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一(yi)年一(yi)度的(de)全國高(gao)考(kao)已(yi)經落(luo)下帷(wei)幕，但是與高(gao)考(kao)有關(guan)的(de)各種新聞消息，依(yi)然(ran)熱度不減。例(li)如(ru)，今年高(gao)考(kao)期間，貝(bei)殼(ke)找房（以下統稱貝(bei)殼(ke)找房或者(zhe)貝(bei)殼(ke)）在全國多(duo)城設立(li)“高(gao)考(kao)服(fu)務站”，為高(gao)考(kao)考(kao)生及其家(jia)長提供免費(fei)應急打(da)印、物資補給，以及為等待考(kao)生走出(chu)考(kao)場(chang)的(de)家(jia)長提供“休息站”等各類志愿服(fu)務，而被人們津津樂道。

值(zhi)得一提的是，這并非貝(bei)殼(ke)找(zhao)房(fang)首次推出此(ci)類公益項目(mu)。因此(ci)，貝(bei)殼(ke)找(zhao)房(fang)也(ye)逐漸在高中生(sheng)、大學生(sheng)等年輕社會(hui)群體中，形成良好(hao)的品牌形象與(yu)口碑。

實際上，貝(bei)殼找房以參與社會公益的方式來回(hui)饋(kui)社會，只是(shi)貝(bei)殼近(jin)年以來積(ji)極(ji)健康發(fa)展的冰(bing)山一角。正(zheng)如2023年7月(yue)中旬，貝(bei)殼董事長(chang)兼首席(xi)執行(xing)官彭永東宣布(bu)啟動(dong)“一體三翼”戰略(lve)升級(ji)并進行(xing)相(xiang)應的組(zu)織架構調整時(shi)表示，貝(bei)殼將組(zu)建經紀、家裝、惠居(ju)、貝(bei)好家四(si)條事業線(xian)，以及(ji)財(cai)經、產研、戰略(lve)、品質、人(ren)力(li)、用戶、合規、公共、協(xie)同九(jiu)條事務線(xian)。

這也意味(wei)著，貝殼找房戰略(lve)升級(ji)后，也將(jiang)進一(yi)步發(fa)(fa)揮其(qi)規模優勢(shi)(shi)與組織(zhi)優勢(shi)(shi)，并以清晰的發(fa)(fa)展戰略(lve)，從多個方面(mian)釋放出其(qi)品牌價值。

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貝殼“高考服務站”，回饋社會、向上向善

沒有人會否認，一年一度的(de)高考對(dui)莘莘學子的(de)重要意義。所以，為(wei)高考學子沖刺(ci)高考助(zhu)力的(de)重大意義，也不(bu)言而喻。例(li)如，在(zai)高考那(nei)兩天，各大城市的(de)公共(gong)設(she)施與(yu)資源，都會推出(chu)考生優待“政(zheng)策”，讓考生優先。

難能可貴的(de)(de)(de)(de)是，貝(bei)殼找(zhao)房作(zuo)為(wei)一家(jia)民營企(qi)(qi)業(ye)，也沒有忘記自己作(zuo)為(wei)行業(ye)頭(tou)部企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)使命感(gan)(gan)與社會(hui)責任感(gan)(gan)，并在(zai)這(zhe)個關鍵的(de)(de)(de)(de)時刻，表(biao)現(xian)出(chu)了一家(jia)互(hu)聯(lian)網房企(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)大企(qi)(qi)擔當。

以貝殼天津站為例，據媒體報(bao)道，高考(kao)期間，貝殼找房聯合(he)眾(zhong)多新經(jing)紀合(he)作(zuo)品牌，共(gong)251家門店加入(ru)到(dao)這項愛(ai)心(xin)行動中，作(zuo)為考(kao)生(sheng)服務(wu)的后勤支援團，用實際行動詮釋“善經(jing)紀”的理念。

值得一提(ti)的(de)是(shi)，多年以來(lai)，貝殼就在每年6月的(de)高考季，號召鏈家(jia)、德佑、優銘家(jia)等新經(jing)紀合作品牌(pai)，共同發揮(hui)門店的(de)資源和地(di)理(li)優勢，提(ti)供(gong)高考志愿服務。

這種公益(yi)服務，甚(shen)至(zhi)可以追溯至(zhi)2014年，貝殼成立(li)之前。彼(bi)時，鏈家在全國各(ge)城市推出“高(gao)考休息站”，利用門店承(cheng)載的休憩空間、便民服務等資源，為考生及(ji)家長提(ti)供(gong)便利。

