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“營銷”一詞，而今在(zai)公眾眼中似乎是一個具(ju)有(you)心智(zhi)入侵(qin)傾(qing)向的代名詞。許多人(ren)在(zai)理智(zhi)上抗拒(ju)它(ta)(ta)、排斥它(ta)(ta)，卻在(zai)行為上不知(zhi)覺(jue)地跟隨它(ta)(ta)、享(xiang)用它(ta)(ta)，甚至“服(fu)務”于它(ta)(ta)。
但商(shang)業區別于(yu)人心，有它(ta)自己的(de)邏輯。遵循(xun)“硬幣另一(yi)面(mian)”的(de)原則，“明亮(liang)公(gong)司”與(yu)(yu)眼下(xia)在數字營銷領域中服務著(zhu)100多個(ge)頭部品牌的(de)AI營銷企業奧(ao)創(chuang)(chuang)光年，進(jin)行了(le)一(yi)場(chang)獨家訪談。我們(men)與(yu)(yu)公(gong)司聯合創(chuang)(chuang)始(shi)人兼COO楊海就以下(xia)幾個(ge)問題，進(jin)行深入剖(pou)析(xi)，希(xi)望能為(wei)市場(chang)和行業找到一(yi)些確定的(de)答案：
-如今，營(ying)銷尤其(qi)是數字化(hua)營(ying)銷，究竟(jing)在產業(ye)和(he)行業(ye)中扮演何(he)種角色(se)？
-內容(rong)生產(chan)這(zhe)件(jian)事，究竟要(yao)被(bei)歸類為(wei)創(chuang)意，還是可以被(bei)標(biao)準化生產(chan)的對象？
-AIGC/AI在實際(ji)應用層面，對普通的“腰(yao)部(bu)”和“腿部(bu)”公司(si)，將帶來什么機(ji)遇？
“如果用一(yi)個(ge)比喻形容AIGC帶來的(de)改(gai)變，我(wo)覺(jue)得大模型更像一(yi)個(ge)電(dian)(dian)廠，相關公司(si)可以(yi)在上(shang)面嫁接各種(zhong)‘電(dian)(dian)器(qi)’。電(dian)(dian)廠和電(dian)(dian)器(qi)相互作用，不(bu)斷優化電(dian)(dian)力（算力）和電(dian)(dian)器(qi)的(de)效能。”
在(zai)楊海(hai)眼(yan)中，AI和AIGC對數字營銷領(ling)域帶(dai)來的最大(da)改變，是令“內容”變得可計算、可量(liang)化。
他認為，未來，一個成功的(de)品牌(pai)(pai)將具備產(chan)(chan)品和(he)(he)(he)內(nei)(nei)(nei)容(rong)并行(xing)的(de)“雙供應鏈(lian)”模(mo)式，而通過將內(nei)(nei)(nei)容(rong)標(biao)簽化等手(shou)段，技術的(de)應用將極(ji)大提升(sheng)品牌(pai)(pai)端和(he)(he)(he)服務商(shang)本(ben)身的(de)效(xiao)率，實現“解放手(shou)腳甚至大腦”。傳(chuan)統的(de)營銷模(mo)式下(xia)，“產(chan)(chan)品供應鏈(lian)”一般比“內(nei)(nei)(nei)容(rong)供應鏈(lian)”先行(xing)，先有產(chan)(chan)品再去生產(chan)(chan)精(jing)良的(de)廣(guang)告片。而AI的(de)加(jia)入讓(rang)內(nei)(nei)(nei)容(rong)生產(chan)(chan)質量和(he)(he)(he)效(xiao)率大幅提升(sheng)，未來的(de)生產(chan)(chan)模(mo)式和(he)(he)(he)格局(ju)很有可能是“內(nei)(nei)(nei)容(rong)供應鏈(lian)”作為先鋒部分去測試市場需求，反向引導產(chan)(chan)品的(de)供應鏈(lian)的(de)工業(ye)建(jian)模(mo)，從而改變現有產(chan)(chan)業(ye)的(de)整(zheng)體(ti)格局(ju)。
楊海透(tou)露，公司目(mu)(mu)前(qian)約(yue)7成員(yuan)(yuan)工(gong)為(wei)研發人員(yuan)(yuan)，銷售人員(yuan)(yuan)反而僅占10%左右。通過不斷升(sheng)級AI/AIGC的應用，截至目(mu)(mu)前(qian)，奧(ao)創光(guang)年自身已(yi)實現(xian)50%以(yi)上的效率提升(sheng)，其服(fu)務的客(ke)戶平均投(tou)放(fang)ROI拉升(sheng)至少(shao)10%以(yi)上。
截至目(mu)前，公司已成(cheng)功且持續服務阿里巴(ba)巴(ba)、天貓超市、歐萊雅、雅詩蘭黛(dai)、百(bai)事、寶潔、國信證(zheng)*等超100家業內頭部品牌，其中全球500強企業的占(zhan)比居多，涵蓋快(kuai)消、健康、汽車、金融、房產等諸多領域。
天(tian)眼查App顯(xian)示，奧創光年成立于2021年，定位于互聯網和相關服務。“明(ming)亮公司”獨家獲悉，盡(jin)管公開資料(liao)中并未有融資信息，但成立不到兩年間(jian)，公司已經有一系(xi)列的資本(ben)動作。
作為(wei)公司聯合創始人(ren)及COO，楊海加入奧(ao)創光年前曾擔任(ren)(ren)雅詩蘭黛集團副總(zong)裁。在此之(zhi)前，他還曾歷任(ren)(ren)百事(shi)可樂市場總(zong)監、可口可樂高級品(pin)牌(pai)經理、寶潔品(pin)牌(pai)經理，及阿里巴巴新零售市場及戰(zhan)略負責人(ren)。
