50020 萬億「下沉市場」火爆,看這家企業如何贏占鄉鎮消費者?

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萬億「下沉市場」火爆,看這家企業如何贏占鄉鎮消費者?
深眸財經 ·

葉蓁

03/18
在市場紅利與政策紅利雙重疊加之下,如何才能打動“小鎮青年”,收獲市場的肯定與真切的利潤與增長,是個尤為重大的課題和挑戰。
本文來自于微信公眾號“深眸財經”(ID:chutou0325),作者:葉蓁,投融界經授權發布。

到(dao)縣域去,正成為時下消費市場最熱的選擇。

“下沉市(shi)(shi)場(chang)(chang)”,是這幾(ji)年(nian)的(de)熱詞(ci),家電下鄉,新能源汽車(che)下鄉,茶(cha)飲(yin)餐飲(yin)零食下鄉。當(dang)一(yi)線市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭(zheng)白(bai)熱化、市(shi)(shi)場(chang)(chang)趨近飽和時,縣域下沉市(shi)(shi)場(chang)(chang)被寄予厚望(wang)。

萬億「下沉市場」火爆,看這家企業如何贏占鄉鎮消費者?

2024年(nian)家電以舊換(huan)新將(jiang)迎中(zhong)央財(cai)政補貼支(zhi)持

這(zhe)些產(chan)業(ye)的(de)特點是(shi)與消費者的(de)“衣食住行”息息相關,它們的(de)下沉也(ye)迅速被市場接(jie)受(shou)。同(tong)樣與消費者日常生活關系密(mi)切的(de)衛浴(yu)產(chan)品,也(ye)正緊鑼密(mi)鼓地走(zou)入(ru)低線城市和鄉(xiang)鎮。

近日,九牧(mu)在(zai)長沙舉行了(le)“科技九牧(mu) 共筑美(mei)麗鄉村”活動,這(zhe)是其打(da)響“2024九牧(mu)衛浴下(xia)(xia)鄉鎮(zhen)”的(de)第一(yi)炮。在(zai)活動上(shang),九牧(mu)還提(ti)出了(le)鄉鎮(zhen)下(xia)(xia)沉(chen)總目(mu)標(biao),在(zai)2024年覆蓋40%,在(zai)2025年覆蓋60%,到了(le)2026年,這(zhe)個比例要進一(yi)步提(ti)升(sheng)到80%。

面對潛力(li)巨大的(de)下(xia)沉(chen)市(shi)(shi)場,九牧的(de)意(yi)圖很明顯,要(yao)提高(gao)鄉(xiang)鎮市(shi)(shi)場占(zhan)有率(lv),讓(rang)其品(pin)質衛浴(yu)全面覆(fu)蓋縣、鎮、鄉(xiang)村每一(yi)個角落(luo)。

九牧此舉正(zheng)與(yu)國家(jia)(jia)整體戰略方(fang)向(xiang)相向(xiang)而(er)行。今年(nian)兩會上,商務部部長提出(chu),2024年(nian)要(yao)推動汽(qi)車(che)、家(jia)(jia)電、家(jia)(jia)裝(zhuang)廚衛(wei)等(deng)消(xiao)費品以舊換新,這是今年(nian)促消(xiao)費兩個重點工作之一,鼓勵有條件(jian)的地方(fang)對消(xiao)費者購(gou)買綠(lv)色智能家(jia)(jia)電給予補貼。

在市場(chang)紅(hong)利與(yu)(yu)政策紅(hong)利雙重疊加之下(xia),如何才(cai)能(neng)打動“小鎮青(qing)年”,收獲市場(chang)的肯定與(yu)(yu)真切的利潤與(yu)(yu)增(zeng)長,是個尤(you)為(wei)重大的課題(ti)和挑戰。九牧的落地策略或許可以給行業“打個樣(yang)”。

01

市場下沉,品味不“下沉”

從統計數據看,中國(guo)70%的(de)人口生活在下沉市場(chang),龐大的(de)市場(chang)體量正吸引越(yue)來越(yue)多的(de)品牌(pai)開始(shi)向中國(guo)市場(chang)的(de)腹地(di)進軍(jun)。

