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如果要問疫(yi)情(qing)這(zhe)幾年什么(me)產業發展的(de)最好的(de)話(hua)，移動辦公肯定是其(qi)中的(de)佼(jiao)佼(jiao)者，釘(ding)釘(ding)、企業微信、飛書等幾大移動辦公巨頭(tou)在(zai)激增的(de)在(zai)線(xian)工作、在(zai)線(xian)上課的(de)需求催化下已(yi)經成為了(le)快速發展的(de)巨頭(tou)，就在(zai)最近釘(ding)釘(ding)宣布用(yong)戶破了(le)6億(yi)，不(bu)過釘(ding)釘(ding)總裁還(huan)是表示釘(ding)釘(ding)會在(zai)三五年內盈利，都這(zhe)么(me)多(duo)用(yong)戶了(le)為啥賺錢還(huan)是不(bu)容易呢(ni)？

一、釘釘用戶破6億了

據光明網的(de)報道，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)7.0產品發(fa)布會(hui)在杭州召開。會(hui)上(shang)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)正(zheng)式發(fa)布7.0版本，推出了面(mian)向企業間協(xie)同(tong)的(de)“群2.0”產品。同(tong)時，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)全面(mian)升級(ji)了文檔、會(hui)議、低代碼、酷應用等核心產品矩陣。

釘(ding)釘(ding)總裁葉軍宣布，截止到(dao)2022年9月(yue)30日，釘(ding)釘(ding)用戶數破6億，企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)數超過2300萬，付費(fei)DAU突破1500萬。葉軍表示，中國企業(ye)(ye)的數字(zi)(zi)化(hua)轉型分為三個(ge)階段(duan)(duan)：第(di)一階段(duan)(duan)是組(zu)織(zhi)在(zai)線(xian)，從(cong)傳統的工作方式進化(hua)到(dao)在(zai)線(xian)辦公；第(di)二個(ge)階段(duan)(duan)是從(cong)組(zu)織(zhi)的數字(zi)(zi)化(hua)進化(hua)到(dao)業(ye)(ye)務的數字(zi)(zi)化(hua)；第(di)三階段(duan)(duan)則以(yi)企業(ye)(ye)間的數字(zi)(zi)化(hua)協同(tong)為標(biao)志，產業(ye)(ye)互聯(lian)時代已來。

據界(jie)面新聞的(de)報道，釘(ding)釘(ding)數據顯示，過去一(yi)年中，用(yong)戶在(zai)釘(ding)釘(ding)上發起了3.68億場音視頻(pin)會議。趙加雨在(zai)接受(shou)媒體(ti)采訪時表(biao)示，釘(ding)釘(ding)對(dui)于音視頻(pin)的(de)投入成果體(ti)現(xian)在(zai)不斷的(de)優化(hua)當中，例如目前整個音質流暢度(du)、時延都有較大的(de)優化(hua)。

在產品和銷售的(de)雙(shuang)重(zhong)加碼(ma)之(zhi)下，釘釘對于自(zi)己的(de)商業化之(zhi)路(lu)頗有(you)底(di)氣。葉軍表示，釘釘作為(wei)軟件業務，毛利(li)率特別高，在未來三五年之(zhi)內一定會(hui)盈利(li)。

之前(qian)，根據深燃的(de)報道(dao)，2022年(nian)，釘釘對(dui)企(qi)業(ye)客戶收(shou)(shou)取年(nian)費(fei)(fei)(fei)，每(mei)年(nian)9800元(yuan)(yuan)起(qi)；隨后騰(teng)訊的(de)企(qi)業(ye)微信 （以(yi)下簡(jian)稱(cheng)企(qi)微） 按(an)調用的(de)賬號數(shu)量收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，一(yi)個互動賬號一(yi)年(nian)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)50元(yuan)(yuan)；和企(qi)微打(da)通的(de)騰(teng)訊會議開(kai)始(shi)對(dui)個人收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，包月(yue)價30元(yuan)(yuan)/月(yue)；孵化(hua)自(zi)字節跳動的(de)飛書(shu)對(dui)企(qi)業(ye)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，420元(yuan)(yuan)每(mei)人每(mei)年(nian)。

根據調研機構QuestMobile的數據，2022年9月(yue)，釘釘月(yue)活(huo)(huo)用(yong)戶數2.2億，企業微信1.1億，飛書840萬(wan)(wan)。來自易觀千(qian)帆(fan)的數據顯示，2022年10月(yue)，釘釘的活(huo)(huo)躍人數達到了1.6億，企業微信和(he)騰訊會議分別是(shi)9000萬(wan)(wan)和(he)8000萬(wan)(wan)以上，飛書最(zui)少，為(wei)119萬(wan)(wan)。

