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蒸汽記憶創(chuang)辦于 2019 年(nian)，其(qi)產品“Authing 身份云(yun)”聚焦于幫助(zhu)企業解決應用的(de)用戶(hu)身份問題，客(ke)戶(hu)包括了(le)中(zhong)國石油、國家電網、日本豐田、安永、德高集團等全球大型企業。

三位出生于 1996 年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司創始(shi)人，謝揚、許(xu)子強(qiang)和李宇航認為，軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)演變正(zheng)在(zai)發生變化(hua)，它尋求著(zhu)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)放(fang)而不是增加束縛。因此從團隊創業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)天(tian)開(kai)始(shi)，就不再停留(liu)于再造軟件功(gong)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)，而是成(cheng)為所有軟件背后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)化(hua)服(fu)務，從而解(jie)放(fang)軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自身(shen)，其中通過 Authing 解(jie)放(fang)軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)功(gong)能(neng)只是一(yi)個(ge)開(kai)始(shi)。軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“空間(jian)結構”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)革命(ming)原本(ben)還需(xu)要 15 年，在(zai)蒸汽(qi)記憶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動下，它或將變成(cheng) 5 年。

我(wo)的第(di)一桶(tong)金來(lai)自于大(da)學時的創(chuang)(chuang)業大(da)賽。那(nei)是 2016 年(nian)，我(wo)開發的多人協作繪(hui)畫平臺 Poimoe 獲(huo)得了騰訊的大(da)賽獎(jiang)金，并且當場得到了英諾天使(shi)和 Pre-Angel 的投資(zi)。這(zhe)是我(wo)的第(di)一次創(chuang)(chuang)業。

我(wo)(wo)在少年(nian)時期是個 ACG 愛好(hao)者，理所當然(ran)地(di)首先想到設計(ji)一款 To C（面向消費級）產品。Poimoe 的靈(ling)感源(yuan)于多年(nian)的 ACG 社(she)區(qu)的好(hao)友，我(wo)(wo)經常看到他們在一起分享畫畫作品，我(wo)(wo)判(pan)斷市場需要(yao)一個協同的工具和社(she)區(qu)讓他們聚集起來。

但(dan)是(shi)在真(zhen)正尋找創業機(ji)會(hui)(hui)的(de)(de)時(shi)候，我(wo)發現除(chu)微信、支付寶、淘寶這樣的(de)(de)應用之(zhi)外， To C市場機(ji)會(hui)(hui)越來(lai)越少(shao)，而(er)(er)且 To C 產品有可能(neng)一(yi)兩年之(zhi)后就(jiu)熱度不(bu)再(zai)。在我(wo)看(kan)來(lai)，我(wo)希望(wang)找到擁(yong)有更(geng)大價值、更(geng)能(neng)源遠流(liu)長的(de)(de)方向，繼而(er)(er)開始(shi)觀察 To B（面向企(qi)業級），尤其是(shi)企(qi)業軟(ruan)件互聯網化、SaaS 化所帶來(lai)的(de)(de)巨大市場機(ji)會(hui)(hui)。

第(di)一次創業中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)們(men)上線了一個(ge)容(rong)器云和 Low Code 平(ping)臺，名叫 Gospel。做這個(ge)項目(mu)的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是在(zai)我(wo)此前的(de)(de)(de) To C工程經驗中(zhong)(zhong)(zhong)，發(fa)現有大量的(de)(de)(de)時(shi)間浪費在(zai)了與核心業務無關的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)中(zhong)(zhong)(zhong)，并且這種浪費在(zai)工程開(kai)發(fa)中(zhong)(zhong)(zhong)是普遍(bian)存在(zai)的(de)(de)(de)。那么我(wo)就想幫助開(kai)發(fa)者(zhe)在(zai)開(kai)發(fa)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)減少重(zhong)復開(kai)發(fa)、重(zhong)復“造輪子”以及一些運維上的(de)(de)(de)繁(fan)瑣勞動，進而釋放(fang)他們(men)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)力，當時(shi)我(wo)們(men)想成為“成為開(kai)發(fa)者(zhe)的(de)(de)(de)福音”。但由于(yu)產(chan)品(pin)、技(ji)術和市場(chang)認(ren)知的(de)(de)(de)不成熟（產(chan)品(pin)理念太早于(yu)市場(chang)上的(de)(de)(de)普遍(bian)認(ren)知，市場(chang)教育成本(ben)很(hen)高），項目(mu)過(guo)早夭折。那時(shi)我(wo)正好認(ren)識了一位導(dao)師，專注于(yu)人工智能知識圖譜開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)文因(yin)互(hu)聯(lian) CEO 鮑捷博士(shi)，他邀請我(wo)加入他產(chan)品(pin)矩陣中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一款信息平(ping)臺“好東西(xi)傳送門”。

