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2024年(nian)8月15日(ri)晚間，阿(a)里巴巴控股集團公布2025財年(nian)第(di)一季(ji)度（即自然(ran)年(nian) 2024 年(nian)二季(ji)度）業績。財報顯示，該季(ji)度阿(a)里巴巴集團實現(xian)收入2，432.36 億元(yuan)，同比增(zeng)長4%。集團業務在(zai)本季(ji)度展現(xian)出良好(hao)的(de)增(zeng)長勢頭(tou)。

這一季度，因為餓了么和高德的(de)訂單(dan)顯著增長，本地生活集(ji)團(tuan)同(tong)(tong)(tong)比收入增長12%至162.29億(yi)元。與此同(tong)(tong)(tong)時，在餓了么單(dan)位經(jing)濟效(xiao)益(yi)(yi)改(gai)善和交(jiao)易規模擴大的(de)驅(qu)動下(xia)，到家(jia)業(ye)務虧(kui)損(sun)持(chi)續收窄(zhai)，本地生活集(ji)團(tuan)季度經(jing)調(diao)整EBITA（經(jing)營損(sun)益(yi)(yi)）虧(kui)損(sun)從去(qu)年同(tong)(tong)(tong)期(qi)的(de)19.82億(yi)元繼(ji)續收窄(zhai)至3.86億(yi)元。

在這(zhe)一增(zeng)一減(jian)之間，我(wo)們可以(yi)直觀感受到阿(a)里本地生活經營(ying)效率提高幅度(du)還是相當(dang)可觀。而在財報向好背后，是一系列組織與業務調整的結果。本季(ji)度(du)財報，對餓了(le)么來(lai)說有很多(duo)新(xin)亮點：這(zhe)是餓了(le)么新(xin)管理團隊(dui)帶領下的第(di)一個(ge)季(ji)度(du)，也是“新(xin)三(san)年”正(zheng)式啟動后的首份財報數據。

面對本(ben)地生活賽道(dao)愈發激(ji)烈的(de)競爭，餓(e)(e)了么(me)連(lian)續多個季度的(de)凈GMV、訂單量、毛(mao)利都實現了不同程(cheng)度的(de)提升。在保持穩健(jian)增(zeng)長的(de)同時，實現按期有(you)力減虧，餓(e)(e)了么(me)正(zheng)在全新(xin)的(de)經(jing)營(ying)周期加速發力。

“新三年”旅程正式起步

2024年3月(yue)，阿里集(ji)團(tuan)CEO吳泳銘內部(bu)信(xin)宣布，本地生活(huo)集(ji)團(tuan)董事長兼餓了么CEO俞永福(fu)卸任(ren)本地生活(huo)管(guan)理職(zhi)務，餓了么董事長由本地生活(huo)集(ji)團(tuan)CTO吳澤明接任(ren)，CEO由蜂鳥配送(song)負責人韓鎏接任(ren)。

新任(ren)(ren)管理層在就任(ren)(ren)時(shi)即明確表態，將對“開放(fang)”、“生態”的平(ping)臺戰(zhan)略(lve)方向(xiang)秉持長期(qi)堅(jian)定。這一(yi)點在最新一(yi)季度的業(ye)務進展中也有所體現：餓(e)了么除了繼(ji)續發布年度支(zhi)持舉措和經(jing)營(ying)工(gong)具(ju)，幫助商(shang)家提升數(shu)智化能力、實現訂(ding)單的增收和利潤的提升之(zhi)外，也繼(ji)續深化全國(guo)城市經(jing)營(ying)伙伴合作關系(xi)。

公開(kai)報道顯(xian)示，針對合(he)作商家(jia)服(fu)務(wu)，餓了么開(kai)啟“澎(peng)湃計(ji)劃(hua)”并發(fa)布TRUST經營模型，將技術和運營能力高度結合(he)：通(tong)過“線下智能選(xuan)址”和“toB企端(duan)場景探索(suo)”在內的兩大創新業(ye)務(wu)，更(geng)好幫助餐飲品牌(pai)商家(jia)讀懂自(zi)己的消(xiao)費者、提升數智化能力。

與此同時，餓(e)了(le)么在全國(guo)已與數百家城市(shi)經營伙伴(ban)建立(li)起深度(du)合作關系(xi)，在全國(guo)超(chao)2000個區縣內(nei)為(wei)用戶提(ti)供包含外(wai)賣、零(ling)售在內(nei)的即時電商服務，共(gong)同服務商家130萬(wan)家，共(gong)同管理騎手超(chao)過20萬(wan)名(ming)。

