50814 中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰

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中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰
鋅財經 ·

陳妍

07/18
因時而變。
本文來自于微信公眾號“鋅財經”(ID:xincaijing),作者: 陳妍,編輯:大 風,投融界經授權發布。

2011年,支付(fu)寶做出(chu)了第(di)一張手(shou)機支付(fu)的二維碼(ma),只(zhi)要(yao)掏出(chu)手(shou)機掃(sao)一掃(sao),就能(neng)完(wan)成支付(fu)交易。

這是(shi)一個歷(li)史性的(de)時(shi)刻。在此之前,消費(fei)者的(de)交易行(xing)為基本只現(xian)金和銀行(xing)卡,現(xian)金帶起來(lai)不(bu)方便,想用銀行(xing)卡不(bu)是(shi)每家商戶都有POS機。二維(wei)碼的(de)出現(xian),讓(rang)支付行(xing)為變得簡潔且高(gao)效(xiao)。

只不(bu)過,13年(nian)前,移(yi)動端尚在(zai)普及階段,有(you)智能手機的人沒那么多(duo),二(er)維碼在(zai)商(shang)戶中也沒傳(chuan)播開來,線上掃碼支(zhi)付并沒有(you)在(zai)短時間內普及。

圍繞這么一張小小的(de)二維碼,接下來幾年(nian),國內兩大互聯網巨頭微信和支付寶,展開了一場波瀾壯(zhuang)闊的(de)支付爭奪戰,從(cong)紅包到(dao)打車(che),再到(dao)日常生活的(de)方方面面,線上掃碼開始重塑各行各業(ye)。

回過頭來看,中(zhong)國線上支付經(jing)歷了(le)一(yi)個很長的過程,也見證了(le)時代的變遷。

步入PC時代,線上支付的興起

中(zhong)國的線上支付,實際上起源(yuan)于PC時(shi)代的網銀(yin)。

上(shang)世(shi)紀(ji)九(jiu)十年代,互聯網技術(shu)的(de)不斷成熟,PC設(she)備逐漸進入大眾視線。同時(shi),銀行(xing)卡支付也在快速發展,用卡的(de)人越來越多,刷卡的(de)次數和(he)數量也是一頓上(shang)漲,銀行(xing)業務(wu)量大大增(zeng)加。

種種因素(su)一疊加,刺激著(zhu)銀(yin)行推出更便捷的服務。

1996年(nian),中(zhong)國(guo)銀(yin)行率(lv)先推出網(wang)上銀(yin)行服務(wu),但直到兩年(nian)以(yi)后(hou),內地第一筆“網(wang)上銀(yin)行”交(jiao)易才在(zai)因特網(wang)上得以(yi)實現。

1998年3月6日下午,中(zhong)央電視臺(tai)職員(yuan)王柯平,借助(zhu)中(zhong)國銀行(xing)網(wang)上銀行(xing),從世紀(ji)互聯通(tong)訊技術有限公司買了10小時(shi)上網(wang)機時(shi),成為國內(nei)網(wang)上支付第(di)一人。當時(shi)的媒體給了高(gao)度關注,甚至(zhi)以圖表形式對整個過程(cheng)進行(xing)細(xi)致分析。

不久后(hou),招(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)的員(yuan)工彭千,又用招(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)“一(yi)網通”網上銀(yin)行(xing)(xing)支付系統,在互(hu)聯網上向先科娛樂(le)傳播有限公司買了一(yi)批價值300元的VCD光碟。

在(zai)那個階段,真正能使(shi)用(yong)網銀支付(fu)的是少數人(ren),支付(fu)場景也比較有限。

因(yin)為千禧年(nian)之前,國內互(hu)聯網用戶不過400萬,早期(qi)的(de)電腦設備很貴,網銀服務對(dui)用戶的(de)計算機操作能力和網絡知識又有一定要求。再加上(shang)這是種新興(xing)的(de)支付(fu)模(mo)式,很多人會(hui)擔心資金被盜的(de)問題,寧愿把錢攥(zuan)在自(zi)己手里(li)。

直(zhi)到PC時代(dai)購物網站的出現,給(gei)支付方式的迭代(dai)按(an)上了加速(su)鍵。

1999年國內(nei)出現了(le)第一家C2C網(wang)站易(yi)趣網(wang),也是這一年,馬云帶領了(le)十幾個人,在杭州創立了(le)阿里巴巴,幾年后(hou),淘寶網(wang)正式上(shang)線(xian)運營,網(wang)上(shang)購物進入(ru)了(le)大眾視線(xian)。

