34872 華住季琦:裁員、關店救不了企業,要學會把虧損變成投資

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華住季琦:裁員、關店救不了企業,要學會把虧損變成投資
投資人說 ·

李然

2022/05/11
連續參與創立三家逾10億美元級公司,被業內譽為“創業教父”的季琦究竟何有不同之處,能夠在受疫情影響最重的酒店行業中還依舊能夠堅守并保持積極、樂觀?
本文來自于微信公眾號“投資人說”(ID:touzirenshuo),作者:李然,編輯:小鯉,投融界經授權發布。

兩年(nian)多來,受疫情(qing)所苦,絕(jue)大多數行業和企業都面臨著前所未有的經營壓力(li)。

包括騰訊、阿里(li)、字節這樣(yang)“不(bu)差錢(qian)”的大廠也(ye)開啟了大裁員(yuan)模式。

然而讓人沒有想到的是,重(zhong)困之(zhi)下,國內排(pai)名第(di)二大、全球(qiu)排(pai)名第(di)九(jiu)大的華住(zhu)集團(01179)不(bu)僅堅守一線員工薪酬,不(bu)裁員減薪,而且在(zai)業務上繼續采用謹慎擴(kuo)張(zhang)的策略。

連續(xu)參與創立(li)三家逾(yu)10億美元級公司,被業(ye)內譽(yu)為“創業(ye)教父”的季琦(qi)究竟(jing)何(he)有不同之(zhi)處,能夠在受疫情影響最(zui)重(zhong)的酒店(dian)行(xing)業(ye)中還依舊能夠堅(jian)守并(bing)保持積極、樂觀?

01

華住現在也很難

今年五一,露營(ying)成為潮流,備受(shou)游客追捧,然而隱藏(zang)在其背后的殘酷真相是旅(lv)游產業的一片唉聲(sheng)。

疫情爆發以來,旅游業(ye)首當其沖受到重大打擊,相比疫情前營收腰斬。

而(er)其中資(zi)產最重的酒店(dian)業(ye)所遭(zao)遇的困境(jing)更是可(ke)想而(er)知。

攜(xie)程網數(shu)據顯示,2020年國內酒(jiu)店(dian)至少關閉(bi)了15萬家,疫情(qing)前酒(jiu)店(dian)總數(shu)是55萬家,這意味(wei)著僅一年就有近1/3的酒(jiu)店(dian)倒在(zai)了疫情(qing)之(zhi)下。

在營酒(jiu)店營收(shou)普(pu)遍萎縮40%,并且全(quan)都一直處于(yu)虧損狀態。

華住集團(01179)近(jin)日公布了最(zui)新(xin)一(yi)期年報(bao)顯示(shi),2019年-2021年公司凈利(li)潤分別為17.69億元(yuan)、-21.92億元(yuan)、-4.65億元(yuan)。

受(shou)今年第(di)一季度疫情(qing)影響,華住集團旗(qi)下中國大陸(lu)地區在營酒店平均入(ru)住率為(wei)59.2%,同(tong)(tong)比下滑了7個(ge)百分點,相較2019年同(tong)(tong)期下滑25.7%。

除了(le)疫(yi)情,2019年斥資(zi)7億(yi)歐元(yuan)并購德(de)意志酒店集團則(ze)讓華住資(zi)產負(fu)債(zhai)率達到了(le)82.08%。

2020年(nian)第(di)一季度,華住一次性付(fu)清了德(de)意(yi)志酒(jiu)店的全部收購費(fei)用,不久疫情(qing)開(kai)始在(zai)全球各(ge)地肆(si)虐和蔓延,德(de)意(yi)志酒(jiu)店累計虧損高達18.15億人民(min)幣,一年(nian)間(jian)虧掉了1/3個德(de)意(yi)志酒(jiu)店集團。

華(hua)住(zhu)的(de)煩心事可(ke)不止(zhi)這些。

去年(nian)10月融(rong)創文旅集團(tuan)與華(hua)住集團(tuan)合(he)資創立了永樂華(hua)住酒店管理(li)有限公(gong)司。