據了解，另一位(wei)聯合創(chuang)始人(ren)之一、CEO徐哲，在(zai)創(chuang)立公司前曾任字(zi)節跳動飛(fei)書(shu)產品負責(ze)人(ren)，全(quan)面負責(ze)飛(fei)書(shu)產品及(ji)運營工作(zuo)，帶(dai)領飛(fei)書(shu)由一個內(nei)部工具壯大為用戶超(chao)500家企業(ye)的產品。
以下為“明亮公司”與(yu)楊海(hai)的對話內容（有刪節）
Q：“明亮公司”
A：楊海奧(ao)創(chuang)光(guang)年創(chuang)始(shi)人兼COO
楊海（來源(yuan)：奧創光年）
01
如(ru)今(jin)的商業環(huan)境中(zhong)，如(ru)何審視營銷的效能？
觀點：對于(yu)希望通過短視頻渠道實現增長的(de)品牌而言，平臺上的(de)內容(rong)以指數級的(de)速(su)度(du)增長，令營銷(xiao)的(de)難度(du)越(yue)來越(yue)大。技(ji)術的(de)加持(chi)，將主要解決(jue)營銷(xiao)領域“勞動密集”和觸達效率變低(di)兩個問題。
Q：在(zai)大多數人(ren)的(de)(de)概念中，關于數字化(hua)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)理解可能還停(ting)留在(zai)平臺投流、視頻(pin)反饋這些層面。AI的(de)(de)加入(ru)，為(wei)營銷(xiao)(xiao)帶來(lai)了哪些顯著變化(hua)？
A：營銷(xiao)的起點(dian)是挖掘目標人群的購買需(xu)求(qiu)。但伴隨渠道碎片化和消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)愈發復雜，如何準(zhun)確找到與目標消(xiao)費(fei)群體(ti)溝通的信息，成為(wei)當(dang)前營銷(xiao)人員(yuan)面臨的主要問題。
行業內(nei)原來(lai)一直講(jiang)‘marketingisaboutartandscience’，art指創(chuang)意(yi)表(biao)(biao)(biao)達(da)，即通過創(chuang)意(yi)把一個品(pin)牌的內(nei)涵表(biao)(biao)(biao)達(da)出來(lai)；science則指品(pin)牌如(ru)何科學(xue)性、結構性地將信(xin)息傳遞給消費者(zhe)。目前看來(lai)，science的部(bu)分正變得越來(lai)越重要，一定程(cheng)度上已經影響到對創(chuang)意(yi)的表(biao)(biao)(biao)達(da)。
實際上，創意(yi)部分(fen)(fen)也被稱為(wei)品牌內(nei)容。品牌最后都(dou)要指向向消費者銷售產品，但消費者在購買(mai)(mai)之前(qian)，先要被內(nei)容觸動，然后才(cai)會產生(sheng)購買(mai)(mai)行(xing)為(wei)。而這部分(fen)(fen)的‘漏斗’很(hen)大(da)——通常，當我(wo)們觸達100萬人，實際產生(sheng)購買(mai)(mai)的可能只有1萬人。這意(yi)味著(zhu)，今天的銷售人員(yuan)需要將(jiang)矩陣做得(de)非常大(da)，而且(qie)會因為(wei)渠道和內(nei)容來源(yuan)多樣化，產生(sheng)巨大(da)的工作量。
以前(qian)，這件事(shi)是靠人的“經驗”來完成(cheng)的，導致(zhi)營(ying)銷行業變成(cheng)一個人力密(mi)集(ji)型的行業。如果仔細觀察某(mou)些公司的部門(men)設置，會(hui)發現營(ying)銷團隊往往非常龐大，甚(shen)至(zhi)已經變成(cheng)一個單獨的生產鏈(lian)，加(jia)上外包可能都不夠(gou)用。不僅(jin)如此，當環境對精細化運(yun)營(ying)的要(yao)求變得越來越高，營(ying)銷部分的體量還會(hui)繼續增加(jia)。
曾經(jing)有個新銳品牌的創始人(ren)很苦惱(nao)地跟我(wo)講(jiang)，現在他的營(ying)銷團隊規模已經(jing)過百人(ren)，如果(guo)銷售額再擴大(da)10倍，難道營(ying)銷人(ren)員(yuan)也要增(zeng)加到(dao)10倍嗎？
所(suo)以，這種靠(kao)人力驅動的(de)方式，更新速(su)度慢且無法被復制(zhi)，在營(ying)銷領域(yu)的(de)效率變得越來(lai)越低。我們(men)開始思考，為(wei)什么不(bu)把基礎的(de)部分用(yong)機器完成(cheng)呢(ni)，人工智能如今完全(quan)可以做這些事情啊。
Q：用機器和科技解(jie)放雙手。
A：我(wo)們公司有一個(ge)理念，叫做(zuo)‘讓人類智慧聚焦創造’。因為我(wo)們覺得那(nei)些(xie)重復(fu)性的勞動、那(nei)些(xie)不必(bi)要的瑣碎事情(qing)，占據(ju)了太多精神和情(qing)緒資源(yuan)。
