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作(zuo)為電(dian)商市場的新(xin)增量，即時(shi)零售(shou)的盤子正變得越來越大。

不久(jiu)前，華(hua)為(wei)與蘋(pin)果兩(liang)大品牌發布會同日(ri)舉行，華(hua)為(wei)Mate XT非凡大師和蘋(pin)果iPhone16系列十(shi)分搶手，各大平(ping)臺迅速(su)售(shou)罄。

有(you)意思的(de)是(shi)，與以往搶購(gou)(gou)風潮不同，今年越來越多的(de)消費者不再拘(ju)泥于京東、淘寶(bao)、官網，像美團閃購(gou)(gou)這(zhe)樣的(de)即時零售平臺，以及(ji)抖音(yin)、快手這(zhe)樣的(de)短(duan)視頻平臺，也成為了(le)“搶購(gou)(gou)”的(de)常見選擇。

鋅財(cai)經獲悉，9月10日(ri)兩(liang)大品牌發布(bu)會(hui)當天，美團閃購與華為(wei)、Apple授(shou)權專營店在即時零售領域合作上取得(de)進展(zhan)，入駐美團閃購的(de)Apple授(shou)權專營店達到近7000家(jia)，華為(wei)授(shou)權體驗(yan)店和(he)華為(wei)智能生活館達4300余家(jia)。

餓了么也宣布今年(nian)將攜手近(jin)4000家Apple授權專營店(dian)，支(zhi)持iPhone16新(xin)品預售(shou)及現(xian)貨的同步開售(shou)。

所見即所得，半小時即可收獲新(xin)機(ji)。這(zhe)種“好(hao)快多”的消費(fei)(fei)體驗(yan)，疊加(jia)近幾(ji)年各大平臺的重金加(jia)碼，使得即時零售成為了(le)消費(fei)(fei)者的常規消費(fei)(fei)渠(qu)道，也成為了(le)品(pin)牌(pai)商家們獲取(qu)增量的新(xin)引擎。尤其是在(zai)手(shou)機(ji)、電腦數碼、家電這(zhe)些(xie)垂直領域，這(zhe)一現象更加(jia)突出。

可(ke)以預見，隨著消費(fei)者對萬物即(ji)(ji)時(shi)可(ke)得的需求增(zeng)加，以及(ji)平臺之(zhi)間戰火越燒越旺，競爭越來越激烈，即(ji)(ji)時(shi)零(ling)售(shou)這(zhe)塊蛋糕會迎(ying)來新一輪膨脹，乃至于國(guo)內(nei)電(dian)商未來的格(ge)局，也或將因此生變。

角逐千億蛋糕，聚焦“電子外賣”

即(ji)時零(ling)(ling)售(shou)(shou)早已不是什么新(xin)概念了，從(cong)2015年(nian)每日優鮮開創前置倉開始，即(ji)時零(ling)(ling)售(shou)(shou)經歷(li)了自由生長、爆發式(shi)增(zeng)長、精細化(hua)運營三個階段。

在這近十年(nian)(nian)來，由于巨大的市場(chang)潛力(li)，不(bu)少(shao)平臺相繼入局。譬(pi)如2015年(nian)(nian)京東正(zheng)式推(tui)出(chu)京東到家；2016年(nian)(nian)盒馬鮮(xian)生成立；2018年(nian)(nian)美團推(tui)出(chu)閃購業(ye)務；2023年(nian)(nian)初抖音超(chao)市正(zheng)式上線......

伴隨各大(da)平臺的加碼，即時零售的市場規模(mo)也在(zai)不斷走高。

由商(shang)務部(bu)研(yan)究院電子(zi)商(shang)務研(yan)究所和值得買消費產業研(yan)究院合作發(fa)布的(de)《中國電子(zi)商(shang)務區域發(fa)展大(da)數據分析報告(gao)》顯示，2022年即時零售市(shi)場規(gui)模達(da)5042.86億元(yuan)，預計2025年將達(da)到2022年的(de)3倍，到2030年規(gui)模將超過3萬億元(yuan)。

在龐大(da)的規模下，鋅財經注意到，除餐飲外賣、生鮮(xian)商品這兩個即(ji)時零(ling)售(shou)大(da)主角之外，在其他所有品類之中，消(xiao)費電(dian)子正以高(gao)增長的態勢(shi)成(cheng)為即(ji)時零(ling)售(shou)的核心品類。

