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最近一(yi)段時間，如果要問什(shen)么產品(pin)最受市(shi)場關(guan)注，那么各大在線(xian)會(hui)(hui)議(yi)(yi)企業收(shou)(shou)費的(de)消息無疑引(yin)發了(le)整個市(shi)場的(de)熱(re)議(yi)(yi)，伴(ban)隨(sui)著騰訊會(hui)(hui)議(yi)(yi)也收(shou)(shou)費了(le)，整個市(shi)場幾(ji)乎(hu)全(quan)面進入收(shou)(shou)費時代，很多(duo)(duo)人都在問既然這些在線(xian)會(hui)(hui)議(yi)(yi)巨頭都開(kai)始收(shou)(shou)費了(le)，在線(xian)會(hui)(hui)議(yi)(yi)們離(li)賺(zhuan)錢到(dao)底還(huan)有多(duo)(duo)遠？

一、騰訊、釘釘、飛書集體收費？

據經濟觀察(cha)報(bao)的報(bao)道，騰訊會議部分功能開始收(shou)費登上微(wei)博熱(re)搜，話題閱讀量超過9000萬次。

經(jing)濟觀(guan)察網記(ji)者(zhe)登陸騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)官網看到，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)基礎的(de)(de)線(xian)上(shang)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)等服務(wu)仍然免費(fei)(fei)，收費(fei)(fei)的(de)(de)是自動(dong)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)紀要、字幕、高清畫質、實時(shi)轉(zhuan)寫(xie)(xie)等增(zeng)(zeng)值(zhi)功能。騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)于2019年(nian)底上(shang)線(xian)，疫情爆發后，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)創造(zao)了245天用(yong)戶破億的(de)(de)記(ji)錄。2020年(nian)1月(yue)24日(ri)(ri)騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)承諾(nuo)，到疫情結(jie)束前(qian)，面(mian)向用(yong)戶端的(de)(de)300人不限時(shi)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)功能始終(zhong)免費(fei)(fei)。今年(nian)9月(yue)15日(ri)(ri)，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)對于實時(shi)轉(zhuan)寫(xie)(xie)等增(zeng)(zeng)值(zhi)功能開始收費(fei)(fei)。

據紅(hong)星資本局的報(bao)道，目前，騰訊(xun)會議(yi)分別針對(dui)個人和企業推出了(le)不同的收費版(ban)本。對(dui)個人用(yong)戶，免費個人版(ban)仍(reng)能使用(yong)45分鐘的群組會議(yi)等功能。

30元/月(yue)的個人(ren)用戶會員版(ban)則包括(kuo)視頻人(ren)數30人(ren)-60人(ren)同(tong)時(shi)(shi)開啟攝像頭、不(bu)限時(shi)(shi)字(zi)幕、不(bu)限時(shi)(shi)自動會議紀要、不(bu)限時(shi)(shi)實時(shi)(shi)轉寫、高清1080P畫質等功能(neng)。對于組織和(he)公司用戶，騰(teng)訊會議推出了4788元/年起的商業(ye)(ye)版(ban)和(he)需要具體詢價的企業(ye)(ye)版(ban)。商業(ye)(ye)版(ban)最多(duo)支持2000人(ren)同(tong)時(shi)(shi)入(ru)會、可(ke)設置(zhi)10個聯席主(zhu)持人(ren)，同(tong)時(shi)(shi)相比個人(ren)版(ban)還包括(kuo)成員角(jiao)色(se)和(he)權限管(guan)(guan)理等公司管(guan)(guan)理功能(neng)。

