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即便(bian)經歷了3年疫(yi)情的助推，但互聯網醫(yi)療(liao)的現狀，似乎并不樂觀。
尤(you)其是和疫情之初的2020年(nian)相比，如今(jin)互聯網醫療的高估值(zhi)神話已經破滅，資本(ben)的態(tai)度(du)變(bian)得理(li)性與克制(zhi)，股價在短暫(zan)漲勢后也(ye)很快回調走弱(ruo)。
截至4月4日港(gang)股收盤(pan)，作為互聯(lian)網醫療(liao)三巨頭(tou)的(de)(de)京(jing)東健康(kang)（06618.HK）、阿里健康(kang)（00241.HK）和(he)平安好醫生(sheng)（01833.HK）的(de)(de)總市值(zhi)分別為1782億(yi)港(gang)元(yuan)、757億(yi)港(gang)元(yuan)和(he)220億(yi)港(gang)元(yuan)。相較于(yu)兩年前6200億(yi)港(gang)元(yuan)、4000億(yi)港(gang)元(yuan)和(he)1677億(yi)港(gang)元(yuan)的(de)(de)市值(zhi)最(zui)高點，跌(die)幅分別達71%、81%和(he)87%。
與總市值下跌相呼應的(de)是，盡(jin)管國人對于醫(yi)療服務的(de)需求與日俱(ju)增，但當前大(da)多數互(hu)聯網醫(yi)療企業(ye)或未(wei)走(zou)出虧損的(de)泥潭，或囿于“賣藥(yao)”這種最初始的(de)商業(ye)模式。
《中國(guo)互聯(lian)網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國(guo)互聯(lian)網醫療用戶規(gui)(gui)模達3.63億，占網民整體的34%，同比增長(chang)21.7%，成(cheng)為當年用戶規(gui)(gui)模增長(chang)最快的應用。
但(dan)根據有著“互聯網醫療(liao)第(di)(di)一(yi)股”的平安(an)好醫生，近期披露(lu)的財(cai)報顯示，2022年公司凈(jing)虧損(sun)6.11億(yi)元（人(ren)民幣，以下未標(biao)注則(ze)同），上(shang)市以來(lai)連續第(di)(di)5年虧損(sun)。
而(er)京東(dong)健康和阿里(li)健康，盡管已經實(shi)現(xian)盈利，但營收(shou)的(de)(de)絕大部分也都來自藥品銷售。數據顯示，京東(dong)健康和阿里(li)健康來自醫藥電商的(de)(de)收(shou)入分別高(gao)達86.4%和87%。
從上述(shu)三家(jia)公司(si)的(de)經營現狀中不難窺見(jian)，多年來，在(zai)線醫療市場(chang)，非(fei)但沒有如疫情之初人(ren)們(men)所預期的(de)那樣大爆發，反而陷入了共同的(de)困境。
有業內(nei)人(ren)士表示，互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)醫(yi)療(liao)與傳統(tong)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)領域不(bu)同，并不(bu)能(neng)照搬互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)思維(wei)去(qu)運(yun)營。這或(huo)許(xu)也是(shi)，即(ji)便是(shi)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)大廠但依舊(jiu)“干(gan)不(bu)好”互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)醫(yi)療(liao)的原因。“不(bu)過，我(wo)們(men)不(bu)能(neng)就(jiu)此認為(wei)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)醫(yi)療(liao)就(jiu)是(shi)個偽命題。尤其是(shi)從近兩年(nian)的政策端來看，互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)醫(yi)療(liao)的發展還(huan)是(shi)向好的。”
