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前幾個月，朋友圈曾因為某(mou)視(shi)頻平臺引入(ru)《老(lao)友記》被(bei)刷了屏。

劇中女主(zhu)瑞(rui)秋一開始是在(zai)咖啡館(guan)Central Perk做服務生，到(dao)了第三季時，她便辭去了這份工作(zuo)轉而進入時尚界。

生(sheng)活就(jiu)是最好的劇(ju)本，這種流動在現實中能找到(dao)很多映射。有(you)(you)業(ye)內(nei)人士表示，餐飲業(ye)每年(nian)有(you)(you)4000萬(wan)到(dao)6000萬(wan)求(qiu)職者(zhe)，這些(xie)人群一年(nian)內(nei)換工作頻率在2~3次。

事實上(shang)，不(bu)止(zhi)餐飲業(ye)(ye)，人(ren)員高流轉(zhuan)是所有城(cheng)市服(fu)務業(ye)(ye)的(de)(de)(de)共同特征。而且，很(hen)多(duo)時(shi)候人(ren)員是在(zai)(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)工種(zhong)之間(jian)流轉(zhuan)。趕集直招2022年(nian)返城(cheng)就業(ye)(ye)數據顯示，年(nian)后跳槽的(de)(de)(de)人(ren)群(qun)占比中城(cheng)市服(fu)務業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)者(zhe)(zhe)占41.9%，在(zai)(zai)選擇新職業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人(ren)群(qun)中，有42.9%的(de)(de)(de)城(cheng)市服(fu)務業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)者(zhe)(zhe)流轉(zhuan)到了城(cheng)市服(fu)務業(ye)(ye)的(de)(de)(de)另(ling)一職業(ye)(ye)。

規模大、高流轉且寬口徑就(jiu)業，必然要(yao)涉及到(dao)招聘和求職，這就(jiu)引出了城(cheng)市服(fu)務業的用工痛點(dian)。

根據人社部(bu)發(fa)布(bu)的數據，全國招聘大(da)于(yu)求職的“最缺工(gong)”職業中，餐廳服(fu)務員(yuan)、營銷員(yuan)、保潔員(yuan)、保安、家政服(fu)務員(yuan)、快遞員(yuan)等等服(fu)務業職位始終(zhong)排名(ming)靠(kao)前。

一邊(bian)是(shi)大批求職者(zhe)進入市場，一邊(bian)是(shi)企業(ye)主重度缺工，此間(jian)的供需錯配如何調和？

恰(qia)好，此前趕(gan)集(ji)直招的作答就可以視為典型案(an)例。

先是從趕(gan)集(ji)網重塑(su)為趕(gan)集(ji)直(zhi)招(zhao)，以真實企(qi)業直(zhi)接招(zhao)為支(zhi)點去撬動招(zhao)聘需求。后上(shang)線“開工喜央(yang)央(yang) 真薪職為你”活動，在全國打響春招(zhao)第一炮。隨之，趕(gan)集(ji)直(zhi)招(zhao)DAU強勢拉升，年初(chu)即(ji)完成了百萬DAU的(de)小目標。

招聘市場，似乎正(zheng)在醞(yun)釀一個(ge)新(xin)故(gu)事。

01

趕集直招以新迎新

BOSS直聘(pin)、智聯招聘(pin)等平臺投身新(xin)一輪的營銷戰，前者再次(ci)瞄(miao)準體育盛會(hui)的流量(liang)，以魔性(xing)廣告洗(xi)腦受眾。后者則請(qing)來脫口秀藝人徐志勝、呼蘭，霸(ba)屏(ping)電梯。新(xin)玩家(jia)這邊，快手年前宣布(bu)要推(tui)出70余場直播(bo)招聘(pin)，新(xin)業務“快招工”急加速(su)前進。

