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AIGC到底將會如(ru)何改變下一代企業管理(li)軟(ruan)件和(he)企業級協同(tong)運(yun)營數字化(hua)服務?

自從ChatGPT問世(shi)掀(xian)起新一(yi)輪全球AI技術(shu)新革命(ming)以來，這(zhe)個問題就一(yi)直是企業管(guan)理(li)軟件和(he)協(xie)同(tong)數字(zi)化領域繞不開的超(chao)級熱點。

在近日蘇州太湖(hu)畔舉辦的協同管理領(ling)域(yu)年(nian)度盛(sheng)典——2023致遠互(hu)聯協同管理論(lun)壇暨第十三屆用(yong)(yong)戶大(da)(da)會上，作為行業(ye)龍(long)頭的致遠互(hu)聯給出了(le)自己(ji)的解題方案，正式發(fa)布了(le)AI-COP大(da)(da)模型(xing)框架和業(ye)內首個公文垂直大(da)(da)模型(xing)，以及AI工作助手、AI工作站等系列應(ying)用(yong)(yong)產品(pin)，并清晰地闡述了(le)AI技術在協同運營領(ling)域(yu)的應(ying)用(yong)(yong)思想(xiang)與方向。

基于(yu)致遠互(hu)聯AI-COP大(da)模型框架(jia)和公(gong)文大(da)模型等一系列首度面世的(de)新品(pin)，外界可以清(qing)楚地(di)看到(dao)，未(wei)來(lai)AIGC技術對于(yu)原(yuan)有(you)的(de)COP體系將形成三個層(ceng)面的(de)全面深度AI化：

一(yi)是產品應用層面的AI化，如協同工作(zuo)智能助(zhu)(zhu)手(shou)、智能流程助(zhu)(zhu)手(shou)、公文內容生成等(deng);

二是基礎平(ping)(ping)臺(tai)層面的AI化，如AI技術導入低代碼平(ping)(ping)臺(tai)，成為(wei)低代碼搭建智能助手;

三(san)是管理思(si)想(xiang)層面的AI化——這是基于前(qian)兩者所(suo)衍(yan)生(sheng)出來的潛在巨(ju)大價(jia)值杠(gang)桿，它甚至可能會產生(sheng)令平臺締(di)造者都意想(xiang)不到的信創生(sheng)產力(li)，如人(ren)機協同、智能決(jue)策等。

從(cong)以上三層“AI化”同(tong)樣不難看(kan)出，如果致遠互聯的AI-COP最終取得市(shi)場成功，它必(bi)將加速改變(bian)甚至(zhi)重構企業級協同(tong)數字化服(fu)務(wu)的傳統(tong)分工協作模(mo)式(shi)和價值(zhi)創造與利(li)益分配模(mo)式(shi)，進而對這一細分賽道的平臺商的資本市(shi)場底層估(gu)值(zhi)邏輯形成深刻影響(xiang)……

01

重構服務模式：

平臺專注基礎設施

把權力和創造力交給伙伴

致(zhi)遠互聯(lian)的AI-COP給行業帶來的第一個深(shen)遠的變(bian)化，在于它(ta)將更(geng)進(jin)一步深(shen)刻改(gai)變(bian)平臺、伙伴與(yu)用戶(hu)之(zhi)間(jian)的服(fu)務與(yu)分工協作模式，最(zui)終形成平臺商、伙伴商與(yu)終端用戶(hu)之(zhi)間(jian)的良性互驅、平臺能力加速迭代的新(xin)局(ju)面(mian)。

AI-COP的“平臺(tai)+生(sheng)態”模式(shi)與傳統標準化(hua)軟(ruan)件產品(pin)模式(shi)的主(zhu)要區別(bie)之(zhi)一，在于二者間產品(pin)開發到客(ke)戶交(jiao)付過程中(zhong)0-100之(zhi)間的分(fen)工差異：