CNNIC公開(kai)數據(ju)顯示，截止到(dao)2020年(nian)6月(yue)，中國遠程辦公用戶規(gui)模達(da)1.99億，占網民(min)整體(ti)的(de)21.2%；到(dao)了2022年(nian)6月(yue)，這一(yi)數據(ju)已經達(da)到(dao)4.61億，占整體(ti)網民(min)的(de)43.8%。

值(zhi)得關(guan)注的(de)一個(ge)數據是市場的(de)變化，2020年初疫情爆發(fa)期間在(zai)線辦(ban)公(gong)平臺(tai)呈(cheng)現流(liu)量(liang)井噴的(de)增長態勢(shi)，行業(ye)MAU在(zai)2020年2月(yue)(yue)開始大幅增長，并在(zai)4月(yue)(yue)達(da)到峰(feng)值(zhi)4.68億。隨著疫情好轉以(yi)及線下辦(ban)公(gong)恢復常(chang)態，在(zai)線協同(tong)辦(ban)公(gong)平臺(tai)的(de)用戶(hu)活躍度有所回落，但在(zai)2021年1月(yue)(yue)-12月(yue)(yue)，行業(ye)MAU均值(zhi)仍(reng)有3.47億的(de)量(liang)級，行業(ye)滲透率保持在(zai)60%以(yi)上。

可(ke)以說，從(cong)某種意義(yi)上(shang)來說，整(zheng)個在線辦公市場(chang)雖然發展(zhan)的(de)(de)很好，但是(shi)本身卻(que)也(ye)面臨著(zhu)盈利的(de)(de)難題(ti)，我(wo)們該(gai)怎(zen)么看這(zhe)件事呢？

二、在線辦公賺錢為啥這么難？

我們仔細(xi)分析上述的(de)新聞報道和數(shu)據就能夠很明顯(xian)地發現，當前的(de)在線辦公(gong)的(de)確處(chu)于相對(dui)不容易的(de)狀(zhuang)態，釘(ding)釘(ding)其實已(yi)經是里面做的(de)最好的(de)公(gong)司了，整體市場(chang)發展也非常不錯(cuo)，但是為什么(me)在線辦公(gong)想要賺(zhuan)錢(qian)這么(me)難呢？

首先，互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)時代(dai)(dai)的需求井噴(pen)與收費(fei)的困局。說起(qi)在(zai)(zai)線辦公，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)、企業(ye)微信其實都(dou)不是(shi)(shi)(shi)(shi)最近的新(xin)鮮產(chan)(chan)品(pin)(pin)，很多(duo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)都(dou)已經(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)發展了(le)(le)很多(duo)年(nian)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)了(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)之前一(yi)直都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)處于一(yi)個不溫不火的狀態，一(yi)切(qie)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)從2020年(nian)開始(shi)，2020年(nian)受到(dao)疫情(qing)的沖擊，突然大量(liang)的人被迫居(ju)家(jia)辦公、居(ju)家(jia)上(shang)班(ban)、居(ju)家(jia)上(shang)課，大量(liang)的需求開始(shi)出現，形成了(le)(le)市(shi)場(chang)的井噴(pen)效應。在(zai)(zai)這(zhe)樣的背景下，各家(jia)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)企業(ye)就紛紛打出了(le)(le)在(zai)(zai)線辦公的招牌，在(zai)(zai)這(zhe)其中(zhong)騰訊會議無疑是(shi)(shi)(shi)(shi)崛起(qi)速度最快的產(chan)(chan)品(pin)(pin)，在(zai)(zai)短時間內形成了(le)(le)強勢(shi)的市(shi)場(chang)優勢(shi)，大量(liang)的用戶(hu)快速積累(lei)起(qi)來這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)疫情(qing)時代(dai)(dai)對于在(zai)(zai)線辦公所帶來的前所未有(you)的良(liang)機。

