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所謂“三(san)分考(kao)，七分報”，現在壓力給到家(jia)長和考(kao)生這(zhe)邊。
許多企(qi)業和機構(gou)早就從(cong)這(zhe)種壓力嗅到(dao)了商機。
2024年全(quan)國高考(kao)報名人數預(yu)計(ji)為1353萬人，創下歷史新高。據(ju)行業報告顯(xian)示，近九成(cheng)高考(kao)生愿(yuan)意選擇高考(kao)志(zhi)愿(yuan)填報服務，2023年高考(kao)志(zhi)愿(yuan)填報市場付(fu)費(fei)規模達(da)9.5億(yi)元，預(yu)計(ji)2027年將增(zeng)至12.2億(yi)元。
在這樣高潛(qian)的(de)市(shi)場(chang)誘惑之下，高考(kao)志愿(yuan)填(tian)報咨詢公司如雨后春筍般(ban)生長(chang)，都想來分一杯羹。
起初(chu)，工程化、堆人力輸出服務是這(zhe)個(ge)行業內的絕對主(zhu)流。不過，隨著AI風(feng)口(kou)的日盛，一些互聯網大廠在尋(xun)找(zhao)技(ji)術商業化落地(di)場景時，紛紛將目光瞄上了高(gao)考(kao)志愿(yuan)填報這(zhe)門生意。
原因無他，通用(yong)大模型面對泛化問題只能作為娛樂(le)，而高考場(chang)景(jing)這個非常垂直的領域，更(geng)容(rong)易訓練和(he)輸出更(geng)精準(zhun)的數據。
于是，志(zhi)愿填報的(de)江(jiang)湖上(shang)有(you)了“人工志(zhi)愿填報規劃服務(wu)”與“AI智能(neng)填報服務(wu)”，這(zhe)兩大涇渭(wei)分明的(de)派別。
他們互有優(you)劣，也(ye)共同參與(yu)市場競爭。至(zhi)于說，誰能更懂志愿填報這(zhe)門生意(yi)，那可能是一個(ge)仁者見(jian)仁智(zhi)者見(jian)智(zhi)的難解之題了！
人工和智能 都想分杯羹
曾幾何(he)時，我們(men)印象中的高考志愿填(tian)報，是四處尋親問友，主打一個深挖(wa)朋友圈，其(qi)中只(zhi)有(you)人情，沒有(you)生(sheng)意。
不過，隨(sui)著需求量的(de)擴張，生意必(bi)然成為主(zhu)流。畢竟(jing)，能求助到專業的(de)人(ren)來(lai)辦專業的(de)事兒，中國的(de)家長是從來(lai)不吝嗇一些錢財(cai)的(de)。
因此，志愿填(tian)報(bao)市場出現了大量入局者。
其中以張(zhang)雪峰為最典(dian)型之(zhi)案(an)例。這(zhe)個現象級人物，雖然不乏爭議言論，但(dan)實(shi)事求是(shi)的(de)講，無論是(shi)之(zhi)前(qian)的(de)考研(yan)咨詢，還是(shi)如(ru)今(jin)的(de)高(gao)考志愿填報(bao)，張(zhang)雪峰表現出(chu)(chu)來的(de)對(dui)各(ge)個學校和專業的(de)掌握程度(du)，在這(zhe)個細分市場內確(que)實(shi)出(chu)(chu)類拔萃(cui)，最能迎合學生和家長的(de)真(zhen)實(shi)需(xu)求。
而且，張(zhang)雪峰這種面對(dui)面的咨詢服務，以接地氣“走心(xin)”的言論(lun)，還能(neng)承載了不(bu)少(shao)家(jia)長(chang)和學子的情緒價值。比如張(zhang)雪峰旗(qi)下的“峰學蔚來”APP上，赫然寫著“人生成功路，志愿第一(yi)步(bu)”，這樣的slogan直(zhi)戳家(jia)長(chang)心(xin)靈痛點。所(suo)以盡管其服務價格動(dong)輒上萬元(yuan)，但家(jia)長(chang)們(men)報名的熱情依舊不(bu)減(jian)，
近些年來，無論是線下的機構，還是抖音(yin)、快手、小(xiao)紅書等線上短視頻APP，這樣(yang)的高考志愿(yuan)填報咨詢服務(wu)肉眼可見的多了起來。
企(qi)查查官方公布的數據顯(xian)示，我國高考志(zhi)愿相(xiang)(xiang)關(guan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)注冊(ce)量(liang)逐年上升。2016—2021年，我國分別新(xin)增高考志(zhi)愿相(xiang)(xiang)關(guan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)107家(jia)(jia)、134家(jia)(jia)、169家(jia)(jia)、304家(jia)(jia)、518家(jia)(jia)、720家(jia)(jia)。目前(qian)與(yu)志(zhi)愿填報相(xiang)(xiang)關(guan)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)已有2800多(duo)(duo)家(jia)(jia)，其中有1700多(duo)(duo)家(jia)(jia)為(wei)近5年內成立。
