45401 抖音超市,正式上線了

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抖音超市,正式上線了
新零售參考 ·

廖一帆

2023/02/01
和天貓京東等平臺相比,抖音超市目前主要依賴于和順豐的合作,物流渠道的不足也是自身的一大劣勢。
本文來自于微信公眾號“新零售參考”(ID:xlsck360),作者:廖一帆,投融界經授權發布。

零售板塊,抖音再下(xia)一(yi)城!

最(zui)近抖(dou)音悄悄在(zai)APP上(shang)線(xian)了(le)抖(dou)音超(chao)市(shi),用戶只(zhi)需要在(zai)搜(sou)索(suo)欄(lan)輸入“抖(dou)音超(chao)市(shi)”即可進(jin)入購物(wu)頁面。

抖音超市,正式上線了

●圖源:抖音APP

以后(hou)在(zai)抖音,除了(le)(le)觀看各(ge)大直播間,也能(neng)夠直接下(xia)單(dan)購(gou)買各(ge)類日常(chang)所需用品了(le)(le)。

值得一(yi)提的是,巨大的流量優勢(shi)以及手握8億活(huo)躍用(yong)戶,抖音做(zuo)超市似(si)乎雄(xiong)心勃(bo)勃(bo)。

“劍指”天貓京東

抖音超市到底長(chang)什么(me)樣?

在抖(dou)音(yin)APP搜(sou)索“抖(dou)音(yin)超市”即可點擊進入店(dian)鋪(pu),目前所涵蓋(gai)的范圍包(bao)括(kuo)紙品洗(xi)衣、家庭清潔、零(ling)食(shi)糖巧等,幾乎涵蓋(gai)了除生鮮之外的所有超市品類。

根據頁面顯示(shi),抖音超市(shi)上(shang)的(de)商品均為官方直發,用戶可(ke)以享受到正品保證、滿88元(yuan)包郵等(deng)服務。即(ji)便從頁面布局來看,也(ye)和(he)天貓(mao)、京東超市(shi)等(deng)沒(mei)有多明顯的(de)區別。

抖音超市,正式上線了

●圖(tu)源:抖音APP

不過和(he)以往(wang)的抖音商(shang)店(dian)不同,抖音超(chao)市本質上是抖音官(guan)方所運營(ying)的電商(shang)板塊,主(zhu)要的對(dui)標(biao)對(dui)象就是天(tian)貓超(chao)市和(he)京東自營(ying)。

畢竟大家都(dou)知道(dao)的(de)一個優(you)勢是自營(ying)通(tong)常不會存在假(jia)貨(huo),即便真(zhen)的(de)遇到售后問(wen)題,處理速度也會比大多數(shu)的(de)抖音(yin)商店快上不少(shao)。對(dui)于很多怕麻煩的(de)網購用戶而言,往(wang)往(wang)會更青睞于自營(ying)超市。

具(ju)備如此(ci)優勢,再加上抖音超市(shi)所打出的(de)“不(bu)用比,就是30天(tian)最低”的(de)標注,確(que)實能夠吸引不(bu)少消費者。

當然,抖音做超市并(bing)不是頭腦發熱。

事實上,去(qu)年底就有消(xiao)息曝光抖音正(zheng)在(zai)進行和(he)京東超市類似的自(zi)營(ying)業(ye)務,并且在(zai)廣州、深圳等幾個城市開(kai)始試點。而當時的超市板塊直(zhi)接就在(zai)抖音商城頁(ye)面,用(yong)戶能夠更快的找(zhao)到(dao)入(ru)口(kou)。

值得一提的(de)是(shi),在前(qian)幾天的(de)春節假期期間,抖音超市還打出了“春節不打烊”的(de)宣傳語。畢竟在此(ci)期間大多(duo)數(shu)快(kuai)遞(di)(di)員都會放假回(hui)家,對(dui)快(kuai)遞(di)(di)來說時效性(xing)也(ye)會大打折扣。

抖音超市,正式上線了

●圖源:抖音APP

恰恰在(zai)這樣(yang)一個真(zhen)空期,抖音(yin)聯(lian)合順豐為用(yong)戶提供次日(ri)達服務(wu),引起了一波熱度。

況且抖音進軍(jun)超市業務,有(you)著自己(ji)得天(tian)(tian)獨厚的優勢和發展目標。要從天(tian)(tian)貓和京東(dong)的口中“搶食”,也(ye)并(bing)非(fei)癡人(ren)說夢。

為何進軍超市業務?

