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10月23日，朋友圈里很多朋友開始(shi)曬出游(you)賞景、登高祈福的照片，來慶祝中(zhong)國傳(chuan)統節(jie)日重(zhong)陽節(jie)。

無論社會主流(liu)思想如何變遷(qian)，敬老、重老的文化傳統在中(zhong)國從未(wei)有(you)過中(zhong)斷(duan)。自有(you)歷(li)史記載的上古社會始，這種(zhong)人文精(jing)神內核(he)一直延續至今日。

中國人(ren)過重陽節的源頭，也可(ke)追溯到上古(gu)時期(qi)。西漢至唐代(dai)(dai)逐(zhu)漸(jian)確定了重陽節登(deng)高祭(ji)祖的習俗(su)，它也有“孝(xiao)心(xin)節”或“敬老節”的含義(yi)。古(gu)代(dai)(dai)九(jiu)被認為(wei)是(shi)最大的數(shu)字，九(jiu)又(you)和(he)久同音，《易經》中九(jiu)被稱為(wei)“陽數(shu)”。選(xuan)擇這(zhe)一天作為(wei)年長(chang)者的專屬節日(ri)，既符合(he)古(gu)代(dai)(dai)人(ren)崇尚的“天人(ren)合(he)一”哲學(xue)思想(xiang)，也表達了大眾對長(chang)輩“長(chang)命百歲”的一種樸素的期(qi)望。

喧鬧的(de)(de)(de)朋友圈之(zhi)外(wai)(wai)，佛山南海區(qu)西樵(qiao)鎮(zhen)74歲的(de)(de)(de)何奶奶，九月九日(ri)這一天，也(ye)心(xin)情愉悅的(de)(de)(de)開始(shi)歡(huan)度重陽節。除了四個兒(er)女送(song)來(lai)的(de)(de)(de)祝福，令她感受到(dao)關懷和安慰外(wai)(wai)。身(shen)旁一部小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)“銀(yin)齡守護(hu)卡”，同樣(yang)是內(nei)心(xin)溫暖的(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)。

這是(shi)一(yi)個(ge)關(guan)于非(fei)典型空(kong)巢老(lao)人歲月靜好的故事(shi)。

非典型空巢老人

這次(ci)事件中的(de)主(zhu)人(ren)公何奶(nai)奶(nai)，是一個非典型獨居(ju)老人(ren)。何奶(nai)奶(nai)也承認“有時候呢，又回(hui)兩個兒媳家(jia)住兩天”，但她更喜歡在(zai)老房子里(li)生(sheng)活(huo)。

據第七次全(quan)國人(ren)口普查數據顯示(shi)，我國60歲(sui)及以上人(ren)口已達2.64億人(ren)。民政部在2022年第四季度例(li)行(xing)發布會上介紹，中國老(lao)年人(ren)口中空巢老(lao)年人(ren)占比已超半數。按此(ci)計算，我國空巢老(lao)人(ren)數量已超過(guo)1.3億。

當然我們(men)不能一(yi)提(ti)空巢(chao)，就認為(wei)是(shi)社會悲劇。隨著(zhu)自由思想(xiang)的普遍，傳(chuan)統家(jia)庭(ting)模式的消散，也(ye)是(shi)空巢(chao)老人變多的原因之(zhi)一(yi)。

無論(lun)是“被迫”空巢，還是像何(he)奶(nai)奶(nai)一樣主動選(xuan)擇空巢，老人群(qun)體(ti)因(yin)身(shen)體(ti)機能衰(shuai)退，日常活動中潛(qian)在危險的(de)發生頻率，會隨年(nian)齡的(de)增長而上升。老年(nian)人自己生活，幾乎等同著更高的(de)“意外”概(gai)率。

2023年9月12日傍晚6點鐘左右(you)，何奶(nai)奶(nai)就從(cong)“鬼(gui)門關”走(zou)了一回(hui)。

當天，何(he)奶(nai)奶(nai)和一眾老年(nian)伙伴結(jie)束肇慶旅游回到(dao)家中。晚六點(dian)時打開家門就感覺心跳得非常快，突發的(de)(de)身體異常，使何(he)奶(nai)奶(nai)整個人都癱(tan)軟無力。癱(tan)坐的(de)(de)何(he)奶(nai)奶(nai)用最(zui)后(hou)的(de)(de)力氣，按下了銀(yin)齡守護卡的(de)(de)SOS按鈕。