2025財(cai)年(nian)第一季度(du)，餓了么(me)正式開啟“新(xin)(xin)三年(nian)”。隨著第一份(fen)穩健的財(cai)報，餓了么(me)的新(xin)(xin)三年(nian)戰事，也自(zi)此打開新(xin)(xin)篇章(zhang)。

錨定新浪潮的確定性

人們常說“謀(mou)定(ding)而后動(dong)”。在(zai)健康增長的軌道(dao)上，餓了么如何走向更大(da)的市場和發(fa)展空間(jian)？即時(shi)零售或將成為餓了么在(zai)新階(jie)段發(fa)展的新助推器。

前瞻產業研究(jiu)院數據顯示，2021年，中國(guo)互聯網(wang)本地生活(huo)服務行業市場(chang)規模(mo)達到(dao)2.6萬億元，同比增速為15.1%；到(dao)2025年，其市場(chang)規模(mo)有(you)望(wang)達到(dao)4萬億元。這一規模(mo)巨大(da)且仍然增長的市場(chang)空(kong)間，讓餓了么在本地生活(huo)賽道上(shang)有(you)長足(zu)想(xiang)象空(kong)間。

在新(xin)管理層的(de)推動下(xia)，餓了么圍繞其業務戰(zhan)略、組織發展(zhan)以及市場(chang)定位，快速展(zhan)開“新(xin)三年(nian)”計(ji)劃。

首(shou)當其沖是對外首(shou)次明確(que)了長(chang)(chang)期“1+2”戰(zhan)略(lve)：其中“1”代表做好一(yi)個健康(kang)增長(chang)(chang)、更懂消費者的(de)到家餐飲服務平臺；“2”則代表餓了么新(xin)確(que)定兩(liang)個賽道作(zuo)為第二增長(chang)(chang)曲線，分別是要做好符合餓了么特(te)色的(de)即時零售，以及(ji)要做好面(mian)向市(shi)場價值延展的(de)即時物流服務網絡。

另一方面(mian)，即時(shi)零售的(de)(de)蓬勃發展(zhan)，同樣為(wei)餓(e)(e)了么提供了巨大的(de)(de)幫助。對于餓(e)(e)了么來說，作為(wei)國內長期(qi)耕耘到家業務的(de)(de)唯(wei)二兩家企業，餓(e)(e)了么已(yi)在(zai)騎手團(tuan)隊、商戶資源(yuan)、系(xi)統技術等各方面(mian)建起護城河，這是后來者(zhe)無法(fa)在(zai)短時(shi)間內實現追趕超越的(de)(de)核心關鍵。數據顯(xian)示，在(zai)2025財年一季度，餓(e)(e)了么非(fei)餐(can)訂(ding)單(dan)(dan)快速增長、單(dan)(dan)位經濟(ji)效益連(lian)續改善。

結合市場動向來看，餓了(le)么也(ye)確實(shi)在即(ji)時(shi)零售各(ge)大(da)場景(jing)中繼續堅持創新(xin)。今年5月，餓了(le)么試點上線“鮮花(hua)送禮(li)”頻道，基于消費者(zhe)在送禮(li)物(wu)場景(jing)的傳統痛點，頻道內增設各(ge)項定制化送禮(li)物(wu)的功能，“外賣傳情”也(ye)正(zheng)被更(geng)多大(da)眾人群(qun)所青睞。

展望新未來的可能性

餓(e)了(le)么的(de)(de)新三年已然開啟，新班(ban)子接任后的(de)(de)第一份財報交出并且得到市場認可(ke)——無論是對于本地生活營(ying)收的(de)(de)整體貢獻，又或者合(he)作商(shang)家和(he)騎手的(de)(de)數量都(dou)明顯增長，在這(zhe)個重(zhong)資產、高壁(bi)壘(lei)且長線的(de)(de)業務經(jing)營(ying)過程中，餓(e)了(le)么一套更(geng)有自身特色的(de)(de)“打法”差異性也正在逐一浮現。