與鮑捷老師(shi)的(de)(de)多次交(jiao)流(liu)對我很(hen)有啟發(fa)，通過(guo)他，我了解到(dao)他的(de)(de)導師(shi)，萬維(wei)網之父、圖靈獎獲得者蒂姆·伯納(na)斯·李（Tim Berners-Lee）爵(jue)士。蒂姆爵(jue)士后來也(ye)開始(shi)創(chuang)業(ye)，在歐洲(zhou)成立(li)了一家(jia)企業(ye)，專注于將互聯網用戶數據(ju)納(na)入多個(ge)“容(rong)器”，實現用戶對數據(ju)歸屬的(de)(de)精確控(kong)制和(he)自主(zhu)權(quan)。后來我也(ye)同(tong)這家(jia)公司的(de)(de)開發(fa)者就互聯網用戶在身份與數據(ju)的(de)(de)剝離以(yi)及數據(ju)所有權(quan)方面的(de)(de)事情進行了很(hen)多深入的(de)(de)交(jiao)流(liu)，也(ye)曾(ceng)在國內(nei)多個(ge)會議中傳播蒂姆爵(jue)士的(de)(de)思想和(he)理(li)念，這潛移默化地影響了我的(de)(de)下(xia)一次創(chuang)業(ye)。

說回我的“打工(gong)”經(jing)歷。在(zai)“好(hao)東(dong)西傳送(song)門”這(zhe)個團(tuan)隊里，我擔(dan)任 CTO，以搭架構、寫代碼為主。很快我希望(wang)有個更大(da)的舞臺(tai)施展(zhan)，就(jiu)加(jia)入(ru)了(le)(le)(le)字(zi)節跳(tiao)(tiao)動(dong)(dong)。在(zai)那里我主導設計(ji)與開發了(le)(le)(le)字(zi)節跳(tiao)(tiao)動(dong)(dong)內部(bu)(bu)的 Serverless 平臺(tai)。該平臺(tai)是字(zi)節跳(tiao)(tiao)動(dong)(dong)的創新業務，有一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)線(xian)已經(jing)陸續遷移到這(zhe)款內部(bu)(bu)的云(yun)平臺(tai)里面。在(zai)字(zi)節跳(tiao)(tiao)動(dong)(dong)的工(gong)作經(jing)歷又使得(de)我深入(ru)了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)企業的云(yun)端開發工(gong)具(ju)鏈。

在這期間，我(wo)繼續研究(jiu)國(guo)內外的 To B 產品，我(wo)主要聚焦(jiao)于尋找兼具網絡(luo)效應、基礎(chu)設施能(neng)力(li)以及模塊(kuai)可復用(yong)無需大量(liang)定(ding)制(zhi)化開發并(bing)且能(neng)為(wei)開發者釋放生產力(li)的 To B企業(ye)軟件方向。

我發現(xian)，所有企業都在構建軟件，所有軟件都需要身份，身份有機會成為通用(yong)平臺和通用(yong)標準，重復開發的(de)身份浪費了開發者的(de)生(sheng)產力、阻礙了企業的(de)運營(ying)管(guan)理。

這(zhe)最(zui)終鎖定了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)創(chuang)業產品方向：Authing 身(shen)份(fen)云，聚焦(jiao)在幫企業解決內部(bu)員工與(yu)外(wai)部(bu)客戶的(de)身(shen)份(fen)安全(quan)認證問題，致力于成為(wei)云計算的(de)身(shen)份(fen)基(ji)礎設施(shi)。在我(wo)(wo)離開字節跳動時，有一家中國客戶僅僅因為(wei)看到了(le)(le)我(wo)(wo)們在網上(shang)掛出(chu)的(de) Authing 的(de) Demo 版功(gong)能演示，已(yi)經找到我(wo)(wo)付費了(le)(le)。盡管當時產品非常極不完善，這(zhe)家客戶仍然對 Authing 充滿信心(xin)，對我(wo)(wo)表示：“沒關系，你繼續開發，我(wo)(wo)等你”。

