50951 跑路正成為某種商業模式

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跑路正成為某種商業模式
巨潮WAVE ·

侯恬

08/15
如果無法為消費者提供了一個放心的消費環境,讓消費者陷入到跑路恐懼中,最終損害的是整個行業的信譽,其規模也必然會在一次次的跑路之后不斷收縮。
本文來自于微信公眾號“巨潮WAVE”(ID:WAVE-BIZ),作者:侯恬,投融界經授權發布。

進入奧運的(de)推(tui)動(dong)之(zhi)下,北京、合肥、成都、廣(guang)州等多地的(de)霹靂(li)舞(街舞)培(pei)訓機構(gou),今年暑期的(de)報(bao)名人數較往年都有所增加。

今年上(shang)半年,相(xiang)關鞋服產品的成交(jiao)額更是增(zeng)長了10倍(bei)。

但另一方面,相關(guan)培訓機(ji)構跑(pao)路的新聞(wen)卻(que)爆了出(chu)來,其(qi)中(zhong)甚至(zhi)不乏行業知名機(ji)構。這似乎(hu)與最近舞蹈(dao)市場受關(guan)注的情況相悖。

跑路(lu)情況通常和(he)消費(fei)者的(de)預付(fu)(fu)(fu)費(fei)高度相關。從商業的(de)角度看(kan),無(wu)論是舞室(shi)、瑜伽、健(jian)身房還(huan)是其他類似的(de)線下培訓機構,基(ji)本(ben)上(shang)都是采用(yong)預付(fu)(fu)(fu)式消費(fei),即客(ke)戶預付(fu)(fu)(fu)費(fei)用(yong)后,機構分(fen)次或者分(fen)期兌付(fu)(fu)(fu)商品和(he)服(fu)務。

消(xiao)費者(zhe)以預(yu)付(fu)式(shi)消(xiao)費獲(huo)得相對優惠的(de)(de)價格(ge),更(geng)(geng)便捷的(de)(de)使用方式(shi),商家則借此快聚(ju)攏(long)資金,用于后續的(de)(de)成本支出,和更(geng)(geng)快速(su)的(de)(de)業(ye)務擴張。消(xiao)費意愿、消(xiao)費能力比較充沛的(de)(de)時期,這種(zhong)經營模式(shi)似乎能夠順(shun)利運作,但如今這種(zhong)模式(shi)的(de)(de)弊(bi)端正變得非常明顯。

市面上的這些(xie)文化藝術培訓(xun)機(ji)構(gou),不論是(shi)(shi)成人(ren)還(huan)是(shi)(shi)兒童,歸根到底(di)還(huan)是(shi)(shi)可選(xuan)消費(fei)。一旦(dan)更多人(ren)選(xuan)擇壓(ya)縮開支,行業就(jiu)會(hui)出現萎縮。

舞蹈培訓市(shi)場(chang)的收(shou)入波動證明了(le)這一點。2022年(nian),舞蹈市(shi)場(chang)的規(gui)模為122.7億元,已經較2020年(nian)之前斷(duan)崖式下降,然而(er)到了(le)2023年(nian)市(shi)場(chang)也始終沒有迎來復蘇。據相關(guan)機構預測,2023年(nian)的舞蹈培訓規(gui)模繼續下降到了(le)120億元左右。在這種(zhong)情況下,舞室、瑜伽館、健身館們的跑路并非偶(ou)然。

但更大的(de)問題在于,跑路似乎日益成(cheng)為這類(lei)產業的(de)某種(zhong)商(shang)業模(mo)式(shi),這是(shi)非(fei)常值得警惕的(de)。

閉店

江浙(zhe)滬頂流舞室(shi)閉店跑路。

6中旬,江浙(zhe)滬(hu)知(zhi)名舞(wu)室5KM轟然(ran)倒下,#5KM倒閉#的(de)話題在微(wei)(wei)博(bo)、小紅書等平(ping)臺引(yin)起了用(yong)戶(hu)的(de)大量討論,甚至(zhi)一度沖上微(wei)(wei)博(bo)熱搜榜。

這則消息之(zhi)所以引起業內(nei)大規模的關注(zhu),是因為5KM并(bing)不是普通的舞(wu)蹈(dao)培訓機構,而是江浙滬的“頂(ding)流”級別。