中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰

一(yi)(yi)開始在網(wang)(wang)上(shang)(shang)買東西是(shi)件特別麻(ma)煩的事,得在網(wang)(wang)上(shang)(shang)下了訂單(dan)后(hou),按(an)照網(wang)(wang)站提供(gong)的銀行(xing)賬戶、郵政匯款地址,把錢打過去,對(dui)方收到錢后(hou)再發貨。后(hou)來(lai)也有人用(yong)網(wang)(wang)銀支付,下單(dan)后(hou)會自動跳轉到一(yi)(yi)個銀行(xing)列表(biao),插(cha)上(shang)(shang)U盾,輸入賬戶密碼等信(xin)息(xi),把錢轉給商(shang)城(cheng)。

但這兩種方式都存在一個(ge)問題,就是消費者的(de)(de)權益沒法(fa)保障(zhang)。尤其轉賬金額大的(de)(de)話(hua),遇到網購詐騙,連個(ge)維權的(de)(de)渠(qu)道都沒有。

于是(shi),第三(san)方(fang)支付(fu)公司作為中介方(fang),正式(shi)登上歷史舞臺(tai)。

2003年,支(zhi)付寶上線(xian),創造(zao)性地解決了陌生(sheng)人(ren)(ren)之間(jian)的(de)信任問(wen)題。要知道,在20年前,要做陌生(sheng)人(ren)(ren)之間(jian)的(de)擔(dan)保交易(yi)是極難(nan)的(de)。人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間(jian)的(de)信任關(guan)系,并沒(mei)有被完整地構建。

但馬(ma)云(yun)的篤(du)定,讓支(zhi)付寶在后來(lai)的幾年(nian)中,穩(wen)穩(wen)地(di)占據了中國線上(shang)支(zhi)付的頭把(ba)交椅(yi)。

在PC時代(dai)的(de)先見,也奠定了進(jin)入移(yi)動互聯網時代(dai)后(hou)支付(fu)戰爭(zheng)的(de)格局。

移動互聯網時代,微信支付寶二分天下

在支(zhi)付寶已經成為一(yi)(yi)款(kuan)國(guo)民支(zhi)付軟件的(de)時候,另一(yi)(yi)款(kuan)國(guo)民App微信,還沒有踏(ta)足支(zhi)付領域(yu)。

直到2013年8月,微信支付正(zheng)式推出了。

幾個(ge)(ge)月后(hou),2014年春節,微信(xin)支(zhi)付直(zhi)接搞(gao)出(chu)一個(ge)(ge)大動作,推出(chu)了“微信(xin)紅包(bao)”。在春節這個(ge)(ge)流量集中時期(qi),靠著搶紅包(bao)、拼手氣這些操(cao)作,微信(xin)支(zhi)付打了漂(piao)亮的(de)一仗。

僅(jin)除夕當天(tian),就有482萬人(ren)使用了(le)這一功(gong)能。幾天(tian)時(shi)間里(li),微信支付(fu)讓(rang)超過3000萬用戶綁定了(le)銀(yin)行卡。

另一(yi)邊的支(zhi)付(fu)寶,當即(ji)警鈴大作。

春(chun)節假期還(huan)沒結束,馬云臨時召(zhao)回了(le)(le)所(suo)有正在休(xiu)假的(de)高管。時任CEO陸兆(zhao)禧和(he)COO張勇,連忙(mang)訂下了(le)(le)最近一班(ban)飛(fei)機。當時還(huan)是馬云特助的(de)吳泳(yong)銘正和(he)家人(ren)在夏威夷過節,訂不到航班(ban),于是直接包下了(le)(le)一整架飛(fei)機。

軍令如山,杭州蕭(xiao)山機場徹(che)夜燈火通明。

一(yi)位(wei)當(dang)事人(ren)曾向媒(mei)體(ti)回憶(yi)道:“你可(ke)以理解(jie)為(wei),微信(xin)只用了(le)一(yi)個禮拜(bai)就把(ba)支付(fu)寶經營了(le)十年的成績做到了(le)。”

一場微信和支(zhi)付寶圍(wei)繞(rao)支(zhi)付的大戰即將(jiang)展(zhan)開,這也成為中國移動支(zhi)付史上(shang)最濃墨重彩的一筆。

打(da)車場景,是微信和(he)支(zhi)付(fu)寶相當關鍵(jian)的(de)一個戰(zhan)場。2014年開始(shi),微信支(zhi)付(fu)接入滴滴打(da)車,支(zhi)付(fu)寶接入快的(de)。兩位巨頭以打(da)車平臺為劍,打(da)響(xiang)支(zhi)付(fu)補貼(tie)大(da)戰(zhan),投入金額從(cong)剛開始(shi)的(de)百(bai)萬級狂奔(ben)到十億級規模。

當時只要(yao)有(you)一家補貼(tie)稍有(you)下調,司(si)機(ji)和乘客(ke)就立馬倒向另一家,戰火越發焦灼。

最后以14億(yi)補貼為代價,年(nian)僅(jin)1歲的微信支付(fu)把用戶數量拉到1個億(yi),而在(zai)5個月(yue)前,成立(li)多年(nian)的支付(fu)寶才剛(gang)剛(gang)達(da)到這個成績。

