段。不(bu)(bu)同品牌商建設的體(ti)驗空間從大(da)小、功能(neng)、作用和(he)側重各不(bu)(bu)相同，在用戶(hu)間口碑和(he)認知也參差不(bu)(bu)齊。

從這一(yi)角度來看，三翼鳥4.0智慧家(jia)庭(ting)體驗(yan)中心(xin)或成為一(yi)種行業新標準，是用戶(hu)熟悉(xi)智慧生活一(yi)個重要業態“樞紐”。

01

超級大店的(de)沉(chen)浸式體驗打造(zao)智(zhi)慧生活天(tian)然引力(li)場

工(gong)作一天回到家(jia)，智(zhi)能(neng)(neng)門鎖通(tong)過人臉識別自動開門，感知屋內亮度低的燈光系(xi)(xi)統(tong)自動開啟(qi)照明，智(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調(diao)、智(zhi)能(neng)(neng)冰箱、智(zhi)能(neng)(neng)窗(chuang)簾(lian)……相繼聯動，由智(zhi)能(neng)(neng)設備(bei)組(zu)成(cheng)的智(zhi)慧(hui)生活(huo)系(xi)(xi)統(tong)會主動向用戶(hu)提供服(fu)務，是(shi)未來生活(huo)幸福感重要的源頭。

雖(sui)然(ran)智(zhi)慧(hui)生(sheng)(sheng)活(huo)是(shi)一種全新的(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)方式(shi)，但要想觸達用戶的(de)(de)消費認知，仍需展示出差異化的(de)(de)吸引力。因為人很(hen)難通過簡單的(de)(de)文字、圖片甚至視頻，了解與獲(huo)知它(ta)的(de)(de)全貌。只有消費者(zhe)進入真(zhen)實的(de)(de)智(zhi)慧(hui)場域，從(cong)情緒角度和(he)“六感”中體(ti)驗智(zhi)慧(hui)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)驚喜(xi)，這樣(yang)的(de)(de)轉化才(cai)更加高(gao)效和(he)自然(ran)。

而現(xian)在遍布全(quan)國各地的1605家三翼(yi)鳥智慧生活(huo)體驗館(guan)，正是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)擁抱智慧生活(huo)的重要的觸(chu)達點(dian)，2023年或達到(dao)3300+家智慧生活(huo)體驗館(guan)。從最初的1.0模(mo)式，經歷3年4次(ci)迭代，全(quan)新(xin)(xin)升級的三翼(yi)鳥4.0大店開啟新(xin)(xin)篇章。

它坐落(luo)在(zai)(zai)廣州市天河區珠江(jiang)新城廣發**大(da)(da)廈(sha)副樓，在(zai)(zai)這座獨(du)棟建筑中打造大(da)(da)大(da)(da)小小的(de)沉浸(jin)式體驗場(chang)景，形成了一個天然引力場(chang)。

1、場(chang)景的(de)(de)(de)沉浸；智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)生(sheng)活是家居行業的(de)(de)(de)新機遇，某(mou)調研機構曾(ceng)做一個(ge)預測，滿(man)足一個(ge)家庭的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)生(sheng)活需(xu)求或要500件智(zhi)(zhi)(zhi)能產品的(de)(de)(de)組合服務。它具(ju)備(bei)千人(ren)千面的(de)(de)(de)特(te)性，根(gen)據單身青年、小情侶、三口之家等(deng)成(cheng)員組成(cheng)的(de)(de)(de)不(bu)同，以及地域、文化(hua)、習慣、喜好等(deng)個(ge)性化(hua)因素影(ying)響，一個(ge)家庭就有(you)一個(ge)獨特(te)的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)生(sheng)活答案。

智(zhi)慧生活(huo)(huo)體驗(yan)空間(jian)的(de)意義，就(jiu)是集中一(yi)個地(di)方，構建(jian)各種具備代表性的(de)智(zhi)慧生活(huo)(huo)場景，縮短消費(fei)者決策時間(jian)，以(yi)真實體驗(yan)打動和(he)轉(zhuan)化消費(fei)，并源(yuan)源(yuan)不斷(duan)吸(xi)納著用戶(hu)需求和(he)反饋。