在B站(zhan)舞蹈(dao)區的各種高播放量編舞、翻(fan)跳視頻中,幾乎都能看到5KM的logo。此前的5KM師(shi)資(zi)力量強大,平均每月授課老(lao)師(shi)多(duo)達670人,還聘請了不(bu)少在舞蹈(dao)賽事(shi)中獲獎(jiang)、和明星藝人合作過的高層次(ci)教練。

這家在(zai)江浙滬開(kai)了30多家門店,每月(yue)超(chao)1萬節課(ke)程的連(lian)鎖舞蹈培訓機(ji)構,如(ru)今卻身(shen)陷困境,留下數以千計的會員,和超(chao)千萬元的會員費問題待解。

除了舞蹈工作(zuo)室5KM以外,金(jin)寶貝(bei)、梵音瑜伽(jia)、卡莫瑜伽(jia)、Space健身等多家(jia)教(jiao)育培訓、瑜伽(jia)機構(gou)、健身房(fang)也于(yu)近期接連倒(dao)閉。

需要(yao)注意的(de)(de)是,這(zhe)些機構(gou)并非是小作(zuo)坊,而是一些連鎖(suo)的(de)(de)大品牌(pai),比如去(qu)年倒閉的(de)(de)梵音瑜伽在全(quan)國有80多家(jia)分店(dian),倒閉之(zhi)前(qian)一直占據瑜伽行業頭(tou)部品牌(pai)的(de)(de)位(wei)置。但即便是這(zhe)些規(gui)模龐大、品牌(pai)知(zhi)名(ming)的(de)(de)機構(gou),跑路之(zhi)前(qian)也基本毫無(wu)預兆。

5KM于6月(yue)中旬突然歇業,但就在6月(yue)初,各(ge)家店面的(de)6·18活動還搞(gao)得火熱,課程也在正常(chang)進行(xing),甚至(zhi)還有學(xue)員在6月(yue)13號才在課程顧問的(de)推(tui)薦下(xia)辦(ban)卡(ka),新辦(ban)的(de)卡(ka)還沒捂熱,當天下(xia)午就收到了舞室跑路的(de)消息。

來自(zi)臺灣的高端連鎖健身(shen)品(pin)牌Space也(ye)是同樣的操作。整個3月和4月,Space都(dou)在(zai)搞促銷活動,直到(dao)4月底(di)也(ye)還在(zai)正常上課,但五一(yi)假期(qi)一(yi)結束,就和消費者(zhe)來了個“斷崖式(shi)分(fen)手”。

這些突然跑(pao)路的(de)機構,都選擇在跑(pao)路之前通過促銷活(huo)動(dong)吸引顧客,表面看起(qi)來一切正(zheng)常。

但(dan)信(xin)任這(zhe)些機構的會員們只能承受損失。在(zai)上海5KM的維權(quan)群里,已有1500多人(ren)參與(yu)損失統計,損失金額總計超(chao)過1800萬(wan)(wan)元。單人(ren)金額在(zai)3000-5000元不等,有些甚(shen)至超(chao)過了1萬(wan)(wan)。

不僅(jin)是會員,工作人員和物業也成為(wei)受(shou)害者。無論(lun)是5KM還是其他(ta)近(jin)期倒閉的(de)(de)機構,普遍存(cun)在裝(zhuang)修款、貨款和工資(zi)未結(jie)清的(de)(de)問(wen)題(ti)。5KM的(de)(de)老(lao)師小悅透露自己已被(bei)拖(tuo)欠(qian)了兩個月(yue)近(jin)3萬(wan)的(de)(de)課時費,而5KM位(wei)于沙田大廈的(de)(de)總部在跑路(lu)當天已經拖(tuo)欠(qian)了業主28天的(de)(de)租金。

這些(xie)跑路的機構,幾乎(hu)都是一(yi)夜之(zhi)前人(ren)去樓(lou)空、電話不通,群主(zhu)退(tui)群。

模式

跑(pao)路(lu)與(yu)商業模式密(mi)切相(xiang)關。

在此之前,不(bu)少類似的(de)興趣教(jiao)學機構都是通過(guo)快(kuai)速(su)擴張壯(zhuang)大的(de)。

比如有(you)20年(nian)(nian)(nian)歷史的梵音瑜伽(jia)(jia),2015年(nian)(nian)(nian)僅有(you)可容納100多人(ren)的3間教室,到了(le)2018年(nian)(nian)(nian),它(ta)已經迅速(su)擴展到20家分(fen)店。到了(le)2022年(nian)(nian)(nian),梵音瑜伽(jia)(jia)的分(fen)店數量更(geng)是激增至80家。