就這樣，我們(men)開始了(le) To B 創業之路。

01

對“服務”的領悟是一種成長

我們(men)這一(yi)代年輕創(chuang)業(ye)者對(dui) B2B 的興趣(qu)更多來自對(dui)技(ji)術(shu)的興趣(qu)，像(xiang)我就是從 13 歲(sui)開始(shi)編程，開始(shi)編程的初衷是滿足創(chuang)造(zao)欲，繼而變成了(le)一(yi)項事業(ye)。

當然(ran)，市場也是(shi)其中的(de)(de)考慮因素：首先看(kan)(kan)中國的(de)(de)企業服務(wu)生(sheng)(sheng)態能(neng)夠發展成(cheng)什么(me)樣子，確定(ding)大趨勢沒問題(ti)后，再看(kan)(kan)目(mu)前(qian)中國的(de)(de)生(sheng)(sheng)態最缺(que)少什么(me)，最后，看(kan)(kan)在全球的(de)(de)這些領(ling)域是(shi)否陸續有公司跑出來(lai)。

在云或者(zhe)基(ji)礎軟件(jian)(jian)這個領域我能找到的(de)對初創公司(si)最(zui)友好并(bing)且符合“生產力(li)愿景”的(de)方向只有(you)“身份(fen)云”，海外對標公司(si)主要(yao)是(shi) Okta。而(er)且我們(men)希望所做的(de)業(ye)務可(ke)以全球化(hua)，所以我們(men)在取名字的(de)時候(hou)也(ye)沒有(you)使(shi)用中文名；此外身份(fen)這件(jian)(jian)事和(he)前面講的(de)蒂(di)姆爵士的(de)長期理想也(ye)可(ke)以呼應(ying)起來，有(you)形成(cheng)網絡效應(ying)的(de)潛力(li)，是(shi)一件(jian)(jian)既(ji)能腳踏實地又能仰望星(xing)空的(de)事業(ye)。

得益(yi)于針對(dui)互聯網開(kai)(kai)發者的(de)(de)知(zhi)識(shi)型內容營(ying)銷，很多(duo)(duo)企業(ye)的(de)(de)技術(shu)負責(ze)人都知(zhi)道(dao)我們的(de)(de)存在(zai)。盡管 Authing 只在(zai)十幾個渠道(dao)發布了有關產(chan)品介紹(shao)的(de)(de)內容，越來越多(duo)(duo)的(de)(de)客(ke)戶意識(shi)到(dao)使用開(kai)(kai)發者友好的(de)(de)“身份(fen)云”是(shi)比自建(jian)更好更安全的(de)(de)解(jie)決方案(an)。又因為目前中國市場的(de)(de)很多(duo)(duo)客(ke)戶傾向于云原生、云中立(li)的(de)(de)產(chan)品，所(suo)以他們會(hui)選(xuan)擇 Authing。

當(dang)然(ran)，Authing 產品(pin)的(de)另外(wai)一個特點是“開(kai)箱即用(yong)(yong)”，開(kai)發者可以直(zhi)接使用(yong)(yong)五行(xing)代(dai)碼生(sheng)成登錄框(kuang)表單，一杯咖啡的(de)時間迅速(su)適配(pei)，而且由于(yu)我們是在互(hu)聯網上成長起(qi)來(lai)的(de)一代(dai)，對于(yu)審美、用(yong)(yong)戶體驗和開(kai)發者體驗的(de)要(yao)求很(hen)高，所(suo)以通(tong)過產品(pin)本身(shen)就(jiu)留住了不少客戶。

不過，創業以來，我們(men)最重要的觀念(nian)轉變是對于“客(ke)戶(hu)服務”的理解(jie)。

不管是大(da)客(ke)戶(hu)(hu)還是小客(ke)戶(hu)(hu)，只要是 Authing 的(de)產品(pin)使用者，我(wo)們(men)就會(hui)很關心(xin)他的(de)一切。我(wo)們(men)較(jiao)早就意識到，只有(you)當客(ke)戶(hu)(hu)所在(zai)的(de)企業(ye)得(de)到實實在(zai)在(zai)的(de)好(hao)處或者業(ye)績得(de)到明顯提升，才會(hui)更愿意為(wei) To B 產品(pin)付費，如果采購我(wo)們(men)產品(pin)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)能夠(gou)因(yin)為(wei)引入了好(hao)用的(de)產品(pin)為(wei)公司(si)帶來(lai)利(li)潤、節省(sheng)成(cheng)本或者升職加(jia)薪，那(nei)么他們(men)也會(hui)愿意加(jia)大(da)投入。