后者模式(shi)下軟件服務商(shang)須(xu)要做完0-100之間所有的事(shi)情(qing)，而前(qian)者模式(shi)下平臺(tai)商(shang)往(wang)往(wang)只需(xu)做好0-1的平臺(tai)基礎設施部分(fen)(fen)，也(ye)就是終端“共性”需(xu)求的那一部分(fen)(fen);而1-100之間的應用與方案創新，也(ye)就是“個性”需(xu)求的那一部分(fen)(fen)，可(ke)以由平臺(tai)商(shang)與伙伴商(shang)、甚至是終端用戶(hu)一起來共同完成。

其實，以(yi)(yi)上(shang)邏輯，在(zai)此前(qian)的致遠互聯COP平(ping)(ping)臺(tai)(tai)架(jia)構上(shang)同樣也(ye)成(cheng)立，AI-COP所帶來(lai)的最大不(bu)同在(zai)于，AI能力(li)作(zuo)(zuo)為(wei)“共性”需求的平(ping)(ping)臺(tai)(tai)基(ji)礎設施被成(cheng)功搭建(jian)起來(lai)并深度介入工作(zuo)(zuo)之后，后面的1-100之間(jian)的“三方分工”又會進(jin)一步(bu)發生(sheng)(sheng)深刻變化：因為(wei)有了AI，行業伙伴(ban)和(he)終端(duan)用戶(hu)的“個性化”生(sheng)(sheng)產力(li)得到了極大解放(fang)，他們可能在(zai)應用與方案(an)創新的分工體系中承擔分量更重的角(jiao)色;在(zai)這一過程中，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)商同樣也(ye)可以(yi)(yi)釋放(fang)出(chu)更多(duo)的精力(li)去做好0-1的平(ping)(ping)臺(tai)(tai)基(ji)礎設施迭代工作(zuo)(zuo)——如此一來(lai)，就形成(cheng)了平(ping)(ping)臺(tai)(tai)商與不(bu)同生(sheng)(sheng)態伙伴(ban)陣(zhen)營之間(jian)的良(liang)性循(xun)環，此舉(ju)可以(yi)(yi)大幅加(jia)速AI-COP的平(ping)(ping)臺(tai)(tai)迭代與進(jin)化速度。

此(ci)次大會，致遠互聯發布的新(xin)產品AI工作站，也體現了(le)以上框架(jia)邏輯。它(ta)就是一個(ge)幫助(zhu)企業和不同角色(se)員(yuan)工能夠安(an)全、便(bian)捷、按需地使用AI能力的0-1的平臺(tai)，而企業根據不同場(chang)景可以靈活配置不同的AI專家，并與企業內(nei)部應用API進(jin)行對接和調用，以滿足個(ge)性(xing)化任務與應用需求。

基(ji)于(yu)以(yi)(yi)上邏輯可以(yi)(yi)預測，隨著AIGC技(ji)(ji)術在(zai)AI-COP平(ping)臺(tai)應(ying)用(yong)(yong)與(yu)(yu)方案(an)體系中的(de)(de)(de)不斷探索和持續復(fu)制擴張，作為平(ping)臺(tai)商的(de)(de)(de)致遠互聯未來可以(yi)(yi)逐步騰出更大的(de)(de)(de)精力(li)做好0-1之(zhi)間的(de)(de)(de)事情(qing)，更加(jia)專(zhuan)注平(ping)臺(tai)底層技(ji)(ji)術和數字基(ji)座的(de)(de)(de)優化與(yu)(yu)迭(die)代，而將1-100之(zhi)間的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)開發與(yu)(yu)方案(an)創(chuang)新的(de)(de)(de)自(zi)主權(quan)和價值(zhi)創(chuang)造權(quan)逐步、更多地交(jiao)給伙(huo)(huo)伴與(yu)(yu)用(yong)(yong)戶，讓(rang)更懂行業(ye)的(de)(de)(de)伙(huo)(huo)伴基(ji)于(yu)AI-COP和平(ping)臺(tai)基(ji)座和“AI+低(di)代碼”能力(li)去開發各種行業(ye)解決(jue)方案(an)，讓(rang)存在(zai)更高個性化需求的(de)(de)(de)企業(ye)終端用(yong)(yong)戶去自(zi)由發揮、搭建(jian)具體應(ying)用(yong)(yong)，真正意義上實(shi)現生態共(gong)融共(gong)創(chuang)與(yu)(yu)平(ping)臺(tai)價值(zhi)裂變。