釘釘官網顯示(shi)，共提供標(biao)準版(ban)(ban)(ban)、專(zhuan)業(ye)版(ban)(ban)(ban)、專(zhuan)屬版(ban)(ban)(ban)和(he)專(zhuan)有(you)版(ban)(ban)(ban)。其中標(biao)準版(ban)(ban)(ban)的電話&短(duan)信(xin)DING消息、25方/1080P云(yun)會議室、電話會議和(he)數據恢復等(deng)功能均“支持(chi)購(gou)買”。除了免費標(biao)準版(ban)(ban)(ban)的個別功能收費外，2022年3月，釘釘提出全面商業(ye)化，在免費版(ban)(ban)(ban)基礎上，推出面向中小型企業(ye)的專(zhuan)業(ye)版(ban)(ban)(ban)、面向大(da)中型企業(ye)的專(zhuan)屬版(ban)(ban)(ban)、和(he)面向超大(da)型企業(ye)的專(zhuan)有(you)版(ban)(ban)(ban)，專(zhuan)業(ye)版(ban)(ban)(ban)價格為9800元(yuan)/年。

飛(fei)書客服表示，個人用戶可以使用免(mian)費(fei)的標(biao)準版(ban)，語音轉文(wen)字等功(gong)能(neng)(neng)免(mian)費(fei)，可以免(mian)費(fei)接(jie)入25方參會接(jie)口(kou)（疫情期間為100方），而1080P高(gao)清畫質的視頻會議功(gong)能(neng)(neng)需要(yao)升級1440元/人/年的企業(ye)版(ban)或2400元/人/年的旗艦版(ban)才能(neng)(neng)夠使用。

據(ju)第(di)三方數據(ju)機構Quest Mobile數據(ju)，2022年9月，釘釘月活用戶數2.2億，企業微信1.1億，飛書840萬。

二、在線會議離賺錢還有多遠？

說實在，看到在線會議的(de)幾大(da)主要產品都開始收費了(le)，讓人最大(da)的(de)感覺也是(shi)意料之(zhi)中，我們到底該怎么(me)看這件事呢(ni)？

首先，從收費到免費再到收費其(qi)(qi)實(shi)是(shi)市(shi)場(chang)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)必然。我(wo)們仔細研(yan)究中國(guo)的(de)(de)這幾大主要的(de)(de)市(shi)場(chang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，無論是(shi)釘(ding)釘(ding)還是(shi)騰訊(xun)會(hui)議(yi)(yi)亦(yi)或(huo)飛書(shu)，其(qi)(qi)實(shi)都不是(shi)疫情后的(de)(de)產(chan)(chan)物，2015年(nian)釘(ding)釘(ding)發(fa)(fa)布，2016年(nian)飛書(shu)的(de)(de)海外版就已經出現，而騰訊(xun)會(hui)議(yi)(yi)雖然是(shi)2019年(nian)才上線(xian)的(de)(de)，但是(shi)他的(de)(de)前身企業(ye)微信的(de)(de)上線(xian)時(shi)間也是(shi)2016年(nian)，當(dang)(dang)時(shi)這些產(chan)(chan)品(pin)(pin)其(qi)(qi)實(shi)大多(duo)數人都不太重視，最核心的(de)(de)原因就是(shi)當(dang)(dang)時(shi)在線(xian)開會(hui)的(de)(de)需求其(qi)(qi)實(shi)并不大，而且(qie)這些產(chan)(chan)品(pin)(pin)基(ji)本上也都是(shi)面對企業(ye)端(duan)的(de)(de)，也是(shi)收費或(huo)半收費的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，所以(yi)，這些產(chan)(chan)品(pin)(pin)雖然開始(shi)的(de)(de)很(hen)早(zao)，卻始(shi)終沒有太大的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。

2020年受(shou)到(dao)疫情(qing)的(de)影(ying)響，大(da)家(jia)的(de)居家(jia)辦公(gong)需(xu)求激增，視(shi)頻(pin)會議的(de)需(xu)求也開(kai)始(shi)呈(cheng)現出高速(su)(su)增長(chang)的(de)趨勢，在這樣的(de)大(da)背景下(xia)，這些知(zhi)名的(de)視(shi)頻(pin)會議軟件(jian)都開(kai)始(shi)了自(zi)己(ji)的(de)免(mian)費(fei)之路，通過(guo)免(mian)費(fei)快速(su)(su)搶占市(shi)場份額，也就成為了整個市(shi)場發展的(de)必然。