融創(chuang)文旅計劃將旗下(xia)西雙版(ban)納(na)、廣州(zhou)、成都等11個城市的22家(jia)酒店授權至(zhi)永樂華(hua)住(zhu)進行(xing)管理(li),而(er)隨著融創(chuang)不(bu)斷(duan)爆出財務危機,華(hua)住(zhu)的這(zhe)筆業務恐怕只得暫(zan)時擱淺。

華住季琦:裁員、關店救不了企業,要學會把虧損變成投資

02

疫情下的抉擇

“2022年的這場倒春寒,讓我們始料未及”。

面(mian)對卷土重來的(de)嚴峻疫情局勢,季琦在《致合(he)作伙伴的(de)信》中這樣寫道。

與兩(liang)年多前(qian)寫給員工(gong)的(de)(de)四封內部信相比,《致合(he)作伙伴的(de)(de)信》更(geng)像是(shi)酒店加盟(meng)商生存(cun)指南,圍繞的(de)(de)話題也只有一個,那就是(shi)如何“活”下去。

信(xin)中(zhong),季琦(qi)反復強(qiang)調,酒店加(jia)盟商一定要做好現金流管(guan)理:“行業(ye)目前(qian)需要考慮(lv)如何度過眼(yan)前(qian)的(de)困難,而管(guan)理好現金流則是重中(zhong)之重,也是生存之本(ben)”。

酒(jiu)店行業作為現金(jin)流最穩定而充沛的行業,疫情(qing)之前對現金(jin)流決定生死(si)這句話根本沒有什么(me)感覺。

疫情(qing)期間,即(ji)便停(ting)業(ye)封(feng)控結束(shu)后入(ru)住(zhu)率也很低,導致RevPAR(平均客(ke)房收入(ru))慘不忍睹。

但員工、房租均需按時支付(fu),酒店(dian)維護、征用改造成本巨大(da),酒店(dian)每天(tian)都(dou)在失血,可(ke)謂元氣大(da)傷。

此(ci)外,中國連鎖(suo)酒店大部分投資者(zhe)都是通過租賃物業(ye)來(lai)加盟連鎖(suo)品(pin)牌,不少投資者(zhe)這兩(liang)年疫(yi)情中損(sun)失慘重,甚至將此(ci)前積蓄全部虧(kui)掉(diao)。

對此,季琦(qi)在信中叮囑加盟商在這個時(shi)候反而(er)要盡(jin)可能“去杠(gang)桿(gan)”,根(gen)據有關金(jin)融扶持政策,用(yong)低成(cheng)本資(zi)金(jin)代(dai)替(ti)高利息貸款,也可以考慮出讓部分(fen)股份以解決(jue)高杠(gang)桿(gan)的問題(ti)。

此外(wai),季琦還提出(chu)了(le)很(hen)多開(kai)源節流的建議(yi),例如讓酒店的創(chuang)收(shou)多元化、多樣(yang)化,多開(kai)拓一些非主流的客源渠道;

盡量(liang)降低固定成(cheng)本(ben),酒店坪(ping)效低的(de)空間應該暫時關(guan)閉,好一(yi)些的(de)區域可以考慮外租(zu)、外包......

既(ji)然如此困難,肯定有(you)不(bu)少人(ren)會(hui)問,為何(he)華住不(bu)裁員(yuan)或者關店,從(cong)而保留實力(li)等待時機重新布局?

早在2020年疫情初期(qi),通過四封內(nei)部員工信(xin)季琦就已表(biao)明了(le)(le)自(zi)己堅定的態度與立場,并規劃(hua)了(le)(le)華(hua)住疫情期(qi)間(jian)的經營方針。

1、不提倡關店

除非國家(jia)規定(ding)關(guan)店或者征用(yong),華住不鼓勵(li)、不提倡關(guan)店歇業(ye)。

不(bu)管是出(chu)門在外回不(bu)了家(jia)(jia)的旅客,還是醫護人員、封城無家(jia)(jia)可歸的人員,都需(xu)要有一(yi)個休(xiu)息(xi)的地方,都需(xu)要一(yi)個安身之(zhi)處(chu),我們(men)不(bu)能因為懼怕和擔憂而(er)逃避。

對于客人,季琦(qi)明確(que)表(biao)示:“無論如(ru)何,我(wo)們(men)會為你,把燈開著(zhu)”。

如此體己、暖心的一句話,溫暖了很多人。

2、不提倡裁員

盡管目前(qian)形勢(shi)已經非常嚴峻,員工是我們最寶貴的財產(chan)!

