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2024已經熱(re)熱(re)鬧鬧快(kuai)過去一周了。

過去(qu)的(de)(de)一(yi)周里，迎接2024年的(de)(de)有哈爾濱突如其(qi)來(lai)的(de)(de)旅游爆火，有各家衛視(shi)跨年晚會的(de)(de)明星比拼，有各路大(da)咖總(zong)結(jie)過去(qu)&展望未來(lai)的(de)(de)跨年直播演講(jiang)，更有用(yong)最(zui)大(da)熱情(qing)擁抱新一(yi)年的(de)(de)每一(yi)個我們。

圖片不(bu)管是豫園還是解放(fang)碑，都(dou)充滿跨年的熱情

然而(er)，由于2023年的經(jing)歷才剛剛過去，生(sheng)活的不確定性，消(xiao)費(fei)的乏力(li)感，讓(rang)上有(you)(you)老(lao)下有(you)(you)小的中產和正(zheng)在職場拼搏的打(da)工人都心有(you)(you)余悸。2023年，“走出消(xiao)費(fei)主義陷阱”成了一句口(kou)號，控制欲望，控制熱情，雖然不舒服，但是一種默(mo)認的潮流(liu)。

但(dan)不(bu)消(xiao)費(fei)是(shi)不(bu)行(xing)的，消(xiao)費(fei)欲冷(leng)淡也是(shi)痛苦的。我們驚喜地(di)看到(dao)，2024一開年的元旦期間(jian)，就(jiu)有人(ren)(ren)靠賣節日氣球就(jiu)日入過(guo)萬，有人(ren)(ren)為了儀式感打飛的去跨年，僅(jin)上海地(di)區的線上元旦消(xiao)費(fei)支付(fu)金額就(jiu)達到(dao)147.1億元。

大家(jia)的(de)(de)消費觀(guan)逐(zhu)漸從“有(you)氣(qi)無(wu)力”的(de)(de)苦行僧變成“該省省該花花”的(de)(de)精算師，不花冤(yuan)枉(wang)錢、追求“物有(you)所值”成了更多用戶的(de)(de)根本需(xu)求。

從這種改變中(zhong)，我們也(ye)可以看到如今(jin)的消費變化的新(xin)趨(qu)勢。

網購的底氣都來自“包郵自由”

辛欣選了兩個小時(shi)，購物車里終于(yu)湊夠了99包郵的(de)起送價(jia)。優惠滿(man)減下來總(zong)金額99.13，她心滿(man)意足(zu)，輕嘆又是在(zai)網購世界中運籌帷幄(wo)的(de)一天(tian)。

不過，這(zhe)個場景發生在一年前，因(yin)為那時是否包郵，很大程度左右了當(dang)代(dai)人網購時的最終(zhong)決定。

從大學(xue)起辛(xin)欣(xin)就喜歡在京東買東西，作為追求(qiu)品(pin)質的(de)10年京東資深(shen)老用(yong)戶，辛(xin)欣(xin)在解(jie)鎖手機后點開紅色軟件已成為一種(zhong)肌肉記(ji)憶(yi)。

辛欣也是千(qian)萬個(ge)京東PLUS會員(yuan)中的(de)(de)一員(yuan)，過(guo)去每個(ge)月5張的(de)(de)運費券被她(ta)稱(cheng)為“免運金牌(pai)”，每張都(dou)有它自己的(de)(de)艱巨使命。

直至去年(nian)(nian)8月23日京東為PLUS會員推出“買自營商品全年(nian)(nian)無門檻(jian)免(mian)郵”服(fu)務，“湊單”開始變成過(guo)去式。

過(guo)去要仔細推算的續重、訂單總(zong)金額和舍不得花的運(yun)費券(quan)，都被(bei)無門檻包郵一并帶揭(jie)過(guo)。

如今，京東PLUS會員購(gou)買所有自營(ying)商品(pin)，不再(zai)需要使用運(yun)費(fei)券，可(ke)以(yi)全年不限次(ci)數、不限單(dan)價(jia)、不限額度享受(shou)“無(wu)限免郵”服務。也就是說，哪怕你買1塊錢(qian)的東西，也給你免郵，3000多塊錢(qian)的運(yun)費(fei)，也能免郵。

對辛(xin)欣(xin)而(er)言，去年PLUS會員(yuan)權(quan)益(yi)升級讓(rang)日常網(wang)購從“為(wei)了(le)省錢辦(ban)會員(yuan)”到“因為(wei)有會員(yuan)而(er)多了(le)一個生活幫手”的越(yue)階升級。

無(wu)門檻(jian)包(bao)郵對生活帶(dai)來(lai)的(de)最(zui)大改(gai)變，就是(shi)應急和方便。

辛欣第一次直觀感受到(dao)這種區別(bie)，是(shi)在忙碌了一整天(tian)的(de)深(shen)夜，白天(tian)她把所有火鍋食材都提前備好，卻發現家里的(de)底料包已用(yong)完，第二天(tian)中(zhong)午就要招待朋友的(de)計劃被驟然打亂。