銀齡守護卡(ka)(ka)另(ling)一頭的(de)接線員了(le)解情況后，幫老(lao)人呼叫了(le)120急救(jiu)(jiu)車，同(tong)時利用守護卡(ka)(ka)的(de)定(ding)位信息讓救(jiu)(jiu)護車更(geng)加快速(su)達到老(lao)人家(jia)里(li)。

不(bu)到(dao)(dao)五分(fen)鐘，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)救(jiu)護(hu)車(che)就來到(dao)(dao)何奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)的樓(lou)下。救(jiu)護(hu)車(che)上(shang)工作人員一路給何奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)吸(xi)氧(yang)，到(dao)(dao)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)經過一番妥善治療(liao)后，心臟(zang)不(bu)好并患有高血壓的何奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)逃過一劫(jie)。

圖(tu)為(wei)騰訊SSV銀發科技實驗室工作人(ren)員(yuan)在當地(di)社(she)區工作人(ren)員(yuan)陪同下，看望(wang)何奶(nai)奶(nai)

“如(ru)果沒有守護卡(ka)啊，我可能早就拜(bai)拜(bai)了。”接受采訪時(shi)何奶(nai)奶(nai)非常后怕地說。

“我(wo)覺得有些(xie)突發心臟(zang)病(bing)的，真的是爭分奪秒，可(ke)能會很長時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)才去(qu)醫院，靠家屬送他們去(qu)醫院，時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)都過去(qu)了。真的和時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)賽跑(pao)，而且你(ni)發病(bing)起來電話都找(zhao)不到，特別心臟(zang)有問題的，10分鐘過去(qu)了可(ke)能就(jiu)救不了了。希望能把守護卡推廣給全國的老人使(shi)用，因(yin)為小小的設備能救命。”

一張“智能卡”能做多少事？

今(jin)年(nian)10月(yue)，騰訊SSV銀(yin)發(fa)科技實驗室將和佛山市南海(hai)區簽(qian)訂(ding)“銀(yin)發(fa)共同守護計劃”，此后該計劃將在佛山市南海(hai)區全域落(luo)地。

其(qi)實(shi)，早在7月雙(shuang)方就在南海(hai)區(qu)社(she)區(qu)進(jin)行了試(shi)點(dian)。

1個(ge)月時(shi)間里(li)，南海(hai)民政的(de)智慧(hui)養老(lao)守(shou)護平(ping)臺共接到(dao)了(le)(le)762個(ge)老(lao)人(ren)通過銀齡守(shou)護卡打來的(de)電話(hua)，其中90%以上的(de)老(lao)人(ren)是為了(le)(le)確認救命通道是否暢通，以及進行一(yi)些(xie)業務咨詢，包括(kuo)陪診、家(jia)政清潔、個(ge)人(ren)護理之類的(de)服務。

作為(wei)一(yi)款智能硬件(jian)終(zhong)端，屬性上銀齡(ling)守護卡和大眾更(geng)熟悉的(de)(de)兒童手表類似，都是針對特定人群的(de)(de)個性化需求，研發生產的(de)(de)一(yi)種穿戴設備。

首先(xian)，銀齡(ling)(ling)守護卡(ka)擁(yong)有較為準確的(de)(de)定位功(gong)能，它通過(guo)Wifi、4G網絡(luo)、衛星(xing)的(de)(de)三重定位，讓設備另一端的(de)(de)家屬、社區和機構(gou)可以隨時(shi)了(le)(le)解老人行(xing)蹤。有一個老人外(wai)出時(shi)把銀齡(ling)(ling)守護卡(ka)放(fang)在(zai)錢(qian)包里，不注意(yi)把錢(qian)包丟(diu)在(zai)了(le)(le)外(wai)面，就通過(guo)該(gai)卡(ka)的(de)(de)定位功(gong)能找到了(le)(le)錢(qian)包。

