2018高清国产一区二区三区-国产黄色视频免费在线观看-欧美激情欧美精品一区二区-免费国产一级片内射老妇

自從去年(nian)年(nian)底(di)各大電商平臺都推出“僅(jin)退款”規(gui)則，與之相關的(de)爭議不斷。近日，多地法院公開“僅(jin)退款”引發的(de)案例(li)。

其中，上海一(yi)中院在四(si)月(yue)召(zhao)開(kai)的(de)訴源(yuan)治理新聞發(fa)布會(hui)上，就發(fa)布了這樣一(yi)則典型案例(li)，為了一(yi)條連衣裙的(de)20元(yuan)部分價款，商家與平臺鬧上了二審法(fa)庭；同(tong)月(yue)，蚌埠(bu)市淮上區人民法(fa)院公布了“網購方便面(mian)退款后不退貨(huo)”相關案件的(de)判決結果。

平(ping)臺(tai)(tai)推出(chu)“僅退款”規則原本是(shi)為了(le)(le)提高消費(fei)者購買(mai)和(he)售(shou)后體驗，同時(shi)減(jian)少部分商家退換貨的(de)成本，但(dan)這一規則卻似乎(hu)成為了(le)(le)滋生“惡意羊毛黨(dang)”的(de)溫床。尤(you)其(qi)是(shi)當(dang)“薅(hao)羊毛”衍生出(chu)產業鏈時(shi)，不僅商家深(shen)受其(qi)苦，平(ping)臺(tai)(tai)也陷(xian)入“兩難”境(jing)地。

為了買家，苦了商家？

4月(yue)8日，上(shang)海一中院在訴源治理新聞發(fa)布會上(shang)發(fa)布了(le)一則典型案例：在某電商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)上(shang)經營女裝網店的(de)陳先(xian)生發(fa)現(xian)，有(you)位消費者(zhe)在購買連(lian)衣裙后，向客(ke)服反映連(lian)衣裙的(de)一側缺(que)少(shao)花邊，存(cun)在質量問題，并申請(qing)了(le)“僅退款(kuan)(kuan)”。當時(shi)商(shang)家正值(zhi)休息(xi)期間(jian)，沒有(you)處理。僅3小時(shi)之后，平(ping)(ping)(ping)臺(tai)通(tong)過了(le)消費者(zhe)的(de)申請(qing)。陳先(xian)生認為，平(ping)(ping)(ping)臺(tai)在沒有(you)與商(shang)家溝通(tong)的(de)情況下，直接介入極速退款(kuan)(kuan)，有(you)失公平(ping)(ping)(ping)。陳先(xian)生要(yao)求平(ping)(ping)(ping)臺(tai)賠償(chang)“僅退款(kuan)(kuan)”的(de)損失20元。

長寧區人民法(fa)院(yuan)(yuan)一審(shen)(shen)支持了陳(chen)先生(sheng)的訴請，上海(hai)一中院(yuan)(yuan)在(zai)二(er)審(shen)(shen)時維持原判。

而(er)在4月10日，蚌(bang)埠市(shi)淮上(shang)區(qu)人(ren)民法院公布(bu)了(le)一起類似案件(jian)判決(jue)結果(guo)：此前有買(mai)(mai)家9.19元(yuan)(yuan)買(mai)(mai)30包方便面(mian)，收(shou)貨(huo)后以(yi)“方便面(mian)碎了(le)”為(wei)由申(shen)請售(shou)后退(tui)(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)(tui)款，在與(yu)店(dian)鋪(pu)客服聯(lian)系過程中電(dian)商平臺介入，買(mai)(mai)家成功退(tui)(tui)(tui)款6元(yuan)(yuan)后卻一直未退(tui)(tui)(tui)貨(huo)。某食(shi)品公司起訴至法院，要(yao)求(qiu)買(mai)(mai)家退(tui)(tui)(tui)還貨(huo)款并賠償誤工費、材料費等合計539.77元(yuan)(yuan)。最終(zhong)法院判決(jue)買(mai)(mai)家支(zhi)付6元(yuan)(yuan)貨(huo)款。

值(zhi)得一提的(de)(de)是(shi)，受理上述案件后(hou)，上海一中院注意到，此類案件往往標的(de)(de)額較(jiao)小，法(fa)律(lv)事實(shi)清楚，但收案量(liang)在短(duan)期內激增，后(hou)續存在大量(liang)類似案件待處理。