辛欣緊急搜了下外(wai)賣(mai)，發(fa)現(xian)家(jia)附近的(de)超市沒(mei)得賣(mai)，稍微遠點(dian)的(de)店家(jia)，光是跑腿費就要商品的(de)三(san)倍。無奈(nai)之下在京(jing)東(dong)碰碰運氣，意外(wai)發(fa)現(xian)京(jing)東(dong)的(de)料(liao)包，買一件免(mian)郵的(de)同時，還(huan)能選擇(ze)次(ci)日“京(jing)準達(da)”服務，趕(gan)在第(di)二(er)天11點(dian)前就送到。

“一件商品也能免(mian)郵，還送得這(zhe)么(me)及時(shi)，下單的(de)時(shi)候(hou)感覺(jue)遇到了大救星。”

在(zai)必要時候平(ping)價應急，在(zai)平(ping)時的生(sheng)活中(zhong)也能方(fang)便囤(dun)貨。

過去辛欣想在網(wang)上買純凈水比(bi)較(jiao)麻(ma)煩，其他平(ping)臺的(de)快遞大多數(shu)不會送(song)上門，從最近的(de)快遞柜(ju)搬回家對她來講是(shi)個不小的(de)挑戰。

“現在作為京東PLUS會員囤(dun)貨是最方便的，不(bu)僅能送貨上門，重物也沒(mei)有郵費，上次我一口氣(qi)買了(le)(le)(le)4箱水(shui)到家，直(zhi)接免去了(le)(le)(le)郵費25塊，打開門收(shou)快遞(di)就行，真的太省(sheng)心了(le)(le)(le)。”

對于很多用戶來說，會(hui)員(yuan)制度的(de)福(fu)利從不單(dan)單(dan)是省錢，而是每項福(fu)利為生活帶來的(de)切實幸福(fu)感。

事實上，比起單純省(sheng)錢，會員制(zhi)度更核心的(de)(de)本質是花(hua)錢買體(ti)驗，這些(xie)省(sheng)時、省(sheng)力、省(sheng)錢的(de)(de)體(ti)驗，共(gong)同搭建起了美好生活的(de)(de)無數個(ge)瞬間。

就好像辛欣(xin)，她(ta)省下了(le)曾經的“湊(cou)單兩(liang)小時(shi)”，獲得(de)了(le)幫助生(sheng)活回歸正(zheng)軌的心安(an)、和不用(yong)費(fei)大量(liang)精(jing)力體力囤貨的松弛感。

新年囤貨，省錢機會總留給有準備的人

每(mei)年(nian)1月8號(hao)的京東PLUS年(nian)度盛典是個大日子(zi)，相當于京東PLUS會員(yuan)的提前(qian)過年(nian)，95后陳晨(chen)準備從1月7號(hao)晚上8點開(kai)始領滿1000元減80元的超(chao)級(ji)補(bu)貼券。

一(yi)年里想(xiang)買沒舍得買的(de)降(jiang)噪耳機、洗地機和海藍之謎(mi)都準備(bei)趁這個時段入手，緊(jin)接著陳晨又把目光(guang)轉向日常用(yong)品準備(bei)囤(dun)貨。紙抽(chou)、大米和洗發水之類的(de)生活消耗品，都打算在PLUS年度盛(sheng)典囤(dun)足一(yi)年份(fen)。

據她(ta)觀察，很多商(shang)品在PLUS年度盛(sheng)典的(de)價格要比雙11的(de)最低(di)價還要低(di)上一些。

在甘蔗沒(mei)有兩(liang)頭(tou)甜、便(bian)宜沒(mei)有兩(liang)頭(tou)占的(de)電商(shang)行業中，我們(men)很難見到這樣有含(han)金量的(de)“折(zhe)上折(zhe)”。

京(jing)東PLUS會員如今作為國內粘性(xing)最高的(de)付費(fei)會員群體，究其根(gen)源，是高福(fu)利度，相應的(de)也會帶來會員的(de)高忠誠度。

在羊(yang)毛圈(quan)沉浮多(duo)年(nian)，陳晨發現羊(yang)毛和羊(yang)毛之間(jian)也是有區別的。

“有的(de)東(dong)西到手以后，你會發(fa)現東(dong)西品質差得(de)只能歸(gui)類進干垃圾(ji)，這種時候會挺(ting)心疼(teng)自己(ji)在這上面花下(xia)的(de)時間。”

