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如(ru)果問(wen)現在(zai)中小學生群體中什么游戲最火，網易(yi)游戲的《蛋(dan)仔派對》必(bi)然(ran)榜上有名。

年(nian)初，《蛋(dan)仔(zi)派對》一度霸榜(bang)(bang)，殺入ios總(zong)暢銷榜(bang)(bang)前10名，熱度居高(gao)不下，登(deng)上(shang)網易游戲有(you)史(shi)以來日活躍(yue)用戶數(shu)最高(gao)的榜(bang)(bang)首。暑假(jia)時間，又被10后火(huo)速占領，憑借高(gao)社交屬性和低(di)門(men)檻操作，成為不少(shao)Z世代年(nian)輕人的“心頭好”。

但近來(lai)圍(wei)繞這款游(you)戲(xi)的爭議也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)。一位家長吐槽，“孩子(zi)玩手機(ji)(ji)蛋仔派對(dui)游(you)戲(xi)時，用媽(ma)媽(ma)手機(ji)(ji)號登陸，無(wu)(wu)需(xu)(xu)注冊，無(wu)(wu)需(xu)(xu)登錄，無(wu)(wu)需(xu)(xu)密碼，無(wu)(wu)需(xu)(xu)驗證(zheng)碼，無(wu)(wu)需(xu)(xu)實名認證(zheng)，可(ke)直(zhi)接(jie)進入游(you)戲(xi)，并默認是(shi)成人，沒有任何防沉迷提示。絲(si)毫沒有限制游(you)戲(xi)時長和(he)消費金額”。他們還發現，很多(duo)(duo)小孩可(ke)以(yi)輕(qing)而易舉登錄游(you)戲(xi)，幾(ji)乎(hu)沒有二次(ci)身份驗證(zheng)，但是(shi)，很少有人發現，這些亂(luan)象背后直(zhi)指混(hun)亂(luan)的渠(qu)道服(fu)問題。

01

渠道服，游戲亂象的一大滋生地？

相較于已(yi)經被游(you)戲行(xing)(xing)業拋棄的(de)私服，渠(qu)道服正在(zai)成(cheng)為(wei)游(you)戲行(xing)(xing)業里不(bu)可忽視的(de)一股“蠻橫”力量(liang)。在(zai)其迅速發展的(de)過程中，游(you)戲圈(quan)也正在(zai)形成(cheng)一個共識：玩渠(qu)道服需小心，因為(wei)里面的(de)“坑”太多了。

何為渠(qu)道(dao)(dao)服(fu)(fu)？渠(qu)道(dao)(dao)服(fu)(fu)是區別于(yu)官方(fang)服(fu)(fu)務器（即官服(fu)(fu)）而存(cun)在，游戲方(fang)為了吸引更多用戶，與渠(qu)道(dao)(dao)方(fang)簽(qian)署合作(zuo)協(xie)議打造“定制版”游戲。一般通過各大品牌手(shou)機廠商(shang)應用商(shang)店下載，或是一些(xie)平臺渠(qu)道(dao)(dao)，這些(xie)一律屬(shu)于(yu)渠(qu)道(dao)(dao)服(fu)(fu)。

渠道服(fu)玩家規(gui)模(mo)往往小于官服(fu)，可不經常玩游戲的(de)(de)人下載(zai)游戲，通常因(yin)為(wei)在應用(yong)商(shang)店里直接下載(zai)更快捷而選擇渠道服(fu)。這也是(shi)(shi)為(wei)什么(me)游戲廠(chang)商(shang)將(jiang)一部分運營推廣的(de)(de)代理權下放(fang)給(gei)其他(ta)渠道的(de)(de)原因(yin)，移動互聯網時代，手機廠(chang)商(shang)自(zi)帶(dai)的(de)(de)應用(yong)商(shang)店仍是(shi)(shi)一大流(liu)量入(ru)口。

因為(wei)，為(wei)了觸(chu)及更多的(de)用(yong)戶群體，很多游(you)(you)戲(xi)廠商都擁有多個渠(qu)道(dao)服，包括(kuo)網(wang)易(yi)游(you)(you)戲(xi)這類行業代表性的(de)企(qi)業，渠(qu)道(dao)服的(de)數量更為(wei)可觀。