下沉市(shi)場(chang)與(yu)大城市(shi)相(xiang)比(bi),有(you)著獨特的(de)消費特點。

首先,下(xia)沉市場(chang)的(de)消(xiao)費群體(ti)是(shi)無(wu)負前(qian)行的(de)樂天派。小(xiao)鎮青年(nian)(nian)(nian)們(men)普遍工作穩定(ding),儲(chu)蓄率(lv)高,消(xiao)費能力也(ye)(ye)高。《2022年(nian)(nian)(nian)縣域市場(chang)中青年(nian)(nian)(nian)消(xiao)費趨勢研究(jiu)》調查發現,縣域家庭(ting)年(nian)(nian)(nian)收(shou)入的(de)中位數(shu)在(zai)90000元左右,一半(ban)家庭(ting)有房有車(che)。在(zai)縣城,私家車(che)普及(ji)率(lv)非常(chang)高,因(yin)為沒有限牌限號(hao)等規則,買車(che)自由,開車(che)也(ye)(ye)自由。據(ju)數(shu)據(ju)統計,縣城56.5%的(de)居民有車(che),其中74%為全普及(ji)率(lv)高款購買。

生活無憂,沒有996,平均工(gong)作時間只有7.2小(xiao)時。相對于一二(er)線城(cheng)市(shi)(shi)的“卷”,三四線市(shi)(shi)場體現出來的狀態是(shi)“有錢有閑”。

其(qi)次,下沉市場的消(xiao)(xiao)費觀念同(tong)樣超前。網絡拉平(ping)了“高線(xian)”“低線(xian)”城市之間的距離。在(zai)豐富(fu)的社交平(ping)臺上(shang)他們能獲得(de)海量信息,再加(jia)上(shang)發達(da)的電商即時零售平(ping)臺,他們也實(shi)現(xian)了“想買啥都有、想用隨時送”的消(xiao)(xiao)費夢想。

不少人(ren)發(fa)現,近年來,縣城漸漸成為 “快(kuai)樂老家”,縣城人(ren),也成了大城市中(zhong)產眼中(zhong)的“生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)贏家”,他們(men)既(ji)可以(yi)享受與(yu)大城市一(yi)樣的物質生(sheng)(sheng)活(huo)(huo),更能(neng)有(you)錢有(you)閑之(zhi)余享受多彩的精神文化生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。

萬億「下沉市場」火爆,看這家企業如何贏占鄉鎮消費者?

高端茶飲品(pin)牌紛(fen)紛(fen)出現在小(xiao)縣(xian)城

最重要(yao)的是,下沉市場的口碑效應(ying)強(qiang)大。這(zhe)是縣(xian)域(yu)消費最大的特點,這(zhe)里人們的生活相對更穩定,身處熟人社(she)會中,別人家有(you)的“先進”“新鮮”事(shi)物,人們同樣也想擁有(you):你家有(you)智能馬桶,我家也裝一(yi)個(ge);你家的浴(yu)室(shi)能聯(lian)網,那我家的浴(yu)室(shi)也要(yao)改造(zao)一(yi)番。這(zhe)比互聯(lian)網的無限流(liu)量更有(you)殺傷(shang)力。

讀懂下沉市場(chang)的(de)消(xiao)費特點(dian),企(qi)業才能有(you)的(de)放矢,為消(xiao)費者提(ti)供更切(qie)合需求(qiu)的(de)產品(pin)。以(yi)九(jiu)牧(mu)為例,在活動(dong)上,九(jiu)牧(mu)就(jiu)特別(bie)強調(diao),不會降(jiang)低產品(pin)質量,不會只提(ti)供低線產品(pin),而(er)是會將系(xi)列開放給下沉市場(chang),讓小鎮居民、農村用戶享(xiang)受到(dao)高品(pin)高質的(de)衛浴產品(pin)。

其實,九(jiu)牧早就做好(hao)了走(zou)下(xia)(xia)沉路(lu)線的準備。在(zai)2023年,九(jiu)牧已(yi)經制定“五重下(xia)(xia)沉·量(liang)利增收”策略(lve)。在(zai)今年春節(jie)熱鬧的縣(xian)域消費(fei)(fei)背景,疊加(jia)目前國(guo)家(jia)積極推動供給側改革(ge),引導內外經濟(ji)雙(shuang)循環發展,大力促進(jin)農村(cun)家(jia)居消費(fei)(fei)、支(zhi)持建(jian)材下(xia)(xia)鄉、加(jia)速(su)建(jian)設美麗鄉村(cun)等措(cuo)施(shi)之下(xia)(xia),九(jiu)牧的下(xia)(xia)沉路(lu)線就變(bian)得更(geng)加(jia)有(you)的放(fang)矢,既有(you)成體(ti)系(xi)的框架,又有(you)可落地的細化(hua)措(cuo)施(shi)。

02

市場下沉,思維“向上”

這些下沉市(shi)場消費習慣構成的消費畫像,是從田野里吹(chui)來的春風。

如何在春風中激發戰鼓聲?

