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繼劉強東新版兄(xiong)弟(di)論之后，京東最近(jin)的動作(zuo)接二(er)連三。

首先是涉(she)及京東內部考勤調(diao)整、午休時間縮(suo)短、人員(yuan)優化、“八(ba)條問(wen)題(ti)”等一系(xi)列事件引(yin)發了輿(yu)論熱議(yi)。隨(sui)后京東給采(cai)銷員(yuan)工的大幅漲薪(xin)又(you)引(yin)起了一眾打工族的羨慕。

接踵而(er)(er)至的，是京東(dong)健康旗下的京東(dong)家醫事業部被整體裁撤。據悉，京東(dong)家醫上線近三(san)年來并未取得(de)顯著突破，反而(er)(er)耗(hao)費了公司大量的時間和資源。其(qi)產品定位多(duo)次發生變化，但始(shi)終未能解決核心的銷(xiao)售問題。

從言(yan)論到(dao)政策，從漲薪(xin)再到(dao)裁員。看(kan)來京(jing)東這(zhe)次確(que)實動了(le)真格，劉強東誓要改變目前工作低效、組織臃(yong)腫的(de)現狀，并從采銷(xiao)這(zhe)個電商領域(yu)的(de)核心入手，確(que)保(bao)京(jing)東駛在正確(que)的(de)航向上，不會在這(zhe)個內憂(you)外患(huan)的(de)節(jie)點(dian)被淘汰。

事實上，京東所面臨的(de)(de)問題(ti)，同樣困擾(rao)著阿(a)里和百度等其(qi)他(ta)大(da)廠(chang)。在度過高(gao)(gao)速增長階(jie)段后，隨著競爭的(de)(de)進一步加(jia)劇，“大(da)廠(chang)病”的(de)(de)弊端愈加(jia)顯現(xian)。如何才能實現(xian)更好的(de)(de)“降本增效”，已(yi)成為(wei)困擾(rao)大(da)廠(chang)創始人(ren)及(ji)一眾高(gao)(gao)管(guan)們的(de)(de)突出問題(ti)。

只不(bu)過，相(xiang)比其他大廠粗暴裁員的手段(duan)，京東(dong)“一個巴掌一個棗(zao)”的做法，顯然(ran)“順眼”多了。

業績好、愛拼搏，才是兄弟

兄弟文化見證了京東(dong)的成長，但兄弟文化并非一成不(bu)變，劉強東(dong)對于“兄弟”二字一直有(you)著(zhu)自(zi)己的理(li)解。

2018年，面對開(kai)除(chu)一半(ban)員工的傳聞，劉強東回應道：“京東還(huan)在不斷高速發展，我們還(huan)需要(yao)人，永遠不會開(kai)除(chu)任何一位兄弟。”

2024年，劉強東又說：“如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)業(ye)績(ji)好(hao)，你(ni)(ni)可以永(yong)(yong)遠不(bu)(bu)需要去(qu)加班(ban)加點，公司會(hui)永(yong)(yong)遠愛你(ni)(ni)，給(gei)你(ni)(ni)非常好(hao)的收入待遇。如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)業(ye)績(ji)達到了平均水平，只(zhi)要你(ni)(ni)拼(pin)搏，公司永(yong)(yong)遠不(bu)(bu)會(hui)辭退你(ni)(ni)。但是，業(ye)績(ji)不(bu)(bu)好(hao)，又從(cong)來不(bu)(bu)拼(pin)搏的人，這家公司永(yong)(yong)遠不(bu)(bu)能容忍(ren)，一個(ge)不(bu)(bu)能容忍(ren)，都會(hui)逐步通(tong)過各種手段全部淘汰出局。”

從不(bu)放棄每一(yi)位兄弟，到沒(mei)有業績的(de)不(bu)是(shi)兄弟。不(bu)難(nan)看出，劉(liu)強東(dong)(dong)口中的(de)“兄弟”，準(zhun)確地來(lai)說是(shi)指與劉(liu)強東(dong)(dong)和京東(dong)(dong)在任何一(yi)個(ge)時期都能夠“志同道合”的(de)人。