在人工高考志(zhi)愿(yuan)填報(bao)咨(zi)詢如(ru)火如(ru)荼之際，百度(du)、騰訊、網(wang)易等互聯(lian)網(wang)大廠，也(ye)瞄(miao)上了這塊(kuai)香餑餑。它們推出(chu)的(de)“高考志(zhi)愿(yuan)填報(bao)”服務，增加了“AI能力加持”的(de)噱頭，讓這個(ge)領(ling)域(yu)的(de)含(han)“智(zhi)”量陡(dou)然高了起來。
百(bai)度(du)是最早入局高考(kao)(kao)(kao)志(zhi)愿(yuan)報考(kao)(kao)(kao)服務的(de)(de)大廠之(zhi)一。早在(zai)2020年(nian)7月，百(bai)度(du)就(jiu)推出了“AI志(zhi)愿(yuan)助手”，并逐年(nian)不(bu)斷豐富AI內容。目前，“AI志(zhi)愿(yuan)助手”可以提供(gong)報考(kao)(kao)(kao)信息，用戶在(zai)填寫志(zhi)愿(yuan)表(biao)信息后(hou)，能看到(dao)可報考(kao)(kao)(kao)學校和專業的(de)(de)概率(lv)；“AI聊志(zhi)愿(yuan)”則(ze)屬于咨詢填報工(gong)具，基于AI對考(kao)(kao)(kao)生信息的(de)(de)掌握，用戶可以通過(guo)不(bu)限制(zhi)提問問題，獲得報考(kao)(kao)(kao)建議。
一年后，騰訊教育發布了“智慧招報(bao)(bao)解(jie)決方案(an)”，要“以(yi)信息化手段為(wei)高(gao)考(kao)服(fu)務提(ti)供(gong)全新的解(jie)題思路。”其中(zhong)，在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)報(bao)(bao)考(kao)端，推出“新高(gao)考(kao)通”，幫(bang)助家長和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)獲(huo)得高(gao)考(kao)志(zhi)(zhi)愿(yuan)填(tian)報(bao)(bao)相關數(shu)據查詢(xun)及智能志(zhi)(zhi)愿(yuan)填(tian)報(bao)(bao)服(fu)務。通過大數(shu)據分析(xi)，提(ti)供(gong)科學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成的多角度志(zhi)(zhi)愿(yuan)填(tian)報(bao)(bao)方案(an)，并且能夠(gou)進行錄取概(gai)率測算和學(xue)(xue)校熱度監測。
2022年(nian)，網易有道公司推出“有道領世志愿填(tian)報系統”，基于學生(sheng)不同的(de)學業規劃路徑(jing)，通過大數據分析(xi)、錄取概(gai)率測(ce)算，為學生(sheng)提供院校(xiao)優先填(tian)報、專業優先填(tian)報和錄取概(gai)率測(ce)算等功(gong)能(neng)。
2023年，阿(a)里旗(qi)下夸克搜索“夸克高考(kao)欄目(mu)”提(ti)供(gong)智能選(xuan)志愿、報考(kao)方案規(gui)劃、名(ming)師直(zhi)播(bo)等服務(wu)。
這些互聯(lian)網(wang)大廠有(you)著強大的數據、資(zi)金及技(ji)術優勢，通常在數據處理能力、用戶交互界面、個性化推薦等方(fang)面具(ju)有(you)得天獨厚的優勢，很快就成(cheng)了(le)AI志愿填報領域獲(huo)得了(le)較大的聲(sheng)量。
此外(wai)，還有夸克高考、靠譜AI、甄選志愿(yuan)等都是比(bi)較(jiao)熱門的產品。但是，在志愿(yuan)填報這門生意里，AI和人(ren)工(gong)所求并不趨同。
摸著“志愿填報”過河
“錢景”當然是所有生(sheng)意的(de)(de)終極目標。不(bu)過(guo)，人(ren)工(gong)志愿填報和AI志愿填報掙錢的(de)(de)路徑各有算法。前者主(zhu)打品質，后者依靠走(zou)量。