如上述人士(shi)所說，3月23日，中(zhong)辦(ban)、國辦(ban)聯(lian)合印發的《關(guan)于進一步完善醫療(liao)(liao)衛生服務體系的意(yi)見》指出，發展“互(hu)聯(lian)網(wang)+醫療(liao)(liao)健康”，建設面(mian)向(xiang)醫療(liao)(liao)領(ling)域的工(gong)業互(hu)聯(lian)網(wang)平(ping)臺，加快推進互(hu)聯(lian)網(wang)、區塊(kuai)鏈、物(wu)聯(lian)網(wang)、人工(gong)智能、云計算、大(da)數據(ju)等在醫療(liao)(liao)衛生領(ling)域中(zhong)的應用。
反映到二級市(shi)場上(shang)，互聯網醫療板塊聞聲而起。政策(ce)發布后(hou)的第一個工作日，平安好醫生領(ling)漲6.16%，京東健康上(shang)漲2.62%、阿(a)里健康漲3.57%，其余互聯網醫療股也(ye)大(da)都呈上(shang)浮態(tai)勢。
而在此前不久，國家醫(yi)(yi)保(bao)局在回(hui)應民眾關(guan)切問題(ti)時也(ye)明確提(ti)出，“互(hu)聯網+”醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務如果(guo)與醫(yi)(yi)保(bao)支付(fu)范圍(wei)內的線(xian)下醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務內容相(xiang)同，且執行相(xiang)應公立醫(yi)(yi)療(liao)機構收費價格，可(ke)納入醫(yi)(yi)保(bao)支付(fu)。
不難看出(chu)，政(zheng)策(ce)一(yi)邊(bian)支持互(hu)聯網醫(yi)(yi)療(liao)平臺發展，鼓勵新技術(shu)的應用，一(yi)邊(bian)通(tong)過(guo)將費(fei)用納入(ru)醫(yi)(yi)保結算范疇，來(lai)降(jiang)低求醫(yi)(yi)者選擇線上(shang)醫(yi)(yi)療(liao)的門檻和顧(gu)慮(lv)。
這(zhe)在一定程度(du)上，或將會給互聯網醫療更大的機會。
較為單一的應用(yong)場景(jing)
疫情3年(nian)，可(ke)以說是互聯網醫療發展轉折(zhe)的重要節(jie)點。
從需求爆發(fa)時的(de)高期待值，到股市高估值泡沫的(de)破(po)碎，再到政策落地行(xing)業趨于穩(wen)定，外界(jie)逐(zhu)漸了解互(hu)聯(lian)網醫療究竟是一(yi)門(men)怎(zen)樣的(de)生意。
“我(wo)第一次(ci)接觸(chu)互聯(lian)網醫療(liao)，是在北京(jing)(jing)疫情高峰期的時候。”在北京(jing)(jing)工作的小(xiao)芳(fang)告訴燃次(ci)元(yuan)，“去(qu)年(nian)12月，線(xian)下藥店根本買不著蓮花清瘟膠囊之(zhi)類的藥，當時我(wo)是在京(jing)(jing)東大(da)藥房里(li)才(cai)搶到了一些抗疫必需品。”
只(zhi)不(bu)過，雖(sui)然(ran)疫情催生了大量求醫(yi)問藥的(de)需求，但(dan)互(hu)聯網醫(yi)療的(de)使用(yong)場(chang)景卻仍然(ran)很單一。除了線(xian)上買藥，盡管一些用(yong)戶在(zai)發(fa)覺身(shen)體不(bu)適之后，會選擇(ze)線(xian)上問診(zhen)。但(dan)這種情況，通常是在(zai)自我判斷并無大礙的(de)情況下(xia)發(fa)生的(de)。