根據艾瑞(rui)咨詢發布的《即(ji)時零(ling)售(shou)消費(fei)電(dian)子行(xing)業白皮書》顯示，過去3年(nian)，消費(fei)電(dian)子品類在(zai)即(ji)時零(ling)售(shou)市場獲得了(le)高速(su)增長。預(yu)計2021-2026年(nian)，年(nian)復合增長率達68.5%，2026年(nian)即(ji)時零(ling)售(shou)消費(fei)電(dian)子行(xing)業規模將(jiang)超千億(yi)。

來源(yuan)：《即時(shi)零售消(xiao)費電子(zi)行業白皮(pi)書》

這種高速增長(chang)的(de)現(xian)象(xiang)背后，其實蘊含(han)著一個非常簡單(dan)的(de)邏輯。

站在消(xiao)費(fei)者(zhe)測來看，在各個渠道價(jia)格無差異(yi)的情(qing)況下，速度就(jiu)成了消(xiao)費(fei)者(zhe)最看重的因素(su)。

以搶購(gou)蘋果(guo)手(shou)機為(wei)例，選擇即(ji)時零售平(ping)臺，從距(ju)離消費者最近的蘋果(guo)授權門(men)店(dian)發貨，騎手(shou)最快半小(xiao)時就能送達。不(bu)用(yong)再去線下排隊，也(ye)無需像傳統(tong)電商平(ping)臺一樣(yang)(yang)苦苦等(deng)待一兩天(tian)，買蘋果(guo)手(shou)機就像買“蘋果(guo)”一樣(yang)(yang)簡單。

除(chu)此之(zhi)外，“應急場景”也(ye)非常關(guan)鍵。比(bi)如(ru)在新(xin)年(nian)、七夕、中(zhong)秋等節(jie)日來臨之(zhi)際(ji)，通過外賣平臺下單購(gou)買iPhone、AirPods、AppleWatch或iPad等禮品，不(bu)僅能(neng)夠(gou)實現快速(su)送達，還(huan)更有送禮的(de)儀(yi)式(shi)感。

這種即(ji)時滿足消費(fei)(fei)需求的消費(fei)(fei)體驗，決定了電子品(pin)類在即(ji)時零售中的突起(qi)。

此外(wai)，對于平臺來說，由于電(dian)子產(chan)品標準化強，行業規模和規模經濟明顯，用戶基數大且能輻射到(dao)作為生活方式引(yin)領者的年輕人，行業有一定(ding)專業性且配(pei)套也(ye)很成熟，因此平臺也(ye)容易通過用戶規模和時效性兩(liang)個支點來創造新(xin)增價值。

平臺和消費者(zhe)之間(jian)“互(hu)利”，也將(jiang)消費電子商(shang)(shang)家“裹挾”了進來。比(bi)如(ru)“華米OV”四大(da)國產手機廠商(shang)(shang)，再比(bi)如(ru)蘇寧易購這種家電3C品類大(da)型連鎖品牌，目前均已(yi)入駐美團閃購、餓了么。而眼(yan)下，即時零售平臺已(yi)成為主(zhu)流3C數碼廠商(shang)(shang)的常態(tai)化渠道。

來源：《即(ji)時(shi)零售消(xiao)費電(dian)子行業(ye)白皮書(shu)》

在(zai)這樣一個“三贏”的局面下，即時(shi)零(ling)售消費電子品類(lei)的爆發式(shi)增長也就不(bu)足為奇(qi)了。

平臺提升服務，用戶“習以為常”

理論(lun)只是基礎，一切成長(chang)還要(yao)歸于實踐。

雖然是“三贏(ying)”的(de)(de)局面，但沒(mei)有一個(ge)系統性的(de)(de)搭建，“三贏(ying)”永遠只會(hui)存在于理(li)論，也(ye)不(bu)會(hui)取得“三贏(ying)”的(de)(de)真實成果(guo)。而從業態來看，即(ji)時零售平臺作為一個(ge)連接商家與消費(fei)者的(de)(de)“橋梁”角(jiao)色，無疑要承擔起(qi)滿足雙方需(xu)求(qiu)的(de)(de)責(ze)任。

