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中國互聯網流量紅(hong)利正逐漸(jian)轉向存(cun)量時(shi)代，人(ren)們逛電商平(ping)臺時(shi)更謹慎、更在意(yi)價格(ge)，這已經從一種(zhong)個人(ren)選(xuan)擇變成(cheng)了一種(zhong)市場趨勢(shi)。

而就在(zai)各家電商試圖調整策略，尋找(zhao)新增量的(de)同(tong)時，拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)發(fa)展路徑給(gei)了當下電商行(xing)業一些不小的(de)“震撼”——

去(qu)年，拼(pin)多多市(shi)值一(yi)(yi)度超(chao)越阿里巴(ba)巴(ba)，成為美股市(shi)值最(zui)大中概股；近日，拼(pin)多多又交(jiao)出(chu)了一(yi)(yi)份(fen)勢頭依舊迅猛的“成績單(dan)”。

3月20日，拼(pin)多多集團發布截至(zhi)12月31日的2023年第四季度(du)及(ji)全(quan)年業績報告，2023年全(quan)年，拼(pin)多多實現營(ying)收高達2476億(yi)元人民(min)幣(bi)，同(tong)(tong)比增長了(le)90%，實現凈利潤600億(yi)人民(min)幣(bi)，同(tong)(tong)比增長了(le)90%。

從行(xing)業角度上看，這位(wei)昔日電商行(xing)業的(de)“邊緣人”今日已(yi)經站在了市場的(de)最中央。

那么(me)(me)，拼多(duo)多(duo)這條長期增長的路徑(jing)到底(di)靠的是什么(me)(me)？

答案或許就隱(yin)藏在(zai)拼多(duo)多(duo)財報中的(de)“消費升(sheng)級”四(si)個(ge)字上。

縱觀過去一(yi)年不難(nan)發現，市場最為關注(zhu)的(de)(de)當屬(shu)“價格”之爭。在(zai)存量時(shi)代，不少電商平臺的(de)(de)增長一(yi)度陷入(ru)停滯，試圖(tu)通過打響補貼、扶(fu)持的(de)(de)“價格戰(zhan)”重回增長軌道(dao)。

但與傳(chuan)統零(ling)售行業(ye)相比，“價格”這一大殺器一直貫穿電商(shang)行業(ye)發展的(de)始(shi)終，為何拼多多卻能突出重圍并且跑的(de)又穩又快？

兩者(zhe)的區別(bie)在于(yu)，傳統(tong)電商(shang)的低(di)價(jia)是(shi)基于(yu)“消費降級”的角度(du)，為了(le)低(di)價(jia)而低(di)價(jia)；而作為新(xin)電商(shang)的拼多多，其(qi)性(xing)價(jia)比(bi)策略則是(shi)基于(yu)“消費升級”，讓(rang)用戶(hu)用更(geng)少的開支買到更(geng)好的產(chan)品與服務。

所以(yi)，截然不同(tong)的(de)出發點也預示著不同(tong)的(de)增(zeng)長路徑。

“平臺的營(ying)收(shou)增長(chang)是(shi)我們推行有效的促消費(fei)舉措以(yi)及整體消費(fei)回(hui)升(sheng)的結果。”拼多多集(ji)團執(zhi)行董(dong)事、聯席首席執(zhi)行官趙佳臻在(zai)業績會上說道。

換而言之，每一個(ge)數據(ju)背(bei)后都是一個(ge)個(ge)鮮(xian)活的“消費升級”案例。

家在山東泰山市(shi)新(xin)泰縣黃花(hua)嶺下轄山村的(de)(de)張世瑞， 他(ta)買(mai)過的(de)(de)東西五花(hua)八門，有2塊(kuai)(kuai)錢(qian)(qian)100個電(dian)話(hua)卡針、3塊(kuai)(kuai)錢(qian)(qian)20個螺絲(si)刀頭、20塊(kuai)(kuai)錢(qian)(qian)包郵(you)的(de)(de)100條雜交金魚、60塊(kuai)(kuai)錢(qian)(qian)400張的(de)(de)打印照片...... 從2018年(nian)開始用拼多多到現在，一共(gong)花(hua)出去了(le)14000塊(kuai)(kuai)錢(qian)(qian)。

在(zai)這個交(jiao)通不太(tai)便利(li)的村子里，他(ta)通過拼多多看到了更大(da)的世界，滿(man)足了自身在(zai)基(ji)本生活以外的精(jing)神需(xu)求。

生活(huo)在(zai)城(cheng)市中的徐(xu)永(yong)莉(li)也在(zai)拼(pin)多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)找到了同樣的快樂。2016年，第一次用拼(pin)多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)的徐(xu)永(yong)莉(li)給自(zi)己買了一件(jian)女士打(da)底衣，價(jia)格(ge)比實(shi)體店便宜不少，質量(liang)也挺好。后來拼(pin)多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)就(jiu)“強(qiang)勢”入駐了她(ta)的生活(huo)。