其次(ci)，它也具備(bei)專門針對老(lao)人(ren)的電子圍欄功能，兒女或(huo)其他家人(ren)通過(guo)小程序可在(zai)地圖上設置安全守護區(qu)域，老(lao)人(ren)一旦走(zou)出(chu)這個范(fan)圍，該卡(ka)會通過(guo)短信、電話、平臺通知等多重方式報(bao)警。

最后，該卡(ka)根(gen)據老(lao)年人特(te)(te)點設(she)定了獨特(te)(te)的呼叫功能，突發情況下，老(lao)人只需和何奶奶一(yi)樣(yang)長按銀齡(ling)守護(hu)卡(ka)上的SOS按鍵，就(jiu)能一(yi)鍵緊急(ji)(ji)呼救，并及時獲得救援。系統內還能設(she)置3個緊急(ji)(ji)聯系人，老(lao)人通過守護(hu)卡(ka)四個按鍵可以(yi)進(jin)行相關操作。

何奶奶故事里，她(ta)在(zai)身(shen)體異常情(qing)況下(xia)(xia)，優先長按(an)SOS按(an)鍵(jian)緊急呼救(jiu)(jiu)后，又(you)快速(su)按(an)下(xia)(xia)“1”鍵(jian)，快速(su)地撥通了(le)(le)女(nv)兒的電(dian)話(hua)。五分鐘內女(nv)兒和救(jiu)(jiu)護車都趕到了(le)(le)何奶奶身(shen)邊(bian)，增(zeng)加了(le)(le)獲救(jiu)(jiu)的概(gai)率。

可以(yi)發(fa)現，相比于(yu)復雜(za)的(de)(de)智(zhi)能手機(ji)，銀(yin)鈴守護卡具備(bei)便于(yu)攜帶、便于(yu)操(cao)作、長續(xu)航和直連平臺等(deng)多個(ge)優勢。它的(de)(de)大小就和我們常見(jian)的(de)(de)工作牌差不多，可以(yi)掛在脖子(zi)上，揣在兜里或者放錢包里。

四個(ge)按鍵(jian)的簡潔設計，也大(da)大(da)優化了(le)操(cao)作，紅(hong)色(se)SOS按鍵(jian)最大(da)化了(le)老人在特殊情(qing)況下發起緊急呼救的便捷性。

周爺爺和冼奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)是一對居(ju)住(zhu)在順德的(de)(de)老人，爺爺74歲(sui)，奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)73歲(sui)。10月6日，冼奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)主動申請領(ling)了一張銀齡守護卡，因為最近半年，奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)發現爺爺開(kai)始有點健忘、記性(xing)不好，但要強了大半輩子的(de)(de)爺爺并不承(cheng)認(ren)自(zi)己開(kai)始“犯糊涂了”。

冼奶(nai)奶(nai)看著守護卡比(bi)較小巧，為了(le)防(fang)止意外發生，把它偷(tou)偷(tou)放在周爺爺身(shen)上(shang)。“他(ta)自己(ji)不(bu)(bu)認為自己(ji)有問題，他(ta)不(bu)(bu)愿帶的(de)，我偷(tou)偷(tou)放在了(le)他(ta)出門的(de)口袋里”。

領完(wan)守護卡(ka)的(de)三天(tian)后，就出現了狀況(kuang)。分開外(wai)出辦事的(de)冼(xian)奶奶先回(hui)到(dao)家(jia)，左等(deng)右等(deng)不見周爺(ye)爺(ye)回(hui)家(jia)后，通過小程序查看(kan)爺(ye)爺(ye)的(de)定位，發現爺(ye)爺(ye)不在附近，在家(jia)和(he)醫院區(qu)域(yu)中(zhong)間(jian)，意識(shi)到(dao)爺(ye)爺(ye)可能找不到(dao)回(hui)家(jia)的(de)路了。

她(ta)趕緊給爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)打電話(hua)(hua)說“你不(bu)要亂走了，我現在(zai)過來(lai)”。到了附(fu)近她(ta)給爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)打電話(hua)(hua)，爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)依舊描述(shu)不(bu)清楚自己在(zai)哪里(li)，給了好(hao)幾個錯誤的(de)指(zhi)示，奶(nai)奶(nai)找(zhao)了幾次都(dou)沒(mei)找(zhao)到，最后奶(nai)奶(nai)根(gen)據(ju)守護(hu)卡(ka)上準確的(de)定位最終找(zhao)到了爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)。