而在貝殼成(cheng)立后，這(zhe)種(zhong)活動(dong)也(ye)因(yin)為聯(lian)合了(le)更(geng)多房地產經(jing)紀公(gong)司，其規模與(yu)影響(xiang)力也(ye)進一步擴(kuo)大，各種(zhong)愛心服(fu)務(wu)也(ye)不斷優(you)化升級，體驗更(geng)是體貼入(ru)微(wei)，為很多考生與(yu)家長(chang)帶來了(le)便利，帶來了(le)安心。

此(ci)外，貝殼很早就提出“向上向善”的發(fa)展理念，并在其(qi)他社(she)會公益投入(ru)方面(mian)不(bu)遺余力。例如(ru)，自2018年起(qi)，貝殼就發(fa)起(qi)“我來教您用手(shou)機”社(she)區公益項(xiang)目，號召門店及(ji)經(jing)紀人，通過定(ding)期開(kai)展培(pei)訓及(ji)答疑咨(zi)詢服務等，向社(she)區老(lao)年人面(mian)授包括(kuo)手(shou)機掛號、手(shou)機繳(jiao)費，使用日常通訊工具、APP應用軟(ruan)件(jian)等，來提升老(lao)年人的生活品質(zhi)，讓老(lao)人也能享受到更加智能的現(xian)代化生活方式。

以(yi)貝(bei)殼濟南站為(wei)例。公(gong)開統計數據顯示，自2021年(nian)以(yi)來，貝(bei)殼濟南站合作門店(dian)已服(fu)務社(she)區近300個，授課2000余節。此類(lei)公(gong)益(yi)活動，也獲(huo)得了(le)各大媒體的關注，獲(huo)得了(le)許多網友好(hao)評。

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數字技術加持，第二增長曲線已現雛形

數字化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)加持下，很多企業的發(fa)展(zhan)(zhan)都在(zai)(zai)加速。貝殼(ke)也不例外，借助這(zhe)些前(qian)沿技(ji)術，貝殼(ke)找房也正(zheng)在(zai)(zai)向(xiang)更(geng)加人性化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)、高效化(hua)(hua)的方向(xiang)發(fa)展(zhan)(zhan)。

尤其是(shi)在(zai)其“一體(ti)三翼”戰略指引下，貝(bei)殼作為一站式新居住服務平(ping)臺，更是(shi)在(zai)人工智能、大數據等創(chuang)新技術的(de)(de)驅動(dong)(dong)下，走向運營精細(xi)化，并為公司業績(ji)的(de)(de)提升注(zhu)入了(le)極大的(de)(de)發(fa)展動(dong)(dong)力(li)。

圖(tu)源(yuan)：大眾點評

據前不久貝殼找房發布的(de)2024年第一(yi)季(ji)度財報數據顯示，公司總(zong)交易(yi)額達6299億(yi)元(yuan)(yuan)（人民(min)幣，下同(tong)），凈收入(ru)164億(yi)元(yuan)(yuan)。其(qi)中(zhong)(zhong)，存量房貢獻的(de)業績，依然是中(zhong)(zhong)流砥柱，高達4532億(yi)元(yuan)(yuan)。與此(ci)同(tong)時(shi)，其(qi)家裝業務(wu)的(de)總(zong)交易(yi)額為(wei)34億(yi)元(yuan)(yuan)，同(tong)比增長超過26%，提質增效(xiao)十分明顯。

據觀(guan)察(cha)，貝(bei)殼找房(fang)押注家裝(zhuang)市場，并在(zai)2024年第一季度交出亮眼成績單(dan)，一方面得益(yi)于現代化家裝(zhuang)市場的(de)需(xu)求驅動。另一方面，也是貝(bei)殼找房(fang)順應(ying)行業(ye)數字(zi)化、智能化的(de)大趨(qu)勢(shi)，對(dui)行業(ye)需(xu)求進行深刻洞察(cha)的(de)結果。

例如(ru)，在門(men)店效(xiao)率以及交付(fu)能(neng)力提升方(fang)面(mian)。傳統家裝行業一直(zhi)難免流程過(guo)于(yu)冗長、從設計、施工到驗收的(de)環節過(guo)多的(de)問題，而(er)且存在消費不(bu)透明、交付(fu)容易延期等若干痛點(dian)。

而(er)貝(bei)殼(ke)找房則通過競優(you)策略(lve)優(you)先(xian)保證產能(neng)，并對(dui)各個重要(yao)節點進行管理，一旦出(chu)現延期風險，便即使采取(qu)預先(xian)干(gan)預、快速解決措施，從而(er)完成高(gao)效率的交(jiao)付。