事(shi)實上，早在今年3月，就網傳有(you)拼多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)商家曾(ceng)因不(bu)滿“僅退(tui)款(kuan)”，在“拼多(duo)(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)(duo)自(zi)營店鋪(pu)”“品牌(pai)店鋪(pu)”等(deng)集中下單(dan)后又迅速退(tui)款(kuan)，鬧(nao)出了(le)(le)“炸店風波”。而當淘寶等(deng)電商平臺跟進這一規則后，也有(you)中小個體商家稱，引來(lai)了(le)(le)一些惡(e)意(yi)“僅退(tui)款(kuan)”的羊毛黨。

“原本我(wo)沒太當(dang)回事，覺(jue)得應該不(bu)會有人專門僅(jin)退款(kuan)。”戴琳經營著一家淘寶(bao)服裝(zhuang)店，她告訴鋅刻度，“以前發(fa)貨(huo)了如果(guo)買家點僅(jin)退款(kuan)，還需要賣家同(tong)意，然后可以攔(lan)截物流(liu)，但現在是(shi)秒退款(kuan)，如果(guo)售后稍不(bu)注意，錢也沒了衣服也沒了。”

鋅(xin)刻度(du)在各(ge)大社交媒體(ti)搜索發現，不少電商商家對“僅退(tui)款(kuan)”的(de)規則有所怨言。

其(qi)中，有商家(jia)提到，“作為一(yi)個十年(nian)老店(dian)，今(jin)年(nian)的(de)淘寶屬實(shi)讓我大(da)開眼界，買家(jia)只是(shi)說覺得(de)商品(pin)有點大(da)，直接彈僅(jin)退款(kuan)窗(chuang)口……一(yi)上午被(bei)強制三次僅(jin)退款(kuan)，申(shen)訴多次都(dou)不(bu)(bu)(bu)成(cheng)立。”另(ling)有商家(jia)則在小(xiao)紅書上發(fa)布(bu)筆記稱，“僅(jin)退款(kuan)太氣人(ren)了，有一(yi)些挑選的(de)有點瑕疵的(de)打底褲都(dou)已經是(shi)賠本賣了，結果今(jin)天一(yi)下子來了五(wu)條僅(jin)退款(kuan)，還是(shi)一(yi)個人(ren)拍的(de)，這不(bu)(bu)(bu)是(shi)赤裸(luo)裸(luo)的(de)薅羊(yang)毛(mao)嗎”“消費者申(shen)請僅(jin)退款(kuan)，都(dou)不(bu)(bu)(bu)是(shi)我店(dian)鋪的(de)東西，單號(hao)、產品(pin)包裝都(dou)不(bu)(bu)(bu)對，發(fa)消息不(bu)(bu)(bu)回也不(bu)(bu)(bu)跟(gen)我溝(gou)通，不(bu)(bu)(bu)知道是(shi)真(zhen)的(de)不(bu)(bu)(bu)小(xiao)心弄錯了，還是(shi)顧客(ke)自己弄的(de)一(yi)套圖片(pian)，本身也是(shi)低客(ke)單，一(yi)單撐死掙(zheng)個2塊，小(xiao)商家(jia)真(zhen)的(de)不(bu)(bu)(bu)賺啥錢……”等等。

網上甚至曝出(chu)有商家(jia)(jia)(jia)印制了“僅退款須(xu)知”一同發貨，該(gai)須(xu)知寫道，“未經(jing)商家(jia)(jia)(jia)同意擅自(zi)申請僅退款，直接起訴，不再進行告(gao)知提醒。訴訟(song)產生的費用(yong)，賠償金(jin)額大約2千元左右，由購買(mai)方全部承擔，購買(mai)即同意該(gai)條款。”且不論這一告(gao)知書(shu)的真(zhen)假，至少(shao)足以看出(chu)商家(jia)(jia)(jia)對(dui)“僅退款”的態度。

“薅羊毛”產業鏈：從“零元購”到“賺賠付”

“我(wo)這個10天(tian)虧了8k的(de)(de)新(xin)(xin)入坑(keng)電(dian)商小(xiao)白也被這僅退款惡心(xin)壞了。我(wo)起(qi)個新(xin)(xin)店，新(xin)(xin)鏈(lian)接(jie)大(da)(da)降(jiang)價回饋消費者，可當我(wo)大(da)(da)降(jiang)價的(de)(de)時候，來的(de)(de)卻是一(yi)群薅羊毛(mao)的(de)(de)人，既(ji)白嫖了我(wo)的(de)(de)貨，又直(zhi)接(jie)頻繁打(da)擾我(wo)直(zhi)接(jie)伸手(shou)要錢，不給(gei)錢就差評或者直(zhi)接(jie)退款……”在小(xiao)紅書上(shang)，有一(yi)個電(dian)商商家如(ru)此(ci)表示，“元旦那天(tian)打(da)包發貨時，看到30多個包裹(guo)居然出自一(yi)個小(xiao)區。”