在有限的經濟條件內，她(ta)在拼多(duo)多(duo)購買到(dao)了讓自己深感體面(mian)的產品，這些產品被她(ta)精(jing)挑細選的過程就(jiu)是她(ta)成就(jiu)感最大的來源。

這就是“拼多多式”的消(xiao)費升(sheng)級——用合適的價格購買(mai)到最優(you)質的產品(pin)。

還有在大城市工作的年(nian)輕(qing)人蝸居(ju)在小(xiao)小(xiao)的出租屋，從拼多(duo)多(duo)購買(mai)一(yi)些實(shi)用(yong)的小(xiao)物件(jian)，比如貼畫、紗簾(lian)、氛圍(wei)燈(deng)等等，簡單布置一(yi)下，就有了(le)家的幸福(fu)感；又比如，拼多(duo)多(duo)在“偏(pian)遠(yuan)地(di)區”解鎖了(le)更多(duo)商品(pin)，設置了(le)專門的中轉倉，新疆和西藏也開始包郵，遠(yuan)在大山(shan)里的孩子(zi)們也能(neng)買(mai)到自己喜歡的球鞋，喜歡的裙子(zi)。

對于許許多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)普(pu)通(tong)人(ren)來(lai)說，拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)見證(zheng)(zheng)了(le)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)第一(yi)次網(wang)購，見證(zheng)(zheng)了(le)他(ta)們(men)在一(yi)個(ge)城市(shi)的(de)(de)(de)新開始，見證(zheng)(zheng)了(le)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)百(bai)態(tai)……拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)和他(ta)們(men)生(sheng)命中的(de)(de)(de)溫暖(nuan)交(jiao)織了(le)起來(lai)，成為了(le)一(yi)種生(sheng)活方式(shi)。

當下，拼多多已經是大(da)眾消費者線(xian)上購(gou)物中不(bu)可缺少的一環。在拼多多上，我們看到了努力拼搏、積(ji)極向上的中國人(ren)。

過往電商發(fa)展經(jing)歷了(le)從(cong)上到下(xia)的覆蓋，市場格局一(yi)度被認為(wei)“鐵板一(yi)塊”，是確定(ding)的，無法改變的。但(dan)拼多多以消(xiao)費平權(quan)的新(xin)方式，帶動了(le)電商平臺(tai)的下(xia)沉，實現了(le)對(dui)互聯網價值的一(yi)次全新(xin)重(zhong)塑。

從財(cai)報中持續高增長(chang)的收入和利潤來(lai)(lai)看(kan)，拼多(duo)多(duo)的成(cheng)功不(bu)是偶(ou)然，而是長(chang)期深厚積累所帶來(lai)(lai)的一(yi)種“必然”。

新(xin)消(xiao)費升級時代，誰能不斷給用戶提供更優質、更實惠的購(gou)物體驗，誰就(jiu)能贏(ying)得消(xiao)費者的心。

當前(qian)，價(jia)格成為當下其他電商(shang)平臺探索增長的明(ming)面上共(gong)識，但拼多多并不尋求一味(wei)的價(jia)格，在(zai)實惠(hui)的背后，它卷向(xiang)的則是(shi)服務和(he)品質。

2023年(nian)，拼多(duo)多(duo)將(jiang)“多(duo)實(shi)惠(hui)”與“好服務”兩項工作(zuo)作(zuo)為高質量消費的(de)重要組成部(bu)分，并分別聚焦用(yong)戶(hu)和商家(jia)的(de)需求，促進平臺的(de)可持續(xu)發(fa)展。

于是，去年一(yi)整年， 圍繞消費(fei)升(sheng)級的“品(pin)質生活”，拼多多分別從消費(fei)者和商家推出了(le)一(yi)系列的產(chan)品(pin)和服(fu)務策略升(sheng)級。

比如在消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)端，拼多多積(ji)極(ji)調(diao)動資(zi)源，加碼對優質供給的(de)補貼力度(du)，同時，平臺從(cong)發貨(huo)時效、提升(sheng)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)保(bao)障(zhang)、更積(ji)極(ji)的(de)客(ke)服(fu)策略等方面升(sheng)級(ji)物流(liu)、售后等服(fu)務體系，充分(fen)保(bao)障(zhang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)權益。

去年拼(pin)多(duo)多(duo)已經將絕大部(bu)分(fen)品類從(cong)支(zhi)持72小(xiao)時(shi)發貨，升級(ji)至支(zhi)持48小(xiao)時(shi)內發貨；在售后策略上對老(lao)人及偏遠地區(qu)的(de)消(xiao)費者進行服務傾斜，同時(shi)執行更(geng)加主動(dong)的(de)客服策略。