但是(shi)(shi)，正如(ru)(ru)同大(da)(da)(da)量的(de)互(hu)聯網企業發展采用(yong)先燒(shao)錢砸用(yong)戶再(zai)收(shou)錢盈利的(de)邏輯(ji)一(yi)(yi)樣，其實各大(da)(da)(da)在(zai)線(xian)(xian)辦公(gong)平臺的(de)邏輯(ji)也是(shi)(shi)如(ru)(ru)此，問(wen)題(ti)就在(zai)于這個發展的(de)邏輯(ji)看上(shang)去(qu)沒(mei)什么(me)問(wen)題(ti)。不過，問(wen)題(ti)卻是(shi)(shi)大(da)(da)(da)部分的(de)用(yong)戶其實是(shi)(shi)沒(mei)有過多的(de)用(yong)戶使用(yong)意愿，你(ni)要收(shou)費(fei)我就用(yong)免(mian)費(fei)的(de)版本，你(ni)如(ru)(ru)果(guo)徹底(di)不讓用(yong)了(le)，也簡單(dan)用(yong)線(xian)(xian)上(shang)辦公(gong)都(dou)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個單(dan)位(wei)的(de)用(yong)戶，老板一(yi)(yi)聲令下，大(da)(da)(da)家(jia)集體轉去(qu)別的(de)平臺就好了(le)，索性(xing)也不用(yong)你(ni)這個在(zai)線(xian)(xian)辦公(gong)軟件(jian)了(le)。

這(zhe)就形成(cheng)了在(zai)(zai)線(xian)辦公軟(ruan)件(jian)普遍存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)大企(qi)業(ye)很難(nan)啃，小企(qi)業(ye)過(guo)于(yu)容易變(bian)(bian)動(dong)不(bu)愿(yuan)意付費的(de)(de)難(nan)題(ti)。畢(bi)竟(jing)在(zai)(zai)線(xian)辦公不(bu)是(shi)(shi)單純(chun)的(de)(de)社交軟(ruan)件(jian)，用戶沒(mei)有辦法平(ping)衡放棄一個社交軟(ruan)件(jian)所必須要(yao)(yao)支(zhi)付的(de)(de)沉默成(cheng)本問題(ti)。在(zai)(zai)線(xian)辦公平(ping)臺卻沒(mei)有這(zhe)樣的(de)(de)煩惱，想要(yao)(yao)變(bian)(bian)換其實還是(shi)(shi)相當容易的(de)(de)事情了。

其(qi)次，在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦公(gong)到(dao)(dao)底是不是一(yi)(yi)(yi)個賺錢(qian)的(de)(de)生意？客觀的(de)(de)說，我們看到(dao)(dao)了在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦公(gong)的(de)(de)發展困局(ju)的(de)(de)時候，我們用第一(yi)(yi)(yi)性(xing)原理再從根(gen)本(ben)上考慮一(yi)(yi)(yi)下(xia)，在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦公(gong)的(de)(de)確還是一(yi)(yi)(yi)個很有價值的(de)(de)東西，因為在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦公(gong)這幾年的(de)(de)出現讓企業越來越發現在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦公(gong)可以有效(xiao)(xiao)地(di)節省企業成(cheng)本(ben)，降低(di)企業效(xiao)(xiao)率。

也正(zheng)是(shi)(shi)最近幾年在(zai)線辦公(gong)的(de)發(fa)展，像(xiang)攜程這樣的(de)企(qi)業開始推出了每周可以居家辦公(gong)的(de)新辦公(gong)模(mo)式，之(zhi)前非常難(nan)以做到的(de)4天(tian)工作制、3天(tian)工作制都成為了可能，這種模(mo)式的(de)發(fa)展可以說歸根(gen)結(jie)底都是(shi)(shi)在(zai)線辦公(gong)快速發(fa)展的(de)結(jie)果。這種客觀需(xu)求的(de)存在(zai)，相信現在(zai)沒有一家企(qi)業敢于(yu)說我們可以完全不要在(zai)線辦公(gong)。

但是(shi)(shi)，在(zai)線辦公(gong)(gong)是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)賺錢(qian)的生意呢(ni)？這個答案可(ke)以(yi)說是(shi)(shi)也可(ke)以(yi)說不(bu)(bu)是(shi)(shi)，說是(shi)(shi)原(yuan)因在(zai)于(yu)各家公(gong)(gong)司其(qi)(qi)實(shi)都(dou)有互(hu)聯網化(hua)辦公(gong)(gong)的需(xu)求，但是(shi)(shi)除了釘釘、企業(ye)微(wei)信、飛(fei)書這樣的一(yi)站式平臺之外，其(qi)(qi)實(shi)還有非常多的產品可(ke)供選擇，比如說辦公(gong)(gong)協同(tong)金山辦公(gong)(gong)、有道(dao)云、騰訊(xun)文檔都(dou)能(neng)做(zuo)到，在(zai)線會議(yi)其(qi)(qi)實(shi)有騰訊(xun)會議(yi)這個專業(ye)軟件，如果(guo)我們把(ba)在(zai)線辦公(gong)(gong)看作一(yi)個整體的話，自然(ran)市場的需(xu)求不(bu)(bu)會少。