熱鬧之余，結合客觀事實，熊出墨認為今年的招(zhao)聘(pin)市場有兩(liang)點必(bi)須另做強調：

其一，在一眾平臺之中，趕集直(zhi)招的動作最(zui)為(wei)特(te)殊。區別(bie)于營銷動作，趕集直(zhi)招是從業務底層完成(cheng)了自我重塑，對招聘(pin)市場(chang)進一步聚焦(jiao)。

其二，業(ye)界(jie)應該把更多的目光投(tou)向城市服務業(ye)。

首先，城市服務(wu)業(ye)正在成為(wei)職場人(ren)的就(jiu)業(ye)新陣(zhen)地。趕集直招在《222年(nian)返城就(jiu)業(ye)調(diao)研報告》中指出(chu)，城市服務(wu)業(ye)從業(ye)者在所有調(diao)研對象(xiang)中占比(bi)達到41.9%，后勤、餐飲、酒店、零售、家政、安保(bao)和配送(song)等領域均有大量(liang)人(ren)員涌入(ru)。

然后，城市(shi)服(fu)務(wu)業的(de)招聘(pin)痛點仍懸而未決，同時市(shi)場供需旺盛，且(qie)平(ping)臺彈(dan)藥(yao)充足，不失(shi)為一個合(he)適的(de)時間點。

求職(zhi)者這邊，不穩(wen)定是最顯眼的標簽(qian)。開篇時(shi)已經有所提(ti)及(ji)，幾(ji)乎所有城市服務業(ye)(ye)的工種都自帶(dai)高流轉、寬口(kou)徑就業(ye)(ye)屬性，與其領域的求職(zhi)者作(zuo)比，他們需(xu)要的是一個更(geng)加靈活、可(ke)靠、高效的求職(zhi)渠道。

靈活、可(ke)靠，對高頻次的跳槽、找工(gong)作更(geng)為友(you)好(hao)。高效，為的是從各個方面提(ti)高招聘效率，縮短入(ru)職周期。避免因(yin)企業(ye)職位、待遇信息不(bu)符，或者溝通鏈條過長使求職體驗大打折(zhe)扣。

企業(ye)(ye)(ye)主(zhu)群體，最大的阻(zu)礙來(lai)自(zi)招聘成(cheng)本(ben)。國(guo)家市場監(jian)督管(guan)理(li)總局發布(bu)的數(shu)據顯示，中(zhong)國(guo)的個(ge)體工商戶九成(cheng)集(ji)中(zhong)在(zai)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)，主(zhu)要(yao)(yao)以批發零(ling)售、住(zhu)宿餐飲和居(ju)民服(fu)務等業(ye)(ye)(ye)態為主(zhu)。業(ye)(ye)(ye)內人士表(biao)示，大規模的中(zhong)小微企業(ye)(ye)(ye)其實(shi)很難找到相對(dui)資源相對(dui)精準(zhun)的平臺，導(dao)致招工成(cheng)本(ben)偏高(gao)。錢要(yao)(yao)花在(zai)刀刃(ren)上(shang)，企業(ye)(ye)(ye)主(zhu)同樣要(yao)(yao)求招聘流程的效率最高(gao)，進而實(shi)現成(cheng)本(ben)最優。

所以，信息匹配效(xiao)率就成(cheng)了城市服(fu)務業供(gong)需錯(cuo)配問題的關(guan)鍵(jian)突破口。

趕集直招主打的真實企業直接招與上述結(jie)論恰好吻合，其在年(nian)前宣布業務重(zhong)塑，由此可(ke)以(yi)視作以(yi)新迎新。

02

橫評對比

城市服務業正在被重新解讀

以新(xin)迎新(xin)策略能(neng)否奏效，我們可以從對比之(zhi)中找到答案。

術業有(you)(you)專攻，雖同在招聘(pin)市場，但平(ping)臺的(de)定(ding)位(wei)并(bing)不相同，這(zhe)也成就(jiu)了(le)各(ge)家獨有(you)(you)的(de)優(you)勢領(ling)域。各(ge)招聘(pin)平(ping)臺的(de)職(zhi)位(wei)推薦邏輯中，趕集直招對城(cheng)市服(fu)務業的(de)求職(zhi)者的(de)企(qi)業主更加側重，會(hui)優(you)先推薦與之(zhi)相關(guan)的(de)崗位(wei)信息(xi)。

