2018高清国产一区二区三区-国产黄色视频免费在线观看-欧美激情欧美精品一区二区-免费国产一级片内射老妇

近日，公(gong)安部(bu)、商務部(bu)、國(guo)家移民局收到中(zhong)國(guo)政府(fu)網轉來的境(jing)外(wai)旅客留(liu)言，來自(zi)尼(ni)日利(li)亞、英(ying)國(guo)、巴基斯坦(tan)等國(guo)的外(wai)國(guo)網民留(liu)言反映，酒(jiu)店以(yi)“不具備涉外(wai)資格”“不知道如何(he)將信息錄入系統(tong)”為由拒絕其入住。

對(dui)此，三部門聯合指(zhi)出，旅(lv)館業不得以無涉外(wai)資質為由拒(ju)絕接(jie)待境外(wai)人(ren)員，并指(zhi)導監督旅(lv)館業進(jin)(jin)一步改(gai)進(jin)(jin)涉外(wai)接(jie)待服(fu)務能力(li)，提升(sheng)從業人(ren)員的服(fu)務水平。

更令業界關注(zhu)的是(shi)，酒(jiu)店為何不愿(yuan)意接待外籍游(you)客(ke)，這是(shi)個體(ti)案例(li)還是(shi)普遍現象，以及(ji)除了這些問(wen)題以外，還有(you)哪些因素(su)在制約著(zhu)入境(jing)游(you)客(ke)獲(huo)得好的體(ti)驗(yan)？

酒店為何不愿意接待外籍游客？

針(zhen)對(dui)于(yu)(yu)上述內容(rong)中提到的拒絕理由，聞旅(lv)向某三線城市(shi)的單體(ti)酒(jiu)店負責人(ren)珞珈（化名）了解情(qing)況。他猜測(ce)，可能是因為(wei)是酒(jiu)店沒有相關經驗(yan)，會自行腦補外籍(ji)客人(ren)流程很復雜而給出拒絕理由。對(dui)于(yu)(yu)小(xiao)城市(shi)的單體(ti)酒(jiu)店來說，前臺接(jie)待(dai)外語水平通常不(bu)會太高(gao)等，語言(yan)問題直接(jie)導致(zhi)無法開展后續(xu)工作。

他認(ren)為，這可能(neng)與城市(shi)、酒店類型(xing)有(you)關，平時(shi)接(jie)待外國(guo)客人需求(qiu)小，導致(zhi)酒店一(yi)直不重視，真到(dao)需要實(shi)操時(shi)，無從下(xia)手。事實(shi)上(shang)，并沒(mei)有(you)想象(xiang)中(zhong)的(de)那(nei)么繁瑣與復(fu)雜。

以他(ta)所負責的(de)酒店為(wei)例(li)，雖然整體需求量(liang)不大(da)，但酒店一直都有在正(zheng)常接待外(wai)籍客人(ren)，并沒有因為(wei)涉外(wai)資(zi)格而受到影響(xiang)。同時(shi)公安(an)信息(xi)采集(ji)系統的(de)境外(wai)旅(lv)客板塊操作并不復雜(za)，和中國客人(ren)相差無幾，手續齊全并征得批復后給(gei)客人(ren)辦(ban)理入(ru)住(zhu)。

“通(tong)常來說，如果是(shi)跟團游(you)或(huo)者單位接待的話(hua)都會有陪同(tong)人員(yuan)，這樣(yang)溝(gou)通(tong)基本不會有太(tai)大問題。反(fan)而是(shi)自由行(xing)類外籍(ji)客人，在溝(gou)通(tong)上問題相對多(duo)一些。但(dan)這兩年很多(duo)翻譯軟件(jian)的使用，也讓這種情(qing)況(kuang)正在逐漸改(gai)善。”他(ta)說。

桂林某旅(lv)行社負(fu)責人(ren)季風(feng)（化名）也(ye)認(ren)同了上述觀點(dian)，這應該是屬于(yu)個例問(wen)題，大(da)部分(fen)酒店都(dou)不(bu)會拒絕客人(ren)。從過往經驗(yan)來看，現在(zai)外(wai)國客人(ren)選(xuan)擇酒店的類(lei)型也(ye)日漸(jian)多樣(yang)化，不(bu)只(zhi)局限于(yu)高星酒店，三四星或者單體酒店也(ye)非(fei)常普(pu)遍(bian)，這么多年，都(dou)沒有遇到過類(lei)似情況。