這(zhe)樣的危機時刻,要把他們放在第一位。

我們都照顧不(bu)好自己的(de)兄弟姐妹,還(huan)能照顧誰(shui)呢?

我們不會通過裁員(yuan)和減薪(xin)來(lai)應(ying)對危機!

不管(guan)多(duo)困(kun)難,我(wo)們不會以犧牲員工(gong)為代價而獨(du)善(shan)。

華住(zhu)的骨干(gan)做出表率,跟大(da)家一起共(gong)渡難關。

除了我(季琦)的薪酬(chou)全部(bu)捐出(chu)外(wai),華(hua)住班委薪酬(chou)打(da)對折(zhe),華(hua)住合(he)伙人薪酬(chou)打(da)七(qi)折(zhe),華(hua)住VP以上干部(bu)參照執行(xing)。

這(zhe)些錢不多,但這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)的態度,用我(wo)們(men)的行為書寫華住價值觀。

正常情況(kuang)下門(men)店一線員工的(de)人力(li)成本(ben)每月要6000元左右,10萬員工,每月就(jiu)是6個(ge)億。

季(ji)琦(qi)希望加盟商和(he)華住一起,群策群力,想盡辦(ban)法,即能保留員工,也不搞成無底洞。

3、安全比生意重(zhong)要(yao)

對于我(wo)們(men)所有(you)員(yuan)工,你們(men)的安(an)全健(jian)康是第一(yi)位的,作為董事長,我(wo)絕(jue)不會(hui)支持任何人出于業(ye)務原因,妥(tuo)協員(yuan)工的安(an)全。

這段時(shi)間我(wo)們不(bu)建議大家加班,我(wo)們的管理(li)者要(yao)平(ping)衡好(hao)員(yuan)工的工作量,就(jiu)算少一點生意,也不(bu)要(yao)讓(rang)員(yuan)工超負荷工作。

對于門店銷售也一(yi)樣,不(bu)要外(wai)出大量(liang)拜訪客(ke)戶,減少(shao)感染機會。

雖(sui)然這么做會(hui)影響(xiang)我們的生意(yi)和(he)收(shou)入,但生意(yi)可以再(zai)找(zhao)回來(lai),員工是(shi)我們最寶貴的資產,有(you)任何損失,我都會(hui)于心很不安。

我(wo)相信我(wo)們的加盟(meng)商也會認同我(wo)們的價值觀,在關注門(men)店員工健康安全方面行(xing)動高度一致(zhi)。

4、繼續穩步擴張

華住不會因(yin)為這場(chang)疫情(qing),就輕易(yi)改變(bian)或者(zhe)動搖我們既定的戰略。

在保證質量的前(qian)提(ti)下,3年“千城(cheng)萬店”的計劃不會改變!

最多根據疫情發展,再多加幾個月(yue),比如3.5年的時間,來(lai)達成我們的戰略(lve)規劃(hua)。

03

把虧損變成投資

疫情(qing)第一(yi)年的華住世(shi)界大會(hui)上(shang),華住集團CFO趙汝泉曾表(biao)示(shi):

“2020年5月(yue),華住(zhu)集(ji)團的(de)現金(jin)流就是正的(de)了,對于(yu)負債還綽(chuo)綽(chuo)有余(yu),并且足夠運(yun)營”。

雖然受疫(yi)情影響,華住也面臨著(zhu)(zhu)諸多困難(nan),但從其(qi)經營(ying)數據來(lai)看,危機中醞(yun)釀著(zhu)(zhu)勃勃生機。