三翼(yi)鳥4.0大店二樓(lou)搭(da)建的(de)是(shi)一(yi)個一(yi)居(ju)室(shi)的(de)智能體驗(yan)樣板間，包(bao)含(han)廚房、客廳等多個體驗(yan)區；三樓(lou)采用了(le)“場景盒子”的(de)設計方式，消費者穿(chuan)梭其中就能體驗(yan)各種場景。四樓(lou)是(shi)生活(huo)(huo)角、五樓(lou)是(shi)私人(ren)會所(suo)，總(zong)之涵蓋(gai)了(le)各種主流智慧生活(huo)(huo)場景。

2、服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)沉(chen)浸；消(xiao)費者在(zai)參觀各種智慧生活場(chang)景時會有許多問題，如果服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員不夠專業(ye)，往往答非所問。而(er)三翼鳥改變了這種局限，從讓用(yong)戶(hu)“做(zuo)功課”變為給(gei)用(yong)戶(hu)“最優解”，其線下服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員無論專業(ye)程度(du)(du)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)度(du)(du)都是高標準，用(yong)戶(hu)進入三翼鳥4.0大店(dian)，每一(yi)層(ceng)都會獲(huo)得最專業(ye)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，更精準、更貼心的(de)滿足消(xiao)費者服(fu)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求。

3、空(kong)間的沉浸；大(da)店所在的廣發**大(da)廈(sha)本身就是(shi)廣州本地的地標性建筑，可(ke)直接覆蓋附近260個(ge)小(xiao)區。智(zhi)慧生活不僅僅是(shi)智(zhi)能(neng)，也包(bao)含現代美(mei)學、前沿(yan)理念等元素。為(wei)了滿足(zu)消費(fei)者(zhe)對(dui)空(kong)間品質的需(xu)要(yao)，三翼(yi)鳥聯合知名設計師根據展示空(kong)間特性，量身定制了兼具藝術性和智(zhi)慧專業屬性于(yu)一體的展示體驗空(kong)間，高標準的空(kong)間營造，更容(rong)易激(ji)發消費(fei)者(zhe)對(dui)智(zhi)慧生活的熱(re)情，進而(er)實現轉化(hua)。

每一次科技(ji)和(he)創(chuang)新引領的(de)消費浪潮，都是(shi)從了解、接納(na)和(he)熱愛開始(shi)。智(zhi)慧家庭體驗中(zhong)心的(de)作用，就是(shi)提供一個展示智(zhi)慧生活價值的(de)空(kong)間場域(yu)，它對智(zhi)慧生活有著別樣的(de)意(yi)義。國家工信(xin)部發(fa)布的(de)《推進家居產業高質量發(fa)展行動(dong)方(fang)案》中(zhong)就提到，到2025年，培育(yu)50個左(zuo)右(you)知(zhi)名品牌，建立500家智(zhi)能(neng)家居體驗中(zhong)心。足見體驗中(zhong)心與智(zhi)慧生活發(fa)展的(de)重要關系。

如何最大化(hua)釋放體(ti)驗(yan)中心對智(zhi)慧生活的(de)助推(tui)價值，體(ti)驗(yan)店已是(shi)生態的(de)一個重(zhong)要“樞紐(niu)”和“中心”。

02

家居家裝全生態數字化破界體驗店業態升(sheng)維“新商業中(zhong)心”

智慧生活(huo)消費具備三個(ge)特點，客單價高(gao)、決策鏈條長(chang)、服務訴求多元。三翼鳥(niao)誕生兩(liang)年多時(shi)間，客單價就(jiu)達到(dao)22萬元，并(bing)一直呈(cheng)上升趨勢，店面效(xiao)率是(shi)傳統家(jia)居家(jia)裝店5倍(bei)之上。如今(jin)，三翼鳥(niao)4.0大店的(de)(de)線上線下(xia)新標(biao)準，也將(jiang)進一步(bu)提(ti)升整個(ge)行業的(de)(de)商業變現能力。