對(dui)于(yu)游(you)戲(xi)廠商(shang)來(lai)說，利用各大渠(qu)道(dao)平臺的(de)(de)營銷(xiao)資源(yuan)快速積累自己(ji)游(you)戲(xi)產品的(de)(de)用戶數量，發(fa)行商(shang)能從渠(qu)道(dao)服(fu)獲取更(geng)多(duo)的(de)(de)利潤，最(zui)為關(guan)鍵的(de)(de)是(shi)，渠(qu)道(dao)服(fu)不(bu)管(guan)出了什么問題(ti)，都可以用“渠(qu)道(dao)服(fu)的(de)(de)問題(ti)”來(lai)回應(ying)，又不(bu)會(hui)影響到自己(ji)的(de)(de)官服(fu)形象(xiang)，看似是(shi)一件(jian)多(duo)方共贏的(de)(de)事情，但由于(yu)渠(qu)道(dao)商(shang)的(de)(de)參差不(bu)齊，卻在無形之中對(dui)于(yu)整個游(you)戲(xi)行業的(de)(de)健康(kang)發(fa)展(zhan)，埋下了隱患。

因為渠(qu)道不一，不同服(fu)務(wu)器間玩家(jia)的消費環(huan)境(jing)、運營(ying)環(huan)境(jing)有(you)所(suo)區別(bie)，渠(qu)道服(fu)經常引發爭議。比(bi)如，與官方授(shou)權到期(qi)或者經營(ying)不善，有(you)可能出現停(ting)服(fu)的情況；官服(fu)發放的充值優惠券在渠(qu)道服(fu)不通用等等。

如今(jin)，在這件(jian)事上出現了一個(ge)大(da)麻煩：

隨著游戲廠商的防沉(chen)迷(mi)(mi)體系越發完善，不同的渠(qu)道服卻聚集起了不少未成(cheng)(cheng)年人(ren)，其(qi)防沉(chen)迷(mi)(mi)體系相對寬(kuan)松，讓很(hen)多小學生成(cheng)(cheng)了“漏網之魚”。

02

未成年人在渠道服輕松騙過防沉迷？

在抖音(yin)上搜(sou)索(suo)“蛋仔(zi)派對未成年限制”，一條發布于8月3日(ri)的評論稱“好消(xiao)息，渠道(dao)服(fu)沒有防沉迷(mi)”，這則評論獲得了7.2萬點贊(zan)。

渠(qu)道服(fu)在(zai)未成年游戲(xi)防沉迷上的(de)力度遠不(bu)(bu)及官(guan)服(fu)，因為一方面渠(qu)道方賺錢的(de)方式(shi)比較單一，用戶充值，渠(qu)道才能獲得(de)分成，另一方面，渠(qu)道方畢竟(jing)不(bu)(bu)是游戲(xi)開發商，游戲(xi)新規對他們的(de)要求自(zi)然不(bu)(bu)如游戲(xi)廠(chang)商嚴(yan)苛。從《蛋仔派對》引發的(de)爭(zheng)議來看，問題(ti)大多也出在(zai)渠(qu)道服(fu)。

今年(nian)，年(nian)僅7歲的(de)小(xiao)(xiao)梁喜歡上了(le)(le)《蛋(dan)仔派(pai)對》，他(ta)平時(shi)趁著爸爸早(zao)晨還沒起，偷偷地拿走手機(ji)，和周圍(wei)的(de)朋友約著一(yi)起玩。最近因為有了(le)(le)幾款特別牛的(de)游戲皮膚，他(ta)成了(le)(le)小(xiao)(xiao)朋友爭相羨(xian)慕的(de)對象，但(dan)一(yi)次偶然，他(ta)的(de)爸爸從其(qi)他(ta)小(xiao)(xiao)孩(hai)口中得知了(le)(le)這(zhe)件事，梁先生急忙查詢手機(ji)，才(cai)發現自(zi)己兒(er)子短短4天竟充值了(le)(le)6176元(yuan)。

梁先(xian)生多次給(gei)扣費方打(da)電話尋求退(tui)款，可給(gei)出的答案是最多只能(neng)退(tui)55%。無奈之下，他通過蛋仔(zi)派對客服，聯系到網易(yi)游(you)戲關愛(ai)平臺相關負(fu)責人，對方表示將與渠道商反饋。

令梁先(xian)生更氣憤的是，孩子玩游戲的時候，自(zi)己并(bing)沒收到(dao)任何需(xu)要身份驗證(zheng)的短信(xin)。仔(zi)細詢問(wen)之下，他發現兒子玩蛋仔(zi)派(pai)對，直接被手機授權(quan)登錄個(ge)人信(xin)息(xi)，通過了實名認證(zheng)，連身份證(zheng)都沒用著。