Authing 團隊(dui)所(suo)有(you)(you)人的(de)(de)績效(xiao)指標都有(you)(you)一(yi)條“以用戶(hu)為中心(xin)”。這不(bu)僅是(shi)對于(yu)設計產品上的(de)(de)要求，更(geng)是(shi)對客(ke)戶(hu)服務和團隊(dui)內(nei)部協作的(de)(de)要求。即使是(shi)一(yi)名研發也(ye)有(you)(you)對客(ke)戶(hu)響(xiang)應時間的(de)(de)要求，你可以想象一(yi)下，當你給(gei)供(gong)應商發送一(yi)條消息，對方(fang) 1 分(fen)鐘(zhong)內(nei)回復、10 分(fen)鐘(zhong)或 3 小時之后回復，你的(de)(de)感覺一(yi)定是(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)。我們(men)始(shi)終(zhong)堅持從心(xin)理上把握客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求，提前(qian)想到客(ke)戶(hu)想不(bu)到的(de)(de)東西并備好解決方(fang)案。

02

我們為什么會如此重視服務？

在初(chu)期探索的(de)時候，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)堆砌了很多的(de)功(gong)(gong)能(neng)，然后(hou)(hou)迎來了一(yi)個大客戶。原(yuan)以為功(gong)(gong)能(neng)的(de)多樣(yang)化(hua)能(neng)幫助客戶節省時間，后(hou)(hou)來他(ta)們(men)(men)告訴我(wo)(wo)(wo)，“我(wo)(wo)(wo)想要(yao)一(yi)輛摩托車(che)，你卻給(gei)了我(wo)(wo)(wo)一(yi)輛坦克”。原(yuan)來，客戶想解(jie)(jie)決(jue)的(de)只是他(ta)們(men)(men)自己關注的(de)核(he)心(xin)需求(qiu)，這(zhe)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)發現客戶服務需要(yao)解(jie)(jie)決(jue)客戶的(de)核(he)心(xin)問題(ti)。

不僅(jin)如(ru)此，在(zai)早期(qi)服(fu)務(wu)(wu)大客(ke)戶的時候，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)發現大客(ke)戶普遍要(yao)的不是“Software as a Sevice”，而(er)是“Consulting as a Service”，他們(men)(men)(men)(men)需(xu)要(yao)大量的咨(zi)詢工作，需(xu)要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)大量的人(ren)力投(tou)入，教(jiao)他們(men)(men)(men)(men)怎么去使(shi)用我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的產品，去匹配他們(men)(men)(men)(men)的需(xu)求(qiu)，現在(zai)這(zhe)個崗位在(zai) Authing 叫(jiao)解決方(fang)案架(jia)構師。如(ru)今(jin) Authing 的大型企(qi)業與中小型企(qi)業客(ke)戶數量各一半，盡管中小客(ke)戶的 SaaS 服(fu)務(wu)(wu)增長速度很快(kuai)，但是收(shou)入上仍然是以服(fu)務(wu)(wu)大客(ke)戶為主，例如(ru)進行(xing)私有云或專有云部署。換句話說，大客(ke)戶的規(gui)模更大、業務(wu)(wu)更復雜(za)，所以更需(xu)要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)點對點的服(fu)務(wu)(wu)。

我(wo)(wo)認為(wei)“客戶(hu)成功”理念的建立標志著我(wo)(wo)們這(zhe)一代創業者在商業上的成長。這(zhe)幾年我(wo)(wo)接(jie)觸了(le)(le)一些大銷售(shou)(shou)，發(fa)現真正一年能銷售(shou)(shou) 10 個億的銷售(shou)(shou)人員(yuan)可(ke)以改變客戶(hu)的人生，除(chu)了(le)(le)業務之(zhi)外(wai)，客戶(hu)與供應商之(zhi)間最好的關系是顧問關系。

03

從打工經驗中學到精髓

現在(zai)中(zhong)國(guo)云服(fu)務的(de)(de)(de)市場規(gui)模相比美國(guo)來(lai)(lai)說還只是一個零頭。60 后、70 后創業者(zhe)或許(xu)還沒(mei)有完(wan)全感受到使用 SaaS 能為企業帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)好處，這里面(mian)當(dang)然有中(zhong)國(guo)經(jing)濟發展階(jie)段和人力成本等因素。隨著(zhu)人力成本的(de)(de)(de)攀升(sheng)和企業管理者(zhe)的(de)(de)(de)換代以及思(si)維的(de)(de)(de)轉(zhuan)變，中(zhong)國(guo)企業的(de)(de)(de)數字化轉(zhuan)型(xing)會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)徹底。