圖片(pian)
來源/視(shi)覺中國(guo)
小芳就是在“陽”了之后使用(yong)的(de)(de)在線問診服務，“因為當時(shi)在家隔離，但卻出現高燒不退和嚴重失眠(mian)的(de)(de)狀況，于(yu)是就體(ti)驗了一(yi)家線上(shang)平臺的(de)(de)免(mian)費咨詢。醫生當時(shi)聽了我的(de)(de)描述說(shuo)，‘這種癥狀比較普(pu)遍’。雖然沒有什么實質性(xing)的(de)(de)診斷，但也算是借此收獲(huo)了一(yi)份心安。”
與(yu)小芳的“初體(ti)驗(yan)”不(bu)同，邇雙(shuang)是互聯(lian)網醫療平臺的忠實用(yong)戶，使(shi)用(yong)怡禾健康平臺已(yi)有6年的她，早已(yi)是付費會員(yuan)之(zhi)一。
“最近一(yi)次(ci)線上問診是家里孩(hai)子因為甲(jia)流發燒(shao)，當時醫(yi)(yi)生給的(de)建議是，‘不(bu)需(xu)要去(qu)醫(yi)(yi)院(yuan)，因為去(qu)醫(yi)(yi)院(yuan)檢測的(de)結果也(ye)不(bu)能(neng)完(wan)全說明問題’。還(huan)有一(yi)次(ci)是孩(hai)子身上起(qi)了(le)(le)一(yi)些小(xiao)疙瘩，與之前起(qi)的(de)都不(bu)一(yi)樣，我就(jiu)一(yi)下子不(bu)知道用(yong)什么藥(yao)了(le)(le)。后(hou)來(lai)買了(le)(le)醫(yi)(yi)生建議的(de)一(yi)款(kuan)藥(yao)，果然很快(kuai)就(jiu)好(hao)了(le)(le)。”邇雙告訴燃次(ci)元，在使(shi)用(yong)互聯網醫(yi)(yi)療服務的(de)這幾年，最初是圖文，后(hou)來(lai)打(da)過電(dian)話，醫(yi)(yi)生也(ye)語音回復過，效(xiao)果都不(bu)錯。
“其(qi)實醫(yi)生也不會(hui)主動給開藥，最主要的還是建議。”邇雙直言，之(zhi)所以堅持使用互聯網(wang)醫(yi)療(liao)服務并不是說真的很(hen)喜歡，而是省(sheng)事(shi)兒(er)，“去(qu)醫(yi)院(yuan)太(tai)糟心(xin)了，尤其(qi)是帶著孩子，來來回回折騰一(yi)天，得到的檢查結(jie)果幾乎一(yi)樣。”
和(he)邇(er)雙一樣長期使用互(hu)聯網醫療服(fu)務平臺的(de)還有春雨醫生(sheng)的(de)用戶“下之典恩”。
“下(xia)之典恩”在春(chun)雨醫(yi)生(sheng)App上(shang)寫道，從14年（2014年）下(xia)載春(chun)雨醫(yi)生(sheng)，有些(xie)小毛病的(de)(de)時候，可以先線上(shang)問問醫(yi)生(sheng)，大概心(xin)里有個譜，能在線上(shang)解(jie)決的(de)(de)醫(yi)生(sheng)都(dou)會給出(chu)完善的(de)(de)方案建議(yi)。如果線上(shang)解(jie)決不了，醫(yi)生(sheng)也會告訴具(ju)體做個什么檢查，就算再去醫(yi)院也不會慌張(zhang)。為我們這種不愛去醫(yi)院的(de)(de)‘醫(yi)恐’人群帶(dai)來了很大的(de)(de)福音。”
“我是多發病(bing)患者，高血(xue)壓、糖(tang)尿病(bing)、甲(jia)狀腺多發結節、甲(jia)減、腦腔體梗塞、副鼻竇(dou)炎和腸胃都有不同(tong)程度(du)的毛(mao)病(bing)，用(yong)(yong)藥復雜，但自己又是一個(ge)不愛去(qu)醫院的人，后來女兒教會(hui)我用(yong)(yong)在(zai)線問診，老毛(mao)病(bing)犯了就(jiu)視頻咨詢醫生(sheng)(sheng)，非常方便。“同(tong)為春(chun)雨醫生(sheng)(sheng)用(yong)(yong)戶的“金貴芬(fen)芳”在(zai)App寫(xie)到。