高(gao)考前兩天，張雪(xue)(xue)峰在(zai)直播間開售的(de)咨詢服務套餐分為11999和17999元。而2023年，全(quan)國居民人均可支配收入(ru)39218元，但即便(bian)是(shi)這樣，張雪(xue)(xue)峰的(de)套餐還是(shi)被瘋狂的(de)家(jia)長們一搶而空，甚至2026年所有省份名額已經(jing)售罄。“張雪(xue)(xue)峰直播賣卡3小時入(ru)賬2億”次日就(jiu)成(cheng)了各大平臺的(de)熱搜。
這樣(yang)的火爆，并非只(zhi)出現(xian)在張雪峰這樣(yang)的頭(tou)部玩家身(shen)上。
在搶不到(dao)“圓夢卡(ka)”的家長(chang)，憤(fen)怒地質(zhi)疑(yi)張雪峰(feng)(feng)團(tuan)隊在搞饑餓營銷時，張雪峰(feng)(feng)團(tuan)隊方面回(hui)應(ying)：行業服務老師少，而(er)市場需求太大。
確(que)實如此，只要高考(kao)選拔考(kao)試(shi)不停止，那么穩定訴求的(de)用(yong)戶群(qun)體和(he)廣闊的(de)市(shi)場(chang)空(kong)間就會一直存在。
根(gen)據媒體(ti)報道(dao)，有(you)(you)從業者(zhe)透露，每(mei)年服務二(er)三(san)十(shi)名學生，每(mei)個學生收費從四五千(qian)到上萬(wan)(wan)元(yuan)不(bu)等，“一(yi)個夏天，賺(zhuan)個二(er)三(san)十(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)沒有(you)(you)問題。”
而騰(teng)訊、百度等(deng)互聯網(wang)大廠(chang)在價格策略上，則是以另外一個(ge)角度入手，主打性(xing)價比。
比如百度志(zhi)愿(yuan)填報的(de)前期AI功能(neng)基本是免費(fei)，“一(yi)鍵(jian)填報”功能(neng)只需要付(fu)費(fei)98元(yuan)購買智能(neng)填報智能(neng)卡，而專家志(zhi)愿(yuan)服價格也在(zai)千元(yuan)以下。
夸克高考(kao)的(de)普通會(hui)員價格體驗款為99元(yuan)，VIP會(hui)員收(shou)費(fei)(fei)688元(yuan)。當然，也有(you)“一對一”VIP會(hui)員，收(shou)費(fei)(fei)6888元(yuan)，這就又回到了(le)人工咨詢的(de)老路上來。
與人工志愿填報(bao)講求快速實現效益(yi)不同(tong)，盡管當前(qian)各(ge)大廠都在(zai)發力AI志愿填報(bao)，但能從這(zhe)上面(mian)賺到錢的(de)公(gong)(gong)司(si)有(you)多(duo)少還未可(ke)知。以大火(huo)的(de)文心(xin)(xin)(xin)一言(yan)為例(li)，公(gong)(gong)開數據顯示，截至2023年12月底，文心(xin)(xin)(xin)一言(yan)用戶數超過1億(yi)(yi)，累計完成了(le)37億(yi)(yi)字的(de)文本(ben)創作，輸出3億(yi)(yi)行代(dai)碼。但是，文心(xin)(xin)(xin)一言(yan)到底實現了(le)多(duo)少的(de)商業變現，百(bai)度一直沒(mei)有(you)進行公(gong)(gong)布。
對(dui)于互(hu)聯(lian)網公(gong)司(si)，積極布(bu)局志愿填(tian)報主要還是為(wei)(wei)已經布(bu)局的大(da)數據(ju)和大(da)模(mo)型尋(xun)找一(yi)個(ge)在C端商業化(hua)落地的出口。就像以往的共享(xiang)單車、團購、大(da)模(mo)型一(yi)樣(yang)，在趨勢來臨(lin)的時候，先不管收益，投(tou)入(ru)精(jing)力(li)占領一(yi)個(ge)席位，才是互(hu)聯(lian)網公(gong)司(si)的慣常打法。最不濟，還能吸引(yin)更(geng)多流量，收集更(geng)多的用戶數據(ju)，為(wei)(wei)以后的算法提供助力(li)。
不過，對于志愿填報這(zhe)樣高精度腦力分(fen)析的(de)生意而(er)言(yan)，AI志愿填報并沒有表現出(chu)高出(chu)人工(gong)的(de)絕對優勢(shi)，反而(er)讓這(zhe)個江湖的(de)水(shui)，變得有些渾濁(zhuo)了(le)。
是不是智商稅？
志愿填(tian)報(bao)服務有兩個基(ji)礎部(bu)分組成：存(cun)量信息收集+個性化分析。