機構選擇大(da)幅(fu)擴張,和當時(shi)的市場環境(jing)有很大(da)的關系。

2019年之前(qian),興趣培訓(xun)行業(ye)正處于高速(su)發展期。拿瑜伽來(lai)說,2016-2018年,中國瑜伽市場規模從174.6億(yi)增(zeng)長到322.1億(yi),翻了(le)近一(yi)倍。在(zai)如(ru)日中天的(de)那段(duan)時間里,梵(fan)音瑜伽的(de)教(jiao)師培養速(su)度一(yi)度趕(gan)不上學員(yuan)增(zeng)速(su)。如(ru)果(guo)放在(zai)當時的(de)市場環境看,擴(kuo)張的(de)確也是(shi)擴(kuo)大盈利的(de)有效手段(duan)。

但如今市(shi)場遇冷,前期(qi)的(de)擴張反(fan)而給機構(gou)帶來巨大的(de)成(cheng)本(ben)壓(ya)力。類似(si)培訓機構(gou)的(de)成(cheng)本(ben)主要包括(kuo)租(zu)金(jin)(jin)、員工收(shou)入(ru)(ru)、設備(bei)收(shou)入(ru)(ru)等等,其(qi)中租(zu)金(jin)(jin)成(cheng)本(ben)占大頭。正在經(jing)營個人(ren)舞(wu)室的(de)小(xiao)達透露,其(qi)光是門店租(zu)金(jin)(jin)大概就占到(dao)了收(shou)入(ru)(ru)的(de)30%左右(you),再(zai)加上老師的(de)授課費(fei)用(yong)以(yi)及(ji)分給銷(xiao)售(shou)顧問(wen)10%-20%的(de)提成(cheng),實際收(shou)到(dao)的(de)利(li)潤不足20%。

對于類似5KM這樣定(ding)位(wei)高(gao)(gao)(gao)端的大舞室來說,固定(ding)成本只會更(geng)高(gao)(gao)(gao)。5KM經營地(di)點多為龍之夢、來福士等人流量較高(gao)(gao)(gao)的商(shang)場,這樣的地(di)理位(wei)置雖然有助于吸引更(geng)多顧客,但同時也伴隨(sui)著更(geng)高(gao)(gao)(gao)的租(zu)金支(zhi)出。

此外,5KM在線上(shang)運營(ying)、設備購(gou)置以及提(ti)供(gong)后期攝影服(fu)務等方(fang)面也相當完善,這(zhe)些(xie)都進一步推高了公司的(de)固定成(cheng)本。在行業增(zeng)速下滑的(de)時期里這(zhe)是(shi)非(fei)常煎熬的(de)。

跑路正成為某種商業模式

經營(ying)壓力越(yue)來越(yue)大的(de)同時,這(zhe)類行業的(de)天花(hua)板(ban)卻并(bing)不高。類似的(de)機構(gou)以(yi)鍛煉(lian)、運動和學習為主,而這(zhe)些(xie)本(ben)身(shen)就(jiu)(jiu)是逆人(ren)性(xing)的(de),會不斷(duan)有人(ren)選擇放棄,這(zhe)就(jiu)(jiu)決(jue)定了這(zhe)些(xie)機構(gou)獲客(ke)之后的(de)粘性(xing)并(bing)不高,客(ke)戶群難以(yi)持(chi)續擴大。

同(tong)時,行業收(shou)入(ru)與場(chang)地(di)規(gui)模緊(jin)密相關,場(chang)地(di)規(gui)模又和經營成本緊(jin)密相關。一個教室(shi)能夠容納的人(ren)數是有(you)限的,但教室(shi)太多(duo)又意(yi)味著更高(gao)的成本。

增收難(nan),固定成本壓力大的背景下(xia),跑路越來越成為(wei)這(zhe)些(xie)培(pei)訓機(ji)構商業模(mo)式(shi)的一部分。在(zai)效益(yi)差的時(shi)期,通(tong)過“合理跑路“,這(zhe)些(xie)機(ji)構進可(ke)以賺黑心錢,退可(ke)以自保減(jian)虧(kui),比老(lao)老(lao)實實的經(jing)營劃算太(tai)多。