但與此同時，“金貴芬(fen)芳”也直言(yan)，“如果被(bei)醫生告知病情有比較(jiao)嚴重的可(ke)能，我還(huan)是會去附近(jin)的三甲(jia)醫院復(fu)診(zhen)及治(zhi)療。”
另一方面，針對互聯網醫療(liao)的(de)首個細則文件《互聯網診療(liao)監管細則（試行）》也(ye)在去年6月正式出臺，其中就(jiu)包括(kuo)禁(jin)止以藥養醫，禁(jin)止AI替代(dai)醫師接診，不能(neng)突破首診“紅線(xian)”等(deng)，也(ye)為互聯網醫療(liao)的(de)可操(cao)作范圍劃定(ding)了明(ming)晰的(de)界限。
從上述多位(wei)用戶的(de)反饋和(he)政(zheng)策規(gui)定中(zhong)不(bu)難看(kan)出，大家(jia)確實會體驗互(hu)聯(lian)(lian)網醫療產品，但也僅限于輕(qing)度“問(wen)診”，而真的(de)涉及到進一步(bu)診斷時(shi)，還是會如(ru)同老李一樣，走進醫院。而這也成為了(le)互(hu)聯(lian)(lian)網醫療服務平(ping)臺，難以自(zi)治的(de)弊病。這一點(dian)，從相關企業(ye)的(de)財報中(zhong)也能窺(kui)視一二。
據平安(an)好醫(yi)生(sheng)3月13日發(fa)布(bu)的(de)財報數(shu)據，2022年全(quan)年，平安(an)好醫(yi)生(sheng)營收為61.60億(yi)元，較(jiao)2021年的(de)73.34億(yi)元下(xia)降16.0%。凈虧(kui)損(sun)盡管較(jiao)2021年同(tong)期收窄60.3%，但(dan)依舊高達6.11億(yi)元。
財報進一步(bu)顯示，平安好醫生的兩大板(ban)塊中，醫療服(fu)(fu)務對應著銷售藥(yao)品和醫療器械，健康服(fu)(fu)務則以個人(ren)體檢(jian)之類的健康管理項目為代表(biao)。2022年，以“賣藥(yao)”為主的醫療服(fu)(fu)務收(shou)入基本維持不變，而健康服(fu)(fu)務營(ying)收(shou)同(tong)比(bi)降低25%，最終拖累了整體營(ying)收(shou)。
由(you)此可見，即便在疫情這一外(wai)部因(yin)素影響帶來的(de)增長窗(chuang)口(kou)期，平(ping)安(an)好醫(yi)生走得依然(ran)不太順(shun)暢(chang)。而平(ping)安(an)好醫(yi)生的(de)境況，也(ye)是整個互聯網醫(yi)療行(xing)業現狀的(de)縮影。
跑不通的(de)商(shang)業模式
和平(ping)安好醫生的(de)(de)虧損相比，京東健(jian)康(kang)和阿(a)里健(jian)康(kang)盡管(guan)達成了盈利(li)，但(dan)卻并不(bu)代表互聯網醫療的(de)(de)商業模式已經跑通(tong)。
財報(bao)顯示，2022年前(qian)三季度，京東健(jian)康實現收入307.5億元，其中86.44%來(lai)自(zi)零(ling)售藥房業務員(yuan)。阿里健(jian)康這邊的情況(kuang)如(ru)出一轍。截(jie)至2022年9月(yue)(yue)30日止六個月(yue)(yue)，阿里健(jian)康收入115億元，其中來(lai)自(zi)醫藥電商(shang)的營收占(zhan)比近88%。
也(ye)就是說，這兩(liang)家(jia)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)療頭部企業的(de)經營模(mo)式，主(zhu)要是倚靠自(zi)家(jia)的(de)零售體系，“以(yi)醫(yi)療之(zhi)名，行賣藥之(zhi)實”。