在以(yi)(yi)往，由于(yu)每年高考(kao)錄取(qu)情況(kuang)的(de)(de)不斷更新、填報(bao)規(gui)則(ze)的(de)(de)不斷變化，導致(zhi)普通的(de)(de)考(kao)生和家長很難掌(zhang)握到(dao)全面和大量的(de)(de)信(xin)息(xi)。而服務機(ji)構可(ke)以(yi)(yi)通過收集到(dao)的(de)(de)院校、專業、就業等信(xin)息(xi)提供給考(kao)生和家長以(yi)(yi)供參考(kao)。志愿填報(bao)很大程度上(shang)是賺取(qu)了(le)“信(xin)息(xi)差價”。
不(bu)可(ke)否(fou)認，AI志愿填報考(kao)生提供了不(bu)少(shao)便利(li)，特別(bie)是(shi)在海量信息(xi)初(chu)篩方面具備強大優勢，大數據(ju)驅動的AI算法(fa)可(ke)以(yi)彌(mi)補信息(xi)不(bu)對稱問題(ti)，高考(kao)考(kao)生及家長可(ke)以(yi)用來參考(kao)，特別(bie)是(shi)將因城鄉、地(di)域導致的信息(xi)差降到了相對較(jiao)低的層次。
但是(shi)在根(gen)據存量信息(xi)進行(xing)個(ge)性(xing)化分析(xi)的這一環節(jie)，AI還沒有展示出太大的智能表現(xian)(xian)。而且既然是(shi)“買(mai)賣(mai)”，就難免出現(xian)(xian)“傷(shang)害”。
有消費(fei)者在黑貓(mao)平(ping)臺(tai)投訴AI志(zhi)愿(yuan)填報(bao)服務內(nei)容(rong)時(shi)表示，“號稱成功率在70%以上，可AI建議填報(bao)的(de)6個大(da)學一個都沒(mei)錄(lu)取，最(zui)終錄(lu)取的(de)是我(wo)自(zi)己(ji)填報(bao)的(de)大(da)學。”
有用戶反映，自己填(tian)報的(de)前六所大學，根(gen)據一(yi)款手機(ji)應(ying)用計算(suan)，錄取(qu)概率都(dou)超(chao)過70%，但最終一(yi)所都(dou)沒錄取(qu)，落到(dao)另(ling)一(yi)個“保底”的(de)大學。
有(you)專業(ye)人(ren)士表示，大部分(fen)的(de)(de)AI模(mo)型(xing)算法的(de)(de)訓(xun)練(lian)很大程(cheng)度依賴于(yu)訓(xun)練(lian)數據的(de)(de)選擇，包括了建模(mo)方式。現在(zai)很多所謂的(de)(de)AI志(zhi)愿(yuan)填報工具(ju)依賴的(de)(de)都是較為通用(yong)的(de)(de)大模(mo)型(xing)，不(bu)一定針對高考(kao)志(zhi)愿(yuan)填報做過(guo)專項的(de)(de)訓(xun)練(lian)，很可能(neng)導致(zhi)數據的(de)(de)不(bu)準確。
所以，人工(gong)(gong)智能(neng)填報志愿具有局限性，只能(neng)作為一個(ge)參考(kao)(kao)項，而(er)且部分軟件存在(zai)一些安全風險。比如個(ge)人信息泄露(lu)風險、夸大宣傳甚至是詐騙等(deng)行為。總體(ti)而(er)言，在(zai)報考(kao)(kao)建議方面，遠不如人工(gong)(gong)咨詢有針對(dui)性。
實際(ji)上，對于考生和家長來(lai)說，不論是選擇人工志愿填(tian)報還是AI志愿填(tian)報，總體看(kan)起來(lai)都是一個風(feng)險大于收益的(de)行為。因為如果成(cheng)功了，咨詢服務的(de)作用有多大無(wu)法衡量(liang)，而一旦失(shi)敗了，商家一方(fang)幾乎是無(wu)責任可言。
畢竟，即(ji)便(bian)是張雪峰這樣(yang)的(de)人(ren)工名師，也不能保證服(fu)務過的(de)客戶人(ren)人(ren)滿意。
雖然(ran)這(zhe)幾年關于志愿(yuan)(yuan)填報的投訴屢(lv)屢(lv)發(fa)生(sheng)，但每一年高考，新(xin)生(sheng)家長們仍然(ran)會(hui)選擇付費(fei)咨(zi)詢。原因很簡單，時間短、任務重，還和(he)命運掛鉤，再疊加家長和(he)考生(sheng)對志愿(yuan)(yuan)的陌生(sheng)感，在(zai)所(suo)謂的“專業(ye)人士(shi)”身上尋求安(an)全感，是一個理所(suo)當然(ran)的選項(xiang)。
只(zhi)是(shi)(shi)，AI沒有感情，可(ke)人(ren)類卻會有悔恨(hen)。“張雪峰”們可(ke)以失敗(bai)，但是(shi)(shi)許多人(ren)一生的高考(kao)只(zhi)有一次。不管是(shi)(shi)人(ren)工(gong)還(huan)是(shi)(shi)智能，我們都希望背(bei)后的商家能懂(dong)得這個(ge)道理(li)。