銀齡守(shou)護卡具備的(de)定位(wei)、電子(zi)圍欄、緊急呼叫/聯系(xi)人等功能實現并不復雜，把守(shou)護卡制作成工作牌大小在現有(you)的(de)硬(ying)件制造上也不難。但就(jiu)是這樣一張小小的(de)“智能卡”，對于中國(guo)近3億老年群體都有(you)著(zhu)非常(chang)實用(yong)的(de)價值。

銀護生態關鍵環節：四級響應機制

老(lao)齡化(hua)是一(yi)個(ge)大(da)趨勢，家(jia)庭小型(xing)化(hua)也(ye)是一(yi)個(ge)大(da)趨勢，兩個(ge)趨勢疊加，老(lao)年人舒(shu)適的晚年生活(huo)，必然從子女獨自承擔(dan)的狀態，走(zou)向一(yi)種由社會各(ge)界力量共力的更混合模式。

今年2月份，由中(zhong)國計劃生育(yu)協會、全國政協人(ren)(ren)口資源環境(jing)委員會、中(zhong)國人(ren)(ren)口與發展研(yan)究(jiu)中(zhong)心(xin)主(zhu)辦的第三屆中(zhong)國人(ren)(ren)口與發展論壇發布(bu)了(le)一則(ze)數據。2020年，我國平(ping)均(jun)家(jia)庭戶規模(mo)降至2.62人(ren)(ren)，較2010年減少了(le)0.48人(ren)(ren)。

圍繞銀(yin)齡守護卡，佛山市南海區成(cheng)為(wei)由騰訊(xun)科(ke)技能(neng)力與政府共(gong)創共(gong)建(jian)的(de)“銀(yin)發共(gong)同(tong)守護計劃”樣本城(cheng)市。雙方牽手，搭建(jian)了一個(ge)包含社區、子女、社工、醫療機構和新業青年(郵政快(kuai)遞(di)員、廣電(dian)網格員、治安(an)隊)等各社會力量形成(cheng)的(de)養老響應(ying)聯盟。

舉例(li)來說，無論老(lao)人在室內還是室外遇到緊急狀況，南海民政的(de)智慧養老(lao)守護平臺(tai)都能在第一時間收(shou)到設備發(fa)出的(de)救助信息(xi)，發(fa)動四級響應機制救助老(lao)人。

一個“硬件-平臺-四級響應機制”組成的(de)銀護(hu)生態就此浮出水面，簡單來說，針對老(lao)年人生活特點的(de)硬件作(zuo)為觸(chu)角(jiao)，深入到老(lao)年人生活之中。平臺作(zuo)為紐帶，作(zuo)為信(xin)息處理中心。而由社區(qu)、子女、社工、醫療機構和新(xin)業青(qing)年等各(ge)社會力量(liang)的(de)養(yang)老(lao)響應聯盟，是(shi)老(lao)年人養(yang)護(hu)問題(ti)(ti)最終的(de)解決層級，多維度上實現了老(lao)年人問題(ti)(ti)的(de)及時發現/反饋，到最快解決的(de)閉環。

圍繞這張卡(ka)建立的生態，不僅是危機時刻(ke)，未來老(lao)(lao)人平(ping)常(chang)需要吃飯、助浴、陪診(zhen)看(kan)病等需求，也可以(yi)通(tong)過它呼叫24小時的智慧養老(lao)(lao)守(shou)護平(ping)臺，養老(lao)(lao)機構或者(zhe)是新業青年可以(yi)上門為老(lao)(lao)人提供服務。

從已有的(de)騰訊(xun)SSV銀(yin)發科技實驗(yan)室發起(qi)的(de)諸多案例中，都能看到(dao)這個生態的(de)影子。

該實驗室還(huan)推出(chu)了“隱形(xing)護理員”智能看護攝(she)像頭，它通(tong)過(guo)捕(bu)捉老(lao)年(nian)人(ren)(ren)跌倒和說出(chu)“呼救詞”觸發警報，可(ke)第一(yi)時(shi)間呼叫外(wai)部救助在(zai)家(jia)(jia)摔倒的老(lao)年(nian)人(ren)(ren)。“隱形(xing)護理員”的居家(jia)(jia)版還(huan)特別(bie)設計了雙(shuang)向語音(yin)，讓老(lao)年(nian)人(ren)(ren)可(ke)以與(yu)親屬(shu)進行語音(yin)對話(hua)。