“互聯網(wang)醫療其實是一(yi)個(ge)(ge)很大(da)的概念，目前來(lai)看主要(yao)分為兩大(da)塊，一(yi)個(ge)(ge)是互聯網(wang)醫藥，即把藥店從線下搬到線上，這種(zhong)模式憑(ping)借完善的電(dian)商(shang)設(she)(she)施，可(ke)以用(yong)較(jiao)低的投(tou)(tou)入(ru)(ru)成本賺(zhuan)快(kuai)錢。另一(yi)種(zhong)是互聯網(wang)診療，但這個(ge)(ge)業務模式需要(yao)大(da)量前期投(tou)(tou)入(ru)(ru)和基(ji)礎設(she)(she)施建設(she)(she)，門檻(jian)比(bi)較(jiao)高(gao)，也(ye)不容(rong)易(yi)做好。”盤古智(zhi)庫高(gao)級(ji)研(yan)究員(yuan)江瀚分析道。
如江(jiang)瀚(han)所說，2019年，京(jing)(jing)東健康(kang)從京(jing)(jing)東集(ji)團拆分并啟動(dong)融資之(zhi)際(ji)，劉強東曾對京(jing)(jing)東健康(kang)CEO辛利軍表示，“健康(kang)這事兒做好(hao)了，相當于(yu)再造一個(ge)京(jing)(jing)東。”
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只不過(guo)，這一預(yu)言(yan)，看似豐滿，實(shi)則骨(gu)感。在互(hu)聯網醫療發(fa)展前景(jing)最被(bei)看好(hao)的(de)(de)2020年(nian)，互(hu)聯網醫療板塊熱潮高漲，賽道(dao)內的(de)(de)大小企業(ye)接(jie)連上市(shi)，京東健康(kang)和阿(a)里健康(kang)的(de)(de)總市(shi)值也在當時(shi)(shi)達到巔峰，分別突破6200億港元和4000億港元，彼(bi)時(shi)(shi)超(chao)過(guo)了百度等傳統互(hu)聯網巨(ju)頭(tou)的(de)(de)總市(shi)值。
然(ran)而(er)，遲遲講不出新故事(shi)的(de)互聯網醫療企(qi)業(ye)，商業(ye)模式(shi)嚴重同(tong)質化。比如，早在2019年，辛利軍就提出“以(yi)健康管(guan)理為核心(xin)”的(de)主(zhu)張，但嘴上說著發(fa)力“看病”業(ye)務，實際上還是(shi)“賣藥(yao)”掙錢的(de)打法。
辛利軍本(ben)人更(geng)是曾在采訪(fang)中坦言，“在中國做互聯網醫療的公司，那些(xie)不賣貨(huo)的都(dou)虧錢。”
比起京(jing)東健康和(he)阿(a)里健康，平安(an)好醫(yi)(yi)生(sheng)由于相對缺乏流量(liang)和(he)零售優(you)勢，便(bian)在“看病”業(ye)務上持續發力。2021年(nian)，平安(an)好醫(yi)(yi)生(sheng)提出“HMO+家庭(ting)醫(yi)(yi)生(sheng)會員(yuan)(yuan)制+O2O”的商業(ye)模式，試圖把美國(guo)的HMO模式引進國(guo)內，將保險和(he)醫(yi)(yi)療深度協同，通過收取會員(yuan)(yuan)費來覆蓋成(cheng)本和(he)獲取利潤。
然而，中(zhong)美兩(liang)國國情和(he)醫療(liao)消費(fei)水平差異明顯，這一(yi)模(mo)式搬到中(zhong)國難免會(hui)水土(tu)不服(fu)。從2022年(nian)的財務(wu)數據(ju)來看，平安好醫生“賣藥(yao)”之外的健(jian)康服(fu)務(wu)營收同(tong)比降低25%，成效(xiao)并(bing)不理想。
同樣致力(li)于互(hu)聯網醫院的(de)好大夫在線，情況則更(geng)加(jia)不樂觀。缺乏造血能力(li)，又不像平安(an)好醫生背(bei)靠平安(an)集(ji)團可以輸血，其直接遭遇(yu)的(de)是生存(cun)危機(ji)。
