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智能手(shou)機(ji)行業正迎(ying)來新的拐點。

IDC發布的數據顯(xian)示，2023年中國(guo)智能手機市場出貨量約為2.71億(yi)臺，同比下降5.0%，創近10年以(yi)來最低(di)出貨量。不過，同時(shi)也有好轉的跡象，第四季(ji)(ji)度(du)實現10個(ge)季(ji)(ji)度(du)以(yi)來的首次增長。

新(xin)回暖周(zhou)期同(tong)時也意味著新(xin)的競爭。過去幾年(nian)，手(shou)機(ji)(ji)廠(chang)商(shang)們在(zai)硬(ying)件上“卷”得(de)飛起，如新(xin)芯片、高刷(shua)屏、影像、快(kuai)充等，現(xian)在(zai)已經是(shi)各(ge)家(jia)旗艦機(ji)(ji)型的標配。要進一(yi)步提升用(yong)戶體(ti)驗，硬(ying)件堆(dui)料已無法滿足(zu)用(yong)戶需求，軟件層面(mian)的開拓創新(xin)才能適應(ying)新(xin)的形勢。

從(cong)2023年底(di)開始(shi)，AI端側大模型(xing)這(zhe)個顯得(de)新鮮的概(gai)念，正搭載在各家機型(xing)上，其展現(xian)的智(zhi)(zhi)慧(hui)能力(li)為智(zhi)(zhi)能手機行業帶來了更多可(ke)能性。

一方面(mian)，AI的(de)(de)逐(zhu)步進化有望革新智能手機的(de)(de)使用體驗，帶動更多(duo)的(de)(de)消費需求。另(ling)一方面(mian)， AI能力(li)將成為手機廠商市(shi)場競爭(zheng)的(de)(de)有力(li)武器，是在新戰局中(zhong)取(qu)得優勢的(de)(de)重(zhong)要籌碼。

這是一(yi)場圍繞用戶體驗的(de)(de)未來之戰，也是爭奪下一(yi)個(ge)市場格局的(de)(de)關鍵之戰。

搶灘AI大模型

比爾·蓋茨曾斷(duan)言(yan)，“ChatGPT像互聯網(wang)發明(ming)一樣重要(yao)，將會改變世界。”

這(zhe)一改變(bian)本質上在于變(bian)革人(ren)機的(de)交互方(fang)式，當下正以(yi)AI賦(fu)能智能手(shou)機的(de)方(fang)式逐漸變(bian)為現實。

1月18日，三星新一代(dai)旗艦S24系列正式發布，并將AI能(neng)力作為此次打造的重點，喊出“開啟移動AI新時(shi)代(dai)”的口號，新機引(yin)入了視頻AI處理、AI聊天機器人、影像畫面處理、通話實時(shi)翻譯等多項AI功能(neng)。

也有消息稱，蘋果(guo)將在明年發(fa)布的iOS 18中引(yin)入AI，使Siri具備更加智能、自然的對話能力(li)。

實際上(shang)，在(zai)這場AI大模型的布局(ju)進(jin)程上(shang)，國產手機已經(jing)領先了一(yi)步(bu)。

最近的(de)旗艦發布潮中，vivo的(de)藍心大(da)模型、OPPO的(de)AndesGPT端側大(da)模型、榮耀的(de)魔法大(da)模型相繼登場，并(bing)帶來各種創新(xin)性的(de)功能(neng)。

這背(bei)后，一方面(mian)是硬件性能過剩(sheng)以及創新(xin)的放緩(huan)，另一方面(mian)，讓競爭回到(dao)使用體驗本質上來，手(shou)機廠(chang)商比以往更(geng)重視軟(ruan)實(shi)力(li)的打造。

觀察發展脈絡，AI能力在手機上的進階是個逐步加深的過程，大致分為三個階段，即起始階段、成長階段和拓深階段。

起始階(jie)段，AI僅能實(shi)現部分簡單(dan)場景，比如人們熟(shu)知的(de)語音助手，能夠(gou)(gou)應付簡單(dan)的(de)問答和操控;影像(xiang)上能夠(gou)(gou)支持識別不同物體。

到了成長階(jie)段，AI能夠(gou)初步學習用戶使用手機的習慣(guan)，基于(yu)位(wei)置、時(shi)間，結合以(yi)往習慣(guan)等因(yin)素來給出更適合場(chang)景的推薦功(gong)能。