然(ran)而(er)，熟悉(xi)互(hu)聯(lian)網發(fa)展模式的(de)(de)朋(peng)友其實都知道，對(dui)于互(hu)聯(lian)網產業(ye)來說在市場(chang)發(fa)展早期通過免費的(de)(de)方式提升自(zi)己(ji)的(de)(de)市場(chang)影響力和占(zhan)有率(lv)，等到市場(chang)逐漸(jian)成(cheng)熟之后(hou)用收(shou)費方式來提升自(zi)己(ji)的(de)(de)利(li)潤就顯(xian)得順理成(cheng)章，而(er)我們(men)用數(shu)據就可(ke)以(yi)很好的(de)(de)看(kan)到這(zhe)一點(dian)，據國(guo)際數(shu)據機構IDC發(fa)布的(de)(de)《2021年IDC中國(guo)視頻會議(yi)(yi)與協作市場(chang)跟蹤報告》，中國(guo)視頻會議(yi)(yi)市場(chang)規模達(da)到9.7億(yi)(yi)美元(yuan)(yuan)(yuan)（約合62.7億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)人民(min)幣），市場(chang)規模較2020年同比僅增長2.9%。具體來看(kan)，云會議(yi)(yi)市場(chang)規模達(da)到2.3億(yi)(yi)美元(yuan)(yuan)(yuan)（約合14.8億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)人民(min)幣），同比下(xia)降11.8%，這(zhe)種首次的(de)(de)下(xia)降IDC的(de)(de)解釋就是(shi)，因為云會議(yi)(yi)的(de)(de)免費模式導(dao)致企業(ye)的(de)(de)續費使用下(xia)滑明(ming)顯(xian)。

如今，伴隨著(zhu)市(shi)場發展逐漸(jian)成(cheng)熟，增速開始放緩，由免費(fei)向收費(fei)轉移也就變得順(shun)理成(cheng)章(zhang)了。

其次，在線(xian)會議(yi)的(de)(de)(de)高成本注定了迫不得(de)已的(de)(de)(de)收費。如果說市場發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)趨勢是(shi)產(chan)業周期發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)必然(ran)結果的(de)(de)(de)話，那么現實(shi)的(de)(de)(de)高成本也是(shi)在線(xian)會議(yi)的(de)(de)(de)各(ge)家(jia)提供商最為現實(shi)的(de)(de)(de)考(kao)量(liang)，雖然(ran)我們沒有查到騰訊(xun)(xun)會議(yi)具(ju)體成本的(de)(de)(de)數據，但是(shi)有些資料(liao)卻可以進行(xing)輔助的(de)(de)(de)考(kao)量(liang)，2020年騰訊(xun)(xun)會議(yi)剛(gang)剛(gang)大規模普(pu)及的(de)(de)(de)時候，騰訊(xun)(xun)會議(yi)8天擴容10萬(wan)臺云(yun)主(zhu)機(ji)，這一(yi)創(chuang)造(zao)了中(zhong)國云(yun)計算歷史記錄的(de)(de)(de)事(shi)件。

但是，雖(sui)然騰(teng)訊(xun)會議最早的(de)(de)開發者僅有(you)幾個人，但是這么多臺云主機(ji)的(de)(de)運營其支(zhi)(zhi)付的(de)(de)成本無疑(yi)是非常巨(ju)(ju)大(da)的(de)(de)，我(wo)們用(yong)已經上市的(de)(de)美(mei)國在線會議巨(ju)(ju)頭Zoom的(de)(de)數據為例，根據Zoom的(de)(de)年(nian)報(bao)數據顯示(shi)，2021年(nian)第四季(ji)度(du)Zoom的(de)(de)運營成本為5.622億(yi)(yi)(yi)美(mei)元、去年(nian)同期則為3.591億(yi)(yi)(yi)美(mei)元，其中研發支(zhi)(zhi)出(chu)為1.167億(yi)(yi)(yi)美(mei)元，銷售和營銷支(zhi)(zhi)出(chu)3.254億(yi)(yi)(yi)美(mei)元，總務和行政(zheng)支(zhi)(zhi)出(chu)為1.198億(yi)(yi)(yi)美(mei)元。

