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隨著#按(an)摩(mo)椅(yi)能不能離開電(dian)影院#這一(yi)話題出現在微博熱搜榜第一(yi)位，截(jie)至目前，已經產生了1.4億的(de)閱讀量，與此相(xiang)關(guan)的(de)還有(you)#共享按(an)摩(mo)椅(yi)帶(dai)來(lai)了享受還是(shi)難受#、#共享按(an)摩(mo)椅(yi)過度擠占休息空間(jian)#。近日，有(you)關(guan)共享按(an)摩(mo)椅(yi)的(de)話題又(you)在網絡上引起了熱議(yi)。

問題(ti)頻出，有(you)待優化(hua)

商場、電影(ying)院(yuan)、車站(zhan)、機場，按摩(mo)椅漸(jian)漸(jian)出現(xian)在各種有人(ren)流量的公共場所，過了最開(kai)始的新鮮體(ti)驗時(shi)期，人(ren)們對(dui)按摩(mo)椅的吐槽也(ye)在不(bu)斷增多。“出其不(bu)意”地啟動，影(ying)響(xiang)觀影(ying)沉浸感，維護清潔不(bu)及時(shi)，衛生(sheng)狀況堪憂(you)，占座蹭座現(xian)象明顯，真正有需要的消費者(zhe)不(bu)能及時(shi)使用......

8月初(chu)，觀察者(zhe)網報(bao)道，重慶西(xi)站一名女子頭發(fa)(fa)被卷(juan)進按(an)摩椅(yi)，在眾人的幫(bang)助下才得以(yi)脫(tuo)困，系按(an)摩椅(yi)保護層被破壞，事后排查發(fa)(fa)現其他按(an)摩椅(yi)也(ye)(ye)遭到了破壞。6月，西(xi)部決策報(bao)道，有男子發(fa)(fa)視頻稱廣(guang)州南(nan)站按(an)摩椅(yi)出現數只蟲子。安全隱患、衛生問題，共享按(an)摩椅(yi)沒能很(hen)好(hao)地滿足(zu)消費者(zhe)的體驗感，同時也(ye)(ye)影響著公共利益。

按摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)過多(duo)，占用(yong)了普通座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)(de)(de)位(wei)置，擠占公(gong)(gong)共(gong)空間(jian)。最近，泰安(an)高(gao)鐵(tie)站(zhan)客流(liu)量(liang)(liang)(liang)大(da)與按摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)多(duo)的(de)(de)(de)現象引起了公(gong)(gong)眾的(de)(de)(de)關注(zhu)。按摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)多(duo)于普通座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)(de)(de)數量(liang)(liang)(liang)，這樣(yang)的(de)(de)(de)布(bu)局安(an)排真的(de)(de)(de)合(he)理嗎?共(gong)享(xiang)按摩椅(yi)(yi)大(da)量(liang)(liang)(liang)進入(ru)公(gong)(gong)眾場(chang)所(suo)到底是在提(ti)供方便解決(jue)需求，還是在以“共(gong)享(xiang)”之名大(da)力追逐(zhu)商業利(li)(li)潤(run)而侵占公(gong)(gong)眾利(li)(li)益?最新反饋為，中國(guo)鐵(tie)路官方微博發文稱“近期，鐵(tie)路部門對(dui)泰安(an)站(zhan)多(duo)功能(neng)候車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)(按摩座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi))經(jing)營服務問題進行了通報批評......多(duo)功能(neng)候車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)不得超過全部候車(che)座(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)(de)(de)20%”。

付費增值，供大于需

隨著移動互聯網技術的(de)發展(zhan)和(he)移動支付便捷性使(shi)用的(de)普及，使(shi)用手機掃一掃按摩椅上的(de)二(er)維碼付費(fei)(fei)，就可以(yi)(yi)實(shi)現即(ji)時(shi)(shi)享受按摩服務。本應該是用來為消費(fei)(fei)者緩解疲勞的(de)體驗產(chan)品，如今卻(que)廣遭“嫌(xian)棄”。究(jiu)其原因，主要是沒有(you)很好地(di)認(ren)識到這一項(xiang)付費(fei)(fei)增值服務“供(gong)大于需(xu)”的(de)情況，同時(shi)(shi)不能保障所提(ti)供(gong)服務的(de)質量，以(yi)(yi)致無(wu)法(fa)很好地(di)符合消費(fei)(fei)者需(xu)求(qiu)預期(qi)，未能平衡(heng)好商業利益與公共(gong)利益。