生(sheng)產(chan)力是我(wo)們 To B 的主動脈，正如我(wo)們公司(si)的注冊名(ming)稱叫“蒸汽記憶(yi)”，取自(zi)蒸汽機所帶(dai)來的社(she)會變革，也希(xi)望能夠一(yi)起推動社(she)會的生(sheng)產(chan)力提升。

我們三(san)位聯合(he)創始(shi)人包括(kuo)早(zao)期的(de)工程師都(dou)是(shi)在(zai)(zai)網上認(ren)識的(de)，我很早(zao)就在(zai)(zai)網上寫博客(ke)記錄(lu)生活思考人生，高中時我在(zai)(zai)知(zhi)乎認(ren)識了許子(zi)強，大(da)一時李(li)宇航又搜索到我的(de)博客(ke)，基(ji)于同樣的(de)認(ren)知(zhi)，我們線下會面成(cheng)為好友。我們三(san)個都(dou)是(shi)上學(xue)時便開始(shi)各自(zi)創業(ye)，許子(zi)強擁有多年的(de)大(da)客(ke)戶經驗、商業(ye)化視野和(he)企業(ye)管理(li)能力(li)，為 Authing 簽下了多家世界五百(bai)強客(ke)戶；李(li)宇航曾在(zai)(zai)愛奇藝和(he)獵豹負責(ze)數(shu)億用戶量產品的(de)設計(ji)和(he)增長策略。

“打工”的(de)經歷讓我學到了成熟創業者的(de)風格。字節跳(tiao)動教會我的(de)東西，第一(yi)是企業需要有完(wan)善的(de) OKR 制度，目標自上(shang)(shang)而下、自下而上(shang)(shang)的(de)同步和(he)力往一(yi)處(chu)使非(fei)常(chang)重要，第二是張一(yi)鳴喜歡說的(de)一(yi)句(ju)話：大力出奇跡。

我對這句話的理解是(shi)：做任何事情都(dou)要堅(jian)持和持續輸出(chu)。舉一(yi)個(ge)(ge)(ge)例(li)子，今日(ri)頭條的商(shang)業化戰績為(wei)什么(me)如(ru)此優(you)秀？因為(wei)它在全國各個(ge)(ge)(ge)區縣與鄉鎮街道都(dou)會(hui)(hui)配置至少一(yi)位銷售，這些銷售加在一(yi)起每天能貢獻(xian)幾個(ge)(ge)(ge)億(yi)的收入，這能看出(chu)今日(ri)頭條會(hui)(hui)用最(zui)大的力(li)氣去鋪設自己的市(shi)場(chang)，當然這個(ge)(ge)(ge)前提肯(ken)定是(shi)之前的模(mo)式已經經過驗證了。還(huan)包括 APP 的推廣方面，他們(men)敢于大力(li)投錢，只要 ROI 大于等于一(yi)就會(hui)(hui)做下去，然后逐(zhu)漸形成規模(mo)效應。

這種風格(ge)的(de)影響(xiang)下，蒸(zheng)汽記憶做任(ren)何(he)事情都會(hui)(hui)深耕，To B 是(shi)個長期生意 ，很(hen)多(duo)情況下，短時(shi)間內(nei)不會(hui)(hui)有(you)很(hen)好的(de)效(xiao)(xiao)果(guo)，這時(shi)我會(hui)(hui)督促團隊(dui)保持耐(nai)心，我們會(hui)(hui)放長再看半年(nian)、8個月，往(wang)往(wang)效(xiao)(xiao)果(guo)就會(hui)(hui)凸顯出來。

我(wo)們還會以倒(dao)推思(si)維來決定(ding)現在要做(zuo)什么，這讓(rang)我(wo)們有了長期的投資者(zhe)思(si)維，整個(ge)團隊都遵循長期主義文化，不適應這個(ge)文化的人(ren)會被(bei)逐(zhu)漸淘汰(tai)掉。