Zoom的(de)用(yong)戶數(shu)是(shi)8億(yi)，雖然騰訊(xun)會(hui)議的(de)用(yong)戶數(shu)只有3億(yi)，不(bu)到Zoom的(de)一(yi)半，但是(shi)Zoom明確(que)的(de)高(gao)額支(zhi)出放(fang)在騰訊(xun)身上也(ye)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)小數(shu)字，即使是(shi)騰訊(xun)這樣財大氣粗的(de)互聯網(wang)巨頭能否(fou)支(zhi)撐起(qi)騰訊(xun)會(hui)議的(de)持續免(mian)費(fei)也(ye)會(hui)是(shi)巨大的(de)問(wen)題。

因此(ci)，無論是產業發展(zhan)的客觀規律還是實實在(zai)在(zai)的運營成本(ben)，在(zai)線會議企(qi)業的收費都將是必(bi)然的結果。

第三，在線(xian)會議運營商(shang)們離賺錢還有多遠？廣(guang)發(fa)證*曾經給(gei)出(chu)一個樂(le)觀(guan)的預計，廣(guang)發(fa)證*測算，騰訊會議未(wei)來商(shang)業化(hua)的基準收(shou)入體量為(wei)每年(nian)40億(yi)(yi)-50億(yi)(yi)元(yuan)，若(ruo)考慮(lv)更大的用戶規模和付(fu)費率的樂(le)觀(guan)假設，可以達到每年(nian)85億(yi)(yi)-113億(yi)(yi)元(yuan)。

這(zhe)個數(shu)字雖然看(kan)上(shang)去很美好，但(dan)是(shi)實(shi)(shi)際上(shang)能(neng)否(fou)達(da)到還是(shi)有(you)(you)較(jiao)大(da)的(de)未知數(shu)，這(zhe)就是(shi)在線(xian)會(hui)(hui)議有(you)(you)多(duo)少是(shi)這(zhe)種幾十人甚至(zhi)上(shang)百人的(de)大(da)會(hui)(hui)？對于大(da)部分的(de)社(she)交應用(yong)來說(shuo)，群(qun)(qun)組(zu)(zu)在線(xian)語音(yin)其(qi)實(shi)(shi)是(shi)一個非常簡單的(de)事情，如果不需要投屏(ping)只是(shi)語音(yin)開會(hui)(hui)的(de)話，其(qi)實(shi)(shi)微信群(qun)(qun)組(zu)(zu)或者社(she)交軟件群(qun)(qun)組(zu)(zu)就可以解(jie)決問題，現(xian)在之所以大(da)家用(yong)騰(teng)訊會(hui)(hui)議比較(jiao)多(duo)，單純因(yin)為是(shi)其(qi)免費。

一旦騰訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)收(shou)費的(de)(de)話，這種小型(xing)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)的(de)(de)需求就(jiu)會(hui)(hui)在短時間(jian)內從騰訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)中被擠出(chu)，而真正(zheng)賺錢的(de)(de)大(da)型(xing)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)到底又有多少，這可(ke)能是(shi)最大(da)的(de)(de)問題。不過騰訊(xun)會(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)不愧是(shi)騰訊(xun)的(de)(de)產品，其深(shen)諳騰訊(xun)的(de)(de)市(shi)場之(zhi)道，基礎服務依然不收(shou)費，來集(ji)聚人(ren)氣(qi)，而增值服務收(shou)費，這就(jiu)是(shi)QQ們之(zhi)所以紅火的(de)(de)關鍵(jian)。

不過(guo)，對于在線(xian)會議來(lai)說收費僅僅是第一步，能(neng)否真正(zheng)賺錢(qian)其實還(huan)看能(neng)不能(neng)找到一個真正(zheng)具有用戶愿意付費買單的商業模式(shi)，這可能(neng)才是市場最需要給出的答案(an)。