輾(zhan)轉于各(ge)電商(shang)平(ping)臺之間，陳晨最終鎖定(ding)了(le)京東PLUS會員的(de)賽道，她(ta)時常有一種背靠大(da)樹好乘涼(liang)之感(gan)，東西(xi)便宜，品質(zhi)也是放心的(de)。在性價(jia)比之外，PLUS提供更高的(de)質(zhi)價(jia)比，保證質(zhi)量與價(jia)格同時存(cun)在的(de)更好體(ti)驗。在京東省(sheng)了(le)之后(hou)，到手還是高質(zhi)量。

對電商行業來說，用戶增長的(de)紅(hong)利期早已過去，但京東PLUS會員仍(reng)在(zai)不(bu)斷擴張。

數據(ju)顯示，京東PLUS會員的(de)平均年消費額(e)是非PLUS會員的(de)10倍(bei)。普通用(yong)戶成為PLUS會員后(hou)，一年內(nei)消費金額(e)和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。

在2023年，食(shi)品(pin)(pin)飲(yin)料、母嬰、醫(yi)藥、家(jia)庭清潔及(ji)紙品(pin)(pin)、電腦、生鮮(xian)等成為(wei)PLUS會員(yuan)(yuan)訂單量最多的(de)品(pin)(pin)類，“最高3%返利”、“無(wu)限免郵”、“折(zhe)(zhe)上(shang)95折(zhe)(zhe)”、“PLUS超級補(bu)貼”等成為(wei)最受PLUS會員(yuan)(yuan)喜(xi)愛的(de)權(quan)益。

面對性價(jia)(jia)比(bi)消費(fei)元年的(de)來臨，京東只用最簡單(dan)的(de)“好品質、低價(jia)(jia)格(ge)”原理俘(fu)獲大家的(de)芳心。

網絡時(shi)代下，聽音樂、看電影、餐廳吃飯(fan)等休(xiu)閑生活(huo)多少(shao)都被(bei)“會員(yuan)制(zhi)度”包攬(lan)。

“會員制度”盛(sheng)行的初期，買下會員更(geng)像是一場豪賭，是否回本全靠隨機和(he)計算。

林(lin)樂過去也是各大平臺(tai)年費(fei)會(hui)員(yuan)的(de)消費(fei)者，視頻會(hui)員(yuan)三大家齊(qi)充，一(yi)年到頭，也就想起來才看了幾(ji)部會(hui)員(yuan)電影。

她是第(di)一批跳(tiao)入“性價比消費(fei)浪潮”的(de)會(hui)(hui)員專業戶，吃過虧(kui)后，對(dui)消費(fei)總會(hui)(hui)更加謹慎些。8元一張的(de)電(dian)影票可以買(mai)，20元的(de)視頻會(hui)(hui)員絕對(dui)不開。可以是忠實的(de)“麥(mai)門信徒”，但(dan)9塊錢的(de)配(pei)送費(fei)實在讓(rang)人心驚肉(rou)跳(tiao)。

第一次見識到京東會員卡的威(wei)力，是林樂(le)在朋(peng)友家(jia)看到朋(peng)友用雙J車厘(li)子熬果(guo)醬。朋(peng)友告訴林樂(le)，搶到PLUS超級聯名卡就(jiu)能免費領5斤車厘(li)子，別的先(xian)不算(suan)，就(jiu)這些(xie)東西到手(shou)就(jiu)能先(xian)回(hui)本一半(ban)。

今年(nian)年(nian)初，超(chao)(chao)值的PLUS超(chao)(chao)級(ji)聯名卡“買(mai)1得(de)6”，只要298元(yuan)，就可以(yi)拼手速搶到(dao)(dao)總(zong)價值超(chao)(chao)1372元(yuan)的超(chao)(chao)級(ji)聯名卡，視頻音(yin)樂VIP年(nian)卡隨心選(xuan)，1月7號晚8點(dian)搶到(dao)(dao)就是物超(chao)(chao)所值，立(li)馬省下一千多塊錢。

具體包(bao)含1張京東PLUS會(hui)員京典(dian)卡(ka)、1張價值(zhi)298元的(de)1號會(hui)員店年(nian)卡(ka)，以及騰訊(xun)、愛(ai)奇藝、芒果、B站(zhan)等視頻(pin)會(hui)員年(nian)卡(ka)任(ren)選其一(yi)(yi)，網易云(yun)音(yin)樂、喜馬拉雅等音(yin)頻(pin)會(hui)員年(nian)卡(ka)任(ren)選其一(yi)(yi)，百度文庫、必(bi)勝客、星巴克等生活會(hui)員年(nian)卡(ka)任(ren)選其一(yi)(yi)等權益，還能(neng)領價值(zhi)299元的(de)5斤JJ車厘(li)子。

不難(nan)發現(xian)，大家對(dui)開會員慎(shen)(shen)之(zhi)又(you)慎(shen)(shen)的(de)原因，是很(hen)(hen)多平臺(tai)會員的(de)“小投入(ru)大優惠”很(hen)(hen)難(nan)實現(xian)。