“騰訊天籟inside”助聽(ting)(ting)(ting)器則通過與摯聽(ting)(ting)(ting)合作(zuo)，提(ti)升國產助聽(ting)(ting)(ting)器的使用效(xiao)果(guo)，降低聽(ting)(ting)(ting)障(zhang)老人選(xuan)配(pei)門(men)檻(jian)。同時還(huan)通過軟件應用，提(ti)供“聽(ting)(ting)(ting)力(li)測試”功(gong)能、“聽(ting)(ting)(ting)力(li)科普”功(gong)能降低老年人了(le)解和解決(jue)聽(ting)(ting)(ting)力(li)問題的門(men)檻(jian)。該服務同樣走入社區服務站點，線下為(wei)老人進行聽(ting)(ting)(ting)力(li)篩查，也將通過這樣的數字化(hua)工具展開，并同步增加了(le)提(ti)高(gao)志愿者服務效(xiao)率(lv)的相關功(gong)能。

另外，該實驗室(shi)還(huan)有銀(yin)發輔(fu)抱式移(yi)位機(ji)、老年(nian)人認知障礙防治服(fu)務網(wang)絡等智(zhi)能硬(ying)(ying)件和(he)綜合解決(jue)方案，從更(geng)多(duo)細分領域(yu)解決(jue)銀(yin)發族(zu)守護的問題。這些(xie)硬(ying)(ying)件、軟件都不是獨立的服(fu)務或功(gong)能，除了“本職”能力外，它們也都是生態(tai)的觸點。

這(zhe)些硬件向(xiang)老(lao)年(nian)人提供直接(jie)的(de)服務，并以平臺(tai)為中心(xin)，延伸(shen)到社區、子(zi)女及其他社會(hui)力量(liang)，通(tong)過網(wang)絡式的(de)保障(zhang)體(ti)系，多維度守(shou)護老(lao)年(nian)人的(de)晚年(nian)生(sheng)活。

國(guo)人對重(zhong)(zhong)陽(yang)節的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)視，背后正是(shi)國(guo)人敬老、重(zhong)(zhong)老的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統人文精神外在的(de)(de)(de)(de)(de)表現。或許，子女(nv)異地工作現象的(de)(de)(de)(de)(de)普遍性(xing)，和(he)家庭(ting)小型化(hua)觀念的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)遷，致使空巢(chao)老人比例會(hui)越(yue)來越(yue)高。可科技公司的(de)(de)(de)(de)(de)科技向善探索，及相關社會(hui)機制的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)備，正在構建一個比傳(chuan)統更為立體化(hua)、科學化(hua)和(he)系(xi)統化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)老年人養護生態。

銀齡守護(hu)卡(ka)是科(ke)技助力老(lao)年人養護(hu)的(de)(de)一個經典(dian)案例(li)，在電商平(ping)臺和線下商店中，以(yi)老(lao)年人為關(guan)鍵詞的(de)(de)智能硬件也開始多起來。不(bu)過，在專屬的(de)(de)硬件、軟件會(hui)極大(da)改善(shan)老(lao)年人生活的(de)(de)基(ji)礎上，類似(si)“硬件-平(ping)臺-四級(ji)響應機制”的(de)(de)銀護(hu)生態(tai)更(geng)值得全社會(hui)推(tui)廣(guang)。

老(lao)年(nian)人(ren)的(de)境遇(yu)，是(shi)一個(ge)國(guo)家(jia)、一個(ge)社會集體(ti)(ti)良心的(de)體(ti)(ti)現。自古就崇尚尊老(lao)的(de)中國(guo)，由科技公司、機關和(he)社會機構的(de)集體(ti)(ti)帶動(dong)，開始(shi)探索(suo)更多(duo)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)解決方(fang)案。