此外(wai)，鑒于行業屬性的(de)(de)差異(yi)，招(zhao)聘方式的(de)(de)選擇也會直(zhi)接(jie)決定(ding)招(zhao)聘效率。制造(zao)業通常是階段(duan)性的(de)(de)大規模缺口(kou)，勞務派(pai)遣最為合適(shi)。互聯網(wang)高端人(ren)才等金領的(de)(de)招(zhao)聘，更多經(jing)由資源(yuan)豐富(fu)的(de)(de)獵頭(tou)完成。服務業，則適(shi)合供(gong)需(xu)兩端直(zhi)接(jie)對接(jie)的(de)(de)直(zhi)招(zhao)模式，在雙(shuang)方充分了(le)解的(de)(de)基礎上消(xiao)除(chu)信息偏差，平臺才能真(zhen)正做好(hao)連接(jie)器。

趕集直招平臺(tai)的(de)調研(yan)數據也證(zheng)實了這(zhe)一點(dian)，服務(wu)業求職者(zhe)更傾向(xiang)于(yu)直接(jie)對(dui)話(hua)、快速(su)找到適合(he)的(de)雇主(zhu)，他們對(dui)能直接(jie)溝通，遠程看到企業實際(ji)情況的(de)會更加青睞(lai)。

與綜合平臺比，確(que)定了直招(zhao)路線；與直招(zhao)平臺比，更加聚焦城市服務業。雙重buff疊加，趕(gan)集(ji)直招(zhao)目前在業內尚是獨一(yi)份(fen)。

從產品(pin)體驗來看，得益于底(di)層的精專，平臺的連接(jie)效(xiao)率將(jiang)趨向最大化。

簡(jian)單分割一下招聘平臺的(de)求職流程，搜(sou)索崗位、了(le)解信息(xi)、投遞簡(jian)歷、交(jiao)流面試，所有(you)平臺基本都(dou)是這幾大環(huan)節。不同(tong)的(de)是，根(gen)據(ju)城市服務業的(de)供需失衡痛點，趕集(ji)直招進行(xing)了(le)針對(dui)性(xing)的(de)優化。

比(bi)如了(le)解企業(ye)、崗位信息這(zhe)一(yi)環，業(ye)內平臺的(de)(de)(de)常(chang)規做法為圖文描述(shu)，趕(gan)集(ji)直招在(zai)此基礎上推出了(le)VR展示、企業(ye)實勘(kan)認(ren)證，除了(le)更加清晰、全面地了(le)解企業(ye)，平臺的(de)(de)(de)認(ren)證還能進一(yi)增加求職者的(de)(de)(de)信任。

信任作為(wei)城市服務(wu)業求職的基石(shi)，直接(jie)影響著(zhu)匹配效(xiao)率(lv)。

趕(gan)集(ji)直招崗位詳情

站在(zai)企業主的視角(jiao)，優(you)化后(hou)的信息展示成(cheng)了他們的“吸睛利(li)器(qi)”。數據顯示，目前趕(gan)集直招平(ping)臺上拍攝(she)VR的企業招聘效率平(ping)均(jun)提升40%，每天有(you)超(chao)過10萬人通(tong)過VR了解應聘公(gong)(gong)司的辦公(gong)(gong)環境，平(ping)均(jun)每天通(tong)過VR獲取(qu)職位超(chao)過2萬份。