共享按(an)摩(mo)(mo)椅(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)出(chu)現(xian)確實為公眾(zhong)休息放松、緩(huan)解疲勞提供(gong)了一(yi)種新的(de)(de)(de)(de)選擇，相比于單獨購買(mai)一(yi)臺按(an)摩(mo)(mo)椅(yi)(yi)需(xu)要上千(qian)元(yuan)的(de)(de)(de)(de)花銷，掃碼付(fu)費(fei)即可享受按(an)摩(mo)(mo)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)更容(rong)易被接受，但值(zhi)得注意的(de)(de)(de)(de)是(shi)，付(fu)費(fei)按(an)摩(mo)(mo)體驗并不(bu)是(shi)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)大(da)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)必需(xu)品，共享按(an)摩(mo)(mo)椅(yi)(yi)是(shi)一(yi)項付(fu)費(fei)增值(zhi)服(fu)務，針對的(de)(de)(de)(de)是(shi)有特(te)定(ding)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者，并不(bu)適宜過多(duo)的(de)(de)(de)(de)設置(zhi)擺放。大(da)量的(de)(de)(de)(de)共享按(an)摩(mo)(mo)椅(yi)(yi)出(chu)現(xian)在(zai)公共場合，不(bu)但難以(yi)實現(xian)獲得更多(duo)盈利機會的(de)(de)(de)(de)可能，容(rong)易因(yin)為蹭(ceng)座(zuo)占(zhan)座(zuo)行為使(shi)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)目標消(xiao)費(fei)者使(shi)用不(bu)到，而(er)且會因(yin)為過度占(zhan)用公共空間和(he)“強(qiang)加體驗”的(de)(de)(de)(de)行為遭到公眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)抵觸。

當共享成為一種冒犯

優(you)化資源(yuan)配置，物盡其用的(de)共(gong)享(xiang)經濟是適應社會(hui)發(fa)展的(de)產物，它的(de)出(chu)現(xian)提(ti)供著(zhu)低成(cheng)本(ben)交易便捷人們生活，作(zuo)為經濟發(fa)展的(de)組成(cheng)部分，推動和諧社會(hui)建設。共(gong)享(xiang)單車解決“最后一(yi)公里”問(wen)(wen)題(ti)，共(gong)享(xiang)充電寶(bao)實現(xian)隨借隨充解決臨時(shi)手機沒電的(de)問(wen)(wen)題(ti)，這些共(gong)享(xiang)經濟的(de)具(ju)體(ti)產物也(ye)都(dou)在一(yi)定程度(du)上被公眾所接受使用，作(zuo)為一(yi)種新的(de)經濟形態發(fa)揮作(zuo)用。

共(gong)享(xiang)按摩椅想要借(jie)助共(gong)享(xiang)經(jing)濟的風口獲(huo)利，就要需要充分(fen)認識到共(gong)享(xiang)經(jing)濟的本質及發展(zhan)規律，需要明白獲(huo)得廣大消費者的認可是持久發展(zhan)的前提和基礎。

作為一項共(gong)享經濟，共(gong)享按摩椅需(xu)要通(tong)過(guo)社會大眾(zhong)的(de)消費(fei)來維持的(de)，因(yin)此，它(ta)從考慮到(dao)人(ren)們的(de)生活(huo)需(xu)要出(chu)發，以期通(tong)過(guo)為用戶提(ti)供(gong)按摩服務來獲益。在投入使(shi)用的(de)過(guo)程中，用戶體驗感(gan)應該成為關注的(de)重點，因(yin)為它(ta)會直接影響后續公眾(zhong)的(de)參與力度(du)。

作為(wei)一項服務經濟，按摩椅的(de)(de)經營(ying)管理需(xu)要加強(qiang)，不應(ying)該片面地追(zhui)求在(zai)人流量(liang)大的(de)(de)地方(fang)加量(liang)，消費者集中反映的(de)(de)體驗感問題(ti)和衛生問題(ti)應(ying)該得到及時的(de)(de)回應(ying)，積極(ji)采取(qu)應(ying)對措施(shi)，同(tong)時，不容忽視的(de)(de)安(an)全問題(ti)及公共(gong)利益也需(xu)要被重(zhong)視。

當然，共(gong)享(xiang)經濟不等于“免(mian)費”，共(gong)享(xiang)按(an)摩椅需(xu)要獲利(li)以(yi)維持發展是(shi)其商業性質所需(xu)，但切不可通過侵占公(gong)共(gong)利(li)益來實(shi)現。合(he)理規劃適量設置，積(ji)極維護優化(hua)服務，才能更好實(shi)現利(li)益共(gong)贏(ying)。