舉個例(li)子，我(wo)(wo)在(zai)創業之前，曾任職(zhi)雅詩蘭黛(dai)的中(zhong)國(guo)區副總裁。當時我(wo)(wo)的團隊(dui)有(you)大幾百號人，但市場部負(fu)責內容的團隊(dui)離(li)職(zhi)率非常高。那些員(yuan)工(gong)資歷都(dou)非常好(hao)，名校背景，各有(you)追求。當時我(wo)(wo)因為(wei)要(yao)經常和美國(guo)同事開(kai)會，所以離(li)開(kai)辦公(gong)室比較晚。幾乎每天我(wo)(wo)走的時候，他(ta)們都(dou)還沒(mei)有(you)下班，因為(wei)要(yao)復盤當天投(tou)放(fang)完之后的內容，體力超透支。
但這件事情(qing)是(shi)非常不正(zheng)常的(de)(de)(de)，營銷部(bu)門應該(gai)是(shi)最(zui)有(you)創造能力的(de)(de)(de)部(bu)門，卻每(mei)天被(bei)消磨在這些細碎繁瑣(suo)的(de)(de)(de)密集勞動中(zhong)。真正(zheng)的(de)(de)(de)品牌(pai)運作(zuo)方式應該(gai)是(shi)聚(ju)焦商品本(ben)身(shen)，然后(hou)把理解(jie)和觸達消費者的(de)(de)(de)任務(wu)交給專業(ye)的(de)(de)(de)、更(geng)有(you)效(xiao)率的(de)(de)(de)主體，并且讓機器來完成(cheng)那些價值較(jiao)低的(de)(de)(de)部(bu)分，這是(shi)我們一直想(xiang)且一直在做的(de)(de)(de)事情(qing)。
我們成(cheng)立(li)第一天就在講AIGC，但那時候大(da)家沒有具象的(de)概念。今年(nian)開始(shi)，大(da)家的(de)認知逐漸(jian)清晰(xi)，而且全(quan)世(shi)界的(de)氛圍都開始(shi)起(qi)來。對(dui)于(yu)我們而言(yan)，不僅是國(guo)內業務拓(tuo)展(zhan)，全(quan)球范(fan)圍內進行相關合(he)作(zuo)和(he)競爭(zheng)也將變成(cheng)趨勢。
可以預見，我(wo)們的(de)壓力(li)會逐漸變大，因為隨(sui)著(zhu)AI進行內容創作的(de)能(neng)(neng)力(li)越來(lai)越強(qiang)，全世界的(de)同行都會攜(xie)自(zi)己的(de)AI能(neng)(neng)力(li)加入進來(lai)。如今(jin)，AI能(neng)(neng)做的(de)事情已經(jing)稍微超出我(wo)們的(de)想(xiang)象了，未(wei)來(lai)會更多。但歸(gui)根結(jie)底(di)，用我(wo)們的(de)能(neng)(neng)力(li)幫助品(pin)牌提升業務效率和業務價值，是非常有價值的(de)。
Q：您提(ti)到在雅詩蘭(lan)黛時，發現團隊(dui)進入(ru)比較(jiao)疲憊的狀態。這個時間點大致是幾(ji)年前(qian)？
A：大(da)概三年前，短視(shi)頻的爆(bao)發(fa)快速催生了這種需(xu)求，但(dan)那時(shi)候行(xing)業中并沒有(you)提供(gong)匹配這種需(xu)求的公司。
這也是我(wo)決定創業(ye)的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)契機。成立奧創之前，我(wo)們(men)曾(ceng)調研過上(shang)百個(ge)(ge)客(ke)戶，他們(men)都(dou)面臨(lin)一個(ge)(ge)共性的(de)(de)(de)難(nan)題——短視頻興(xing)起后(hou)，市場部生產(chan)內(nei)(nei)容的(de)(de)(de)周(zhou)期(qi)較此前的(de)(de)(de)圖文(wen)周(zhou)期(qi)大幅(fu)縮減，存貨周(zhou)期(qi)基本(ben)在(zai)3-7天，這意(yi)味著(zhu)內(nei)(nei)容生產(chan)者幾乎每(mei)天都(dou)要更(geng)新。而且抖音、快手、小紅書等(deng)不同平臺的(de)(de)(de)要求又不一樣，對視頻創意(yi)和質量(liang)的(de)(de)(de)要求更(geng)高、更(geng)立體，導致員工的(de)(de)(de)工作(zuo)內(nei)(nei)容變得非常復雜(za)，且工作(zuo)量(liang)驟增。
但這(zhe)種趨勢(shi)未來一(yi)定會(hui)愈(yu)演(yan)愈(yu)烈(lie)，觸達和說服消(xiao)費(fei)者(zhe)的鏈路會(hui)越(yue)來越(yue)難(nan)。所以我判(pan)斷(duan)，這(zhe)個(ge)‘痛(tong)點(dian)’會(hui)越(yue)來越(yue)痛(tong)。
Q：所以，進入(ru)短視頻時代后，內容創作較圖(tu)文時代難(nan)度是增加了一個量級。
A：我們目前也(ye)有圖文類的工具，但(dan)短視頻相對更(geng)難(nan)且(qie)需(xu)求的優先(xian)級更(geng)高。坦白(bai)講，如果堆人力的話(hua)，圖文的難(nan)度是勉強可(ke)以應付(fu)的，但(dan)純人力的話(hua)，完全(quan)無法解決視頻的問題(ti)。
不僅如此，AIGC本身也(ye)存在這個(ge)問題，相對圖文，處理視頻現(xian)階段對它(ta)而(er)言也(ye)更加困難(nan)。所(suo)以這是我們希望(wang)去進化的方向和解決的痛點。
02
AI/AIGC是否能推進內(nei)容創(chuang)作該部分的標準化？