去年(nian)同期,即華住(zhu)2021年(nian)第一季度(du)財報顯示,華住(zhu)中(zhong)國所有在營酒店入住(zhu)率為(wei)66.2%,同比增長19.5個百(bai)分點;

ADR(日均房價)為209元,同比增(zeng)長10.58%;

RevPAR(每間可出租客房收入)為138元,同(tong)比增長56.82%。

2021年(nian)全年(nian),華住(zhu)凈營收達128億(yi),較(jiao)上(shang)一年(nian)增長(chang)25.5%,其(qi)中華住(zhu)中國(不計入德(de)意(yi)志酒店集團(tuan))增長(chang)達30%。

華住在重壓之下還能保持較(jiao)為良性的(de)經營收益,歸根到底得益于季琦(qi)疫情期間(jian)所制(zhi)定的(de)戰略方針。

疫(yi)情期間1/3的(de)酒(jiu)店(dian)選則關(guan)門大(da)吉,而華住(zhu)(zhu)卻一直堅持營業(ye)并且通過數字化、機器人等技術減(jian)少人員接觸,注重員工和顧客防(fang)疫(yi)安全,所(suo)以(yi)很多(duo)客人選擇(ze)入住(zhu)(zhu)華住(zhu)(zhu)旗下酒(jiu)店(dian)。

此外,從華住財(cai)報可以明顯看(kan)出,疫情以來(lai)華住雖然酒店(dian)入住收入所有減少,但管理加盟及(ji)特許經營酒店(dian)收入卻在(zai)持續攀升。

在季琦(qi)看來,這(zhe)次抗擊疫情過程中,大(da)連鎖集團的優勢(shi)得到(dao)充分(fen)地體現。

不管(guan)是防疫物資(zi)的采(cai)購,還是專業性的防護措施和(he)運營(ying)指導;

不(bu)管是強(qiang)大(da)的(de)組(zu)織能力(li),還是先進的(de)技術工具(ju);

不管是充沛的現金(jin)實(shi)力,還(huan)是頂(ding)級的人才資(zi)源,都是單(dan)體(ti)酒店(dian)所不敢想象的。

俗話(hua)說:危(wei)急時刻(ke)(ke)見(jian)真(zhen)情(qing),我們是危(wei)機時刻(ke)(ke)見(jian)真(zhen)實(shi)力。

我們(men)(men)要讓更(geng)多的單體酒店和加盟業主知(zhi)道我們(men)(men)的能(neng)(neng)力,知(zhi)道我們(men)(men)能(neng)(neng)夠幫到他們(men)(men)。

生意(yi)好(hao)的(de)時候(hou),可以幫(bang)助他(ta)們將生意(yi)做得更好(hao),碰到危機的(de)時候(hou),我們強(qiang)大的(de)實力(li),幫(bang)助他(ta)們一起渡過(guo)難關。

囿于疫情因(yin)素,很多酒(jiu)店都無法正常營業。

既然如此(ci),我們索(suo)性就把(ba)損(sun)失(shi)變(bian)成投(tou)資(zi)(zi)(zi),投(tou)資(zi)(zi)(zi)員(yuan)工、投(tou)資(zi)(zi)(zi)住客、投(tou)資(zi)(zi)(zi)加盟商,讓(rang)他(ta)們和我們的關(guan)系更近(jin)。

華(hua)住(zhu)疫(yi)情期間推出的(de)所有舉(ju)措都(dou)是經(jing)過(guo)深思熟(shu)慮的(de),絕(jue)非意(yi)氣用事(shi)的(de)魯莽(mang)之舉(ju)。

這些投資的回報(bao)不是金錢,而是信任。

作為(wei)華(hua)住創(chuang)始人(ren),我對(dui)企(qi)業的(de)意義是這么理解(jie)的(de):“企(qi)業的(de)目的(de),是為(wei)了(le)社會的(de)進步(bu)和(he)公平,是為(wei)了(le)讓大多數人(ren)過上好的(de)生活”。