例如在剛剛過(guo)去的歐洲杯、奧運會(hui)的夏季觀(guan)賽場(chang)景(jing)中，餓了么通(tong)過(guo)全新上線？“猜球贏免(mian)(mian)單(dan)”、“踢球贏大獎”、“猜答案免(mian)(mian)單(dan)”、“奪金免(mian)(mian)單(dan)”、“挺(ting)你免(mian)(mian)單(dan)”等一系列趣味(wei)活動，為消費(fei)者的觀(guan)賽外賣場(chang)景(jing)帶(dai)來新體驗。

不管是不是體育(yu)迷，所有用戶都(dou)可以在(zai)餓了(le)(le)么(me)(me)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)感受賽事氛圍、并(bing)贏(ying)得各類福(fu)利和(he)權益。而這些創(chuang)新(xin)活(huo)動除了(le)(le)讓消費者端更加(jia)開心、盡興，也(ye)帶動商家(jia)側(ce)生意(yi)創(chuang)下新(xin)高。餓了(le)(le)么(me)(me)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)數據顯示，截至(zhi)奧運會(hui)閉(bi)幕，餓了(le)(le)么(me)(me)推出奧運相關的(de)免單(dan)場(chang)(chang)次超過70場(chang)(chang)，累積有超過2.5億人(ren)次參與(yu)到今(jin)年(nian)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)“開心運動會(hui)”的(de)各項(xiang)互動中。在(zai)近(jin)日立秋、七夕等傳統節慶的(de)疊加(jia)影響下，餓了(le)(le)么(me)(me)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)餐飲和(he)零售的(de)訂單(dan)、交易額也(ye)在(zai)今(jin)夏創(chuang)下歷史新(xin)高。

此(ci)外(wai)還(huan)比(bi)如，針對夏(xia)日(ri)觀(guan)賽凸顯的(de)“冰(bing)飲(yin)”需求，餓了(le)么更直接推出了(le)“冰(bing)冰(bing)有禮(li)節”：歐洲(zhou)杯觀(guan)賽期(qi)間，消費者在全家、奧樂齊等5萬家超市(shi)便利、酒(jiu)水業(ye)態(tai)門店下單，只需0.01元(yuan)即可加購(gou)即食冰(bing)杯。此(ci)舉(ju)帶(dai)動餓了(le)么冰(bing)杯外(wai)賣量同比(bi)去(qu)年增(zeng)長(chang)350%，也(ye)帶(dai)動平臺酒(jiu)水飲(yin)料等高(gao)關聯品類(lei)的(de)銷售(shou)同步升(sheng)溫。

此外還值得(de)關注的(de)是(shi)，餓(e)(e)(e)了(le)(le)么(me)在(zai)數(shu)字化(hua)服務社會方(fang)面(mian)，也在(zai)不斷創新(xin)。在(zai)APP中深度適(shi)配了(le)(le)無障(zhang)礙技術(shu)改(gai)造(zao)，方(fang)便視障(zhang)用戶(hu)、聽(ting)障(zhang)騎手(shou)等特殊(shu)人群(qun)(qun)使用。再(zai)比(bi)如針對(dui)老年群(qun)(qun)體(ti)的(de)養老餐需(xu)求(qiu)，餓(e)(e)(e)了(le)(le)么(me)打造(zao)了(le)(le)政企(qi)合作、數(shu)字基座(zuo)以及藍騎士“社區(qu)俠”體(ti)系等數(shu)字化(hua)系統對(dui)接方(fang)案(an)。這(zhe)是(shi)頗具(ju)餓(e)(e)(e)了(le)(le)么(me)特色的(de)業(ye)務投資方(fang)向(xiang)。

面向(xiang)未來新三(san)年的(de)(de)(de)發展空間，當下餐飲外賣服(fu)務+即(ji)時零售(shou)服(fu)務的(de)(de)(de)消費(fei)金(jin)額總計不到(dao)1萬億(yi)、人均1600元(yuan)——然而(er)，我國城鎮居(ju)民(min)的(de)(de)(de)食(shi)品、生活(huo)用品這2項加(jia)起(qi)來平均是10700元(yuan)，這意(yi)味(wei)著，即(ji)時服(fu)務市場(chang)是有著萬億(yi)級別巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)市場(chang)。

讓外賣不止于外賣，堅持走(zou)生態路線、堅持自己獨特(te)的(de)(de)調(diao)性(xing)，在(zai)確定的(de)(de)戰略指引下，未(wei)來三(san)年的(de)(de)餓了么(me)或(huo)許將成長為一個更特(te)別的(de)(de)存在(zai)。