目前(qian)正加速發展(zhan)的拓深階段，人們(men)(men)對AI能力(li)有著更(geng)復雜的要(yao)求。廠(chang)商們(men)(men)嘗試將率先把(ba)AI大模型引入端側(ce)，實(shi)現多(duo)模態(tai)自然(ran)交(jiao)互、精準意圖識別等(deng)體驗(yan)，AI輸出給用戶的信息和(he)交(jiao)互的形式變得更(geng)加豐富(fu)。

用(yong)戶(hu)對此的(de)直(zhi)接感受就是更(geng)“懂我(wo)”了，AI能夠進行更(geng)復(fu)雜的(de)對話、指(zhi)令，創作(zuo)更(geng)符合預期的(de)圖(tu)畫，還能在生活中解決具(ju)體的(de)問題，提升生活效率。

例如在語(yu)音、文本、圖像(xiang)和視頻(pin)處理等方面，通話中AI可以進行(xing)實時的(de)翻譯;依據自然語(yu)言交互，完(wan)(wan)成搜索圖片，并完(wan)(wan)成移動(dong)、消(xiao)除或(huo)者(zhe)生成相(xiang)似畫(hua)面進行(xing)填充(chong)等操(cao)作;或(huo)者(zhe)更進一步，快速剪輯、生成個(ge)人視頻(pin)。

不過，手機(ji)搭載AI能(neng)力(li)并非新鮮事，國內外第(di)三(san)方AI平臺如ChatGPT、文心一言、通義千問、天工等通用大模型，多數APP用戶下載就可(ke)體驗(yan)。

AI賦(fu)能手機現在還處于摸索過(guo)河的階段，但未來可能帶來的變化，已足夠令(ling)人期待。

用戶體驗的角逐

新(xin)機型年年有(you)(you)，使用體驗有(you)(you)沒有(you)(you)創新(xin)性的(de)革新(xin)，是(shi)影響用戶換機意愿的(de)核心因素。

研究機構TechInsights稱(cheng)，2023年全球(qiu)智能手(shou)機換機周期拉長到歷史最高的51個月，也(ye)就是說，很多用(yong)戶正在使用(yong)四年前的機型(xing)而不愿換新。

原因(yin)就在于(yu)，近些年來(lai)，除有待普及(ji)的(de)(de)折疊屏之外，行業的(de)(de)創新集中在性能(neng)、拍照、快充、續航等老生常談的(de)(de)領域，對于(yu)使用體(ti)驗的(de)(de)提升算是錦上添(tian)花，并(bing)不能(neng)真正激發消費者的(de)(de)需求(qiu)。

手機行(xing)業一直流傳一個觀(guan)點：

硬件決定用戶體驗(yan)的下限(xian)，軟件決定用戶體驗(yan)的上限(xian)。

AI大(da)模型的熱潮，本質上正是(shi)手機(ji)廠商圍繞用戶體驗的角逐(zhu)。

值得探討的地方在于：以(yi)及為何多數廠商(shang)更致(zhi)力(li)于搭載端(duan)側而非云(yun)端(duan)大模(mo)型?以(yi)及A大模(mo)型上機(ji)和(he)使(shi)用第三方AI智能助理APP有何不同？

首(shou)先是成(cheng)本考(kao)量。vivo副總裁周圍曾表示，目前調用一(yi)次云端(duan)大模(mo)型的平均成(cheng)本在1.2分-1.5分人民幣，以上(shang)億的用戶量粗略計(ji)算，每年產生(sheng)的成(cheng)本可能達到數十乃至上(shang)百億元(yuan)。顯然，這并非(fei)長久之(zhi)計(ji)。

此(ci)外，重點還在于意圖理解(jie)和隱私(si)安全兩方面。

AI要能(neng)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)服務用(yong)戶，需要一個學(xue)習(xi)深化和(he)數(shu)據處理(li)(li)的(de)(de)過程，以做到足夠理(li)(li)解用(yong)戶習(xi)慣和(he)意圖。相比受限于(yu)自(zi)啟動的(de)(de)第三方(fang)平臺應用(yong)，系統(tong)級的(de)(de)端(duan)側AI大模(mo)型(xing)可以更(geng)(geng)好(hao)地理(li)(li)解用(yong)戶的(de)(de)日常習(xi)慣，洞察(cha)即時需求(qiu)。

云端大模(mo)型雖然在(zai)算(suan)力上有(you)絕對的(de)優(you)勢，但用戶手(shou)機(ji)中有(you)大量隱(yin)私(si)數據，如個(ge)人信(xin)息(xi)、金融信(xin)息(xi)、照片視頻等，如果(guo)被(bei)上傳(chuan)到(dao)云端便會存在(zai)安全隱(yin)患。