過(guo)去(qu)兩年(nian)，830新規的(de)實(shi)行驅(qu)使游戲(xi)廠(chang)商對旗下游戲(xi)產品進行了(le)嚴苛的(de)防沉迷系(xi)統升級(ji)，成(cheng)功攔截了(le)大量(liang)未成(cheng)年(nian)人，成(cheng)效斐然(ran)。但如今我(wo)們突(tu)然(ran)發現(xian)，很多熱門游戲(xi)的(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)服正在(zai)(zai)成(cheng)為游戲(xi)防沉迷的(de)一(yi)個(ge)新漏洞，這些(xie)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)服在(zai)(zai)實(shi)名(ming)認證上通常過(guo)于寬松，把關不嚴，導致(zhi)不少小學生很容易騙過(guo)防沉迷系(xi)統。

這個(ge)問(wen)題(ti)其(qi)實(shi)一(yi)直存在，只是很長時間都被忽視了。

近日，南財合規科技(ji)研(yan)究院(yuan)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)發(fa)布了(le)一份《20款(kuan)手游未成年(nian)人保護機制測(ce)評（2023）》，針(zhen)對渠道服的問題，測(ce)評員從市面上常見的多種不(bu)同(tong)的渠道服應(ying)用商店(dian)下載了(le)此次測(ce)評的20款(kuan)樣本。

（某渠道(dao)服可相(xiang)對簡單清除實名(ming)信息）

經測評，《蛋(dan)仔派對》等(deng)(deng)15款(kuan)游(you)(you)戲均在(zai)渠道(dao)服上(shang)表現不佳，在(zai)通過(guo)已實(shi)(shi)名(ming)為成年人(ren)的(de)(de)渠道(dao)賬(zhang)號登(deng)錄后，游(you)(you)戲內并(bing)無單獨的(de)(de)實(shi)(shi)名(ming)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)流程。此外，這15款(kuan)游(you)(you)戲所在(zai)的(de)(de)渠道(dao)服均可通過(guo)修改(gai)渠道(dao)賬(zhang)號中的(de)(de)實(shi)(shi)名(ming)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)息，輕易更改(gai)用(yong)戶登(deng)記的(de)(de)真實(shi)(shi)姓(xing)名(ming)和(he)身份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，而其他評分較高的(de)(de)游(you)(you)戲，如果用(yong)戶要修改(gai)相關實(shi)(shi)名(ming)信(xin)息，則需(xu)要經過(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件信(xin)息、姓(xing)名(ming)、證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件號碼等(deng)(deng)信(xin)息認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)；人(ren)臉識(shi)別；回答游(you)(you)戲行為問(wen)題三大關卡。

從(cong)測(ce)評結果來看，渠(qu)道(dao)服(fu)越(yue)(yue)多，越(yue)(yue)影響游戲廠(chang)商防沉迷的(de)成效。像《原神》、《崩(beng)壞：星穹鐵道(dao)》，渠(qu)道(dao)服(fu)較少，實名(ming)認證把關較為(wei)嚴格，《蛋(dan)仔派對(dui)》則渠(qu)道(dao)服(fu)眾(zhong)多，不同渠(qu)道(dao)服(fu)的(de)防沉迷機制不一樣(yang)，讓該游戲的(de)未成年(nian)玩家(jia)有機可(ke)乘。

渠(qu)道服退(tui)(tui)款(kuan)難也是家(jia)長(chang)們面臨的一(yi)個難題。8月初，廣東(dong)省消費者(zhe)委員會針對(dui)媒體曝光一(yi)些網(wang)絡(luo)游(you)戲(xi)存(cun)在未成年人可(ke)以“一(yi)鍵登錄”繞過實名認證(zheng)(zheng)、充(chong)值后家(jia)長(chang)舉證(zheng)(zheng)退(tui)(tui)費難等問題，約談多家(jia)網(wang)絡(luo)游(you)戲(xi)公司，隨后上海市消費者(zhe)權益保護委員會也指出類似的問題。

像(xiang)《蛋仔派(pai)對》，有的未成年玩(wan)家(jia)充(chong)值費用少(shao)則上千高則數萬，家(jia)長(chang)大(da)多分不清所謂的官(guan)服和渠(qu)道(dao)方(fang)，出問題自然(ran)不知道(dao)該找誰(shui)。

03

莫讓渠道服拖累游戲防沉迷的步伐

830新(xin)規(gui)落地(di)已有兩年(nian)，在(zai)這一最嚴防沉迷政策的指導(dao)下(xia)，我國游(you)戲(xi)行業的防沉迷體系建(jian)設(she)加速完(wan)善，交出了一份亮眼(yan)的成(cheng)(cheng)績單。《2022中國游(you)戲(xi)產(chan)業未成(cheng)(cheng)年(nian)保護進展報告》顯(xian)示(shi)，新(xin)規(gui)作用下(xia)，每周(zhou)游(you)戲(xi)時間在(zai)3小時以(yi)內的未成(cheng)(cheng)年(nian)人占比增長(chang)至(zhi)75%以(yi)上。