再如交流面(mian)試環節，視頻面(mian)試、直播招聘等功(gong)能的(de)加(jia)入(ru)更為供(gong)(gong)需雙方(fang)提供(gong)(gong)了彼此快速認知的(de)通道。趕集直招華北(bei)城市運營楊(yang)曉(xiao)龍也表示：“（直播過程中）細(xi)微到(dao)著裝(zhuang)、說話的(de)口吻，企(qi)業方(fang)和求職者雙方(fang)都能直接看到(dao)對(dui)方(fang)的(de)優勢，才(cai)能更好地(di)幫助雙方(fang)精準匹配。”

總(zong)之(zhi)，招(zhao)聘(pin)市場的(de)供(gong)需匹配并非(fei)易事，城(cheng)市服務(wu)業(ye)尤(you)甚。在此之(zhi)前(qian)行(xing)業(ye)也一直沒有主流平臺親自下(xia)場解(jie)決，透過對(dui)比橫評(ping)能夠(gou)看到(dao)，此次(ci)趕(gan)集(ji)直招(zhao)的(de)針對(dui)性(xing)優化(hua)正在而且已經為城(cheng)市服務(wu)業(ye)的(de)招(zhao)聘(pin)帶來了(le)正向(xiang)的(de)改變。

03

技術+生態

望向在線招聘的下一個十年

從滿(man)足城市服(fu)務業的(de)招聘需求(qiu)出發(fa)，趕集直招產(chan)品(pin)負(fu)責人郭箐一(yi)對(dui)平臺的(de)服(fu)務優(you)勢充滿(man)信心。與之對(dui)應，低(di)調上線6個月后，趕集直招達成了(le)百萬(wan)DAU的(de)小(xiao)目標(biao)。

需(xu)要注意的是(shi)，放之其他平臺(tai)，這個目標(biao)一般需(xu)要兩到三年的時(shi)間才能(neng)實現。

“百萬DAU不會(hui)是(shi)唯(wei)一的(de)里(li)程碑，平臺希望(wang)通過對招聘行業(ye)的(de)深度理解，和深耕多(duo)年的(de)專業(ye)性，能(neng)幫助(zhu)更多(duo)中小微(wei)企(qi)業(ye)主解招聘的(de)燃眉(mei)之(zhi)急，幫助(zhu)更多(duo)的(de)人才找到滿意的(de)好工(gong)作。”郭(guo)箐一表示。

這也意味(wei)著，趕集直招(zhao)的卡位不止(zhi)于(yu)眼前(qian)，其目光或許(xu)已經(jing)望向了招(zhao)聘市場的下一個十年。

1997年(nian)，智聯(lian)招聘(pin)、中華英才網成立(li)；1998年(nian)，前程無憂入局；2005年(nian)，58同城(cheng)、趕集網上線(xian)；2014年(nian)，BOSS直聘(pin)創(chuang)辦。從最簡單的(de)信息發布(bu)到(dao)服務的(de)持續深入，業(ye)內外(wai)都在見證招聘(pin)市場里平臺(tai)角色的(de)演變。

近幾年(nian)，疫情影(ying)響之下招聘工作加(jia)速了向線上的(de)(de)轉(zhuan)移，供(gong)需雙方對信息(xi)匹(pi)配(pei)效率愈發看(kan)重(zhong)，與此同時還有快手(shou)為代表的(de)(de)新玩家攜短(duan)視(shi)頻流量涌進，客觀環境、供(gong)需雙方、行業競爭等方面的(de)(de)因素共(gong)同醞(yun)釀著互(hu)聯網(wang)招聘領域(yu)的(de)(de)新一輪升(sheng)級。