當然，更(geng)加專(zhuan)注0-1之間(jian)的(de)(de)平臺創新工作而(er)將應用與(yu)方案創新的(de)(de)自主權和創造力交給用戶，并(bing)不意(yi)味著平臺商要(yao)(yao)逐(zhu)步剝離(li)1-100之間(jian)的(de)(de)使命去(qu)做(zuo)“甩(shuai)手掌柜”，相(xiang)反，致(zhi)遠互(hu)聯(lian)會在整個0-100過程中，始終做(zuo)好伙(huo)伴與(yu)客戶的(de)(de)“靠譜托付人”，在伙(huo)伴與(yu)用戶任何需(xu)求的(de)(de)時(shi)候，都會及(ji)時(shi)“Online”出現并(bing)迅速“Inside”其(qi)中——尤(you)其(qi)是對于那些有著自己獨立平臺的(de)(de)大型央國(guo)企及(ji)其(qi)旗下的(de)(de)數科子公(gong)司而(er)言(yan)，他(ta)們(men)的(de)(de)場景和需(xu)求極(ji)其(qi)復雜，致(zhi)遠互(hu)聯(lian)不僅要(yao)(yao)提供(gong)0-1之間(jian)強(qiang)有力的(de)(de)AI-COP平臺基座(zuo)，有時(shi)還需(xu)要(yao)(yao)準備在1-100之間(jian)的(de)(de)適時(shi)介入(ru)，進行全棧式(shi)“Inside”使能，以提升他(ta)們(men)的(de)(de)方案開發效率和交付滿(man)意(yi)度。

總之，再強大的平臺商，也不(bu)(bu)可能懂每(mei)(mei)一(yi)個行業(ye)、了解每(mei)(mei)一(yi)個用戶，任何一(yi)個企業(ye)級數字(zi)化平臺服務商都必須最(zui)大限度地調動不(bu)(bu)同行業(ye)、不(bu)(bu)同區(qu)域、不(bu)(bu)同類型的生態伙伴的力量和智慧，才能實(shi)現生態的最(zui)終做強做大。很顯然，從COP到AI-COP的模式迭代，將為致遠互聯(lian)平臺生態的良性(xing)、健(jian)康生長按下了“加速鍵”，這是其“平臺+生態”戰(zhan)略加速推進過程中所邁(mai)出的關鍵性(xing)一(yi)步。

02

重構利益分配：

弱水三千需懂得與伙伴共享

平臺只取一瓢飲

平(ping)臺與(yu)伙伴、用戶之間分(fen)工協作模(mo)式(shi)的(de)變化，不可(ke)避免(mian)地會(hui)帶(dai)(dai)來平(ping)臺生(sheng)態的(de)價值創造模(mo)式(shi)與(yu)利益分(fen)配模(mo)式(shi)的(de)重構——這是(shi)致遠互聯AI-COP可(ke)能會(hui)給行業(ye)帶(dai)(dai)來的(de)第二(er)個(ge)重要(yao)變化。

無(wu)論(lun)是從致遠互聯(lian)個體層面(mian)(mian)來看，還是協同數字化服務行(xing)業層面(mian)(mian)來看，平(ping)臺服務過程中(zhong)的協作分工模式的改變表(biao)面(mian)(mian)上看是工作上的重新分配(pei)，其(qi)背后實質則是價值鏈的重新分配(pei)——而(er)且，在這個價值鏈的重新分配(pei)過程中(zhong)，有兩點需要(yao)外界重點關注的是：