在精細化運營(ying)(ying)時(shi)代,不是(shi)簡單(dan)地把(ba)所有(you)消費生意在下沉市場重做一(yi)遍,而是(shi)要真正將目光“沉”到當地市場,保持(chi)經營(ying)(ying)思(si)維向上。

結合九牧提出的“五重(zhong)下(xia)沉(chen)”,我們可(ke)以拆解一(yi)下(xia),想(xiang)要(yao)在下(xia)沉(chen)市場扎穩腳跟,企業(ye)究竟依靠(kao)的是什么呢?

第一,品牌定(ding)位(wei)決定(ding)市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)。小鎮(zhen)與鄉村用戶,絕不會(hui)買了智能馬(ma)桶(tong)當擺設,一定(ding)要用起來。這就要求復合市(shi)場(chang)預(yu)期的(de)產品才能滿足縣(xian)域需求的(de)特殊性。

現(xian)在的(de)(de)(de)(de)低(di)線用戶并非大家(jia)認為的(de)(de)(de)(de)不懂技術(shu)、毫(hao)無審美(mei),恰恰相反(fan),對價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)精打細算(suan),讓(rang)他(ta)們(men)對每個(ge)功能背后的(de)(de)(de)(de)技術(shu)體驗擁有(you)更挑剔的(de)(de)(de)(de)眼光。社交平臺上的(de)(de)(de)(de)信息檢索(suo)幫助(zhu)他(ta)們(men)提前完成了“種(zhong)草(cao)”“拔草(cao)”過(guo)程,而且(qie)這種(zhong)判斷將通(tong)過(guo)鄰里網絡有(you)效(xiao)傳(chuan)播。

這(zhe)意(yi)味著(zhu),走進下沉市場的(de)產(chan)品,要分層(ceng)、分類,對(dui)于那些對(dui)生活有更高(gao)(gao)要求的(de)小鎮(zhen)青年、小鎮(zhen)貴婦,要提供“高(gao)(gao)質(zhi)價比(bi)”產(chan)品,而對(dui)實用性(xing)要求更高(gao)(gao)的(de)鄉村用戶,則要有“高(gao)(gao)性(xing)價比(bi)”產(chan)品,比(bi)如更實用的(de)浴室柜(ju)、淋浴房,更安全(quan)可(ke)靠(kao)的(de)陶瓷衛(wei)生潔具等。

九(jiu)(jiu)牧(mu)(mu)(mu)的策略是(shi),以(yi)“九(jiu)(jiu)牧(mu)(mu)(mu)精(jing)選(xuan)”渠道作為(wei)骨(gu)架(jia),通(tong)過不同的店型,提供豐(feng)富的產品(pin),同時,九(jiu)(jiu)牧(mu)(mu)(mu)精(jing)選(xuan)還將打(da)造鄉(xiang)鎮(zhen)專(zhuan)供高質量產品(pin),實現分層分級差異化運(yun)營模式。據九(jiu)(jiu)牧(mu)(mu)(mu)介紹,“九(jiu)(jiu)牧(mu)(mu)(mu)精(jing)選(xuan)”渠道于(yu)2015年創立,包括精(jing)選(xuan)專(zhuan)賣、精(jing)選(xuan)專(zhuan)區、精(jing)選(xuan)專(zhuan)點三大核心店型,產品(pin)以(yi)精(jing)選(xuan)五金為(wei)核心業(ye)務(wu),涵(han)蓋(gai)智能、浴室柜(ju)、淋浴房、陶瓷、生態等全衛產品(pin)。

萬億「下沉市場」火爆,看這家企業如何贏占鄉鎮消費者?