觀點：內容(rong)創(chuang)(chuang)作包(bao)含很多(duo)環(huan)節，技(ji)術(shu)上的(de)突破(po)完(wan)全(quan)可以用于(yu)減少(shao)前(qian)期的(de)統計、分析(xi)等人力成本，甚至對于(yu)創(chuang)(chuang)意部分，也(ye)可以通過(guo)(guo)訓練，增(zeng)加AI的(de)“內容(rong)洞(dong)察(cha)”能(neng)力。這(zhe)個過(guo)(guo)程(cheng)中，作為(wei)資源的(de)數(shu)(shu)據，質量比(bi)數(shu)(shu)量更重(zhong)要。
Q：我們有提出一(yi)個“AI全(quan)鏈路內(nei)容工廠”的(de)概(gai)念，這在業內(nei)似乎是(shi)比較新的(de)一(yi)種(zhong)服(fu)務(wu)方式(shi)，它(ta)的(de)獨特(te)性是(shi)什么(me)？
A：AI全鏈路工廠包括(kuo)三(san)個大的模(mo)塊，內容資產管理、內容自動化生產和(he)內容洞察。
內容資產管理的(de)獨特之處在于，我們的(de)基礎(chu)邏輯是將圖文和視(shi)頻視(shi)為資產，而非枯燥的(de)文件(jian)，所(suo)以，需要(yao)一(yi)個‘銀(yin)行’將其(qi)存儲起(qi)來。
那么(me)這就(jiu)會遇到存和取的(de)(de)問題。但(dan)作為一種(zhong)數字(zi)資產，客戶(hu)在調取的(de)(de)時候(hou)，要求就(jiu)會復雜很多，例如(ru)，客戶(hu)想知道自己(ji)的(de)(de)產品更(geng)匹配(pei)何種(zhong)人群、哪些類型的(de)(de)視頻更(geng)受歡(huan)迎(ying)，等等。如(ru)果要方(fang)便客戶(hu)調取，那么(me)存儲的(de)(de)時候(hou)就(jiu)要進行結構化(hua)，我(wo)們(men)(men)內(nei)部稱之為‘標簽’——我(wo)們(men)(men)把輸入(ru)的(de)(de)所有內(nei)容(rong)都進行打標，什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)內(nei)容(rong)要以什(shen)(shen)(shen)么(me)方(fang)式存入(ru)，匹配(pei)什(shen)(shen)(shen)么(me)儲存結構、用什(shen)(shen)(shen)么(me)展現形式，通過簡(jian)單搜索(suo)如(ru)何迅速調取相應的(de)(de)內(nei)容(rong)——我(wo)們(men)(men)整個做(zuo)了一個內(nei)容(rong)資產管理化(hua)平(ping)臺。
比(bi)如桌上(shang)一堆(dui)東西，你(ni)想(xiang)拿一張濕巾(jin)紙(zhi)，大腦會迅速識別出(chu)紙(zhi)巾(jin)盒(he)，然后指揮手(shou)臂精(jing)準抽出(chu)一張紙(zhi)巾(jin)。未來在(zai)AI的加(jia)持下，客戶調取內容資產的速度會越來越快，且匹(pi)配越來越精(jing)準，這樣就可以真正實現內容盤活(huo)，并且大大提(ti)升其復用價(jia)值。這是我們正在(zai)努力的事(shi)情(qing)。
第二大模塊是內(nei)容(rong)的自(zi)動化生(sheng)成。截至目前，我(wo)(wo)們(men)已經(jing)幫許多(duo)品牌(pai)在(zai)內(nei)容(rong)生(sheng)成上(shang)解決了很(hen)大一部分的生(sheng)產(chan)力不足的問題。比如，客(ke)戶想要針對(dui)不同平臺，投放10條(tiao)短視(shi)頻，這些視(shi)頻需要在(zai)各個(ge)渠道匹(pi)配(pei)不同的混(hun)剪方式(shi)和投放模式(shi)。這個(ge)事情(qing)對(dui)于人力而言(yan)可(ke)能會(hui)覺(jue)得又(you)煩又(you)累，但我(wo)(wo)們(men)的AI工(gong)具已經(jing)可(ke)以(yi)幫品牌(pai)將這部分工(gong)作(zuo)很(hen)好地完成了。
而且機器沒有生(sheng)產瓶(ping)頸，只要(yao)接收(shou)到(dao)指令(ling)，運作起來(lai)又快、又好、又便宜(yi)。我們同(tong)時也(ye)會(hui)對(dui)資產庫(ku)里的內容(rong)進行(xing)盤活，加入原生(sheng)型(xing)、風格(ge)化、3D建模等生(sheng)產方(fang)式。通過累(lei)計原始素材，疊加不(bu)(bu)斷(duan)產生(sheng)的新內容(rong)，我們的資產庫(ku)會(hui)越來(lai)越豐富，從而影(ying)響到(dao)投放，令(ling)其變得(de)越來(lai)越精準，針對(dui)不(bu)(bu)同(tong)人群提(ti)供(gong)不(bu)(bu)同(tong)內容(rong)。