第一，它(ta)并不是(shi)簡單的存量(liang)價(jia)(jia)值的重新分(fen)配(pei)，而(er)是(shi)增(zeng)量(liang)價(jia)(jia)值的重新分(fen)配(pei)——伙伴與(yu)用(yong)(yong)戶所創造的1-100之(zhi)間的價(jia)(jia)值，本(ben)身就是(shi)平臺(tai)商之(zhi)外所產(chan)生(sheng)(sheng)的價(jia)(jia)值增(zeng)量(liang)。而(er)且，頗有意思的是(shi)，在致遠互聯的AI-COP生(sheng)(sheng)態(tai)中(zhong)，甚(shen)至傳統意義上經常作(zuo)為(wei)(wei)“成本(ben)部門(men)”的終(zhong)端(duan)用(yong)(yong)戶也(ye)很有可(ke)能搖身一變成為(wei)(wei)“收(shou)入(ru)部門(men)”，并參與(yu)到生(sheng)(sheng)態(tai)價(jia)(jia)值分(fen)配(pei)中(zhong)。

比如：本(ben)次到太湖現場參會的(de)(de)江西省地(di)(di)質建設投(tou)資集團(tuan)有(you)限公(gong)司(si)旗下的(de)(de)贛地(di)(di)智慧(hui)科技有(you)限公(gong)司(si)在演講分享中(zhong)曾經提到，本(ben)來其角色是(shi)引入致遠互聯(lian)的(de)(de)AI-COP推進母(mu)公(gong)司(si)自身的(de)(de)數(shu)智化轉型(xing)升級，結果在轉型(xing)過(guo)程中(zhong)贛地(di)(di)智慧(hui)將內部數(shu)字化轉型(xing)成(cheng)果通過(guo)致遠互聯(lian)的(de)(de)AI-COP平臺(tai)封裝成(cheng)方案產(chan)品(pin)對外提供服務，短(duan)短(duan)一年(nian)內形成(cheng)了超過(guo)500萬元的(de)(de)收入——這只是(shi)AI-COP生態共(gong)創、價(jia)值共(gong)享的(de)(de)一個(ge)小縮影(ying)。

第二，這一(yi)價值(zhi)分(fen)(fen)配模式在行業里(li)極(ji)具吸引力，生(sheng)態(tai)伙伴將分(fen)(fen)走AI-COP平(ping)臺生(sheng)態(tai)所共(gong)(gong)創出來的大部分(fen)(fen)價值(zhi)，作(zuo)為平(ping)臺商的致遠互聯反而只是在其中(zhong)拿走了較少(shao)一(yi)部分(fen)(fen)——致遠互聯打破了固有的“以平(ping)臺為中(zhong)心”的利(li)益分(fen)(fen)配模式，更(geng)多地讓(rang)利(li)生(sheng)態(tai)合作(zuo)伙伴，實現了更(geng)大程度的生(sheng)態(tai)伙伴價值(zhi)共(gong)(gong)享。

第三方估算數據顯示，致遠互聯自身每創造一元收(shou)入，大約平(ping)臺(tai)能(neng)為(wei)生態伙伴帶來3-4元的(de)收(shou)入，一些在垂(chui)直(zhi)行業(ye)扎根更(geng)深的(de)企業(ye)，一般能(neng)夠在價(jia)值鏈中分(fen)走(zou)更(geng)高的(de)收(shou)入比(bi)例(li)。這與很多消費互聯網及企業(ye)級數字化服務平(ping)臺(tai)商(shang)動輒拿走(zou)超(chao)過50%甚至更(geng)高的(de)生態伙伴共創價(jia)值的(de)情(qing)況存在很大不同。