然(ran)而，如果我(wo)(wo)們(men)把這些單個需(xu)求分開的(de)話，就會(hui)發現每(mei)個功(gong)能(neng)都(dou)可以找(zhao)到(dao)與之相(xiang)對應(ying)的(de)在(zai)線(xian)辦公的(de)工(gong)具提供者來提供服務，所以企業很難(nan)(nan)有(you)一個必(bi)須要(yao)付費的(de)理由，如果這個理由找(zhao)不到(dao)的(de)話，我(wo)(wo)們(men)其實也很難(nan)(nan)說(shuo)在(zai)線(xian)辦公是不是一個真正賺錢的(de)生意(yi)。

第(di)三(san)，在線辦(ban)公到底該向(xiang)何處去？我們(men)仔細研(yan)究在線辦(ban)公的(de)一系列玩法之(zhi)后，其(qi)實就(jiu)能夠發現，在線辦(ban)公的(de)業務發展其(qi)實還(huan)是有(you)他的(de)機會，這(zhe)個機會其(qi)實在兩(liang)個大的(de)方(fang)面：

一方面，在(zai)線(xian)辦公(gong)的(de)服(fu)務(wu)如(ru)何能夠(gou)健(jian)全到讓用戶一站式選擇完成所有(you)的(de)需(xu)(xu)求，比如(ru)說各(ge)家(jia)企(qi)業(ye)辦公(gong)需(xu)(xu)要大(da)量的(de)文(wen)檔協同、開會、報(bao)銷(xiao)(xiao)、采購(gou)等(deng)等(deng)眾多需(xu)(xu)求，如(ru)果在(zai)線(xian)辦公(gong)平臺可以和(he)各(ge)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)OA系(xi)(xi)統(tong)、財務(wu)系(xi)(xi)統(tong)、報(bao)銷(xiao)(xiao)系(xi)(xi)統(tong)等(deng)形(xing)成有(you)效地銜(xian)接甚(shen)至于替(ti)代的(de)話，而(er)且可以不(bu)斷根據需(xu)(xu)求用開放(fang)的(de)平臺吸(xi)(xi)引其他的(de)APP或(huo)工(gong)具服(fu)務(wu)方來(lai)給在(zai)線(xian)辦公(gong)提供增值服(fu)務(wu)，當(dang)吸(xi)(xi)引力足(zu)夠(gou)大(da)之(zhi)后試圖讓企(qi)業(ye)愿意付費也(ye)就相對容易了。

另一(yi)方面(mian)，在(zai)(zai)線(xian)辦(ban)公(gong)平臺如果想要(yao)實現付(fu)費的(de)(de)話， 還(huan)有另外一(yi)個(ge)向(xiang)外發展(zhan)的(de)(de)思路，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)加強(qiang)聯系，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們說的(de)(de)社(she)(she)交(jiao)網絡(luo)(luo)效(xiao)應了，就(jiu)(jiu)比如說如果一(yi)個(ge)人的(de)(de)所有社(she)(she)交(jiao)關(guan)系都在(zai)(zai)一(yi)個(ge)網絡(luo)(luo)上面(mian)的(de)(de)話，它一(yi)旦(dan)要(yao)放棄(qi)這(zhe)個(ge)網絡(luo)(luo)其成本將會不(bu)斷增加，所以大多數人都不(bu)可(ke)能放棄(qi)社(she)(she)交(jiao)軟(ruan)件也(ye)愿意為社(she)(she)交(jiao)軟(ruan)件付(fu)費。同樣的(de)(de)邏輯，如果在(zai)(zai)線(xian)辦(ban)公(gong)不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)一(yi)家企(qi)業，而是(shi)(shi)(shi)你(ni)和你(ni)的(de)(de)合作伙伴的(de)(de)協同都是(shi)(shi)(shi)通過一(yi)個(ge)在(zai)(zai)線(xian)辦(ban)公(gong)平臺的(de)(de)話，很有可(ke)能就(jiu)(jiu)會形(xing)成足夠的(de)(de)網絡(luo)(luo)效(xiao)應，從而讓(rang)企(qi)業的(de)(de)付(fu)費意愿不(bu)斷增強(qiang)。

所以，在線辦公的(de)盈(ying)利的(de)確很難，但是關鍵還(huan)是在于平臺(tai)如何能(neng)夠真正讓自(zi)己(ji)的(de)價值變得更大(da)，越大(da)的(de)價值自(zi)然會(hui)帶來(lai)越大(da)的(de)盈(ying)利空(kong)間。