季(ji)風認為，這可能(neng)與桂林入境游(you)(you)發展多年也(ye)有關系。改(gai)革開放以后(hou)，桂林多次(ci)接待(dai)各國元首和政府首腦，一直(zhi)都(dou)是(shi)境外游(you)(you)客來中國的(de)重要旅游(you)(you)目的(de)地之(zhi)一。無論是(shi)旅游(you)(you)環境，還是(shi)接待(dai)能(neng)力(li)方(fang)面，都(dou)已經培育成熟(shu)，即使是(shi)很多單體酒店，基本的(de)英(ying)語溝通(tong)也(ye)能(neng)夠滿足，一般不會拒(ju)絕客人(ren)。

與中國(guo)(guo)游客的出行趨(qu)勢(shi)相似的是，越(yue)來越(yue)多的外籍游客也會選擇(ze)自由行。季(ji)風(feng)表示，與國(guo)(guo)內出境游碎片化趨(qu)勢(shi)相同(tong)，以(yi)往選擇(ze)跟團游的趨(qu)勢(shi)在逐(zhu)年(nian)下降，越(yue)多越(yue)多外國(guo)(guo)人也開始(shi)自己選購酒店、景區門票等(deng)碎片化產(chan)品(pin)，也會通過不(bu)同(tong)平臺進(jin)行比(bi)(bi)價，選擇(ze)更(geng)有性價比(bi)(bi)的產(chan)品(pin)。

這就意味著，將會有越來(lai)越多的單體酒(jiu)店，甚(shen)至民宿都有可能迎來(lai)外(wai)籍客人，這次問題的出現，顯然也為(wei)其他酒(jiu)店提了(le)個醒，是(shi)時候該未雨綢繆了(le)。

亟待修復的入境游供應鏈

自去年以來(lai)(lai)，我國(guo)(guo)推(tui)出多項外國(guo)(guo)人來(lai)(lai)華(hua)的(de)便利(li)措(cuo)施(shi)，其中包括對歐洲(zhou)十多個國(guo)(guo)家單方(fang)面免簽(qian)政策，與新加坡、馬來(lai)(lai)西亞和泰(tai)國(guo)(guo)等國(guo)(guo)的(de)雙向免簽(qian)政策，過(guo)境(jing)免簽(qian)以及改(gai)善(shan)支付環境(jing)等諸多措(cuo)施(shi)，很大程度上改(gai)善(shan)了(le)外國(guo)(guo)游(you)客來(lai)(lai)華(hua)的(de)體(ti)驗。

官方數據(ju)統計，2023年，我國(guo)(guo)入(ru)境游客8203萬(wan)人(ren)(ren)次，其(qi)中(zhong)外國(guo)(guo)人(ren)(ren)1378萬(wan)人(ren)(ren)次，香(xiang)港、澳門和臺灣(wan)同(tong)胞為6824萬(wan)人(ren)(ren)次，入(ru)境游客總花(hua)費(fei)530億美元。而2019年的數據(ju)是，入(ru)境旅游人(ren)(ren)數1.45億人(ren)(ren)次，其(qi)中(zhong)外國(guo)(guo)人(ren)(ren)3188萬(wan)人(ren)(ren)次；香(xiang)港、澳門和臺灣(wan)共為1.1342億人(ren)(ren)次。從每(mei)一項數據(ju)來(lai)看，都有一定的差距。

從(cong)今年(nian)的(de)(de)表現來(lai)看，入境游市(shi)場(chang)復(fu)蘇態勢仍舊強勁。國(guo)家移民管理局公布的(de)(de)最新數據顯示，今年(nian)一季度外(wai)國(guo)人來(lai)華數量較去(qu)年(nian)同期(qi)增長超3倍，其中(zhong)旅(lv)游觀光最多，占比三成以上。

作為長期(qi)經營東(dong)南亞(ya)入境游的(de)深圳市(shi)(shi)世(shi)紀假日旅游集(ji)團有限公司副總經理秦芹透露，目前來看，整(zheng)體業務情況在(zai)有序增長中，其中新加坡、馬(ma)來西亞(ya)、泰國等市(shi)(shi)場表現比較(jiao)好，預(yu)計今年(nian)能夠恢復到2019年(nian)同期(qi)的(de)50%。