根據前文的各平(ping)臺對比(bi)橫評，不難(nan)梳理出變局中取勝的根本——技(ji)術(shu)與生態。

一(yi)方面(mian)是依托智能技(ji)術(shu)提(ti)高信息匹配效率。

上(shang)一個時代，互(hu)聯網的人口(kou)紅利尚在，平臺的焦點更(geng)多放在營銷之(zhi)上(shang)，以(yi)鋪天蓋地的營銷搶占注(zhu)意力。而近些(xie)年全網用戶(hu)規模逐漸觸頂(ding)，在線招聘也概莫能外，營銷的實際效益(yi)衰減，真(zhen)正(zheng)能改(gai)善招聘體驗的技術因素取而代之(zhi)，成(cheng)為提高用戶(hu)粘性(xing)和創(chuang)造增量的核心(xin)。

另(ling)一方面(mian)還離不開招聘生態(tai)的支撐。

從(cong)招聘(pin)(pin)平(ping)臺到招聘(pin)(pin)生態的(de)(de)(de)(de)進階，是(shi)(shi)未(wei)來所(suo)有(you)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)必修(xiu)科目。企(qi)業主、求職者、內容、工具(ju)等等，58同(tong)城集(ji)團招聘(pin)(pin)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)多年積累，即是(shi)(shi)其招聘(pin)(pin)生態的(de)(de)(de)(de)護城河所(suo)在。表(biao)現在實際業務(wu)里(li)，平(ping)臺實現了對招聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)前(qian)、中(zhong)、后全鏈的(de)(de)(de)(de)滲透。

以趕集(ji)直(zhi)招(zhao)此前上(shang)線的(de)“開工(gong)喜央(yang)央(yang) 真(zhen)薪(xin)職為(wei)你”為(wei)例，平臺面向全(quan)國超600座城市(shi)，云集(ji)各地(di)近千萬家企(qi)業，在求(qiu)職者與招(zhao)聘企(qi)業間(jian)搭建直(zhi)接溝通橋梁。

前端，平臺(tai)匯聚供需兩端的優(you)(you)質資源，整合58同城、58魔方等(deng)集團優(you)(you)勢，對企業(ye)主(zhu)嚴篩優(you)(you)選(xuan)的同時(shi)，也在通過線上平臺(tai)流量和線下(xia)與學校、當地政府機構合作等(deng)多途(tu)徑吸引求職者(zhe)，為雙方創造更大(da)的選(xuan)擇空間；

中(zhong)端，以真實企業直招模式讓供(gong)需直接(jie)對(dui)接(jie)，并提供(gong)VR、企業直播、企業實勘(kan)、短視頻探店、AI面試間等(deng)全套的連(lian)接(jie)工具箱，完成高效(xiao)的信息匹(pi)配；

后端，面向各行各業(ye)的技能培(pei)訓，給予從業(ye)者成(cheng)長機會。面向企(qi)業(ye)主(zhu)則提供(gong)智慧勞務平(ping)臺(tai)(tai)，把互聯網(wang)平(ping)臺(tai)(tai)的數字(zi)化能力向招(zhao)聘業(ye)務后續的企(qi)業(ye)管理等環(huan)節進行輸(shu)出。

反(fan)觀以流(liu)(liu)量為綱的(de)新玩家以及營銷驅動的(de)平臺(tai)，體驗提(ti)升欠缺招聘生(sheng)(sheng)態(tai)的(de)立(li)足點，流(liu)(liu)量催生(sheng)(sheng)了一時繁榮，可(ke)在此后的(de)競爭之中企業主和求(qiu)職者都會(hui)用腳投票。

所以，讓求職者找到(dao)(dao)稱心的(de)(de)(de)工(gong)作，讓企業主招(zhao)到(dao)(dao)合適(shi)的(de)(de)(de)人才，讓平臺業務可(ke)持續增(zeng)長，說起來簡單的(de)(de)(de)共贏局(ju)面實際上對應著一(yi)場難度系數極高的(de)(de)(de)游戲。科(ke)技賦能招(zhao)聘、生態促成共贏，將是行業未(wei)來的(de)(de)(de)賽點，也是趕集(ji)直(zhi)招(zhao)立(li)穩的(de)(de)(de)底氣(qi)。