要求員工(gong)與企業“志(zhi)同道(dao)合”錯了嗎(ma)？當然(ran)沒錯。

對于任何一(yi)家企業來說，生存問題永(yong)遠大(da)于一(yi)切。企業在(zai)(zai)高速發展階段，可(ke)以忽略、淡化一(yi)些問題的存在(zai)(zai)，但(dan)在(zai)(zai)企業發展困難的時(shi)候，甩(shuai)掉(diao)身上的“贅肉”也無可(ke)厚(hou)非。

況且(qie)，京東身(shen)上的“贅肉”的確讓人難(nan)以容(rong)忍。

有(you)京(jing)東(dong)員工透露，一(yi)(yi)些實習生(sheng)兩個(ge)月都不來(lai)，但通過(guo)代(dai)(dai)打卡(ka)騙走(zou)了公(gong)司1.5萬(wan)元的(de)工資(zi)。還有(you)一(yi)(yi)位京(jing)東(dong)高管強調，在京(jing)東(dong)出現了代(dai)(dai)打卡(ka)的(de)微信群，代(dai)(dai)打卡(ka)一(yi)(yi)次收(shou)取15元，一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)甚至可以(yi)代(dai)(dai)20個(ge)人(ren)(ren)打卡(ka)，一(yi)(yi)天就(jiu)能掙300多塊。

另據(ju)京東內部統(tong)計(ji)，每個月(yue)有(you)1.4萬人次找別人代打卡(ka)。

圖：京東總部大樓

企業發給員工(gong)工(gong)資，員工(gong)也要(yao)做好自己的工(gong)作。1.4萬人連最基(ji)本的出勤都做不到，由(you)此可見京東(dong)內(nei)部松(song)懈程度已經到了何種(zhong)地步，以及混日子的兄(xiong)弟究竟有(you)多(duo)少了。

關(guan)鍵在于，近年來隨著(zhu)抖(dou)音直播(bo)帶貨和拼多多的崛起，國內(nei)電商領域的競爭變得極(ji)為激烈，原本(ben)屬于京(jing)東的市場已經被逐(zhu)步蠶食(shi)了不少(shao)，京(jing)東的發展速度大不如前。

在(zai)這樣(yang)的(de)(de)局面下發(fa)生(sheng)這樣(yang)的(de)(de)事情，如果還(huan)保(bao)留“假兄弟(di)”的(de)(de)待遇、職(zhi)位和福利，那不僅會(hui)深(shen)深(shen)打擊到業績好、辛勤拼(pin)搏的(de)(de)“真兄弟(di)”，整個組織的(de)(de)效率也會(hui)出現迅速(su)下降，京東的(de)(de)發(fa)展(zhan)和未來就更無(wu)從談起了。

基于此，也就(jiu)(jiu)不(bu)難(nan)理(li)(li)解為(wei)何(he)京東會突然(ran)開始(shi)嚴(yan)抓(zhua)考勤，劉強(qiang)(qiang)東又為(wei)何(he)會再次重申“兄弟”了。而這兩(liang)件事的本質，就(jiu)(jiu)是要(yao)強(qiang)(qiang)調管理(li)(li)，清除尸位素餐的“假(jia)兄弟”。

活要干的好，錢也要給夠

不少人(ren)認為，劉(liu)強東(dong)的(de)新版(ban)兄(xiong)弟(di)論，實(shi)際上(shang)只(zhi)是(shi)一個為了裁員(yuan)節省人(ren)力成本的(de)借口罷了。但這類聲音，似(si)乎有些站(zhan)不住腳，因為京東(dong)兄(xiong)弟(di)們在挨了狠(hen)狠(hen)一“巴掌”的(de)同時(shi)，也得(de)到了劉(liu)強東(dong)許諾下的(de)“棗”。

從時間線來看，自去年12月(yue)開始至今，京東已經多次給“兄(xiong)弟們”實施了(le)加薪。

去年(nian)(nian)12月27日，京(jing)東集團宣布自2024年(nian)(nian)1月1日起，京(jing)東采銷等一線業務人員(yuan)的年(nian)(nian)固定薪酬大幅上(shang)漲(zhang)近100%，2023年(nian)(nian)初京(jing)東零(ling)售全員(yuan)將平均加薪不低于20%。