甚至行(xing)業內還(huan)有(you)“職業閉(bi)店人”這個灰產,在后(hou)面幫忙(mang)收拾爛(lan)攤子。

職(zhi)業閉(bi)店(dian)(dian)人是一(yi)群專門為商家策劃(hua)閉(bi)店(dian)(dian)、逃(tao)避法(fa)(fa)律(lv)(lv)責任的(de)(de)(de)“專家”。他們(men)憑借豐富的(de)(de)(de)商業經(jing)驗和(he)法(fa)(fa)律(lv)(lv)知識,為那些經(jing)營不善(shan)、負債(zhai)累(lei)累(lei)的(de)(de)(de)商家量身(shen)定制一(yi)套看似(si)合法(fa)(fa),實則(ze)違(wei)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)閉(bi)店(dian)(dian)方案。這(zhe)些方案往往包括轉(zhuan)移資產、更改經(jing)營主(zhu)體(ti)、逃(tao)避債(zhai)務(wu)等違(wei)法(fa)(fa)手段,讓商家在(zai)“跑路(lu)”的(de)(de)(de)同時,最大限度(du)地減少經(jing)濟損失,實現(xian)“安全閉(bi)店(dian)(dian)”。

跑路的商業模(mo)(mo)式(shi)助長(chang)(chang)了(le)職業閉(bi)店人(ren)的存在(zai)(zai),而職業閉(bi)店人(ren)的存在(zai)(zai),反過來又助長(chang)(chang)了(le)“跑路盈利(li)“的模(mo)(mo)式(shi),只有消費者(zhe)成為了(le)真(zhen)正(zheng)的受害(hai)者(zhe),維權無門。

發展

市場恢復尚需時(shi)日。

舞蹈、瑜(yu)伽(jia)等興趣培(pei)訓機構(gou),基本上都可以劃分到(dao)藝術培(pei)訓行業(ye)(ye)(ye)里。整個(ge)行業(ye)(ye)(ye)來看,2019年(nian)之(zhi)前一直在穩步增長。2015年(nian)到(dao)2019年(nian),行業(ye)(ye)(ye)規模從(cong)500億元(yuan)翻(fan)倍增長到(dao)近1000億元(yuan)。

但在(zai)2020年之后,中(zhong)國藝術培訓(xun)市場(chang)呈現出斷(duan)崖式下跌,市場(chang)規模降至(zhi)440億元,幾乎腰(yao)斬并且沒有實(shi)質性復蘇。

跑路正成為某種商業模式

一方面(mian),近(jin)年居民普遍壓縮消(xiao)費,培訓這類(lei)可選消(xiao)費自(zi)然(ran)也面(mian)臨壓力。另一方面(mian),人(ren)口增長放(fang)緩(huan)也在(zai)影響(xiang)行業發展的動力。

從學員構成看,類(lei)似(si)的(de)(de)興趣愛好培(pei)(pei)(pei)訓機(ji)構目前以少(shao)兒培(pei)(pei)(pei)訓為主。2022年(nian)中國藝術培(pei)(pei)(pei)訓市場中少(shao)兒藝術培(pei)(pei)(pei)訓占(zhan)到(dao)了(le)87%。可以看出(chu),類(lei)似(si)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓對人口規(gui)模高度(du)依賴(lai)。

但目前我國出(chu)生人口逐年遞減,2019年全國新生兒人數(shu)在1465萬(wan)人,到2023年快速(su)下(xia)降到了902萬(wan)人,后續形勢可(ke)能(neng)仍(reng)不(bu)容樂觀。在這種情況下(xia),盲目擴張,可(ke)能(neng)還會面(mian)臨生源不(bu)足的(de)問(wen)題。