張(zhang)一鳴對(dui)成(cheng)本(ben)和收益(yi)的(de)看(kan)法也對(dui)我有一些影響(xiang)。很多管理者早(zao)期可能認為研發(fa)、人力等(deng)都(dou)是成(cheng)本(ben)，但(dan)是他認為這(zhe)些都(dou)是收益(yi)。他有一套自(zi)己的(de)公式，公式計算之后(hou)，只要到達一定階(jie)段，人才所帶來的(de)貢(gong)獻會遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)成(cheng)本(ben)。

我(wo)認為(wei)這是很好(hao)的思維轉變，所以(yi)我(wo)們(men)公司(si)也一樣，將人(ren)才(cai)、資(zi)本作為(wei)杠桿而非成(cheng)本來看待。我(wo)們(men)愿意對(dui)有創(chuang)新能力(li)的人(ren)才(cai)進行投入(ru)，我(wo)們(men)在有意復制(zhi)我(wo)們(men)早期(qi)自己的創(chuang)業，我(wo)們(men)希望公司(si)內部出(chu)現像我(wo)們(men)早期(qi) 2-3 個(ge)人(ren)對(dui)一個(ge)產品或(huo)技術方向進行深入(ru)思考然后落地(di)進而推動商業化成(cheng)功的小(xiao)團隊。

怎樣(yang)的(de)(de)人(ren)算是合適呢？目(mu)前我(wo)的(de)(de)總結是，第一要勤(qin)(qin)奮，第二是有(you)自主性。在面試的(de)(de)時候，我(wo)不(bu)(bu)看對方是否聰明，我(wo)認為真正的(de)(de)人(ren)才都是大智(zhi)若愚(yu)的(de)(de)人(ren)，就像阿甘一樣(yang)，不(bu)(bu)積跬步(bu)無以(yi)至千里，不(bu)(bu)積小流(liu)無以(yi)成江海，勤(qin)(qin)奮的(de)(de)人(ren)都是心無旁(pang)騖，不(bu)(bu)會去計較得失的(de)(de)，并且(qie)有(you)自己的(de)(de)原(yuan)則和堅信的(de)(de)東西。平常可能不(bu)(bu)會顯現，但在關鍵(jian)的(de)(de)時刻這(zhe)種人(ren)不(bu)(bu)會隨波逐流(liu)。

To B 是(shi)個慢生意，團隊尤(you)其需(xu)要(yao)這樣的人。另外我認為勤(qin)奮(fen)是(shi)能(neng)夠看(kan)出來的，首(shou)先(xian)看(kan)一(yi)個人的眼神，第二看(kan)對方對基礎知識(shi)掌握的牢固(gu)程度，回答問(wen)題是(shi)否(fou)深入(ru)(ru)，不(bu)牢固(gu)不(bu)深入(ru)(ru)基本就是(shi)不(bu)勤(qin)奮(fen)的表(biao)現。一(yi)個人如果(guo)連自己吃飯(fan)的東西(xi)都(dou)不(bu)能(neng)掌握的很好，我比較難(nan)相信他能(neng)把事(shi)情(qing)做到(dao) 120 分(fen)。如果(guo)要(yao)加一(yi)條(tiao)品(pin)質上的要(yao)求，我覺得(de)一(yi)定(ding)要(yao)考察這個人正(zheng)直與否(fou)，這主要(yao)通過詢問(wen)一(yi)些道德邊界的事(shi)情(qing)來判(pan)斷，當然還要(yao)聽其言(yan)觀其行(xing)。

在(zai)人(ren)才(cai)戰略上，我(wo)覺得馬(ma)云是做的(de)(de)最好的(de)(de)一個(ge)企(qi)業家。他在(zai)十幾年前就(jiu)開(kai)始(shi)策劃(hua)自(zi)(zi)己退休(xiu)的(de)(de)事(shi)情，以此來(lai)保證公(gong)司(si)整(zheng)體的(de)(de)上升路徑(jing)和高(gao)管(guan)換代，他做到了(le)，并且完全不(bu)影(ying)響(xiang)公(gong)司(si)經營發展(zhan)。所以蒸汽記憶在(zai)人(ren)才(cai)管(guan)理方面的(de)(de)戰略是：不(bu)管(guan)誰離職(zhi)，這家公(gong)司(si)都能正(zheng)常運(yun)轉。不(bu)論是研發還是商業化，都不(bu)能受任何影(ying)響(xiang)，我(wo)們要打造的(de)(de)是一個(ge)自(zi)(zi)適應、自(zi)(zi)運(yun)轉、自(zi)(zi)循環(huan)的(de)(de)組織。