事實證明，貝殼找(zhao)房這樣(yang)的(de)創新(xin)管理模式，已經(jing)獲得(de)了正向反(fan)饋(kui)。據(ju)了解，過去(qu)的(de)2024年第一季度，貝殼家裝的(de)工期，已經(jing)縮短(duan)至約(yue)104天，相比(bi)去(qu)年同(tong)期下降約(yue)18天。

此外，貝殼(ke)找(zhao)房還(huan)充分利(li)用新媒體、大數據、人工智(zhi)能、虛擬(ni)空間等先(xian)進技(ji)術，為行業(ye)帶(dai)來更多(duo)可能性(xing)。例如，此前貝殼(ke)推出的“貝刻(ke)云視攝像頭(tou)”，讓業(ye)主在線就可以看到工地(di)的施工進度，免除業(ye)主對裝修進度與質(zhi)量(liang)的擔憂。

而結合最(zui)新(xin)的AIGC生成(cheng)式AI技術，貝殼還(huan)推出了家裝(zhuang)設計(ji)產品(pin)“設牛”、新(xin)一(yi)代智能家裝(zhuang)服(fu)務工具“AI展廳”，裝(zhuang)修設計(ji)方案也因此觸手(shou)可及，同時讓消(xiao)費者與設計(ji)師(shi)之間溝(gou)通沒(mei)有(you)障礙。

據觀察(cha)，在(zai)這(zhe)樣一系列“黑科技”的加持下，貝殼找房的家(jia)裝服(fu)務，也(ye)在(zai)向更加高品質的方向發展，并獲得(de)消費者(zhe)好評(ping)，甚至(zhi)成為家(jia)裝行(xing)業(ye)結合新技術(shu)進行(xing)創新“革命”的典范。

值得一提的(de)(de)(de)是，作(zuo)為貝殼(ke)的(de)(de)(de)第二條增長曲(qu)線，“三翼”業(ye)務的(de)(de)(de)快速發展，也在貝殼(ke)找房(fang)的(de)(de)(de)業(ye)績大(da)盤(pan)中，占(zhan)據(ju)了(le)越(yue)來越(yue)重的(de)(de)(de)分量。數據(ju)顯示(shi)，截至2024年第一季度，家(jia)裝家(jia)居、房(fang)屋(wu)租賃和新興業(ye)務三大(da)業(ye)務的(de)(de)(de)合計收入占(zhan)比已上升至35.0%，同比提升了(le)21.7個百分點(dian)。

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產業+互聯網釋放新價值，貝殼已實現交易數字化閉環

在(zai)(zai)鏈家與(yu)貝殼之(zhi)前，可能很(hen)少人(ren)能夠(gou)想到，一個(ge)業務(wu)如此(ci)繁(fan)重、流程(cheng)如此(ci)復雜的房地產交易能夠(gou)通過互(hu)聯網在(zai)(zai)線(xian)完成。而且，在(zai)(zai)此(ci)之(zhi)前，一些互(hu)聯網房產平(ping)臺，也僅僅是停留在(zai)(zai)通過互(hu)聯網推廣、銷(xiao)售房子等層面(mian)，離(li)目前頻繁(fan)被提及的傳統行業數字化，還有(you)十(shi)萬八千里。

難(nan)能可貴的是，貝殼找房(fang)對房(fang)源、平(ping)臺與房(fang)地產(chan)經(jing)(jing)紀公司、經(jing)(jing)紀人的利益分(fen)配，以(yi)及看房(fang)、交易(yi)等層面都進(jin)行(xing)了數字化重構。因此，整個行(xing)業也無異于換了“新天”。

以貝殼找(zhao)房(fang)(fang)重慶站(zhan)為例。據媒體報道，貝殼找(zhao)房(fang)(fang)于2018年6月進入重慶，目(mu)前已與鏈家(jia)、德佑、中(zhong)環地(di)(di)產(chan)、恩居地(di)(di)產(chan)、21世(shi)紀不動產(chan)、大(da)澤房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)、家(jia)來(lai)置業、中(zhong)吉房(fang)(fang)產(chan)等8個新經紀品(pin)牌合作(zuo)，并將其(qi)互聯網信息技術、數字化技術在該地(di)(di)區落(luo)地(di)(di)。

值得注意的是，貝殼找房(fang)不僅為(wei)重慶房(fang)地產(chan)經紀品牌(pai)提(ti)供(gong)互(hu)聯(lian)網(wang)信息技術、培訓賦能等服(fu)務，還(huan)為(wei)消費者提(ti)供(gong)房(fang)地產(chan)互(hu)聯(lian)網(wang)信息服(fu)務，同時也為(wei)各經紀品牌(pai)及經紀公司提(ti)供(gong)房(fang)地產(chan)交易中涉(she)及的貸(dai)款、繳稅、過戶等專業化(hua)代辦服(fu)務。