京(jing)東PLUS會(hui)員之所(suo)以(yi)是個例外，因為(wei)京(jing)東除了(le)搭建自己的會(hui)員生態，還聯(lian)合更(geng)多品牌打造聯(lian)名卡，并滲透到了(le)線下生活(huo)的“衣食住行”各個方面。

京東PLUS會(hui)員(yuan)的(de)一天(tian)，可以從早上(shang)吃(chi)(chi)Tims貝果周(zhou)周(zhou)八折開始，中午(wu)換漢(han)堡(bao)王天(tian)天(tian)買一送一漢(han)堡(bao)，晚上(shang)用月(yue)(yue)月(yue)(yue)送的(de)免(mian)外賣券(quan)下單麥當勞(lao)。在海底撈領取的(de)0元菜(cai)，吃(chi)(chi)完(wan)去隔壁星巴克(ke)坐會(hui)兒還能換兩杯(bei)(bei)免(mian)費升杯(bei)(bei)。

還有9.9元養車(che)套餐、9.9元家政(zheng)、9.9的羽絨服供給選購，沒有在這里(li)9.9元解決(jue)不(bu)了的事情，如果不(bu)夠就再來一單。

對大(da)家來說(shuo)，全年盡享的(de)生活(huo)權益升級(ji)，像時不時能中點(dian)小錢的(de)刮刮樂，作用不大(da)不小，正好維持了一年中微小但穩定供給的(de)幸福。

京(jing)東PLUS會員(yuan)是“好生活超級入(ru)口”，也(ye)是開給用戶(hu)一站式接觸更多(duo)權益的綠色通道。

京東PLUS會員目前已(yi)聯合肯德基、麥當勞、漢堡王、萬達電(dian)影、滴(di)滴(di)出行等600多家生活(huo)服務類品牌(pai)展開“生活(huo)特(te)權”合作。

有了品(pin)牌的(de)(de)大(da)量(liang)合作(zuo)，京東對PLUS會(hui)員線上線下生活的(de)(de)高參與度(du)，也相應帶動了會(hui)員的(de)(de)高活躍度(du)。

林樂觀望了很久(jiu)，就(jiu)打算(suan)今年入手(shou)“PLUS+攜程(cheng)”的(de)聯名卡。

“不同的(de)(de)聯(lian)名卡有不同的(de)(de)受眾(zhong)，2024年我計劃會(hui)多出遠門，有了攜程(cheng)的(de)(de)會(hui)員，住酒店和出行(xing)體(ti)驗感也(ye)會(hui)提升很多。”

圖(tu)片不(bu)同聯(lian)名(ming)卡針(zhen)對(dui)不(bu)同需求的用(yong)戶(hu)

很多人說(shuo)找(zhao)平替、追求性價是(shi)一(yi)種(zhong)消費降(jiang)級，實際上(shang)在宏(hong)觀的風潮后(hou)，是(shi)大(da)眾務實生活(huo)的決心。

會選會買(mai)(mai)，在如今的(de)時代中，比貴買(mai)(mai)多(duo)買(mai)(mai)要(yao)重要(yao)得多(duo)。每天都有(you)人在社交平臺發布剛被(bei)探索(suo)到的(de)“省錢攻略”，大家已經(jing)通過網(wang)購(gou)探索(suo)出了新的(de)生(sheng)活(huo)方式。

京東PLUS會員向大(da)眾證明，想要達(da)成(cheng)品(pin)質生(sheng)活，有時候也(ye)并不需要那么高的成(cheng)本。

結語

吳(wu)曉波在跨年演講中說，2024年中國消費市(shi)場最大的變(bian)化，是從剛(gang)需型需求到改善型需求的轉(zhuan)變(bian)。

而作為普(pu)通人的(de)(de)體會(hui)到的(de)(de)轉變則簡(jian)單(dan)很多——這(zhe)種改善(shan)型需求不僅是局限在物質，而是花小錢就能(neng)辦(ban)大(da)事的(de)(de)心理滿足感。

京(jing)東PLUS會員(yuan)作為國(guo)內電商最早(zao)布局付費會員(yuan)，總能抓住用(yong)戶(hu)需(xu)要的東西，滿足用(yong)戶(hu)的好(hao)奇(qi)心(xin)、提升幸(xing)福感需(xu)求。

京東也超乎預期(qi)的完成了用戶的需求，同時更多的消(xiao)費力也聚焦到了京東，品牌(pai)在這個過(guo)程中也同樣成為受(shou)益者。

用戶(hu)、平臺(tai)和品牌，在(zai)京東(dong)PLUS會員搭的(de)臺(tai)子(zi)上實現了三方得(de)益的(de)正(zheng)向循環。

*本(ben)文均為化名