到今年2月5日，京(jing)東(dong)集團又宣布自2024年2月1日起，超2萬名京(jing)東(dong)一線客服員工實現全(quan)年平均薪酬(chou)上漲超過30%。

再到近日，京東(dong)又宣布自2024年(nian)(nian)7月1日起(qi)，通(tong)過(guo)一(yi)年(nian)(nian)半時(shi)間，京東(dong)采(cai)銷年(nian)(nian)度固(gu)定薪酬由(you)16薪提升至(zhi)20薪，業績激勵上不封頂。

京東之所以采取這(zhe)樣(yang)的漲(zhang)薪(xin)激(ji)勵(li)措施，就是想在重金之下對組織進行新一輪的改革。讓真正有能力的兄弟(di)站出(chu)來，止住當前(qian)的頹勢。

一直以來，京東的(de)邏(luo)輯(ji)(ji)就與其他平臺(tai)型電商的(de)邏(luo)輯(ji)(ji)有所不(bu)同(tong)。阿里等電商是平臺(tai)型邏(luo)輯(ji)(ji)，以撮合(he)交易為主，平臺(tai)并不(bu)需要(yao)承擔進、銷、存、物(wu)(wu)流的(de)風(feng)險；而京東是典型的(de)自營電商邏(luo)輯(ji)(ji)，需要(yao)進、銷、存、物(wu)(wu)流的(de)全(quan)鏈(lian)條管(guan)理。

因此，采(cai)購和銷售(shou)一直是京(jing)東(dong)電商(shang)的(de)關鍵(jian)，采(cai)購控(kong)制(zhi)著商(shang)品(pin)的(de)上游，決定(ding)著進(jin)貨(huo)(huo)；而銷售(shou)控(kong)制(zhi)了(le)(le)商(shang)品(pin)的(de)下(xia)游，決定(ding)著出貨(huo)(huo)。對于京(jing)東(dong)來說(shuo)，控(kong)制(zhi)了(le)(le)這兩(liang)端很(hen)大程度(du)上就(jiu)控(kong)制(zhi)住(zhu)了(le)(le)交(jiao)易的(de)鏈條(tiao)。

換句話說，京東采銷(xiao)是(shi)京東零售部門(men)最為(wei)關鍵的(de)(de)(de)一線崗位，也是(shi)京東實現低(di)價的(de)(de)(de)王牌、京東電商的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)盤所在。所以，對這兩端進(jin)行強(qiang)激勵無(wu)疑是(shi)一個正確的(de)(de)(de)選擇。

至于客服(fu)崗位漲(zhang)薪，實際(ji)上(shang)也(ye)是京東(dong)對于服(fu)務的一次提升(sheng)，確保客服(fu)能(neng)夠在售(shou)前(qian)售(shou)后帶給消費者更好的體驗，不斷(duan)提高用戶的忠(zhong)誠度，增加平臺(tai)復(fu)購(gou)。

從采購(gou)、銷(xiao)售到客服，不(bu)斷漲薪的(de)背(bei)后，不(bu)難看出京東(dong)正(zheng)在加倍重視一線員工的(de)價值和(he)貢獻(xian)，讓(rang)真正(zheng)拼搏(bo)的(de)人得到應(ying)有的(de)報(bao)酬。

放(fang)棄以往以規模拓(tuo)展為(wei)主導的(de)(de)粗放(fang)式發(fa)展，轉(zhuan)而(er)將(jiang)自(zi)身(shen)發(fa)展的(de)(de)重點再度聚焦在自(zi)身(shen)的(de)(de)核心業務上，穩住(zhu)自(zi)身(shen)的(de)(de)基(ji)本盤，找到屬(shu)于自(zi)身(shen)的(de)(de)優勢，找到新的(de)(de)發(fa)展機(ji)會。

這，就是京東應對(dui)“寒冬”的方式。

互聯網大廠集齊患上“大廠病”

從1.4萬人代打卡就(jiu)不難看出，京東已(yi)罹患“大廠病”良久(jiu)。

但事實上不(bu)止是京東，在競爭更激(ji)烈的(de)當下，阿里、百度、字節(jie)等大(da)(da)廠都在被“大(da)(da)廠病(bing)(bing)”困擾(rao)，他(ta)們(men)不(bu)斷在尋(xun)找更適合自(zi)身改革的(de)最優解，而“降本增效”作為治療“大(da)(da)廠病(bing)(bing)”的(de)主旋(xuan)律，正愈發變得(de)重要。