去年12月，好大夫在線CEO王航在《給全體員工的(de)(de)信(xin)》中提到，“公(gong)司即將(jiang)裁員并進行戰(zhan)略轉型，擺脫對融(rong)資的(de)(de)依賴，快速轉型為以(yi)市(shi)場開拓為主，加(jia)強(qiang)公(gong)司的(de)(de)生(sheng)存能力”。消息一出，不少網友為之惋(wan)惜，“沒有去賣貨賣藥的(de)(de)醫療(liao)平(ping)臺，現狀令(ling)人擔憂。”
盈(ying)利能力的缺失，與好大夫堅(jian)持的“三不(bu)(bu)做”原則有著直接(jie)關(guan)系，即(ji)不(bu)(bu)賺取藥品利潤、不(bu)(bu)自建線下(xia)醫院、不(bu)(bu)做醫療廣告業(ye)務(wu)。多(duo)年堅(jian)持醫藥分離路線的好大夫在線，也因此必須面對如何解決生(sheng)存(cun)問題(ti)的困境。
更加典(dian)型的案(an)例是(shi)，專攻“看病(bing)”的微(wei)醫(yi)。2018-2020年(nian)(nian)，三年(nian)(nian)累計虧(kui)損(sun)近(jin)80億元，比同期累計營收(shou)的三倍(bei)還要(yao)多。近(jin)兩年(nian)(nian)，微(wei)醫(yi)一(yi)邊頻(pin)頻(pin)傳(chuan)出大幅裁(cai)員的消(xiao)息，另一(yi)邊則在(zai)招股(gu)書失效后(hou)重啟(qi)上(shang)市計劃(hua)來謀求(qiu)上(shang)岸。
對此，江(jiang)瀚表(biao)示，“互(hu)聯(lian)網診療變現能力較弱，是(shi)因為國(guo)內患者(zhe)習慣了為藥品買(mai)單，而非為醫療服務買(mai)單。線(xian)上看病掛(gua)號等服務是(shi)固定價格(ge)，很難(nan)有較高的利潤(run)水平，而真正(zheng)有就醫需求的消費者(zhe)更愿意去線(xian)下花(hua)錢。”
互聯網醫(yi)療何處去？
2015年(nian)，“互聯(lian)網+醫療健(jian)康(kang)(kang)”模式被列(lie)入(ru)國家重點(dian)推動(dong)發展方(fang)向之一(yi)。2018年(nian)，國務院辦公(gong)廳印發《關于促進“互聯(lian)網+醫療健(jian)康(kang)(kang)”發展的意見》。嗅到風(feng)向的互聯(lian)網巨頭(tou)們(men)，也大都在這一(yi)時期著手搶灘醫療業。
之后，隨著政策逐漸完善，告別了行業早期(qi)粗放的時代，醫療強監(jian)管(guan)的特(te)點，讓行業多數玩家普遍囿于電商思維和流量思維在(zai)做醫療，這種(zhong)簡單的買(mai)賣(mai)關系，無疑和深層次(ci)的醫療行為系統相差甚遠。
雖然當前的(de)(de)互聯(lian)(lian)網醫(yi)療平臺，大都將觸角(jiao)伸向線下實體，自建了互聯(lian)(lian)網醫(yi)院。但這一舉動，大多都是為(wei)醫(yi)藥電商這個負責“賺錢”的(de)(de)支柱業務服務。
而想要(yao)走出“賣藥”的桎(zhi)梏(gu)，真正做到(dao)“由藥轉醫(yi)”，釋放出互聯(lian)網醫(yi)療(liao)行業冰山之下(xia)的巨大潛力，勢必需要(yao)打通在線(xian)(xian)(xian)醫(yi)療(liao)的全(quan)鏈路，形成線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)相對完整的閉環(huan)。
而(er)這(zhe)個(ge)過程的必由之路，需要企(qi)業(ye)從互(hu)聯網(wang)屬(shu)性向醫療屬(shu)性傾(qing)斜和(he)回歸。用互(hu)聯網(wang)方式解(jie)決(jue)傳統醫療行業(ye)的數據難題、醫資(zi)結構性匱乏，以(yi)及不平衡、缺乏信任(ren)和(he)行業(ye)協作難等問題。