04

劫難中變強大

攜程、如家(jia)、漢(han)庭、華住,三(san)次創(chuang)業(ye),四(si)次敲鐘,季(ji)琦也成為第一(yi)個連續參(can)與創(chuang)立三(san)家(jia)逾10億美元(yuan)級公司的中國企業(ye)家(jia),頗(po)為傳奇。

但(dan)上天仿佛是(shi)故意要為難堪當大任之(zhi)人(ren),三家公司都先后經歷大的危機:

攜程遇(yu)上(shang)互聯網泡(pao)沫;如(ru)家遭遇(yu)“非(fei)典”;漢庭碰上(shang)金融危機。

季(ji)琦(qi)出生在江蘇南通的一個小鄉村,在公開場合季(ji)琦(qi)曾承認自己小時候過的很(hen)苦:

“住(zhu)的房(fang)子(zi)不能說看得見星星吧,但也(ye)差不多。外(wai)面下雨的時(shi)候,家里也(ye)會下。冬(dong)天根本睡不暖和,薄薄的被子(zi)上要壓很多衣服保暖。除此(ci)之外(wai),爸(ba)爸(ba)媽(ma)媽(ma)整(zheng)天吵架.......沒有能讓我有家的感(gan)覺”。

從小到大(da)的艱苦,激發了季琦異常強烈(lie)的成功(gong)欲望(wang)。

在(zai)上海交大讀研期間,季琦就很不“安分”,創(chuang)辦(ban)電(dian)腦公司,輾轉國(guo)企等兩家公司后(hou),創(chuang)辦(ban)了“上海協(xie)成”,賺得人生第一桶金。

后來(lai)因為家人關系,季琦赴美(mei)一年,期間結識(shi)了梁建章。

在(zai)一次海歸同學(xue)聚會上(shang),大(da)家(jia)就出差時購買機(ji)票(piao)和(he)酒店(dian)很不方便聊了起來,由(you)此(ci)激發了季琦和(he)梁建章創立(li)一家(jia)在(zai)線訂票(piao)網站的想法。

1999年,季琦牽頭梁建章(zhang)拉來(lai)時任德意志(zhi)銀行董事兼中國(guo)資本市場(chang)主管的(de)沈(shen)南鵬,然后又邀請到懂酒店(dian)的(de)范敏(時任國(guo)企上海(hai)旅行社(she)、大(da)陸(lu)飯店(dian)總經理)四人創(chuang)立了(le)攜程(cheng)。

非典期間,攜程遭遇重(zhong)創,營業(ye)額劇降、用戶(hu)驟減,經營利(li)潤(run)跌破紅線(xian),差點垮掉。

面對董(dong)事(shi)會成員決定停止(zhi)新(xin)項目、裁員、減費用,許多創業元(yuan)老也紛紛離開的情況下(xia),核(he)心創始(shi)團(tuan)隊力(li)排眾議帶領(ling)攜(xie)程熬出(chu)危(wei)機(ji),順利度過攜(xie)程創立以來最大危(wei)機(ji)和考驗。

創(chuang)(chuang)立攜程期間,由于看到經濟(ji)型酒店(dian)市場機會(hui),所(suo)以(yi)由季琦負責在(zai)2002年(nian)創(chuang)(chuang)立了(le)如家酒店(dian)。

兩年后遇到非典(dian),季琦(qi)(qi)和梁建章選擇逆勢(shi)擴(kuo)張,當(dang)(dang)大家(jia)都(dou)不(bu)敢(gan)租賃物業,租金不(bu)高時趁(chen)機發展。并(bing)由(you)于當(dang)(dang)時非典(dian)疫情很(hen)快過去,讓季琦(qi)(qi)團隊提前搶占(zhan)到先機。

當季(ji)琦將(jiang)如家酒店業(ye)務慢慢步入正軌,實現0-1跨越之后,董事會由于認為季(ji)琦缺乏大企(qi)業(ye)管理經驗而(er)決(jue)定換帥(shuai),這個(ge)決(jue)定讓季(ji)琦備受(shou)打擊。