奧創(chuang)AI內容(rong)生(sheng)產的(de)另一個(ge)作用在于(yu)“效果可(ke)視化”，其實是(shi)改變了市場人(ren)的(de)決(jue)策流(liu)程(cheng)，傳(chuan)統的(de)決(jue)策流(liu)程(cheng)是(shi)市場人(ren)去進行bigidea的(de)創(chuang)意，然后由創(chuang)意公司去完(wan)成執行，通常要(yao)創(chuang)意最終生(sheng)產完(wan)成才(cai)能確認是(shi)否符合自己最初bigidea的(de)設(she)想，時(shi)間一般(ban)1-2個(ge)月(yue)。而AI參(can)與內容(rong)的(de)生(sheng)產，能讓市場人(ren)通過簡(jian)單(dan)prompt看(kan)到自己想要(yao)呈現(xian)的(de)視頻效果雛形(xing)，并可(ke)以通過prompt調(diao)整，隨時(shi)調(diao)整可(ke)視化的(de)內容(rong)產出(chu)，更靈活(huo)地讓bigidea實現(xian)。
第三個(ge)部分是(shi)我(wo)們(men)正在做的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)洞察(cha)。如(ru)今，市面上每天都在涌現出海量(liang)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，如(ru)何去判斷(duan)哪些是(shi)好內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)？如(ru)果(guo)發現好內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，我(wo)們(men)如(ru)何去仿制？又應該(gai)follow哪些要點？之(zhi)前，這部分工作是(shi)由人力來進行判斷(duan)和完成的(de)(de)(de)，而我(wo)們(men)希望通(tong)過(guo)數字化的(de)(de)(de)方式去進行更多輔助，幫(bang)助品牌制定內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)策略(lve)。
如果說內容的(de)(de)資產(chan)管理和自(zi)動化生成，是解放了營銷的(de)(de)手(shou)和腳，那么內容洞察(cha)將會慢(man)慢(man)變成‘頭腦’，我們(men)認為這(zhe)才是一個(ge)‘全鏈路’應該有(you)的(de)(de)樣(yang)子。
Q：投放也是我(wo)們現在提供的服務之(zhi)一，內容洞(dong)察(cha)對這個業務影響大嗎？
A：內容投放的動作未(wei)必要(yao)做很大，我們(men)更加專(zhuan)注于(yu)數據(ju)回流以后，能持續實(shi)現(xian)對內容的優化。
以(yi)前，投(tou)(tou)流關注的(de)點更多聚(ju)焦于(yu)人(ren)群和(he)價格，但內容卻有限，‘子彈(dan)’不(bu)足。所(suo)以(yi)，投(tou)(tou)放的(de)內容是當前最(zui)需(xu)要(yao)優化(hua)的(de)對象。比如(ru)針對學生和(he)白領(ling)，品牌去進行(xing)溝通的(de)內容肯定是需(xu)要(yao)差(cha)異化(hua)的(de)，所(suo)謂‘一面千人(ren)’。
從(cong)效(xiao)果(guo)來看，內容(rong)優化后(hou)會反向驅動投流(liu)的手(shou)段更(geng)多(duo)，效(xiao)率拉升更(geng)好。
Q：以我們(men)目前的數字化(hua)水平看(kan)，在業內(nei)有競爭者嗎？
A：傳(chuan)統的設計公(gong)司，主(zhu)打人(ren)多(duo)、價格(ge)低(di)，但質量難以(yi)提升；另一種是技術能力稍強一些的公(gong)司，可(ke)以(yi)做一些簡單的剪輯，但呈現效果(guo)不佳，比如視頻會因為卡幀(zhen)、跳幀(zhen)，導(dao)致觀感不流(liu)暢(chang)。
從目前的(de)制作水(shui)平看，我們的(de)交(jiao)付質量(liang)應該是屬(shu)于國內第一(yi)梯隊。因為我們確實在研發(fa)層面投(tou)入了(le)大量(liang)成(cheng)本。
Q：研發投入(ru)有多大？
A：以公司目前不足200人(ren)的(de)規模計，研(yan)發人(ren)員(yuan)的(de)比例大約占到70%，整體產研(yan)投(tou)入非(fei)常(chang)大。我(wo)們的(de)產研(yan)同學每天都在思考，如何對包括(kuo)全鏈路(lu)生產在內的(de)模型(xing)和工具進行優化和精進。
我可以稍(shao)微講一(yi)些細節(jie)。實際上，這個過(guo)程一(yi)方面會(hui)涉及到你對市面上內容的(de)理解，比(bi)如一(yi)段視頻(pin)中，有(you)(you)畫面、有(you)(you)人物、有(you)(you)口播內容，這就(jiu)要求我們的(de)模型對所有(you)(you)元素(su)進(jin)行(xing)精準區分并歸類；另一(yi)方面，它還要對視頻(pin)傳達的(de)情緒進(jin)行(xing)理解，專業術語叫做多模態理解，比(bi)如其中的(de)文(wen)案、音(yin)樂等細節(jie)。
理解之后如(ru)何(he)進行(xing)(xing)更好(hao)的內容表達呢？這當中是(shi)有一個模(mo)型的，也是(shi)我們花(hua)費了很(hen)多精力搭建(jian)的對象(xiang)——我輸入信息進去，它接(jie)收到(dao)數據(ju)后，要如(ru)何(he)進行(xing)(xing)生產(chan)準(zhun)備，甚至進行(xing)(xing)生產(chan)指導(dao)。