從2015年到(dao)2017年,微(wei)信和支(zhi)付(fu)寶每年都至少投(tou)入(ru)20億去(qu)爭奪(duo)支(zhi)付(fu)市(shi)場。從春晚、集五(wu)福,到(dao)線下補貼商超、餐(can)館,推(tui)出(chu)收錢碼(ma)(ma)、乘車碼(ma)(ma)等(deng)等(deng),但凡生活(huo)中(zhong)能觸及到(dao)支(zhi)付(fu)的場景,雙方都想去(qu)爭奪(duo)一塊蛋糕。

兩大(da)巨頭(tou)之(zhi)所以(yi)在出行、美食(shi)這類場(chang)(chang)景發(fa)力,是它們作(zuo)為(wei)最常(chang)見的(de)生活情境,是普及(ji)移(yi)動支(zhi)付方式的(de)最有效手段,也是爭奪(duo)用(yong)戶的(de)主戰(zhan)場(chang)(chang)。

事實證明,支(zhi)付(fu)寶(bao)雖然有(you)先(xian)發(fa)優勢,但微信作為國內最大(da)的(de)社交軟件,擁有(you)海量活躍用戶(hu),極(ji)高的(de)在線(xian)時長,成(cheng)功搶奪(duo)了支(zhi)付(fu)寶(bao)的(de)移動支(zhi)付(fu)市場(chang)份(fen)額。

幾年下來,支(zhi)付(fu)寶的(de)市(shi)場份額從2013年的(de)近(jin)80%,下滑到(dao)(dao)54%,微(wei)信則從0上升到(dao)(dao)了(le)40%,兩者合計占領94%的(de)市(shi)場。而在線下支(zhi)付(fu)場景(jing)中(zhong),微(wei)信以70%的(de)份額遠(yuan)勝支(zhi)付(fu)寶的(de)20%。

后來市場逐漸飽和,監(jian)管壓力變大,這場聲(sheng)勢浩大的支(zhi)付戰爭(zheng)終于走向終點。

國內(nei)支(zhi)付市場格局落(luo)定(ding),微信和支(zhi)付寶(bao)二(er)分天下。

支付戰爭永不止

不過在支付(fu)(fu)這場戰爭中,支付(fu)(fu)寶和微信并沒有真(zhen)正(zheng)的偃旗息鼓。

前段時(shi)間,支(zhi)付(fu)寶剛宣布(bu)升(sheng)級了(le)(le)條(tiao)碼(ma)支(zhi)付(fu)體(ti)驗(yan),推出(chu)“支(zhi)付(fu)寶碰(peng)一(yi)下”。支(zhi)付(fu)的行為被(bei)簡略到只(zhi)要解(jie)鎖手機,碰(peng)一(yi)下商家收款(kuan)(kuan)設備,就可(ke)一(yi)步完成支(zhi)付(fu)。省略了(le)(le)之(zhi)前還要打(da)開支(zhi)付(fu)寶App,點(dian)擊付(fu)款(kuan)(kuan)碼(ma)的動作(zuo)。

去年以來(lai),微信支(zhi)付(fu)完成和中國(guo)移動、中國(guo)電信、中國(guo)聯通旗下支(zhi)付(fu)平臺的(de)條碼支(zhi)付(fu)互(hu)聯互(hu)通功能。三(san)家旗下App的(de)“掃一掃”功能,可(ke)以直接掃描微信支(zhi)付(fu)個人收款碼進行支(zhi)付(fu)。今年6月,銀聯網絡也(ye)全面接入微信支(zhi)付(fu)了。

不(bu)管是優化支(zhi)付流(liu)程,還是試圖將支(zhi)付滲(shen)入(ru)到(dao)更多場景(jing),微信支(zhi)付寶(bao)的種種動作(zuo)背后,都是對支(zhi)付布(bu)局的重視。

兩位巨頭,都不(bu)愿意放棄支付(fu)這件事。

眼下,支付的內涵不再(zai)局(ju)限于本身(shen),它背后是(shi)數據、流量、關系鏈,是(shi)互聯網巨頭們博弈的籌碼,進階的基石(shi)。

微信支(zhi)付寶借助支(zhi)付,可以構建起一個包含社(she)交(jiao)、電(dian)商、金融服務(wu)等(deng)多方面(mian)的(de)生態閉環(huan)。不僅能(neng)增強用(yong)戶粘性,還(huan)可以促進平臺內(nei)流量的(de)循環(huan)和轉化(hua)。這也是互聯網巨頭們構建競爭(zheng)壁(bi)壘的(de)重要手段(duan)。

未(wei)來支(zhi)付(fu)的故(gu)事仍在繼續。

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