或許在消費(fei)者看來(lai)，在外賣平(ping)(ping)臺買手機、家電(dian)，已經(jing)成為(wei)一件稀松平(ping)(ping)常的(de)(de)事情，但外賣平(ping)(ping)臺在背后所(suo)做的(de)(de)事，原要比(bi)人們看到的(de)(de)多。

就(jiu)以手機(ji)來說，一部iPhone16大(da)幾千起步，外賣配(pei)送(song)過(guo)程中，消費者必然會有所(suo)擔憂。能否安全(quan)送(song)達？丟失或者破損要如何(he)處理？想(xiang)要退換貨該怎么操(cao)作？這些問題都需要平臺給出滿意(yi)答案。

當然，相(xiang)比(bi)安全、服(fu)務(wu)態度(du)等問(wen)題，即時零售的核心競(jing)爭力仍然是履約服(fu)務(wu)的時效，“快不快”才(cai)是用戶體驗(yan)的重點。

美團、餓了么擁有絕對運力(li)優勢，一是(shi)靠業內龐大的(de)末(mo)端配送團隊(dui)；二是(shi)靠日漸深入(ru)社區、布(bu)局越來越密(mi)的(de)倉庫據點；三則是(shi)與越來越多商家(jia)的(de)合作，供給覆蓋更廣。

這幾年來，美團閃購不斷與國內外手機品(pin)牌展開合作(zuo)，持續拓(tuo)展手機品(pin)牌及門店數量，以輻射和覆蓋更(geng)多區(qu)域(yu)，滿足用(yong)戶‘多快好省’的購物需求(qiu)。

以今年(nian)入駐(zhu)美團閃購的(de)Apple授權店(dian)數量來(lai)說(shuo)，由23年(nian)的(de)4700家(jia)(jia)增加到(dao)7000家(jia)(jia)，從一線城市覆蓋到(dao)了(le)鄉鎮市場(chang)，從購物商場(chang)店(dian)拓(tuo)展到(dao)了(le)中國移動等運(yun)營(ying)商門店(dian)，大幅提升供給覆蓋以及(ji)貨量來(lai)源渠道(dao)，充分(fen)保障(zhang)新(xin)品供給。

不同于美團(tuan)閃購和餓了么的外(wai)賣能力，在即時零售層(ceng)面，京(jing)東到家更(geng)強(qiang)調B2C+O2O數字化和供應鏈(lian)整合能力，而抖(dou)音小(xiao)時達最主要的優勢仍在流量(liang)側，需(xu)要過商家自營模式或(huo)通過第三方完成配送。

高(gao)(gao)質(zhi)量的(de)(de)服(fu)務，才能(neng)不(bu)斷(duan)提高(gao)(gao)用戶留存(cun)率(lv)及下單(dan)率(lv)。隨(sui)著(zhu)平臺服(fu)務的(de)(de)不(bu)斷(duan)優化，即時零售已經成為一(yi)種高(gao)(gao)確定性的(de)(de)生活方式。

能夠清晰感受到，越來越多消費者養成了“外賣買電子產品”的習慣，即時(shi)零售購買場景逐漸從剛需(xu)轉為非剛需(xu)，從應急(ji)走(zou)向常態化。

據《即(ji)時(shi)零售消(xiao)費電子行業白皮書》顯示，消(xiao)費者選擇即(ji)時(shi)零售的主要動(dong)機中(zhong)，54%是(shi)(shi)因為“不用出(chu)門”，40%是(shi)(shi)因為“惡劣天氣(qi)”，宅家(jia)休閑(xian)(xian)、聚會禮贈、24小時(shi)營業、出(chu)差旅行、休閑(xian)(xian)放松也是(shi)(shi)常見動(dong)機。

當用戶“習以為常”，即(ji)時零售(shou)也讓商家們的入駐從“可選”轉換(huan)為了“必要”。

釋放行業增量，商家“蜂擁而至”

確(que)保消費者擁(yong)有更好(hao)體驗，也是在為商家獲取(qu)更多的增量鋪(pu)路。

伴隨即時零售平臺(tai)服務體系不斷迭(die)代的是，過去幾(ji)年手(shou)機廠商新機銷(xiao)售在即時零售渠道出現了明顯變化。

從2020年消費者(zhe)第一(yi)次可以用(yong)外賣(mai)買(mai)手機，到(dao)(dao)美團閃購(gou)成為蘋果全球(qiu)首發預(yu)售渠道(dao)，再到(dao)(dao)“最快(kuai)30分鐘拿到(dao)(dao)新(xin)款iPhone”的服(fu)務覆蓋三四線(xian)城(cheng)市(shi)、鄉(xiang)鎮(zhen)消費者(zhe)......