以“九(jiu)牧精(jing)選”作(zuo)骨架,九(jiu)牧深度布局(ju)下(xia)沉市場

第二,做事先(xian)做人(ren),服(fu)務最(zui)重要。在熟人(ren)社會口(kou)碑效應下,服(fu)務質量(liang)顯得(de)尤為(wei)重要,鄰里(li)之間的贊譽或者貶(bian)低,可(ke)以直接影響消費者的決(jue)策。

值(zhi)得一提(ti)的是(shi),在(zai)下沉市(shi)場的服務質量好(hao),不僅僅是(shi)指將(jiang)事情按照(zhao)標(biao)準做好(hao),而是(shi)希望(wang)你(ni)像(xiang)幫朋友一樣幫我(wo)。比如客戶發朋友圈(quan)說噴淋頭老(lao)漏水,門(men)店銷售看(kan)到,主動詢問客戶是(shi)否(fou)需要更換。

所以對品(pin)牌(pai)來說,如何以對待朋友的(de)(de)態度(du)對待客戶,以“舉手(shou)之(zhi)勞”解決客戶家中(zhong)的(de)(de)大(da)小問題尤(you)為重(zhong)要(yao)。如何將服務做到細(xi)(xi)致,考驗(yan)的(de)(de)是品(pin)牌(pai)的(de)(de)“口碑運營”能力,其中(zhong)關(guan)鍵在于要(yao)抓細(xi)(xi)節,要(yao)深入實地考察(cha),要(yao)傾聽高配、標配用戶的(de)(de)實時反(fan)饋。

九牧依賴于已經全(quan)面鋪開的(de)“星管家服(fu)務(wu)中心(xin)”,在(zai)鄉鎮繼續煥新服(fu)務(wu)最后一(yi)公(gong)里,確保高線城(cheng)市(shi)與低線城(cheng)市(shi)的(de)品(pin)質服(fu)務(wu)沒有(you)打折,沒有(you)差異。

第三,多渠道(dao)走近人(ren),才(cai)能(neng)走進消費。下(xia)沉市(shi)場不(bu)同于都市(shi)科技圈的(de)另一面,是對品(pin)牌營銷的(de)接受方式不(bu)同。

低線城市本(ben)地化屬性,使得互聯網的很多流量(liang)玩法在下沉市場威力大(da)減,企業勢必要(yao)考(kao)慮多渠道運營。

相(xiang)比(bi)高線城(cheng)市(shi)的(de)消費者(zhe),下沉市(shi)場的(de)消費者(zhe)有更多的(de)時間(jian)在線下門店逛街,自主(zhu)探索成為了解品牌的(de)重(zhong)要(yao)途徑。

而且由(you)于下(xia)沉市場(chang)的(de)(de)商業(ye)中(zhong)心范(fan)圍較(jiao)小,面(mian)積較(jiao)大(da)、數量較(jiao)多、裝潢較(jiao)美觀(guan)的(de)(de)品(pin)牌(pai)能(neng)夠(gou)通過“門店力”樹立“品(pin)牌(pai)力”,通過“眼球(qiu)效應”刺激消(xiao)(xiao)費者購物欲望、影響消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)購買選擇。

因(yin)此,拉通(tong)從縣城(cheng)到(dao)鄉鎮到(dao)村(cun)頭(tou)的(de)銷售(shou)鏈條,這(zhe)考驗的(de)是渠(qu)(qu)道的(de)下沉力度,需(xu)要依賴優質的(de)渠(qu)(qu)道商。九牧在(zai)這(zhe)個(ge)方面(mian)優勢較大(da),它擁有(you)六百家優質渠(qu)(qu)道。

再如,如何(he)精(jing)準獲(huo)(huo)客,在新零售業(ye)態下,直播、短視頻(pin)等消(xiao)費者常用(yong)的購物渠道打法(fa)必須用(yong)起來(lai),這(zhe)些都是真正“沉”下去的關鍵。在長沙活動現(xian)場,九(jiu)牧集團品牌副總裁張彬多(duo)次(ci)詢問現(xian)場經(jing)銷(xiao)商,是否(fou)會玩(wan)兒抖(dou)音,知(zhi)不(bu)知(zhi)道怎么(me)制作短視頻(pin),并告訴他們,九(jiu)牧有一整個(ge)團隊,可(ke)(ke)以(yi)向經(jing)銷(xiao)商們提(ti)供這(zhe)方(fang)面的幫助(zhu)。由(you)此(ci)可(ke)(ke)見(jian),九(jiu)牧已經(jing)深刻掌握了新時代的“獲(huo)(huo)客密碼”。