一(yi)個(ge)多(duo)月前，馬云在(zai)阿里(li)內網發表了一(yi)篇題為《致(zhi)改(gai)革致(zhi)創(chuang)新(xin)》的(de)帖子，其中提到了對阿里(li)巴巴目前存在(zai)的(de)大公(gong)司病問題的(de)看法。

馬(ma)云強調，大公司病是(shi)指隨(sui)著公司規模的(de)擴大，出現的(de)一系列(lie)管理和運營(ying)上的(de)問(wen)題(ti)。這(zhe)些問(wen)題(ti)可能包括決策緩慢、創新力下降、對市場的(de)敏感度降低等。他承認阿里巴巴在(zai)過去的(de)發展過程(cheng)中也出現了大公司病的(de)癥狀。

同樣在(zai)半月前(qian)，百(bai)度(du)(du)人(ren)力資源負責人(ren)崔珊珊在(zai)百(bai)度(du)(du)先進頒獎活動(dong)上(shang)也(ye)指出：公司已經快25年了(le)，出現問題不(bu)奇怪(guai)，無法清醒和(he)理智地看待才是不(bu)對的。“劃(hua)地盤，設門檻，各自為戰協(xie)同難”；“向(xiang)上(shang)哄好，向(xiang)下唬(hu)住(zhu)，加班彰顯工作態度(du)(du)”……這些“大廠病”問題。

字(zi)節(jie)跳動CEO梁(liang)汝波在2024年年度(du)全員會(hui)上(shang)也多(duo)次(ci)提及(ji)“危(wei)機感”，他坦言最大的危(wei)機感是擔(dan)心字(zi)節(jie)作為一個組(zu)織，正(zheng)在變(bian)得(de)平庸，包括低效、遲鈍、標準低，無法取得(de)新的突破(po)。

喊話(hua)員工的(de)同時，大廠(chang)們也在加速瘦身減員。

截至2024年(nian)3月31日(ri)，阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)員工(gong)總數為204891人(ren)(ren)(ren)。阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)2024年(nian)第一季度減員14369人(ren)(ren)(ren)，減員比例6.5%。從(cong)2022年(nian)1月1日(ri)至2024年(nian)3月31日(ri)的2年(nian)多，阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)減員54425人(ren)(ren)(ren)。

百度(du)方面，截至2021年(nian)、2022年(nian)及2023年(nian)12月31日，百度(du)的員工總(zong)數分別(bie)為45500名(ming)、41300名(ming)及39800名(ming)，2年(nian)間(jian)百度(du)減(jian)員5700人。

大企(qi)業(ye)(ye)病的專業(ye)(ye)術語源自帕金森(sen)定律(lv)(lv)，帕金森(sen)定律(lv)(lv)具體到(dao)“大廠病”時(shi)表現為：企(qi)業(ye)(ye)內部層級(ji)過(guo)多，機構龐(pang)大臃腫，職責不清，決策復(fu)雜，行動(dong)遲(chi)疑，協調困難，信息溝通不暢；多頭(tou)管(guan)理又管(guan)理過(guo)頭(tou)，管(guan)理者思想僵化(hua)又獨斷專行，團隊安于現狀(zhuang)又墨守成規。

隨著市(shi)場(chang)競爭的日益激烈(lie)，企業(ye)需要更加靈活和(he)高效地應對(dui)市(shi)場(chang)變化，而“大廠病(bing)”恰(qia)恰(qia)成為了制(zhi)約(yue)企業(ye)發(fa)展(zhan)的瓶(ping)頸。

不過，對于一個已經發展成熟的大企業來說，想(xiang)要改變現有(you)的組織架(jia)構、打(da)破固有(you)的利益格局，這中(zhong)間的阻(zu)力和(he)難(nan)度可想(xiang)而知(zhi)。

京東、阿里(li)、百(bai)度、字(zi)節......大廠們能否像(xiang)所說(shuo)的那樣(yang)治好自己的“大廠病(bing)”，拭目以待。