今年，美(mei)團(tuan)閃購推(tui)出(chu)了(le)買手機新品（iPhone16系(xi)列、華為(wei)Pura70系(xi)列等）送(song)16個月神會員權(quan)(quan)益作為(wei)今年美(mei)團(tuan)的(de)重(zhong)磅權(quan)(quan)益，將神會員匹配在(zai)新機銷售(shou)場(chang)景，體現(xian)出(chu)平臺對于手機數(shu)碼品牌商(shang)(shang)、零售(shou)商(shang)(shang)的(de)重(zhong)視和銷售(shou)助力。

事實上不止(zhi)美團(tuan)閃(shan)購，包括(kuo)京東、餓了么(me)、抖快等平(ping)臺，都在通過(guo)各(ge)種各(ge)樣的優惠活動(dong)，給品牌帶來更多的曝(pu)光(guang)和引流，撬動(dong)消費者首次購買，從而推(tui)動(dong)商家在即時零售渠道的銷售增長(chang)。

云南(nan)西雙版納一家Apple授(shou)權專營店的(de)(de)店長對鋅財經介(jie)紹，自己門(men)店2021年(nian)接入(ru)即(ji)時(shi)零售(shou)(shou)，目前超(chao)過60%的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)來(lai)自美團閃購、京東秒送等即(ji)時(shi)零售(shou)(shou)平臺，今年(nian)以來(lai)在美團閃購上(shang)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)同比(bi)翻番。這個蘋果新品季，門(men)店在即(ji)時(shi)零售(shou)(shou)渠道的(de)(de)銷(xiao)(xiao)量比(bi)去年(nian)增長約(yue)30%。

拋開“一(yi)錘子買賣”的(de)流量(liang)，在如此快速增(zeng)長的(de)背后，也離不開用戶消費(fei)行為具(ju)有很強(qiang)“連帶性”的(de)特征。

以Z世代(dai)為主，用(yong)戶即時零(ling)售心智日漸(jian)養成后(hou)，往(wang)往(wang)會(hui)形(xing)成“配件(jian)—手(shou)機—電腦、數碼—家電”的連帶消(xiao)費習慣。消(xiao)費者在配件(jian)、手(shou)機等商(shang)品的即時零(ling)售購(gou)物體驗，能(neng)夠推動(dong)用(yong)戶對全品類的購(gou)買信任，由低頻消(xiao)費走(zou)向高(gao)頻消(xiao)費。

這樣年(nian)輕消(xiao)費者和(he)消(xiao)費行為，無疑為品牌可持續增長提(ti)供了長久動力。

來(lai)源：《即(ji)時(shi)零售消費電子行業白(bai)皮書》

總(zong)體而言，之于電(dian)子消費品牌們，即時零售不僅擴大了(le)經營半(ban)徑(jing)、提升(sheng)了(le)銷量(liang)，也催生(sheng)出新需(xu)求和新用戶(hu)，為(wei)品牌帶來更(geng)多(duo)的增長動能。只有利而無(wu)害，這(zhe)也是為(wei)什么頭(tou)部數(shu)碼3C家電(dian)品牌均(jun)在(zai)加(jia)速擁抱即時零售的原因所在(zai)。

消(xiao)費電子已(yi)經成(cheng)為即時(shi)(shi)零(ling)(ling)售(shou)平臺(tai)搶奪的重要門類，即時(shi)(shi)零(ling)(ling)售(shou)渠道(dao)也已(yi)成(cheng)為消(xiao)費電子市場全渠道(dao)發(fa)展的助推器(qi)。而作為最重要的角色，隨(sui)著消(xiao)費者需(xu)(xu)求的不斷變化，即時(shi)(shi)零(ling)(ling)售(shou)平臺(tai)們(men)最終(zhong)誰(shui)會脫穎而出，還(huan)需(xu)(xu)要時(shi)(shi)間來證明。

但可以肯定的(de)是(shi)，在(zai)改進服務、適應(ying)市場方面的(de)表現，將(jiang)成(cheng)為決定這場爭(zheng)奪戰(zhan)勝負的(de)重要因(yin)素之一。