而對于下沉(chen)市場來說,尤(you)其(qi)要(yao)關注(zhu)的(de)是(shi)節點營銷等重(zhong)大線下活動,這是(shi)品牌獲得認可(ke)的(de)關鍵(jian)。

新鮮(xian)的文娛活(huo)動,在縣城能(neng)立(li)刻形(xing)成降維打擊(ji)。縣城、鄉鎮(zhen)里的人只要有新鮮(xian)事,一定會去捧場(chang);附近開(kai)了(le)任(ren)何(he)一家大商場(chang),開(kai)業(ye)那天一定擠(ji)滿了(le)人。

因此,在(zai)(zai)下(xia)(xia)沉市場中,線(xian)下(xia)(xia)活動(dong)的規模與效果也(ye)是(shi)(shi)十分重(zhong)要的,一(yi)場活動(dong)除了增加(jia)開(kai)單之外,更重(zhong)要的是(shi)(shi)要擴大品牌在(zai)(zai)當地的影響力。

總而言之,拼下沉(chen)能(neng)力,拼的是品牌(pai)的內力,圍繞(rao)效(xiao)率、銷量、質量和利潤,齊頭并進,方能(neng)順利“沉(chen)”下去。

03

下沉的未來,故事的延續

對(dui)任何企業來說,新(xin)的(de)增量就是(shi)新(xin)的(de)故(gu)事(shi)(shi),新(xin)的(de)故(gu)事(shi)(shi)就是(shi)新(xin)的(de)方向。

毫無(wu)疑問,目前下(xia)沉市(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)一(yi)股不容(rong)小覷的(de)新增量,就如(ru)下(xia)沉市(shi)場(chang)(chang)(chang)新造了一(yi)個在線購物巨頭“拼多(duo)多(duo)”,對于衛浴(yu)市(shi)場(chang)(chang)(chang)來說,抓住(zhu)下(xia)沉市(shi)場(chang)(chang)(chang),同(tong)樣(yang)是(shi)抓住(zhu)一(yi)個足以讓品牌翻倍(bei)的(de)機會。

之(zhi)于(yu)九牧(mu),在千億戰(zhan)略新(xin)藍圖,共謀高質量(liang)發(fa)展(zhan)的(de)遠大(da)目標下(xia),開組馬力(li)駛向(xiang)中國(guo)廣大(da)的(de)小鎮鄉(xiang)間,是為(wei)九牧(mu)贏戰(zhan)萬億市場打下(xia)的(de)堅實基礎。

之于消(xiao)費者,在(zai)縣城(cheng),享受(shou)著接近(jin)一線城(cheng)市的消(xiao)費,已不再是夢想,回到家也可擁有連接手(shou)機的智能衛浴空間,也可用上全(quan)智能自動馬桶(tong)。

這是一場(chang)雙贏的合作,消費(fei)者得(de)以獲得(de)更高質(zhi)量的生活,而品牌亦能再度(du)提升全民品牌認可度(du)。

高質量的(de)服(fu)務一(yi)直是九牧贏得消(xiao)費者口碑的(de)利(li)器

各(ge)行(xing)各(ge)業如九牧這般“先(xian)行(xing)者”與“掘金者”,引領著消(xiao)費市場的未來,并(bing)反哺行(xing)業,實現消(xiao)費者教育(yu),進一步提升(sheng)行(xing)業的高滲透率。

當然,市場(chang)總是(shi)瞬息萬變的(de)(de)(de),也是(shi)機(ji)遇與挑戰(zhan)并存的(de)(de)(de),這一點在中(zhong)國消(xiao)費市場(chang)上(shang)尤為顯著。占據下沉(chen)市場(chang)并不意味著全面勝利,但(dan)可以肯定的(de)(de)(de)是(shi),率先布局的(de)(de)(de)九牧已經搶占了彎道(dao)超(chao)車的(de)(de)(de)先機(ji)。

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九牧(mu)精選 零售 下沉(chen)市場
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