南財合規(gui)科(ke)技研究(jiu)院發布的《20款手游(you)未(wei)成年人(ren)保護機制測評（2023）》，也證明了(le)今(jin)年游(you)戲(xi)的測評結果明顯優(you)于前兩年。

報告稱(cheng)，20 款手游 APP 的測分結果(guo)平均值是 77分，相較去年升(sheng)高(gao)，總(zong)體已經達到(dao)中高(gao)等級的未成年人保護程度。

如中國(guo)音(yin)像與數(shu)字出(chu)版協會理事長(chang)(chang)孫(sun)壽(shou)山在中國(guo)國(guo)際數(shu)字娛樂產業大(da)會上所說，目前未成(cheng)(cheng)年人(ren)網絡游戲防沉迷(mi)工(gong)作已取得階(jie)(jie)段(duan)性成(cheng)(cheng)果，超過80%的(de)家(jia)長(chang)(chang)認可現(xian)階(jie)(jie)段(duan)防沉迷(mi)工(gong)作成(cheng)(cheng)效。

但是(shi)，新出(chu)現(xian)的(de)死角和(he)漏洞應該引(yin)起(qi)重(zhong)視，尤其是(shi)這個暑假(jia)暴(bao)露(lu)出(chu)來(lai)的(de)渠(qu)道(dao)(dao)服問題(ti)。很(hen)多(duo)游戲(xi)的(de)渠(qu)道(dao)(dao)服，大多(duo)直接接入渠(qu)道(dao)(dao)提供(gong)的(de)防沉迷系(xi)統，不僅帶來(lai)了賬(zhang)號體(ti)系(xi)混亂的(de)問題(ti)，而且渠(qu)道(dao)(dao)提供(gong)的(de)防沉迷系(xi)統不比游戲(xi)廠商嚴苛，未成(cheng)年(nian)玩家利用這點，容易逃(tao)脫游戲(xi)新規(gui)的(de)限制。更(geng)嚴重(zhong)些，把家里的(de)錢肆無(wu)忌憚(dan)地(di)拿(na)去充值，給家庭帶來(lai)極大的(de)困擾。

在黑貓投訴(su)平臺搜索“蛋仔派對”，與這款游戲相關的投訴(su)記錄達9878條，其中有不(bu)少(shao)在渠(qu)道(dao)服充值(zhi)的案例。

游戲(xi)廠商要承擔(dan)起應有(you)的(de)(de)責任，如果渠(qu)(qu)道服(fu)的(de)(de)漏洞得不到及時(shi)彌(mi)補，或許越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)未成(cheng)年人(ren)會聚集在(zai)渠(qu)(qu)道服(fu)，鉆渠(qu)(qu)道服(fu)的(de)(de)空(kong)子。《蛋仔派對(dui)》就(jiu)是鮮明的(de)(de)例子，從(cong)校(xiao)園流行到引發爭議，僅半(ban)年左(zuo)右的(de)(de)時(shi)間，渠(qu)(qu)道服(fu)存在(zai)的(de)(de)亂象越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，影響了游戲(xi)的(de)(de)口碑，這很大(da)程度上歸咎于網易游戲(xi)的(de)(de)忽視和(he)放任。

如今(jin)《蛋仔派對》的未(wei)成年玩家日益增多，網易游戲不(bu)能再坐視(shi)不(bu)管。

兩年(nian)時間，我(wo)國游(you)戲(xi)行業已經(jing)整體構建起目前全(quan)球最為(wei)先進高效的(de)防(fang)沉(chen)迷(mi)系統(tong)，隨著技術的(de)不斷(duan)融入和功(gong)能(neng)的(de)逐(zhu)步(bu)升級，各大(da)(da)游(you)戲(xi)廠(chang)商的(de)防(fang)沉(chen)迷(mi)系統(tong)越發完善(shan)，未(wei)來其識(shi)別和攔截未(wei)成年(nian)人的(de)效率將大(da)(da)大(da)(da)提(ti)升。但(dan)渠道服越多，顯然(ran)會影(ying)響(xiang)游(you)戲(xi)廠(chang)商的(de)防(fang)沉(chen)迷(mi)成效，阻礙防(fang)沉(chen)迷(mi)的(de)步(bu)伐(fa)。

或許他們也是時候在利(li)益和責任之間重新衡量了。