通(tong)過(guo)不斷優化用(yong)戶的(de)購物(wu)(wu)體驗，降低消費升級的(de)門檻，助力消費潛能釋放，讓(rang)更多人更容易過(guo)上更好的(de)生活，由(you)此(ci)實現(xian)了品質(zhi)好物(wu)(wu)與消費者的(de)雙向奔赴。

公開(kai)數據顯示，去年(nian)雙(shuang)11期間，拼(pin)多多“百(bai)億補(bu)貼”的(de)用(yong)戶突破(po)6.2億，“百(bai)億補(bu)貼”的(de)訂單量也同比翻倍。

而在(zai)商家側，拼多(duo)多(duo)堅持(chi)打造更健康(kang)的經營生(sheng)態，為商家提供(gong)更好的銷(xiao)售(shou)環境。

還是以去年雙11為(wei)(wei)例，拼(pin)多(duo)多(duo)在秒殺頻道為(wei)(wei)超10萬個(ge)中小商(shang)家提供了(le)新增(zeng)量引擎，活動期間包括(kuo)農貨(huo)、國貨(huo)及全球好物等超40個(ge)細分類目(mu)實現翻倍增(zeng)長。

這也帶來了集(ji)聚效(xiao)應。數據顯示(shi)，入駐百億補貼的(de)(de)農(nong)貨、國貨商家同比增(zeng)長了2倍以上(shang)；全球購業務中，排名前100的(de)(de)品(pin)牌中有21個(ge)品(pin)牌實現同比300%以上(shang)的(de)(de)增(zeng)長，單(dan)日銷售(shou)額過(guo)百萬的(de)(de)單(dan)品(pin)達到(dao)59個(ge)。

也(ye)正因為如(ru)此，當二者實(shi)現(xian)契合，拼多多的(de)業績(ji)實(shi)現(xian)爆發式的(de)增長也(ye)就情(qing)有(you)可原了。

客觀來(lai)說，在整體消(xiao)費(fei)穩步回升的(de)(de)(de)背(bei)景(jing)下，機遇與(yu)挑戰是并(bing)存的(de)(de)(de)。消(xiao)費(fei)升級(ji)的(de)(de)(de)需求(qiu)不僅廣泛存在，且越(yue)發旺盛。但同時(shi)，消(xiao)費(fei)者(zhe)也關(guan)注如(ru)何(he)用(yong)更(geng)經濟、更(geng)便捷的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)獲得更(geng)高的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)品質。

“拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)將(jiang)進入(ru)全面擁抱高質量(liang)發展的(de)新階段，將(jiang)提(ti)升質量(liang)作為首(shou)要目標。”2023年(nian)4月，趙佳臻(zhen)上任拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)聯(lian)席CEO后(hou)如是(shi)表示(shi)。

基于此，他(ta)提出拼多多要“全面(mian)擁抱高質量發展”，其中就包(bao)括高質量的消費者(zhe)體驗、高質量的商家以(yi)及高質量生態三個核心。

為了能讓(rang)更多(duo)的張世瑞、徐永莉(li)們想消費(fei)(fei)、敢消費(fei)(fei)、能消費(fei)(fei)，拼多(duo)多(duo)圍繞(rao)著“高質(zhi)量生態(tai)”做了大量的工作——重投研(yan)發釋放優質(zhi)供給，全力(li)激(ji)發有(you)潛能消費(fei)(fei)。

多(duo)年(nian)的(de)身居幕后默(mo)默(mo)耕耘，讓外界一(yi)(yi)度忽略了(le)拼(pin)多(duo)多(duo)其實是(shi)一(yi)(yi)家科(ke)技(ji)驅動的(de)公司。2023年(nian)，為實現高質(zhi)量(liang)發(fa)展，拼(pin)多(duo)多(duo)立足于科(ke)技(ji)企業的(de)本質(zhi)，重點投入圍繞技(ji)術創新(xin)與農(nong)業戰略展開。

財報(bao)顯示，拼(pin)多(duo)多(duo)集團去年(nian)四(si)季度研(yan)發(fa)(fa)費用(yong)為29億(yi)元，全年(nian)研(yan)發(fa)(fa)費用(yong)達到110億(yi)元。拼(pin)多(duo)多(duo)在研(yan)發(fa)(fa)投(tou)入上再次刷新此前紀錄。