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供給側方(fang)面,由于(yu)進入門檻低,近年(nian)(nian)(nian)相關機構(gou)數(shu)量不(bu)斷增(zeng)(zeng)長(chang)。拿瑜(yu)伽(jia)(jia)機構(gou)來說(shuo),2018-2021年(nian)(nian)(nian)我國瑜(yu)伽(jia)(jia)機構(gou)每年(nian)(nian)(nian)以(yi)(yi)1萬(wan)(wan)家(jia)以(yi)(yi)上的速(su)度(du)增(zeng)(zeng)長(chang),2017年(nian)(nian)(nian)瑜(yu)伽(jia)(jia)店數(shu)量在2.55萬(wan)(wan)家(jia)左(zuo)右(you),到(dao)2023年(nian)(nian)(nian)增(zeng)(zeng)加到(dao)了6萬(wan)(wan)家(jia)左(zuo)右(you)。但每年(nian)(nian)(nian)倒閉的機構(gou)也(ye)不(bu)在少(shao)數(shu),2018-2023年(nian)(nian)(nian)注銷的瑜(yu)伽(jia)(jia)機構(gou)就達到(dao)了1.67萬(wan)(wan)家(jia),大概占到(dao)了新增(zeng)(zeng)企業的1/3。

可(ke)見(jian)對(dui)于這類生意來說,倒閉從來就不是小(xiao)概率事件。而頻(pin)繁爆出的跑路(lu)新聞和長期預付(fu)式的經營模式,也讓消費者對(dui)相關(guan)機構產生了擔憂和不信任的心理,進一步增加(jia)了其經營難度。

艾瑞咨詢(xun)曾針對健(jian)身用戶做過(guo)一項調查,調查結(jie)果(guo)(guo)顯示,用戶最迫切的(de)(de)期(qi)望就是讓預付費(fei)模式(shi)變得更(geng)加合(he)理(li)。如果(guo)(guo)這種“跑路盈利”和預付式(shi)消費(fei)的(de)(de)商業模式(shi)不得到(dao)改善,那(nei)些(xie)原(yuan)本有(you)消費(fei)意愿的(de)(de)人也會因缺乏信任而(er)選擇不參與(yu)。

跑路正成為某種商業模式

想(xiang)要解決消(xiao)費(fei)者(zhe)的信任度問題,平臺介入(ru)不失為一(yi)個好方法。

在我們日常的(de)出行、用(yong)餐(can)、交易等(deng)行為中,滴(di)滴(di)、美團、支付寶等(deng)平臺都起到了很好(hao)的(de)橋梁作(zuo)用(yong),平臺完全可以憑借自身的(de)信用(yong)優勢,與(yu)銀行或金融機構合作(zuo),介(jie)入到“辦卡消(xiao)費”的(de)路徑(jing)里(li),作(zuo)為中間方代(dai)管押金。

有了平臺+銀行的信(xin)用背(bei)書(shu),消費者蒙受損失的可能會大大降(jiang)低(di),沒(mei)有了后顧之憂,行業也(ye)會更加健康。

支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶、微信(xin)等平臺目前已經有了類似(si)的服務。如支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶近(jin)期推出(chu)“先享后(hou)付(fu)(fu)”,當用戶的信(xin)用達(da)到一定的分(fen)數(shu),可通過支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶和商家約(yue)定接下(xia)來(lai)每(mei)個(ge)月(yue)固定次(ci)數(shu)的消費(fei),即(ji)可在(zai)不(bu)辦理預(yu)付(fu)(fu)卡(ka)的情況下(xia)享受優惠(hui),并且在(zai)每(mei)月(yue)/次(ci)服務結束后(hou)才需支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)費(fei)用。如消費(fei)者中(zhong)途(tu)解(jie)約(yue),前期享受的優惠(hui)折扣也會被商家扣回。

除(chu)了(le)第三方平臺以(yi)外,社(she)區或街道介入或許也是一個(ge)不錯(cuo)的解決(jue)方式。在(zai)加拿大,興(xing)趣班掛靠社(she)區中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)是一種(zhong)常見做法,消費(fei)者先把(ba)費(fei)用交給社(she)區,再由社(she)區中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)統一轉交給培訓(xun)機構(gou),社(she)區中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)作為一個(ge)權威(wei)部(bu)門,可以(yi)對培訓(xun)機構(gou)進行(xing)監管,確(que)保(bao)培訓(xun)質量和(he)服(fu)務的可靠性。

預付式消費(fei)(fei),歸根(gen)到底買(mai)的是信(xin)任。如果(guo)無法為(wei)消費(fei)(fei)者提供了(le)一個放心的消費(fei)(fei)環(huan)境,讓消費(fei)(fei)者陷入到跑路恐懼中(zhong),最(zui)終損(sun)害的是整個行業的信(xin)譽,其規模也(ye)必然會在一次(ci)(ci)次(ci)(ci)的跑路之后不(bu)斷收縮。

預付(fu)式 消費(fei)
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