1、以(yi)超(chao)級(ji)實體(ti)、4.0體(ti)驗中心為基(ji)，構建“高真”數(shu)字空(kong)間域；智能終端設(she)備普及應用(yong)，用(yong)戶可(ke)通過(guo)線上(shang)App或(huo)手機(ji)、平板(ban)，訪(fang)問三翼(yi)(yi)鳥4.0智慧(hui)家庭體(ti)驗中心。線上(shang)線下三翼(yi)(yi)鳥將App、門店(dian)、交付、服(fu)務串(chuan)聯在一起，除了到店(dian)服(fu)務，用(yong)戶還可(ke)以(yi)線上(shang)通過(guo)三翼(yi)(yi)鳥App進行(xing)在線預約、在線體(ti)驗等服(fu)務。

三翼鳥(niao)4.0大店聚合(he)了12類數字化工具，線上線下(xia)實現(xian)24小(xiao)時(shi)(shi)不打(da)烊，打(da)破地(di)域界限、時(shi)(shi)間(jian)界限，將體驗中(zhong)心(xin)的輻射半徑和維度擴張到(dao)新(xin)的層次。

2、以(yi)數字工(gong)具為(wei)支撐，定制(zhi)化(hua)生成“裝”前個(ge)性化(hua)設(she)計(ji)圖(tu)；智慧生活是一種系(xi)統方(fang)案，用戶需(xu)要(yao)更(geng)細致和深入(ru)的(de)了(le)解其(qi)中優劣。三翼鳥的(de)豐富數字設(she)計(ji)工(gong)具，15分鐘左右就(jiu)可以(yi)根據用戶的(de)定制(zhi)化(hua)需(xu)求提供設(she)計(ji)圖(tu)。目前，平臺已擁有多(duo)達2萬余款組件、400余個(ge)場景方(fang)案、200余種服務(wu)，可根據用戶需(xu)求隨(sui)意組合，設(she)計(ji)他們最需(xu)要(yao)的(de)生活空間(jian)。

用戶在裝(zhuang)前(qian)就(jiu)能夠深入細(xi)致(zhi)的了(le)解到裝(zhuang)后的設(she)計風格、智能聯動(dong)等細(xi)節，三翼鳥(niao)行業(ye)滿意度高于全行業(ye)的秘密(mi)就(jiu)在此。

3、以(yi)平臺生(sheng)態(tai)能力為依托，智慧生(sheng)活一(yi)站(zhan)式快捷落地；作為深入消(xiao)費者的觸達點，幾經升級后(hou)，體驗中心(xin)不(bu)再單(dan)(dan)單(dan)(dan)是(shi)營銷、展示、交易的窗(chuang)口(kou)，它還是(shi)聚合各種(zhong)服務的“新(xin)商業中心(xin)”。

三翼鳥串聯(lian)起所(suo)有(you)數字化(hua)工(gong)具，打破(po)傳統業(ye)務(wu)協同關系(xi)里的(de)盲區，避免了過去由于信息不互通而產(chan)生的(de)效率低(di)下、交付(fu)事(shi)故等，最終(zhong)實現(xian)遠遠高于過去的(de)協作(zuo)效率和(he)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)。以(yi)前家居家裝(zhuang)店內展現(xian)只是(shi)各自(zi)的(de)業(ye)務(wu)和(he)產(chan)品，如今隔(ge)閡被打破(po)，呈(cheng)現(xian)全(quan)業(ye)態能力將是(shi)體(ti)驗中心必備的(de)要素。

智慧生活大浪潮(chao)洶涌，IDC中國(guo)智能(neng)家居(ju)設備(bei)(bei)市(shi)場(chang)季度跟蹤報(bao)告(gao)預計，2022年中國(guo)智能(neng)家居(ju)設備(bei)(bei)市(shi)場(chang)出貨(huo)量將突(tu)破2.6億臺(tai)，同比增長17.1%。面向未來，很多品牌摸著三(san)翼鳥“過河”，三(san)翼鳥4.0大店一亮相就成(cheng)為行業焦點，它讓(rang)店的(de)概念獲得(de)新的(de)延伸(shen)。

毋庸置疑，智慧(hui)生活全面的普及(ji)和落地，需(xu)要有一(yi)個(ge)核心“陣地”，成為用戶(hu)觸(chu)達、轉化甚(shen)至服務(wu)的“中(zhong)心”，三(san)翼(yi)鳥4.0大(da)店(dian)或給出了一(yi)個(ge)標(biao)準答案。