用他自己話來說(shuo),那時忽(hu)然發現之前的(de)朋友和生意(yi)伙(huo)伴都不再需要自己,這種感覺讓他甚至開(kai)始懷疑(yi)自己的(de)能力與價(jia)值。

幾年(nian)后,在(zai)IDG熊曉歐(ou)、鼎輝創始(shi)合伙人王功(gong)權等知名投資人支(zhi)持下,季琦決(jue)定東山再起(qi),在(zai)2005年(nian)創辦了漢(han)庭并在(zai)2007年(nian)殺回了經濟型酒店市場。

由于急于證明(ming)自(zi)己,趕(gan)超如家、7天、速8、格林豪(hao)泰、景江之星等(deng)競爭(zheng)對手,季(ji)琦只顧規模,一心擴張和收購,很快遇到瓶頸。

2008年(nian)金融危機爆發,漢庭第二輪(lun)融資忽遭(zao)變故,季琦忽然發現自己走(zou)到了懸崖邊上。

為了保住漢庭,季(ji)琦賣掉如家所有股(gu)份,破釜沉舟,做了人生最(zui)大一筆投資。

季琦在《創(chuang)始人(ren)手(shou)記》一書(shu)中概括自己:

“如果一定(ding)要總結出幾個(ge)我個(ge)人(ren)的特點出來(lai),我想應該是這些特質使我永遠不停(ting)步(bu):敢(gan)于冒險、勇(yong)于犧牲(sheng)、富含激情、良好的商業直覺(jue)、開(kai)闊的心胸、執著和堅持(chi)、不斷學(xue)習(xi)和反(fan)省(sheng)。其中(zhong),學(xue)習(xi)能力是至關(guan)重要的。我從競爭對手,創業伙伴以及挫(cuo)折和失敗中(zhong)一直獲(huo)得最多”。

經歷(li)過多(duo)次大風(feng)大浪,季琦不再像從前那樣只顧向(xiang)上的(de)偏執和(he)暴脾(pi)氣,變得(de)更(geng)具同理心和(he)禪意。

對于華住今后發展(zhan),季琦坦(tan)言(yan):

“如今盤子很大(da),責任(ren)重(zhong)大(da),不(bu)敢(gan)武斷決(jue)絕。必須(xu)走一步(bu)看一步(bu),守正出(chu)奇(qi),不(bu)偏不(bu)倚(yi),不(bu)溫不(bu)火,穩扎穩打,步(bu)步(bu)為營(ying)。孫思(si)邈(miao):大(da)醫精(jing)誠。商業(ye)上也是一樣,我們不(bu)嘩眾(zhong)取寵,更不(bu)沽名(ming)釣譽,也絕對(dui)不(bu)會為了短期商業(ye)利益殺雞取卵(luan),動搖長(chang)期致勝的根本”。

季琦非常推崇名著《約翰.克利斯朵(duo)夫》,喜(xi)歡(huan)書中主人公(gong)與命運(yun)的抗爭(zheng)(zheng),而這種抗爭(zheng)(zheng)和開拓精(jing)神成為其前(qian)期(qi)創(chuang)業階段的標志。

正如桔(jie)子酒店創始人(ren)吳海所(suo)言(yan),季琦是一(yi)個(ge)很有創業勁頭和開拓精神的人(ren)。

時下早已過(guo)了知天命(ming)之(zhi)年(nian)的(de)季琦(qi),反而靜(jing)下心來,開始打坐,重新思考和體(ti)悟人生,并感嘆:“我過(guo)去太急躁了......心安才能夠專(zhuan)注,才能處(chu)身(shen)立命(ming),否則(ze)容(rong)易隨波逐(zhu)流”。

也許(xu)正是這一(yi)心態上(shang)的變化,讓華住在此次疫情中,不(bu)僅變得更有“人情味”和“家”的味道,而(er)且還(huan)能在逆(ni)境(jing)中憑著一(yi)股韌勁逆(ni)流(liu)而(er)上(shang)。

華住集團 季琦(qi) 創(chuang)業(ye)者
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