據報告，在(zai)重(zhong)慶地區深耕六年(nian)，貝殼相繼推出了(le)(le)VR帶看、線上貸簽、如視未來家裝(zhuang)等(deng)一系列功能，并(bing)建立了(le)(le)一站式交易服務中心(xin)，實現(xian)房(fang)屋(wu)交易全(quan)程可視化。

尤(you)為(wei)值得一提(ti)的是，貝殼(ke)找房(fang)實現(xian)房(fang)屋交易數(shu)字化(hua)閉(bi)環(huan)，可謂開創了(le)行(xing)業先河，為(wei)行(xing)業進行(xing)數(shu)字化(hua)、智能化(hua)轉型打(da)造了(le)樣本工程。

例如， 通(tong)過VR看房(fang)、聯合開發(fa)商(shang)優(you)化新房(fang)帶看報備模(mo)式、 安排平臺(tai)員工定期拍攝(she)樓盤施工進度并展示在(zai)貝(bei)殼(ke)找房(fang)APP上(shang)等(deng)方式，貝(bei)殼(ke)找房(fang)可以讓消費(fei)者足(zu)不出戶，就可以在(zai)線選房(fang)。

據(ju)統計，2023年以來，貝(bei)殼已進(jin)行了(le)數(shu)萬次“蜂(feng)巢采集(ji)”，并在貝(bei)殼找房APP上展現(xian)項目(mu)封頂、綠化等信(xin)息。

而據彭永(yong)東介(jie)紹(shao)，過(guo)(guo)(guo)去(qu)貝殼找房的(de)樓(lou)盤(pan)字典(dian)，收集的(de)房源數(shu)量超過(guo)(guo)(guo)2.2億套，目前已經(jing)由(you)過(guo)(guo)(guo)去(qu)的(de)靜態化樓(lou)盤(pan)字典(dian)，也逐漸(jian)活起(qi)來(lai)、動起(qi)來(lai)了。而這種(zhong)升(sheng)級，得益于貝殼借助創新(xin)技術，正(zheng)式發(fa)布推(tui)出了樓(lou)盤(pan)字典(dian)live，從而同時(shi)為房產(chan)經(jing)紀人(ren)和客戶提供(gong)更為即時(shi)的(de)最新(xin)數(shu)據。

與此(ci)同(tong)(tong)時，重慶站還憑借新(xin)房“VR售樓(lou)部”服(fu)務，不(bu)僅1：1還原樓(lou)盤實景，還可(ke)以(yi)實現客戶、案場置(zhi)業顧問、經紀人三方同(tong)(tong)屏交互(hu)，讓(rang)置(zhi)業顧問與消費(fei)者的溝通(tong)更(geng)(geng)加(jia)便利，溝通(tong)效(xiao)率與最終的成交效(xiao)率也更(geng)(geng)高。

由(you)此可見，貝殼(ke)找(zhao)房利用互聯網及數(shu)(shu)字化的方式，確(que)實與眾不同，更不是華(hua)而不實，而是真正將過去傳統的房地(di)產業(ye)務，逐一搬到了(le)線上，并實現了(le)完美(mei)的交易數(shu)(shu)字化閉環。

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結語

作為互聯網+傳(chuan)統行(xing)業(ye)的(de)典范(fan)，貝殼找房通過前(qian)瞻性(xing)的(de)眼光、先(xian)進的(de)智(zhi)能科(ke)技，對傳(chuan)統房地產行(xing)業(ye)進行(xing)了(le)“革命(ming)”。

所幸的(de)(de)是(shi)(shi)，貝殼找房(fang)雖然經歷了千難(nan)萬險，但(dan)是(shi)(shi)終于讓過去房(fang)地(di)產行(xing)業(ye)的(de)(de)亂象逐(zhu)漸(jian)消失，讓行(xing)業(ye)過去的(de)(de)各種惡(e)性(xing)競(jing)爭，逐(zhu)漸(jian)轉向了同(tong)行(xing)之間的(de)(de)報團(tuan)取暖。這種貢獻，顯(xian)然不是(shi)(shi)簡單幾句話就(jiu)可以一筆(bi)帶過的(de)(de)，甚至可謂是(shi)(shi)房(fang)地(di)產行(xing)業(ye)能夠健(jian)康(kang)發展的(de)(de)重要機緣。

我們(men)期待(dai)，未來(lai)的貝殼找房，依然能像其搭建“高考服務站(zhan)”那樣，洞察到這個全新的時代，廣大(da)消費(fei)者的真實需求，為人們(men)的居住環境改善(shan)、生活(huo)方式變遷，帶來(lai)更(geng)多(duo)驚喜與可能。