將(jiang)AI的運算過程放在端側(ce)，能夠從根(gen)源(yuan)上(shang)保護隱私，為(wei)(wei)AI進化為(wei)(wei)智慧助理提供安全基礎(chu)，人(ren)們也(ye)才(cai)會放心夠買和使用。

不過，要將(jiang)AI視為顛覆智(zhi)能手機體(ti)驗的創新，還(huan)為時尚早(zao)。

AI計算占(zhan)用(yong)的處理資源(yuan)龐大(da)，移動端的算力有待提高，同時適配及優化(hua)也是(shi)一項長期(qi)工作(zuo)。并且在實際體驗中，當前(qian)的AI聰明程度還不(bu)及預期(qi)，各項服務的應(ying)用(yong)效果相比宣傳而(er)言(yan)，往往要打(da)折扣(kou)。

例如(ru)，AI提(ti)供的(de)(de)回答價值有(you)限，獲取有(you)效信(xin)息的(de)(de)效率并(bing)不(bu)是很高;推薦服務功能，基于定位、時(shi)(shi)間、習(xi)慣(guan)等綜合因素提(ti)供便捷入口，卻(que)并(bing)不(bu)能完全(quan)理解(jie)用戶的(de)(de)意圖;創(chuang)作(zuo)圖片功能不(bu)僅總有(you)瑕疵，還時(shi)(shi)不(bu)時(shi)(shi)鬧出(chu)啼笑皆非(fei)的(de)(de)笑話(hua)。如(ru)此種種，不(bu)一而足(zu)。

AI帶(dai)來的(de)(de)改變能(neng)達到何種程度，還有待時間的(de)(de)檢(jian)驗。當下確定的(de)(de)是，AI賦(fu)能(neng)讓手機行業(ye)看(kan)到了新(xin)(xin)的(de)(de)創新(xin)(xin)方向，已(yi)然成為今(jin)后的(de)(de)大趨勢。Counterpoint Research在其發布(bu)的(de)(de)《生(sheng)成式(shi) AI 智能(neng)手機出(chu)貨(huo)(huo)量(liang)洞察》報告中(zhong)預(yu)(yu)測，2024年會成為生(sheng)成式(shi)AI智能(neng)手機的(de)(de)關(guan)鍵元年，預(yu)(yu)估出(chu)貨(huo)(huo)量(liang)將達到1億臺。

確定(ding)的(de)是，對于手(shou)(shou)機(ji)廠商來說，大模(mo)型手(shou)(shou)機(ji)既是打(da)造差異化優勢的(de)新(xin)賣點(dian)，也是彰顯(xian)手(shou)(shou)機(ji)品牌高端形(xing)象(xiang)的(de)有力武器(qi)，這(zhe)場(chang)圍繞用戶體驗的(de)角逐，還需要挑戰技術、成本、市場(chang)等(deng)多重難關。

未來之戰

競逐AI是未來競爭的(de)趨勢，要將AI這個有力武器(qi)運用得如臂指揮，需要系統層面的(de)深(shen)度配合，當(dang)下，廠商(shang)正在打(da)造“AI+自(zi)研OS”的(de)組(zu)合牌。

剛過去(qu)的2023年，中國手(shou)機(ji)廠商們或自研，或基于安卓內核重新進(jin)行(xing)底層(ceng)開(kai)發(fa)，都推出了更(geng)加獨立自主的手(shou)機(ji)OS，國產手(shou)機(ji)品牌的在軟件底層(ceng)道路上的進(jin)取之心，有(you)目共睹。

去(qu)年(nian)10月份，擁(yong)有眾多粉絲(si)的(de)小米(mi)(mi)MIUI，終(zhong)于蛻化為(wei)澎湃OS，率先搭(da)載在小米(mi)(mi)14系列上;vivo隨后發布的(de)藍河BlueOS雖只是針對(dui)智能(neng)手表等周邊生態(tai)設備(bei)，但其與安卓(zhuo)脫鉤，可以積累寶貴(gui)的(de)經驗;OPPO借助“ColorOS超算(suan)平臺”，改寫了(le)安卓(zhuo)底層(ceng)框(kuang)架。

榮耀(yao)迭代升(sheng)級的(de)(de)(de)MagicOS，取(qu)得了更強的(de)(de)(de)獨(du)立性(xing)和更豐富的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)易用性(xing);今年1月(yue)18日，華為宣(xuan)布(bu)HarmonyOS Next(鴻蒙Next版)，不再兼容安卓(zhuo)應用，經(jing)過4年的(de)(de)(de)發(fa)展，終于贏來了完全體，這也(ye)是國產OS跨(kua)越性(xing)的(de)(de)(de)一步。

