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今年過年回家，千萬(wan)不(bu)要給父母買(mai)智能家電(dian)；如(ru)果已經(jing)買(mai)了，那(nei)么請(qing)自求多(duo)福。

云(yun)(yun)米智能冰箱(xiang)一(yi)(yi)則(ze)消息曾(ceng)登上熱(re)搜：一(yi)(yi)位網友花大價錢買(mai)來的云(yun)(yun)米智能冰箱(xiang)，其大屏幕(mu)一(yi)(yi)直推送購物廣(guang)告(gao)信息，不(bu)管是(shi)充會員，還是(shi)聯系官方客(ke)服，都無法將廣(guang)告(gao)關閉。

本來想要趕時髦，追求(qiu)智能美好生活(huo)的(de)(de)這位(wei)網(wang)友，現在(zai)卻(que)擁有了足不出戶，坐在(zai)家里(li)也能看“電梯廣告”的(de)(de)特殊(shu)待遇。

不(bu)(bu)(bu)知這位被不(bu)(bu)(bu)舍晝夜(ye)的(de)滾動廣告，摧(cui)殘(can)得幾乎(hu)精神崩潰(kui)的(de)網友，會不(bu)(bu)(bu)會如電影里的(de)梁(liang)朝偉一樣，某個午(wu)夜(ye)夢回之時，來到(dao)智能(neng)冰箱前，對著它深情地說一句：“不(bu)(bu)(bu)如，我們(men)重新(xin)來過。”

家電，智能還是智障？

其(qi)實(shi)，不只是(shi)智(zhi)(zhi)能冰(bing)箱，也不只是(shi)這位網(wang)友，我(wo)們很(hen)多(duo)(duo)人，都被智(zhi)(zhi)能家電的種(zhong)種(zhong)智(zhi)(zhi)障功能所折磨(mo)過。特(te)別(bie)是(shi)很(hen)多(duo)(duo)我(wo)們父母輩的人，更是(shi)已經對一些(xie)所謂的智(zhi)(zhi)能家電，產(chan)生了心理(li)陰影。

早(zao)在2020年的(de)時候，遼寧鞍山的(de)一位網(wang)友，便用視頻記錄下了自(zi)己老媽，和智能(neng)冰箱吵架的(de)捧腹場(chang)景。

在(zai)視頻中，這位58歲的(de)(de)東北阿(a)姨，對具有(you)語音識(shi)別功能的(de)(de)冰箱(xiang)(xiang)發出指令，要求(qiu)其(qi)13分(fen)鐘之(zhi)后(hou)，對她(ta)發出提醒(xing)。但是，也許是阿(a)姨的(de)(de)普通話不(bu)太標準(zhun)，也許是智能冰箱(xiang)(xiang)有(you)些耳(er)背。冰箱(xiang)(xiang)聽(ting)到指令后(hou)，禮貌地回復道：“好的(de)(de)，將在(zai)3分(fen)鐘后(hou)提醒(xing)您。”

這位(wei)阿(a)姨反復糾正，重(zhong)復地說了(le)多次“13分鐘”；但智能冰箱(xiang)就是(shi)聽不明白，表示“是(shi)3分鐘”。

一(yi)句相聲中(zhong)慣用的(de)諧音包(bao)袱，在(zai)現實(shi)的(de)人(ren)機大(da)戰(zhan)中(zhong)真實(shi)上演。雙方較量了(le)幾(ji)個回合，打得難舍難分，結果難分勝負，令(ling)人(ren)難以置信。這種針鋒相對的(de)態勢，既(ji)像是西(xi)甲(jia)聯賽中(zhong)的(de)皇馬對陣巴薩，又(you)像是斯大(da)林格勒戰(zhan)役初(chu)期的(de)蘇德雙方。

被(bei)冰箱氣得夠嗆的這(zhe)位阿姨(yi)，在無奈之(zhi)下，對冰箱開始(shi)了(le)人(ren)身(shen)攻擊(ji)。沒(mei)想到這(zhe)一次冰箱沒(mei)有再(zai)玩諧音(yin)梗，而是顧左右而言(yan)他，居然還自己唱起了(le)歌(ge)曲。

有網友(you)在視頻下(xia)方評論說(shuo)道，“別著急，再(zai)吵3分鐘就到13分鐘啦。”“像極了我(wo)們(men)家，天天和智能音箱吵架。”

不僅僅是這(zhe)位鞍山阿姨，被智能家(jia)電拿捏過。家(jia)在重慶的李大爺，也遇到過類(lei)似的困(kun)擾。

自(zi)從女(nv)兒給(gei)買了一臺(tai)60寸的(de)智能電視之(zhi)后，83歲的(de)李大(da)爺，便整日生(sheng)活在小心、謹慎之(zhi)中(zhong)。