眾(zhong)所(suo)周知的(de)(de)是(shi)(shi)，企服數字化市場(chang)生(sheng)態(tai)的(de)(de)建設關鍵在于“聚(ju)人(ren)”，財聚(ju)則人(ren)散，財散才能(neng)人(ren)聚(ju)。科學的(de)(de)價值與(yu)(yu)利益(yi)的(de)(de)分配模式(shi)，在很大(da)程度上是(shi)(shi)決定(ding)一個企業(ye)級軟件與(yu)(yu)云服務平臺(tai)生(sheng)態(tai)是(shi)(shi)否能(neng)夠(gou)健康、可持續成(cheng)長(chang)的(de)(de)核心(xin)因素之一。更(geng)具(ju)誠(cheng)意的(de)(de)利益(yi)與(yu)(yu)價值分配模式(shi)，能(neng)夠(gou)吸引更(geng)多(duo)不(bu)同背景的(de)(de)優質合同伙伴(ban)參與(yu)(yu)到生(sheng)態(tai)共創中，實現(xian)平臺(tai)生(sheng)態(tai)“雪(xue)球”的(de)(de)越滾越大(da)——至(zhi)少在這一點上，致遠互聯走在了行業(ye)前列(lie)。

尤其是在COP向AI-COP迭(die)代后(hou)，隨著(zhu)AIGC技術在致遠互(hu)聯(lian)的產品(pin)、平臺(tai)和管(guan)理思想(xiang)三(san)個層(ceng)面的持(chi)續滲(shen)透(tou)，今后(hou)AI-COP生態(tai)伙(huo)伴(ban)(ban)將擁有比原(yuan)有更大的價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)空間(jian)，這(zhe)不僅能使平臺(tai)伙(huo)伴(ban)(ban)更為廣(guang)泛、深度受益，更為致遠互(hu)聯(lian)生態(tai)的共(gong)建創(chuang)(chuang)造(zao)了無限可能。

03

重構價值模型：

從平臺公司單體驅動

到生態整體規模驅動

致遠互聯(lian)AI-COP對行業所(suo)引起的(de)另一(yi)個(ge)值(zhi)得注意的(de)潛在深(shen)刻變化，在于賽道級的(de)資本(ben)市場價值(zhi)重(zhong)(zhong)心的(de)轉(zhuan)移：今(jin)后(hou)(hou)的(de)協(xie)同運營數字化市場，作為平臺商(shang)個(ge)體(ti)的(de)單一(yi)價值(zhi)權重(zhong)(zhong)將逐步下降(jiang)，而平臺背(bei)后(hou)(hou)所(suo)隱藏的(de)整體(ti)生(sheng)態的(de)價值(zhi)權重(zhong)(zhong)將逐步上(shang)升。

在企(qi)服數(shu)字化市(shi)場普遍采取“平(ping)臺(tai)+生態”模式運營的(de)新時(shi)(shi)代，未(wei)來(lai)不同數(shu)字化服務(wu)平(ping)臺(tai)之(zhi)間的(de)競爭已經(jing)逐步由原來(lai)有(you)平(ping)臺(tai)公司(si)之(zhi)間的(de)“單挑”，變成了生態整體(ti)實力之(zhi)間的(de)系統性比(bi)拼。也就(jiu)是說(shuo)，今后(hou)的(de)資本市(shi)場投資者(zhe)在解讀各種平(ping)臺(tai)級企(qi)業數(shu)智化服務(wu)商價值的(de)時(shi)(shi)候，不僅要看(kan)平(ping)臺(tai)公司(si)賬(zhang)面的(de)單體(ti)收入和利潤規模，同時(shi)(shi)也要看(kan)平(ping)臺(tai)背后(hou)所隱藏(zang)生態的(de)整體(ti)規模競爭力——因為(wei)后(hou)者(zhe)往往決定著平(ping)臺(tai)公司(si)未(wei)來(lai)的(de)成長(chang)潛力和基本盤的(de)穩定性及可持續(xu)性——畢(bi)竟，在肥沃土壤里長(chang)出的(de)小樹，有(you)可能(neng)會(hui)比(bi)沙土地(di)里立起的(de)大(da)樹更有(you)生命力及成長(chang)爆發力。