作為日常消費的高頻品類(lei),超市的標準化程(cheng)度(du)和復購率都比(bi)較高,因此(ci)也(ye)是很多平臺在(zai)線(xian)上的必爭之地。

而(er)在抖音(yin)之前(qian),如阿(a)里、京東等都早已對(dui)線上(shang)超(chao)(chao)市(shi)完成了布局(ju)。數據顯示,2021年(nian)國(guo)內(nei)線上(shang)超(chao)(chao)市(shi)銷(xiao)售額接近千(qian)億人民幣,同比(bi)增長(chang)40%。

巨大的(de)發展前景,不差(cha)錢的(de)抖音顯然不會放過這塊(kuai)肥肉(rou)。

況且(qie)經過(guo)數年的發展(zhan)和積累,說抖(dou)音是(shi)當下(xia)最大的流(liu)量池也并不(bu)過(guo)分。

不(bu)知(zhi)道多少人(ren)有這樣的(de)感受:當下,似乎自己的(de)衣食住行都和抖音有著(zhu)不(bu)可分割的(de)聯系(xi)。日用百貨(huo)、吃喝玩樂,以及各(ge)種團(tuan)購活動、直播間促銷,不(bu)知(zhi)不(bu)覺就(jiu)會(hui)在抖音下單,甚至(zhi)很多人(ren)學習知(zhi)識(shi)也會(hui)把抖音當做搜索引擎來使用。

抖音超市,正式上線了

●圖源(yuan):抖音官(guan)方微博

對生活(huo)方(fang)方(fang)面面的包容,使得抖音的基(ji)本盤越來越大(da),如今已經成為了一個坐擁(yong)8億日活(huo)用(yong)戶的超(chao)級平(ping)臺(tai)。

用戶多(duo)了(le),流量(liang)自然而然就會過來。起初,手握流量(liang)的抖音更多(duo)是為淘寶等平臺帶貨,而從2019年開(kai)始(shi),抖音逐漸成立(li)抖音小店(dian)和獨(du)立(li)的電商部門,大力發展興趣電商,試圖(tu)打造一個(ge)完整(zheng)的商業閉(bi)環。

抖音(yin)電商在最(zui)近(jin)兩年的(de)增長可謂(wei)異常迅速。此前曾有消息顯示,2022年抖音(yin)電商的(de)GMV已經(jing)達(da)到了1.4萬億,同(tong)比增長76%。

去年5月,抖音還將興趣電(dian)商升級到全域(yu)興趣電(dian)商,也就是通(tong)過(guo)“內容+貨(huo)架”的形(xing)式將短視頻和商城等多個場景互聯互通(tong)。

抖音超市,正式上線了

●圖源:抖音電商官方微博(bo)

不過(guo)(guo)值得(de)注意的(de)是,興趣電(dian)商(shang)其(qi)實(shi)有著(zhu)可以預見的(de)天花板(ban)。此(ci)前(qian)經過(guo)(guo)抖(dou)音(yin)的(de)多方測(ce)試顯(xian)示,一旦平(ping)臺內部展(zhan)示的(de)電(dian)商(shang)內容超(chao)過(guo)(guo)8%,就(jiu)會使(shi)得(de)用戶(hu)的(de)使(shi)用時長出現明顯(xian)下(xia)滑。

興趣電商(shang)不是(shi)(shi)不能發展,而(er)是(shi)(shi)要特別注意物極(ji)必反的現(xian)象出現(xian)。

對(dui)此(ci)有業(ye)內人士(shi)估算,抖(dou)音興趣電商的GMV上(shang)限預計在2-3萬億(yi)之間,而這還(huan)不足阿里(li)全年交易額(e)的1/3。

這也難怪為了尋求更(geng)廣闊的發展(zhan)空間,抖音開始進(jin)軍更(geng)廣闊的貨架電商業務,從傳統電商巨(ju)頭們的手中搶食了。

抖音超市,能做好嗎?