那么，商業(ye)模式難(nan)以(yi)跑通的(de)互聯網醫療，未來的(de)發展(zhan)將何(he)去何(he)從(cong)？
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來源/視(shi)覺(jue)中國(guo)
江(jiang)瀚(han)認為，“互聯網醫療的(de)未來，是朝著多元(yuan)化、綜合(he)性、全生態產業鏈模式的(de)核心(xin)方向發展的(de)。醫藥結合(he)，醫養結合(he)，以及把全生態的(de)健(jian)康服務加(jia)在一起，從(cong)而(er)帶動整體的(de)變革，未來的(de)場景(jing)確實(shi)很(hen)大，但卻需要市場的(de)長期(qi)發展”。
江瀚進(jin)(jin)一步指出，“這中間(jian)需(xu)要國家進(jin)(jin)一步完善分級(ji)診療運(yun)行機制，構建起醫(yi)聯(lian)體系，鏈接好醫(yi)保支付，從而向真正的互聯(lian)網(wang)醫(yi)療發展。”
在傳(chuan)統醫療(liao)體(ti)系(xi)(xi)中，有一個著名的(de)“不可能三角”理(li)論，即對(dui)于患者而言(yan)，看病的(de)時間效率更高、價(jia)格(ge)更便(bian)宜和看病過(guo)程享受更優質的(de)服務，三者在醫療(liao)系(xi)(xi)統內(nei)無法(fa)同時兼顧和共存，最(zui)多只能滿足其二(er)。
長遠來看(kan)，互聯網(wang)醫療(liao)企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)最終目標(biao)，是承接(jie)大部分線下醫院(yuan)的(de)業(ye)務，和傳統(tong)醫院(yuan)的(de)數字化轉(zhuan)型進程接(jie)軌。在不改變醫療(liao)資源(yuan)總(zong)量的(de)前提下，可以在一(yi)定程度上調節供需錯配，增加(jia)資源(yuan)管理效率(lv)，從而打破醫療(liao)“不可能三角”的(de)格局。
這(zhe)對于傳統醫療業的顛覆(fu)，將(jiang)像互聯網改造傳統零售業一樣，是一個極具想象空間(jian)的事情。
但這也注定是一條道阻且長(chang)的路(lu)，短時間內難成氣候。
讓(rang)互聯(lian)網(wang)屬性的(de)(de)企業去(qu)轉向(xiang)線下重資產，去(qu)吸引(yin)和(he)發(fa)展大量的(de)(de)醫師，以技術(shu)手(shou)段提升醫療(liao)參與方的(de)(de)效率，建立(li)大眾(zhong)互聯(lian)網(wang)就醫的(de)(de)消費心智(zhi)和(he)習(xi)慣，調(diao)動消費者(zhe)的(de)(de)付費意愿，這(zhe)其(qi)中的(de)(de)每一步現在(zai)來看都異常艱(jian)難。
而從當下(xia)的(de)發展來(lai)看，互聯網醫療(liao)企業的(de)當務(wu)之急，或許是尋找破局點(dian)。
江瀚表示，“互聯網(wang)醫療目前的商業模式(shi)，應該(gai)算是部(bu)分跑通的狀態。以新冠、甲流等流行性感冒為例，我個人在認知上(shang)，對互聯網(wang)醫療已(yi)經有(you)了比(bi)較(jiao)大的改觀(guan)。在上(shang)海(hai)，患者可以直接在微(wei)醫等平(ping)臺上(shang)看(kan)病(bing)，然后走(zou)醫保報銷，這對消費者群體來說是一個非常大的福音。”
“雖然國內的互聯(lian)網(wang)醫療服(fu)務(wu)，短期(qi)內仍會以賣藥為(wei)主，但隨(sui)著(zhu)更多新興技術的出現，我們有理由相信，未來(lai)這一行(xing)業(ye)會逐漸(jian)打消消費者的信任壁壘，在互聯(lian)網(wang)診療方面實現更好地發(fa)展。”廣科咨(zi)詢首席策略師沈萌如是說道。