“電視機(ji)和旁邊的(de)兩(liang)個電視盒(he)子，一共有3個遙(yao)控器(qi)，開好了(le)就不(bu)敢(gan)關，怕打不(bu)開。”李大爺雖然這(zhe)樣說著，但還是遇到了(le)麻煩。

和老(lao)伴單獨居住的(de)李大(da)爺，不知何時碰到了遙(yao)控器的(de)哪個按(an)鈕，導致(zhi)智能電視(shi)的(de)圖像(xiang)畫面，僅(jin)占(zhan)整個電視(shi)屏幕(mu)的(de)八分之一(yi)。

假(jia)如電視會說話，可能會對李(li)大爺說：“這(zhe)一次，到了考(kao)驗您老人家眼力的時刻了。”

在網上，類似李大爺(ye)這樣的(de)人(ren)，其(qi)實不在少(shao)數。有的(de)網友曾表示：讓家里的(de)老(lao)人(ren)開智能電視，就像是(shi)讓自己去開航空母艦(jian)。

如今的智能電視，不僅操作繁復，內部(bu)的應用(yong)軟件也(ye)是過(guo)于(yu)紛雜。

在(zai)網(wang)上(shang)，華(hua)為的一(yi)(yi)款(kuan)電視(shi)，收(shou)到了很多消費者(zhe)的不(bu)滿評價。不(bu)止一(yi)(yi)名(ming)消費者(zhe)表示，這款(kuan)電視(shi)由于應用軟件(jian)過(guo)多，導(dao)致畫(hua)面(mian)經常(chang)出現(xian)卡頓。

看到網友提供的(de)卡(ka)頓照片(pian)后(hou)，居然有網友表達了(le)(le)對華為的(de)支持(chi)：“有了(le)(le)如此(ci)卡(ka)頓的(de)電視，著名的(de)恐怖片(pian)主角貞子，這一次恐怕(pa)是無法從電視中(zhong)爬出(chu)來了(le)(le)。”

根據(ju)中(zhong)(zhong)國(guo)家電(dian)(dian)網近(jin)日發布的(de)《2022中(zhong)(zhong)國(guo)適老(lao)化電(dian)(dian)視調研(yan)報告》顯示：49.6%的(de)中(zhong)(zhong)老(lao)年用戶(hu)，反(fan)饋開機(ji)后無法直達想看(kan)的(de)電(dian)(dian)視節(jie)目；近(jin)30%的(de)中(zhong)(zhong)老(lao)年用戶(hu)，在遇(yu)到問(wen)題時(shi)，因不敢打擾子女(nv)，而選擇(ze)放(fang)棄不看(kan)了。

除(chu)了(le)智(zhi)能冰(bing)箱和(he)智(zhi)能電視(shi)之外(wai)，還(huan)有(you)許(xu)多的智(zhi)能家電，也給(gei)父母(mu)們的生活帶來了(le)麻煩。

自從有了智能(neng)(neng)電飯煲，父母(mu)便吃上了夾生(sheng)飯；手機遙控(kong)的(de)(de)智能(neng)(neng)洗衣機，讓父母(mu)重拾(shi)搓衣板。智能(neng)(neng)家電，正在讓很多父母(mu)輩的(de)(de)人，回歸更加(jia)原始(shi)的(de)(de)生(sheng)活。

面對著智(zhi)能家電的(de)突然(ran)智(zhi)障，許(xu)多父(fu)母輩的(de)人，經常(chang)會拋出靈魂三連(lian)：“我(wo)是(shi)誰？我(wo)在哪？我(wo)要干什么(me)？”

如果他(ta)們無法解(jie)開這(zhe)個(ge)疑問，那么他(ta)們便很有可(ke)能(neng)，對(dui)千里之外的你，進(jin)行奪命連環call。然后，一(yi)面(mian)和智(zhi)能(neng)家電斗智(zhi)斗勇，一(yi)面(mian)像歌手孫楠那樣呼喊著(zhu)：“你快(kuai)回來，我一(yi)人承受不來。”

有多少家電“偽智能”

這樣看來，代表著(zhu)前衛、高(gao)端、先進(jin)的(de)智能家電(dian)，似乎與父母輩的(de)老(lao)年人，有著(zhu)天然的(de)結界。

父母(mu)輩的(de)(de)人，之(zhi)所以(yi)用不好智能家電(dian)。一(yi)方(fang)面，是因(yin)為其生理、思(si)維(wei)特(te)征，與智能家電(dian)的(de)(de)運行機制相(xiang)違背。