在這(zhe)背后，國產廠商們瞄準(zhun)的是(shi)自主化(hua)和差異(yi)化(hua)。

有華(hua)為曾(ceng)受制于人的前車(che)之鑒，各廠商紛紛意識到，根基把握(wo)在他人手中，免(mian)不了要看人臉色。此后華(hua)為鴻(hong)蒙走通了一條(tiao)獨立自(zi)主的道路，對國產品牌來(lai)說(shuo)也(ye)是莫(mo)大的鼓(gu)舞。

此外(wai)，深耕(geng)自主OS也是打(da)(da)造差異(yi)化(hua)(hua)(hua)體(ti)驗(yan)的(de)必經之(zhi)路(lu)。各品牌曾試圖打(da)(da)造新穎的(de)功(gong)能，但往往囿于安卓(zhuo)框架的(de)局限性，做出同(tong)質化(hua)(hua)(hua)的(de)功(gong)能，招致創新不足的(de)質疑。構建軟硬(ying)件一體(ti)化(hua)(hua)(hua)，同(tong)時增強生態整合能力，才能盡可能打(da)(da)造差異(yi)化(hua)(hua)(hua)的(de)賣點，守住自己的(de)基(ji)本盤，迎戰(zhan)更激(ji)烈的(de)競爭(zheng)。

目光(guang)放(fang)長遠(yuan)，在萬物互聯的趨勢(shi)下(xia)，手機還是跨(kua)平臺操作的超級計算中心。

“在(zai)萬(wan)物互聯(lian)時代(dai)，各種(zhong)設備涉及的(de)操作系統(tong)(tong)分(fen)支之復雜、數(shu)量之龐大，不同系統(tong)(tong)及協(xie)議之間(jian)造成(cheng)的(de)生(sheng)態連接隔閡，可能(neng)(neng)超過了很多人的(de)想(xiang)象。” 正(zheng)如小米創始人雷(lei)軍在(zai)澎湃OS發布(bu)時所提(ti)及的(de)，要在(zai)手機、PC、智能(neng)(neng)家居(ju)乃至汽車等硬件生(sheng)態上廣泛布(bu)局，需要一個能(neng)(neng)真正(zheng)實(shi)現多設備協(xie)同的(de)操作系統(tong)(tong)。

將AI和自(zi)研OS深度結合，能夠(gou)串聯起(qi)各個深度場(chang)景，推(tui)出相應的創新(xin)產品，這也(ye)是(shi)脫離硬件堆料的桎梏，沖擊高端的必經(jing)之(zhi)路。

IDC數(shu)據顯示，近年來國內智(zhi)能手機市(shi)場，600美元(對(dui)應(ying)4000元人民幣)以上價位段的高端市(shi)場份額持續上升，終(zhong)端市(shi)場則有所萎縮，這意味著，高端機型越(yue)來越(yue)受到認(ren)可，用戶(hu)愿(yuan)意花錢(qian)購買物(wu)超(chao)所值的體(ti)驗。

圖片

這背后，國產品牌的(de)表現愈加(jia)亮眼。以往，創新更多集(ji)中在蘋果、三星的(de)身(shen)上，無論是外觀設計、硬件(jian)配(pei)置還是系(xi)統(tong)體驗，都是備受推(tui)崇的(de)對象，“iPhone時刻(ke)”成為各行各業標榜(bang)自家產品的(de)習(xi)慣用語。

但近年來，兩大廠商似乎都陷入了“擠牙(ya)膏”的窠臼，國產廠商則加(jia)快了追趕的腳步(bu)。在(zai)技術迭代和市場需求(qiu)的引領下，新(xin)一輪競爭格(ge)局(ju)或許會(hui)有不(bu)一樣的發展(zhan)。

結語

近幾年，國內手機行(xing)業在折疊屏、影像、續航等(deng)細分(fen)賽道上貼身近斗，隨著AI技術(shu)的(de)更新迭代，手機上的(de)功(gong)能體驗正在面臨革新，智能功(gong)能和(he)個性化服務(wu)成為新的(de)競(jing)爭(zheng)焦點，整個行(xing)業也(ye)正在迎來新的(de)機遇。

被(bei)市場牽引還是引領發展(zhan)潮(chao)流(liu)，考驗著每一家廠商的(de)戰術選擇(ze)和技(ji)術實(shi)(shi)力，只有不斷創新，滿足消費者的(de)需求，抓住新技(ji)術的(de)發展(zhan)趨勢(shi)，才(cai)能在行業寒冬(dong)中尋找(zhao)到新的(de)增長點，實(shi)(shi)現價值的(de)躍(yue)遷。