農業(ye)是(shi)拼多多的(de)底盤，也(ye)是(shi)其去年持(chi)續(xu)投入的(de)重點板塊。

2023年公司在加(jia)碼(ma)農(nong)(nong)產品研發和“上(shang)(shang)云(yun)(yun)”方面可(ke)謂(wei)是(shi)成(cheng)績斐然。去年2月份，拼多多基于自身完善(shan)的供(gong)應鏈(lian)，發起了“農(nong)(nong)云(yun)(yun)行動(dong)”，深入陜西、四(si)川、山西、云(yun)(yun)南等農(nong)(nong)產帶，為當地商家提供(gong)電商運營專場培訓及一(yi)對(dui)一(yi)定(ding)向(xiang)運營指導(dao)，助力全國上(shang)(shang)百個(ge)農(nong)(nong)產帶更快“拼上(shang)(shang)云(yun)(yun)端(duan)”。

值(zhi)得一提的是(shi)，“農云(yun)行動”被國(guo)家(jia)發(fa)改(gai)(gai)委中國(guo)城(cheng)市(shi)和小城(cheng)鎮改(gai)(gai)革發(fa)展中心評為“全(quan)國(guo)縣域(yu)振(zhen)興典型案例”。

高質量(liang)的消費離(li)不(bu)開優質供給(gei)，而高質量(liang)供給(gei)也(ye)遠非(fei)把優質農(nong)產品帶(dai)到消費者餐桌上這么簡單。

在(zai)農產(chan)品(pin)的研發上，拼(pin)多(duo)多(duo)一直(zhi)下(xia)重注。過去幾(ji)年間，拼(pin)多(duo)多(duo)已(yi)連續舉辦(ban)了三屆(jie)“多(duo)多(duo)農研科技大賽”，并連續兩屆(jie)支(zhi)持科技小(xiao)院大賽。將前沿科技應用于農業，實現學術和生產(chan)實踐的融合，已(yi)成為(wei)拼(pin)多(duo)多(duo)轉(zhuan)型高質量發展后的主要追求之(zhi)一。

以不久前落下帷幕的第二屆“拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)杯”科技(ji)小(xiao)院(yuan)(yuan)大賽為例，重(zhong)慶銅梁(liang)蔬菜科技(ji)小(xiao)院(yuan)(yuan)之所以榮獲一(yi)等獎，是因為摸索出了一(yi)套以產業(ye)化聯合體(ti)為抓手，多(duo)(duo)主體(ti)參與發展農業(ye)的新(xin)模式。

在研發端(duan)，由科(ke)技小院負(fu)責剖析問題，打造(zao)蔬(shu)菜全產業(ye)鏈綠色生產模式；在銷(xiao)(xiao)售端(duan)，聯合(he)政(zheng)府、高校、農資企(qi)業(ye)、電商平臺等(deng)多主體，拓寬(kuan)銷(xiao)(xiao)售路(lu)徑，提升(sheng)蔬(shu)菜業(ye)主收入。

此外，優質國貨也是拼多多近年來扶持的另(ling)一重點。

譬如，“多多新國潮”行動便先(xian)后深入家電(dian)制造(zao)業(ye)、輕工業(ye)和(he)美妝產業(ye)等領(ling)域(yu)，聯合(he)眾多國貨品牌，通過平臺專供款(kuan)、全鏈路合(he)作、數字化升(sheng)級等方(fang)式，探(tan)索數實融合(he)新模式；

而在下半年的多場“國貨(huo)團建”主題帶貨(huo)直播、“國貨(huo)節”等大促(cu)活動中，拼多多也是投入大量流(liu)量與真金白銀(yin)補貼，助(zhu)力優質國貨(huo)品(pin)牌(pai)破圈、進一步提升品(pin)牌(pai)影響力，讓更多消費者了解品(pin)牌(pai)背后的故事，在選(xuan)購平價(jia)好(hao)物中得到(dao)高質量消費體驗(yan)。

時至今日(ri)，極致性(xing)價(jia)比變成了新(xin)時代消費(fei)升級下的核心追求。這意(yi)味著， 現(xian)階段的消費(fei)升級和之(zhi)前的消費(fei)升級已經完全是(shi)兩(liang)件事(shi)。

我(wo)們看到，拼(pin)多多的(de)消(xiao)費升(sheng)級絕非以(yi)透支需(xu)求為代(dai)價的(de)高消(xiao)費，而是幫助消(xiao)費者以(yi)更(geng)經濟、更(geng)便捷的(de)方式享受到優質的(de)產品和服務。

從全局和(he)長(chang)期(qi)主(zhu)義視角來看，這種圍(wei)繞著“高質(zhi)量(liang)(liang)的消費者體驗(yan)、高質(zhi)量(liang)(liang)的商(shang)家以及(ji)高質(zhi)量(liang)(liang)生(sheng)態”的增(zeng)長(chang)，顯然也是最有質(zhi)量(liang)(liang)的增(zeng)長(chang)。