如果說普通消費者申(shen)請“僅(jin)(jin)退(tui)(tui)款(kuan)”對(dui)于商(shang)家(jia)而言(yan)還尚可承受，那(nei)專業“羊毛黨”們打(da)造(zao)的“薅羊毛”產業鏈(lian)則令商(shang)家(jia)倍(bei)感頭疼，事實上在(zai)各大(da)社交媒體，都不乏“pxx退(tui)(tui)貨不退(tui)(tui)款(kuan)教程”“僅(jin)(jin)退(tui)(tui)款(kuan)攻略”等，而他們往往不僅(jin)(jin)“僅(jin)(jin)退(tui)(tui)款(kuan)”，還要賺一筆(bi)“賠付金”。

鋅刻度在各(ge)大社(she)交媒(mei)體搜索發現，這些項(xiang)目(mu)(mu)大多(duo)被稱(cheng)為“賠付項(xiang)目(mu)(mu)”，針(zhen)對拼多(duo)多(duo)、京東(dong)和淘寶等(deng)(deng)各(ge)大電商(shang)平臺。這些項(xiang)目(mu)(mu)主(zhu)要通過社(she)群進行(xing)，進群后根據教程操作(zuo)，下單后延遲發貨(huo)或(huo)者有漏洞的(de)商(shang)品(pin)，或(huo)是質疑(yi)商(shang)家售(shou)(shou)假(jia)(jia)，從而(er)退貨(huo)并聯(lian)系客服賺賠付，前者賠付一(yi)般一(yi)單100元(yuan)，質疑(yi)售(shou)(shou)假(jia)(jia)則(ze)可能“假(jia)(jia)一(yi)賠三”。而(er)普(pu)通人一(yi)般有兩(liang)種“上車”方式，一(yi)是支(zhi)付38.8元(yuan)-188元(yuan)不等(deng)(deng)的(de)教程費，另一(yi)種則(ze)是免(mian)費“上車”，但每(mei)單收(shou)益需(xu)向群管(guan)理員交提成，比(bi)例為30%-50%不等(deng)(deng)。

據(ju)其中(zhong)一(yi)份“京東賠三”具體糾紛(fen)步(bu)驟的教程，該教程詳細到收貨時(shi)如何拍視頻、如何與京東客服(fu)溝通、如何上傳照片等等，其中(zhong)強調“每個(ge)號(hao)建議只玩一(yi)次，因為第一(yi)次穩下，第二(er)次90%翻車(che)。”

而在另一個賠付(fu)群(qun)(qun)中，其(qi)群(qun)(qun)公告(gao)提到“一單(dan)(dan)投入(ru)(ru)大(da)概2、3（元(yuan)(yuan)），一單(dan)(dan)最少賠付(fu)都是5元(yuan)(yuan)，一次下20單(dan)(dan)就(jiu)有100（元(yuan)(yuan)）的(de)賠付(fu)金，也就(jiu)是只(zhi)投入(ru)(ru)40就(jiu)有100的(de)凈利潤，小(xiao)利潤大(da)回報。”同(tong)時還表(biao)示，“不同(tong)于死淘，最大(da)的(de)優點是不違(wei)規(gui)，不封(feng)號”。

鋅刻(ke)度(du)留(liu)意到，其(qi)提到的(de)“死淘”則是指長(chang)期(qi)不打理甚至被遺忘(wang)的(de)店鋪，所以往(wang)往(wang)不能(neng)及時(shi)發(fa)貨，從而(er)(er)可以讓專業羊毛(mao)黨鉆空子賺取賠付(fu)。而(er)(er)在各大社交平臺，甚至出現了(le)“死店采集”，即(ji)通過(guo)腳本(ben)自動采集長(chang)時(shi)間未登錄店鋪的(de)鏈(lian)(lian)接(jie)，而(er)(er)售(shou)賣(mai)這些(xie)鏈(lian)(lian)接(jie)也(ye)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)獲利的(de)路(lu)徑(jing)。除了(le)可以通過(guo)分發(fa)鏈(lian)(lian)接(jie)從而(er)(er)賺取抽(chou)成(cheng)(cheng)，在閑魚等二手(shou)電商平臺上也(ye)有單條鏈(lian)(lian)接(jie)售(shou)賣(mai)，價格為(wei)(wei)5元左右。