今(jin)天大家都(dou)(dou)在講大模(mo)型(xing)，其實都(dou)(dou)是(shi)在做這(zhe)件事情。這(zhe)點很(hen)重要，模(mo)型(xing)在接受和理解信息方面是(shi)沒問題的，但(dan)如果讓它能(neng)夠提煉思路，反過來(lai)進行生產(chan)指導，是(shi)很(hen)多公司做不到(dao)的。
Q：我(wo)理解大模(mo)型(xing)的(de)算(suan)力、算(suan)法和數(shu)據(ju)三個要(yao)(yao)素(su)中，對(dui)于應用層面而言，可能(neng)數(shu)據(ju)是更重要(yao)(yao)的(de)元素(su)。我(wo)們如何解決數(shu)據(ju)資源的(de)問題？
A：總體而(er)言，我們現在數據庫資(zi)源庫有(you)足夠多的數據來(lai)訓練這個模型(xing)。
首先因為我(wo)(wo)們(men)本身也是(shi)平臺(tai)的(de)服務商，同時又不斷(duan)(duan)和很多(duo)品牌(pai)進行(xing)深度合作，他們(men)會不斷(duan)(duan)豐富我(wo)(wo)們(men)的(de)數據(ju)資產。從業內看，同類公(gong)司中(zhong)我(wo)(wo)們(men)的(de)數據(ju)量整體而言(yan)是(shi)非常高的(de)。
另外，我(wo)理解的數據(ju)包括(kuo)數量(liang)和質量(liang)兩個指標。數量(liang)上我(wo)們保持行(xing)(xing)業(ye)(ye)領(ling)先水平(ping)，而質量(liang)上遠超(chao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)平(ping)均水平(ping)，因為品牌(pai)客戶質量(liang)更好。而且幾年積累下來，我(wo)們在(zai)短(duan)視頻(pin)賽(sai)道也(ye)積累了很高(gao)量(liang)級的內容資源。
對于一(yi)個(ge)科(ke)技公司而言，這就(jiu)是護城河。你做(zuo)得越(yue)細(xi)、算(suan)法模型越(yue)成熟，其他人就(jiu)越(yue)是無法超越(yue)。我們(men)現在要集中精力解決的(de)(de)問題(ti)，是如何深(shen)挖品牌的(de)(de)個(ge)性(xing)化需求(qiu)，通過提升自身的(de)(de)能力，去適(shi)配這些特(te)殊(shu)的(de)(de)細(xi)化需求(qiu)，幫助他們(men)解決更多問題(ti)。
Q：看到貴公司有相(xiang)關的DAM系(xi)(xi)統（數字(zi)資(zi)產(chan)管理系(xi)(xi)統），AI+DAM和傳(chuan)統的DAM系(xi)(xi)統有什么差別？
A：這個系統其實(shi)主要(yao)關注AI在設(she)計深度(du)上，參與的程度(du)。
此前的工具(ju)大多(duo)僅從文件角度對內容(rong)進行(xing)理(li)解(jie)，AI加入后，我們可以對畫(hua)面的單個信息片段進行(xing)分(fen)析，所以相對而言，AI+DAM對內容(rong)理(li)解(jie)的顆(ke)粒(li)度會更細(xi)。也因為(wei)更細(xi)化(hua)的理(li)解(jie)能(neng)力，該系統無論在模型訓練(lian)還是業務推(tui)動方面，能(neng)夠(gou)發(fa)揮的空間就會更大一些。
Q：就奧創本身而言，AI/AIGC的滲透增(zeng)加后，是(shi)否(fou)也有(you)較(jiao)為(wei)明顯的效率提(ti)升？
A：我們確實(shi)有測算過，僅人(ren)力角度，效率提(ti)升(sheng)便達50%以(yi)上。
比如在傳統DAM的系統下，服務20個(ge)客戶(hu)需要20個(ge)人(ren)，在新的AI環(huan)(huan)境下，20個(ge)人(ren)可以服務大約40-50個(ge)客戶(hu)，服務的客戶(hu)數量可以成倍(bei)的增長(chang)。因為按(an)照(zhao)我(wo)們(men)全鏈路的路徑，很多環(huan)(huan)節不需要放人(ren)，只需工具和AI能力即可。
所以我(wo)們(men)大約(yue)7成人員都在(zai)產(chan)研端(duan)，實際的銷售人員可能只有10%多一(yi)些。未來(lai)再擴(kuo)容(rong)后，基本還(huan)是會按照這(zhe)一(yi)比例。
另一個判(pan)斷效率(lv)提升(sheng)的(de)點是縮短(duan)交付周期。例如同樣是6個人的(de)項目(mu)組，同等體量的(de)項目(mu)以前需要一個月，現在則(ze)(ze)可以按照周的(de)維(wei)度進行，而原來按周交付的(de)項目(mu)則(ze)(ze)可以縮短(duan)至以天計算。
Q：所以公司目前其實不(bu)太缺客戶。
A：我們(men)會有選擇(ze)性地服(fu)(fu)務(wu)客(ke)(ke)戶(hu)，一(yi)般只(zhi)(zhi)服(fu)(fu)務(wu)行業的(de)領頭公司，目前的(de)策略還是希(xi)望(wang)(wang)將頭部(bu)的(de)標桿(gan)客(ke)(ke)戶(hu)做到(dao)極(ji)致。因為大客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)算法模型的(de)理解更(geng)深(shen)刻，要(yao)求(qiu)也更(geng)高。我們(men)希(xi)望(wang)(wang)先修(xiu)煉‘內(nei)功’，將大客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)好后，服(fu)(fu)務(wu)中型和小型客(ke)(ke)戶(hu)大多只(zhi)(zhi)需要(yao)復制(zhi)即可，這樣效(xiao)率比較(jiao)高，路(lu)徑也更(geng)科學。