龐大的用戶(hu)群體和不差錢的屬性,抖音做超(chao)市(shi)的優(you)勢(shi)可謂(wei)相當明顯。但(dan)要(yao)注意的是,抖音想要(yao)把線上超(chao)市(shi)業(ye)務做好,也并沒有想象中的簡單(dan)。

首先(xian),從自(zi)身角(jiao)度出(chu)發(fa),目前抖音超市的商品(pin)種類(lei)并(bing)不充分(fen)。

對消(xiao)費者而言,線上超市所提供的(de)最大支持是能(neng)夠滿足自(zi)身在(zai)各個領域的(de)日常需求(qiu),京(jing)東的(de)宣傳(chuan)語(yu)“多快好(hao)省”也是很多消(xiao)費者極(ji)為看重的(de)。

但就目前(qian)來說,抖音超市在商品(pin)SKU上所涵(han)蓋的種(zhong)類還不(bu)夠(gou)豐(feng)富(fu),很多產品(pin)主要集(ji)中在少數(shu)幾個知名品(pin)牌上,很難滿足消費者(zhe)一站式買齊的購物需(xu)求。

抖音超市,正式上線了

●圖(tu)源:抖音APP

其(qi)次(ci),和天貓京東等平臺(tai)相比,抖(dou)音超市目前主要依賴于和順豐的(de)合作,物流渠(qu)道的(de)不足也是(shi)自身的(de)一(yi)大劣(lie)勢。

對(dui)比來看,天貓超(chao)市(shi)有(you)菜鳥網(wang)絡(luo),京(jing)東自(zi)營也有(you)堅持(chi)多(duo)年的(de)自(zi)有(you)配送(song)服務。若抖音超(chao)市(shi)真的(de)要自(zi)建物流(liu),恐怕也很難在(zai)短時間內推出一個(ge)能夠服務全國數(shu)百座城市(shi)的(de)物流(liu)體(ti)系。

同時,對用戶而言,消費習慣(guan)也需要有(you)一個(ge)緩慢的培養過程。

畢竟長期以來(lai)用戶更多都是通(tong)過在抖音上觀(guan)看短視頻種(zhong)草,并點(dian)擊相應(ying)鏈接下單(dan),可能很(hen)少有人會(hui)主動(dong)在抖音上搜(sou)索超市(shi)入口,然后再尋找(zhao)所需物(wu)品進行購買。

抖音超市,正式上線了

●圖源(yuan):新浪微博

對抖音來說,如何(he)幫助用戶(hu)建(jian)立起一個和以往完全不同的(de)購物方式,仍然是個不小的(de)難題。

除了自(zi)身(shen)要做(zuo)出的轉變之外,不(bu)容(rong)忽視的一(yi)點是外部的競爭依然在日(ri)趨變得激烈。

阿里和京(jing)東在超市領域摸爬滾(gun)打多年(nian),自不(bu)用多說。而(er)美團最近兩(liang)年(nian)也在大力發展即時零售,美團閃購(gou)(gou)就(jiu)是當下被不(bu)少消費者所推崇的購(gou)(gou)物方式之(zhi)一。

抖音超市,正式上線了

●圖源:美團APP

同(tong)樣(yang)的(de),餓了(le)么在2022年(nian)3月也推出了(le)全能超市(shi),通過和各(ge)大門店的(de)合作,承諾半(ban)日內(nei)就可以(yi)配送到消費(fei)者手中。

在超(chao)市(shi)這一領域,各大互(hu)聯網巨頭都(dou)在摩拳擦掌試圖分得更多的蛋糕。抖(dou)音超(chao)市(shi)想要在這之中站穩腳跟,難度(du)可(ke)想而(er)知。

抖音(yin) 超市 消(xiao)費(fei)
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