眾(zhong)所(suo)眾(zhong)知，人一旦上了年紀，不僅(jin)眼神(shen)不好，思維也相對遲緩；不僅(jin)記憶力(li)迅速衰退，學習能(neng)力(li)也大不如前。而智能(neng)家電在功能(neng)上的(de)多樣性(xing)、操作上的(de)復雜性(xing)，導(dao)致其對使用者(zhe)的(de)個人能(neng)力(li)，提出了很(hen)高(gao)的(de)要求。

父母輩(bei)的老年(nian)人，本(ben)來(lai)就已經(jing)有些(xie)頭昏眼花；看到智能(neng)家電炫目的大屏后，更(geng)加(jia)感覺(jue)頭暈目眩；大屏還是(shi)觸摸屏，還要研究(jiu)如何(he)操作(zuo)，這下更(geng)是(shi)頭痛欲裂了。

問題的另(ling)一個(ge)關鍵點是，許多智能家電(dian)擁有(you)的繁(fan)雜功(gong)能，父母們其實并(bing)不(bu)感(gan)冒。

父母(mu)輩的人(ren)，一直以來簡(jian)樸的生活習慣(guan)，也導致智能家電中的許(xu)多(duo)高(gao)科技功(gong)能、高(gao)階層享受(shou)，在(zai)他們面前無從施(shi)展。對(dui)于很多(duo)父母(mu)輩的人(ren)來說(shuo)，這些功(gong)能他們不(bu)是(shi)不(bu)會用(yong)，而是(shi)不(bu)想(xiang)用(yong)；不(bu)是(shi)用(yong)不(bu)好(hao)，而是(shi)用(yong)不(bu)上。

與此(ci)同(tong)時(shi)，許多商家推(tui)出(chu)的智能家電產品(pin)，也確(que)實(shi)槽點多多、問題滿滿。

首先，大部分智能(neng)家電都需要聯網，而聯網過程比較復雜，老年人往往自己搞不定。

其次，有(you)些智能家(jia)電，在(zai)語(yu)音識別(bie)上(shang)不夠(gou)智能。別(bie)人發出指令(ling)時，經常出現“你說(shuo)前門樓子、我說(shuo)胯骨軸子”的(de)溝通障礙，前文出現的(de)東北阿姨大戰(zhan)智能冰箱，就是這一(yi)現象最好(hao)的(de)例子。

第三，很(hen)多智能家電都會有觸摸(mo)屏，而老年(nian)人(ren)對此用不熟練，想點的地方(fang)不動(dong)、不想點的地方(fang)亂動(dong)，不僅降低了使用效率，還(huan)容易讓人(ren)血壓升高。

第四，有些(xie)智(zhi)能(neng)家電(dian)，結構太過復雜，安裝(zhuang)太過麻(ma)煩(fan)。想要(yao)使(shi)用這類智(zhi)能(neng)家電(dian)，安裝(zhuang)者不(bu)僅需(xu)(xu)要(yao)魯(lu)班的技術(shu)，還(huan)需(xu)(xu)要(yao)愛因斯(si)坦(tan)的知識；不(bu)僅需(xu)(xu)要(yao)歌(ge)手梁靜茹(ru)的勇(yong)氣，還(huan)需(xu)(xu)要(yao)鐵人王進(jin)喜的毅(yi)力。

最后(hou)，在一些(xie)智(zhi)(zhi)能家電(dian)的售后(hou)維修(xiu)上，也存(cun)在著很(hen)多困(kun)難。很(hen)多智(zhi)(zhi)能家電(dian)并未建(jian)立起傳統家電(dian)那樣完善的售后(hou)服(fu)務網絡，出了問題之(zhi)后(hou)往(wang)往(wang)只能束之(zhi)高閣。

很(hen)(hen)多(duo)智能(neng)(neng)家電廠商，不(bu)懂用戶(hu)的(de)真正需求，找不(bu)到用戶(hu)的(de)真實痛點；很(hen)(hen)多(duo)智能(neng)(neng)家電廠商。故意在產(chan)(chan)品(pin)的(de)設(she)計、研發上堆砌新技術、增加新功(gong)能(neng)(neng)，給產(chan)(chan)品(pin)貼上“智能(neng)(neng)”標簽，只是為了多(duo)賺錢。

那(nei)些(xie)堆砌(qi)技術(shu)、概念的家電廠商，其(qi)成本其(qi)實并(bing)(bing)不高，技術(shu)也并(bing)(bing)不先進。