03
AIGC/AI在(zai)實(shi)際應用層面，對普通(tong)公司將帶來什么(me)機遇(yu)？
觀點：由于商業(ye)數據的相對封閉，大(da)模型在商業(ye)領域的應(ying)(ying)用尚(shang)非(fei)常初級。它(ta)應(ying)(ying)該是一(yi)個電(dian)廠，提(ti)供(gong)基礎(chu)的電(dian)力，去供(gong)養鏈條(tiao)上的相關公司作(zuo)為(wei)電(dian)器，從中獲得動(dong)能。未來，產(chan)品和內容(rong)將成為(wei)品牌在生產(chan)上的“雙供(gong)應(ying)(ying)鏈”，內容(rong)營銷將越來越重要。
Q：AIGC的到來(lai)，對于公司而言，在基礎生產層面(mian)(mian)改變更(geng)多(duo)些(xie)(xie)，還是創新層面(mian)(mian)的影響更(geng)多(duo)些(xie)(xie)？
A：現在的大模型更多是(shi)toC向的，基(ji)于(yu)自然語義，其數(shu)據沒有經過商(shang)業(ye)訓練，但(dan)toB向的、更加針對商(shang)業(ye)需求的模型，是(shi)我們希望努(nu)力的方(fang)向。
通常，商(shang)業信息一(yi)般(ban)都是閉環的(de)(de)，所以公(gong)域很(hen)難獲(huo)取(qu)。但模(mo)(mo)型(xing)又需要大量的(de)(de)數(shu)據喂養，所以我們希望能(neng)通過(guo)自身數(shu)據庫的(de)(de)積累(lei)，逐(zhu)漸將(jiang)對(dui)商(shang)業、數(shu)據和人群的(de)(de)理解加入(ru)到自身的(de)(de)模(mo)(mo)型(xing)中，去訓練(lian)它成(cheng)為一(yi)個(ge)更好的(de)(de)商(shang)業化產品(pin)。
Q：目前(qian)我們服(fu)務的(de)(de)客戶，通過AI/AIGC的(de)(de)加持實現的(de)(de)效(xiao)率提升，是否有(you)些量化的(de)(de)數據？
A：通(tong)常(chang)我們在判斷自身的(de)服務(wu)對客戶(hu)的(de)積極影響時，一個(ge)指標(biao)是效果提升，另(ling)一個(ge)指標(biao)效率提升，即ROI（投(tou)入產(chan)出比(bi)）。前者(zhe)比(bi)較(jiao)難量化，但就(jiu)后者(zhe)而言(yan)，目前與我們合作的(de)品牌(pai)，ROI提升的(de)部分至少(shao)都在10%以上。
Q：當(dang)前覆蓋的(de)行業涉及哪些？
A：頭部的(de)快(kuai)消企(qi)業(ye)比較(jiao)(jiao)多(duo)，包括美(mei)妝、食(shi)品、健康等，最近在(zai)著力拓展(zhan)(zhan)服飾。另外大類上(shang)今年拓展(zhan)(zhan)了小家(jia)電、汽車、金融、房產等。總體而言，目(mu)前的(de)行業(ye)覆蓋比較(jiao)(jiao)廣泛(fan)。
其中美妝(zhuang)客戶的需求相對(dui)比(bi)較(jiao)多，但要求也更(geng)高，對(dui)于制作的精(jing)良度較(jiao)為苛刻；小家電領域比(bi)較(jiao)特別，我(wo)們接到(dao)許(xu)多近兩年增長(chang)很(hen)快的品(pin)類(lei)品(pin)牌，例如頭(tou)部按摩儀、頸椎按摩儀、護眼(yan)儀器(qi)、按摩椅等健康(kang)屬性更(geng)加強的類(lei)別。
Q：對AI營銷行業的市場規模有過估算嗎？
A：以目前整體市場(chang)規(gui)模(mo)約(yue)1萬億計(ji)算(suan)，其中(zhong)內容(rong)生產的(de)部分約(yue)占20%，即(ji)2000億。如果(guo)AI相關的(de)生產部分能夠(gou)滲(shen)透10%，那將(jiang)是(shi)200億的(de)體量。對于行業(ye)內的(de)相關公司而(er)言，成長(chang)到營收百億規(gui)模(mo)還是(shi)很有機會的(de)。而(er)百億營收對公司價值的(de)提升，將(jiang)是(shi)倍數級的(de)增長(chang)。
我們(men)發現一個(ge)變化是(shi)(shi)，很多新品牌的管理者，正(zheng)在發生觀念上(shang)的進化，他們(men)開(kai)始希望將營銷(xiao)交給專業公(gong)司，尤其是(shi)(shi)業內頭部公(gong)司，而(er)自己(ji)專注于產品。
以前，很多(duo)企業(ye)會有‘核心資(zi)產(chan)焦慮癥(zheng)’，擔(dan)心將這部(bu)分(fen)外包后積累的資(zi)源會被盜取或者流失。所以我們提出‘資(zi)產(chan)化’的解決方(fang)案(an)，即我們只提供工(gong)具(ju)和(he)培訓，幫助對方(fang)提升效(xiao)率，但(dan)系統內的數據、資(zi)源、方(fang)法都會保留在公司手里——我走了，模型還在，工(gong)具(ju)還在，資(zi)產(chan)還在，并內化成品牌自(zi)有資(zi)產(chan)和(he)能力的一部(bu)分(fen)。