不過，已(yi)經有(you)相(xiang)關部門留(liu)意到(dao)這(zhe)一灰色產業鏈。據界面新聞(wen)報道，上海曾破獲(huo)一起利用(yong)漏洞(dong)“薅(hao)羊毛(mao)”導致企業蒙受(shou)巨大損失的案件(jian)。當時上海嘉定公安(an)接到(dao)某網絡(luo)電商公司報案稱，發(fa)現其(qi)用(yong)戶(hu)中有(you)存在利用(yong)服務漏洞(dong)“薅(hao)羊毛(mao)”的可疑交易，致使企業累計損失達(da)100萬元(yuan)。

警方(fang)梳理平臺訂單后發現，大約有43個賬(zhang)戶不(bu)僅反復訂購后迅速申請(qing)退(tui)賠，并且上(shang)傳的質量問題照片(pian)存在造(zao)假，不(bu)少(shao)照片(pian)未按要求表明(ming)所(suo)購商品存在的問題，甚(shen)至還有照片(pian)與所(suo)購商品完全對不(bu)上(shang)號，同樣(yang)申請(qing)退(tui)貨(huo)并獲(huo)取100元的補償金。最終，警方(fang)鎖定(ding)并抓(zhua)獲(huo)了王某、汪(wang)某等分(fen)散(san)于(yu)多個省市(shi)的實施“薅羊毛”詐騙的20名犯罪嫌(xian)疑人。

平臺兩難，從質疑拼多多到成為拼多多？

既然商(shang)家怨聲(sheng)載道，甚(shen)至(zhi)難擋灰(hui)色(se)產業(ye)鏈，為(wei)何各(ge)大平臺還要推出“僅(jin)退款”規則呢(ni)？

回溯“僅(jin)退款”規(gui)則在各大電商平(ping)臺(tai)落地的(de)過程，不(bu)難發現(xian)這(zhe)是從質疑拼多(duo)多(duo)，到(dao)成為拼多(duo)多(duo)的(de)一條(tiao)路。

拼多(duo)多(duo)早從(cong)2021年(nian)就推出了“僅退款”規則，盡管商家一直對(dui)此有諸(zhu)多(duo)怨(yuan)言，但抖音在2023年(nian)9月(yue)宣布“僅退款”規則，淘寶(bao)和京東在年(nian)底跟進(jin)，2024年(nian)1月(yue)，快手也加(jia)入“僅退款”的隊伍(wu)。

不過(guo)，值得(de)(de)一(yi)提(ti)的(de)(de)(de)是(shi)，據多(duo)(duo)位消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)退(tui)款經歷，在(zai)拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)往(wang)往(wang)更容易彈窗(chuang)出“僅退(tui)款”的(de)(de)(de)選(xuan)項。“我有好(hao)幾次收到(dao)的(de)(de)(de)東西稍微有點(dian)瑕疵(ci)，聯系客服其實(shi)只(zhi)是(shi)想溝通能不能換貨，但(dan)平臺(tai)自動就跳出了僅退(tui)款的(de)(de)(de)窗(chuang)口。”洪雅是(shi)拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)老用戶，她一(yi)方面對(dui)此(ci)覺得(de)(de)體(ti)驗感不錯，“因為(wei)確實(shi)更大(da)程度上保障了消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)權(quan)益”但(dan)另一(yi)方面她也擔(dan)心(xin)“會不會被商家當成薅(hao)羊毛？”而目(mu)前(qian)淘寶的(de)(de)(de)僅退(tui)款流程，往(wang)往(wang)還(huan)是(shi)需要消(xiao)費者(zhe)主動點(dian)擊“僅退(tui)款”，且(qie)賣家可拒絕，而此(ci)時則需要申請(qing)平臺(tai)介入。

阿里巴(ba)巴(ba)業績(ji)

事實上，各大電(dian)商(shang)平(ping)臺以及短視頻直(zhi)播平(ping)臺先(xian)后推出(chu)“僅退款”規則，也多少暴露出(chu)電(dian)商(shang)巨頭們的焦慮。

要知道，早在2021年底，拼(pin)(pin)多多年活躍(yue)買家數達8.69億(yi)，與(yu)阿里巴(ba)巴(ba)9.79億(yi)的中國(guo)市(shi)場消費者(zhe)數據已經咬得(de)很(hen)緊，此后(hou)雖(sui)然買家數據不再公開，但當2023年11月底拼(pin)(pin)多多市(shi)值(zhi)超過(guo)阿里，很(hen)難說阿里還能(neng)高枕(zhen)無憂。也正因此，除了(le)在售后(hou)上推(tui)出(chu)“僅退款”，在價(jia)(jia)格上各大電商平(ping)臺也不斷(duan)“拼(pin)(pin)低(di)價(jia)(jia)”。

不過，當(dang)商家對(dui)平臺(tai)的不滿(man)不斷累積，平臺(tai)又能否真正實現(xian)良性發展(zhan)呢(ni)？