按照以上邏輯，致遠(yuan)互聯的AI-COP生(sheng)(sheng)態所衍生(sheng)(sheng)的價值其(qi)實是(shi)被顯著低估(gu)的。公開資料顯示，致遠(yuan)互聯去年的營(ying)收規模在10億(yi)元(yuan)量級，但由(you)于(yu)其(qi)極(ji)具誠意的“去中心化”生(sheng)(sheng)態價值和利益分配體系，其(qi)背后所隱(yin)藏的生(sheng)(sheng)態整(zheng)體規模，可能并不比一些年營(ying)收達(da)到20-30億(yi)元(yuan)的企業級數字化服務商背后的生(sheng)(sheng)態整(zheng)體規模小。

曾有資(zi)深(shen)行(xing)業(ye)人士(shi)將致遠互(hu)聯的(de)(de)生(sheng)態(tai)模(mo)型比喻(yu)成“海(hai)上(shang)冰(bing)山”，這一觀(guan)點認為，致遠互(hu)聯AI-COP生(sheng)態(tai)的(de)(de)大部(bu)分實力都被隱(yin)藏在海(hai)面之下(xia)——也(ye)就是說，整(zheng)體上(shang)來(lai)看(kan)，致遠互(hu)聯AI-COP的(de)(de)整(zheng)體生(sheng)態(tai)競(jing)爭(zheng)力，其實要比外界看(kan)到的(de)(de)“冰(bing)山一角”大得多，持續性更強，也(ye)有更廣闊(kuo)的(de)(de)商業(ye)想象空間。

此外，在企服數字化市(shi)場(chang)(chang)(chang)“平(ping)臺(tai)+生(sheng)態”模式轉型提(ti)速的(de)(de)(de)行業大背景之下，另一個(ge)值(zhi)(zhi)得關注(zhu)的(de)(de)(de)資本(ben)市(shi)場(chang)(chang)(chang)價值(zhi)(zhi)邏輯(ji)變化趨勢在于：軟(ruan)件產品本(ben)身的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)可(ke)能(neng)(neng)將下降(jiang)，平(ping)臺(tai)服務(wu)的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)或將上升(sheng)——這(zhe)個(ge)問題可(ke)以簡單(dan)地這(zhe)樣理解：一億元(yuan)的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)服務(wu)利潤(run)(run)，所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)資本(ben)市(shi)場(chang)(chang)(chang)估值(zhi)(zhi)可(ke)能(neng)(neng)比兩億元(yuan)的(de)(de)(de)軟(ruan)件產品利潤(run)(run)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)資本(ben)市(shi)場(chang)(chang)(chang)估值(zhi)(zhi)更高，因為(wei)前者有(you)著更高的(de)(de)(de)技術、業務(wu)、客戶和生(sheng)態門檻(jian)，投資者自然也(ye)就(jiu)愿意慷慨地給出(chu)更高的(de)(de)(de)PE溢價倍數。

理論上(shang)，AI-COP戰略推進之后(hou)，致遠互(hu)聯今后(hou)平臺服(fu)務的(de)(de)收(shou)入占比預估(gu)會越(yue)來越(yue)高，是繼續(xu)將(jiang)這樣(yang)的(de)(de)公司(si)當作軟件公司(si)來看(kan)(kan)待，還是當作企業數(shu)字化服(fu)務平臺，甚至企業數(shu)智化基(ji)建底座來看(kan)(kan)待，這是投資者值得期待但同時也需要深度思考并持續(xu)關注的(de)(de)一個問題。