秦芹表示，從目的地來看，北京、西(xi)安、華東區和大灣區為主要(yao)流量入(ru)口，其中(zhong)云(yun)南、新疆、西(xi)藏等需求的增(zeng)長比較突出(chu)，入(ru)境游客人更喜歡創新、主題(ti)、個(ge)性(xing)多樣化的旅游產品。

欣喜(xi)的背(bei)后，也有著諸多(duo)無奈。“操(cao)作(zuo)成本和(he)難度(du)的增加(jia)、人才缺失、與國內(nei)團爭搶資源、搶門票，這都是我們的日常，組個團，真的是操(cao)碎了心”秦(qin)芹說。

“不得(de)不說，機會(hui)有，但(dan)挑戰也真的(de)(de)大。”她表示，入(ru)境旅(lv)游(you)供應鏈仍不完善導致(zhi)地接成(cheng)本上漲，外語導游(you)、小語種導游(you)都短(duan)缺嚴(yan)重；其次是(shi)國(guo)內游(you)對入(ru)境游(you)形(xing)成(cheng)資源擠(ji)壓，最明(ming)顯的(de)(de)案例就是(shi)無法(fa)保(bao)證(zheng)(zheng)的(de)(de)故宮門(men)票；再(zai)有是(shi)目的(de)(de)地方(fang)面的(de)(de)資源分配(pei)和(he)管(guan)理(li)也極為(wei)重要。以新疆旅(lv)游(you)為(wei)例，9月(yue)旺(wang)季(ji)的(de)(de)時候(hou)，國(guo)內游(you)客和(he)外國(guo)游(you)客同時涌(yong)入(ru)，外籍(ji)客人(ren)的(de)(de)旅(lv)游(you)體驗難以保(bao)證(zheng)(zheng)。這些問題在過(guo)去一年里非常突出(chu)。

入境(jing)導(dao)游(you)人才(cai)可以說是老生常談的(de)(de)問題，說了很多年，但依(yi)舊存在。大(da)家的(de)(de)普遍共(gong)識是，最早一批的(de)(de)入境(jing)游(you)導(dao)游(you)逐漸到了退(tui)休的(de)(de)階段(duan)，還有一部分優秀人才(cai)在這兩年轉行(xing)(xing)后不(bu)(bu)再回來，入行(xing)(xing)的(de)(de)新人數量(liang)卻始終跟不(bu)(bu)上(shang)來，導(dao)致青黃不(bu)(bu)接。

季(ji)風(feng)還(huan)表示，除了酒店入住問題以外，景區預約(yue)(yue)也是(shi)(shi)不可(ke)避免的問題，比如像北京故宮、桂林遇龍河、西安(an)兵馬俑等這些(xie)熱門(men)景點，中國人(ren)(ren)預約(yue)(yue)都需要很長的周期，何況是(shi)(shi)外國人(ren)(ren)。

該類(lei)問題(ti)此前中國旅(lv)游研究院院長戴斌發(fa)表的(de)評論文(wen)章《發(fa)展入(ru)境旅(lv)游需要(yao)(yao)更(geng)多便(bian)利措施 》中也(ye)指(zhi)出，國際旅(lv)游者入(ru)境后(hou)，更(geng)需要(yao)(yao)民航、鐵(tie)路、自駕、支付、互(hu)聯網(wang)應用(yong)、景區和(he)文(wen)博(bo)場館預約、住(zhu)宿登(deng)記、餐(can)飲服務等(deng)消費環節的(de)便(bian)利化措施。

在(zai)相關(guan)部(bu)門的(de)(de)(de)高度重(zhong)視下(xia)，在(zai)諸(zhu)多(duo)利好政策推動下(xia)，以及諸(zhu)多(duo)便利性舉措的(de)(de)(de)實施(shi)都在(zai)向前推動著(zhu)我國(guo)入境游的(de)(de)(de)發展。但不可(ke)(ke)忽視的(de)(de)(de)是，看似細(xi)微(wei)的(de)(de)(de)環節，卻可(ke)(ke)以“牽(qian)一(yi)發而動全身”，反映到入境游體(ti)驗上，每一(yi)個服務(wu)細(xi)節和設施(shi)都會直接(jie)關(guan)乎到入境游游客的(de)(de)(de)體(ti)驗。所以接(jie)下(xia)來(lai)，入境游便利化(hua)的(de)(de)(de)諸(zhu)多(duo)舉措，可(ke)(ke)能(neng)需要更(geng)具(ju)體(ti)、更(geng)落地，也要更(geng)關(guan)注(zhu)服務(wu)細(xi)節。