拿那(nei)些能(neng)(neng)夠通過手機APP，進(jin)行(xing)遠程控制的(de)智能(neng)(neng)家電來說，只需在其中加入(ru)一(yi)個(ge)IoT物(wu)聯(lian)網(wang)芯片(pian)，就能(neng)(neng)將看似高大(da)上(shang)的(de)功(gong)能(neng)(neng)完美實現。而這(zhe)個(ge)IoT物(wu)聯(lian)網(wang)芯片(pian)本身，以及網(wang)絡連接的(de)成本加在一(yi)起(qi)，可能(neng)(neng)還不(bu)到10元。

但(dan)是，市場上具(ju)有(you)相關功能的(de)(de)家(jia)電產(chan)品，由于擁有(you)遠程控制的(de)(de)功能，打著(zhu)智能化的(de)(de)旗號，售(shou)價卻(que)比(bi)普通的(de)(de)家(jia)電產(chan)品，貴了30%—50%。

再比如(ru)，如(ru)今(jin)市面上的(de)很多智能(neng)家電，都具有(you)語音識別的(de)功(gong)能(neng)，而(er)能(neng)夠實現其功(gong)能(neng)的(de)語音識別芯片(pian)，成本價(jia)格一般(ban)也(ye)在10元以下。而(er)那些(xie)功(gong)能(neng)較(jiao)為單一的(de)語音識別芯片(pian)，價(jia)格則會更低，有(you)的(de)甚至(zhi)低至(zhi)3元以下。

但是，這些具有語音識別(bie)功能的家電(dian)產品，在市場(chang)上(shang)的售(shou)價，卻(que)往(wang)往(wang)比相同配置的普通家電(dian)，高出了(le)百元乃(nai)至千(qian)元以上(shang)。

智能家電，想說愛你不容易

這樣(yang)看來，智能家電圈其實充(chong)滿了“偽智能”。

其(qi)實，有些智能家(jia)電之所以看上去智障，也不全怪電子(zi)電器廠商。智能家(jia)電的(de)技術(shu)水平，目前還(huan)存在著一些問(wen)題。

以IoT產業為例，雖然小米(mi)、云米(mi)、石(shi)頭(tou)、科沃斯等(deng)(deng)新興大廠，以及海(hai)信、海(hai)爾、格力、美的等(deng)(deng)傳統的家電企(qi)業，都在其中進行(xing)布(bu)局(ju)。

但是(shi)，IoT物聯網的建設(she)，不僅(jin)需(xu)(xu)要軟件(jian)(jian)端的升級，還(huan)需(xu)(xu)要硬件(jian)(jian)上(shang)的迭代。不僅(jin)需(xu)(xu)要產(chan)品形(xing)態的改變，還(huan)需(xu)(xu)要生產(chan)生活方式(shi)的變化。對設(she)計者(zhe)(zhe)、研(yan)發者(zhe)(zhe)、生產(chan)者(zhe)(zhe)、使用(yong)者(zhe)(zhe)都提出了(le)新的要求。

同時(shi)，由于物聯網產業(ye)，對于功耗、覆蓋(gai)、連接數量等指(zhi)標要求較(jiao)高，而目(mu)(mu)前網絡設施的基礎(chu)建設水平(ping)，還(huan)不足以撐起(qi)其如此大的數據流(liu)量。因此，目(mu)(mu)前的IoT物聯網產業(ye)，發展(zhan)幾乎已陷(xian)入瓶(ping)頸。

由于IoT物(wu)聯網產業目前仍(reng)存在種種問題，所以，國際上的(de)IoT大廠，推(tui)出(chu)智能(neng)家電(dian)的(de)速(su)度也(ye)降(jiang)低了。

如今，萬事(shi)萬物都在智(zhi)能化。而一些(xie)年輕的(de)都市男女，在體會(hui)到(dao)了智(zhi)能家電的(de)魅力之后，也開始向(xiang)自己(ji)的(de)父(fu)母(mu)安(an)利，想(xiang)讓父(fu)母(mu)也享受(shou)科技進步的(de)紅利，體味生活(huo)的(de)美好。

但是，他們忽視了父母學習、掌握新(xin)事(shi)物的(de)能力(li)，低估了父母眼中，智(zhi)能家電的(de)使用難度。

其(qi)實，對于父母來說，有些(xie)智能家電，確實是可(ke)有可(ke)無的(de)物件(jian)。

對此(ci)，智商稅研(yan)究中心(xin)總結出了“不能(neng)給(gei)父母買的智能(neng)家電(dian)”，分別是：掃地機(ji)器(qi)人，智能(neng)冰(bing)箱，智能(neng)門鎖，洗(xi)碗機(ji)，智能(neng)窗簾，智能(neng)凈水機(ji)，智能(neng)電(dian)飯(fan)煲，智能(neng)空調。