Q：消費(fei)行業的(de)狀況今(jin)年不太樂觀，這對于公司而言是危還(huan)是機？
A：營銷(xiao)永遠是個放(fang)大器。你有好(hao)的(de)(de)東西，我們幫你放(fang)大、找到(dao)最(zui)好(hao)的(de)(de)效率提升路徑。但如果產品(pin)本身或者公司運營有問題(ti)的(de)(de)，僅(jin)靠營銷(xiao)肯定是無法解決(jue)的(de)(de)。
一(yi)個行業再(zai)衰退，也(ye)依然會有人做(zuo)(zuo)得(de)‘稍好一(yi)些’。我們(men)希(xi)望幫助(zhu)這些具(ju)備實力和能力的企業，找(zhao)到更多相對競爭優(you)勢(shi)，和他們(men)一(yi)起(qi)成(cheng)長(chang)，為經濟發展做(zuo)(zuo)一(yi)些力所能及的努力。
Q：作(zuo)為(wei)創始人(ren)之一，希望(wang)公司(si)未來在哪些方面再精進一些？
A：我覺得未來一定(ding)會產生更(geng)多新的(de)營銷場景(jing)，我很期待這件(jian)事情的(de)發生。
這意味著，未來(lai)的(de)(de)營銷鏈路和現(xian)在(zai)可能是完全不一樣的(de)(de)，我們需要(yao)提供(gong)更深刻的(de)(de)服(fu)務。例如(ru)，內容(rong)會先于新品(pin)(pin)上市(shi)，即(ji)品(pin)(pin)牌可能先設計一個概念，快速投放到市(shi)場中觀察反饋，然(ran)后(hou)通過(guo)收集的(de)(de)數據去(qu)決定(ding)產品(pin)(pin)形態并調整(zheng)供(gong)應(ying)鏈。
換句話說(shuo)，品牌(pai)端(duan)的(de)生產(chan)(chan)將會(hui)(hui)形成(cheng)‘雙(shuang)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)’模式，一條是商品供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)，一條叫做內(nei)容供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)。而內(nei)容供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)影響(xiang)會(hui)(hui)越來越大，因(yin)為產(chan)(chan)品在觸達消費者(zhe)之(zhi)前，首先需要將品牌(pai)內(nei)容傳(chuan)遞(di)給(gei)消費者(zhe)，形成(cheng)認(ren)知(zhi)和心(xin)智(zhi)，才(cai)會(hui)(hui)引發(fa)購買行為。以前我們踐行產(chan)(chan)品先行、輔助內(nei)容，未來很可能會(hui)(hui)發(fa)生倒轉，即(ji)內(nei)容先行，對(dui)產(chan)(chan)品進行優(you)化。當然，這種模式也(ye)將倒逼產(chan)(chan)品供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)不(bu)斷柔性化，并(bing)進行效率變革。
實際上，很多公(gong)司已經在這樣做了，比如某領(ling)先的(de)(de)跨境女裝平臺。因為一(yi)直保(bao)持自(zi)己的(de)(de)產品(pin)能(neng)夠快速(su)抵達消費端，他們的(de)(de)產品(pin)上架后，退貨率是非常低的(de)(de)。盡管引(yin)入這樣一(yi)套系統(tong)價格不菲，但(dan)與退貨率持續降低帶來的(de)(de)收(shou)益相比，這些投入是非常積極的(de)(de)。
再比如數(shu)字人，未來伴隨(sui)模型對背后語料庫(ku)的(de)喂養，數(shu)字人將突破直播(bo)范圍，變(bian)得可以流(liu)利互動(dong)，甚至應(ying)用到客服場(chang)景。這些(xie)都是(shi)可能會替代(dai)現(xian)在某(mou)些(xie)業務流(liu)程的(de)新機遇。
Q：作(zuo)為(wei)本(ben)次(ci)訪談的(de)結語，如果用一個比喻來形容當(dang)前AIGC帶來的(de)改(gai)變，會如何表(biao)達？
A：我會將今天的(de)大(da)模型視為一個電(dian)廠(chang)，我們這些相關聯的(de)公司可以在上面嫁接各種電(dian)器，并(bing)通(tong)過使用(yong)這些電(dian)器，不斷調整(zheng)電(dian)廠(chang)的(de)算(suan)力，從而(er)獲得更適配的(de)電(dian)力。
但(dan)這個過程(cheng)需要行業共創，需要我們和品牌緊密(mi)綁定，去做定向(xiang)(xiang)開發和定向(xiang)(xiang)生產。
這不是一(yi)個營(ying)銷噱頭，這是一(yi)件對(dui)品牌業務鏈路有實際價值(zhi)的事情(qing)，他們可以通過(guo)我們提供(gong)的參考，重(zhong)新審視和規劃自(zi)身的發展路徑，并(bing)越來越主動積極地擁抱(bao)這種合作關系。
我想，這才是AIGC對于商業(ye)和行業(ye)真正的價值所在(zai)。
