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這是一(yi)家(jia)沒有(you)停歇的(de)公司。

在目不暇接的組織(zhi)架構(gou)變動中，阿里(li)完(wan)成了(le)第二次的管理層(ceng)交接棒(bang)。

9月10日晚(wan)，阿里巴巴集團(tuan)董事會(hui)主席(xi)蔡(cai)崇信通(tong)過郵件發布全(quan)員信宣布，已在(zai)當日按計劃完成(cheng)集團(tuan)管理(li)職務(wu)交接，由他接任集團(tuan)董事會(hui)主席(xi)職務(wu)，同(tong)時張勇(yong)卸任集團(tuan)CEO，由吳(wu)泳銘接任。

這是阿(a)里(li)四(si)年以來的(de)又(you)一次(ci)最高規格人事變化，四(si)年前，張勇從馬云(yun)手中接棒，四(si)年后，火(huo)炬傳(chuan)到(dao)了“75后”吳泳(yong)銘(ming)的(de)手里(li)。

新(xin)的(de)管理層落(luo)地(di)之際，吳泳銘，甫一(yi)上任就發布(bu)(bu)了(le)新(xin)領導班子的(de)第一(yi)封全(quan)員信，信中宣布(bu)(bu)阿里新(xin)時代(dai)的(de)兩大戰(zhan)略重點：用(yong)戶為(wei)先、AI驅動。

更令人注意的(de)是，信中明確(que)提出了對管(guan)(guan)理(li)團隊(dui)年輕化(hua)的(de)明確(que)要(yao)(yao)求(qiu)和(he)目標。“4年內，要(yao)(yao)讓85后、90后成為主力(li)管(guan)(guan)理(li)者，刷新業務(wu)管(guan)(guan)理(li)團隊(dui)，創(chuang)造(zao)讓更多(duo)年輕的(de)阿里(li)人成為阿里(li)的(de)核心力(li)量(liang)的(de)機制和(he)文化(hua)環境。”

經過20多年的(de)(de)(de)迅猛(meng)發(fa)展，國內互(hu)聯網科技行(xing)業的(de)(de)(de)商業模(mo)式探索(suo)、基(ji)礎設施(shi)布局(ju)、行(xing)業發(fa)展格(ge)局(ju)都已經趨于(yu)穩定(ding)，各大公司紛紛從(cong)高速成(cheng)長期邁(mai)入(ru)成(cheng)熟期。在此情(qing)況下，雖然企業組(zu)織內部的(de)(de)(de)體系十分完備，但從(cong)另(ling)一層面來說，也會導致企業陷入(ru)僵化、活力不(bu)足的(de)(de)(de)困境(jing)。

而年輕(qing)管理層往往思維(wei)活(huo)絡(luo)，和(he)一線市場接觸(chu)得(de)更多(duo)，擁(yong)有(you)更加活(huo)泛的(de)處(chu)事方式，和(he)下屬之間的(de)距離感也更近，可以(yi)帶來更加先進的(de)理念。

這樣的(de)行業(ye)(ye)大背景之下，互聯網科技行業(ye)(ye)里(li)刮起了管理層年輕化的(de)“回旋風”。

在中(zhong)國的傳(chuan)統觀念中(zhong)，12年(nian)被(bei)視(shi)作一(yi)輪(lun)。站在24歲的節點(dian)，已(yi)經(jing)年(nian)過“兩輪(lun)”的阿(a)里和(he)很多后起(qi)之秀相比似乎(hu)(hu)并不年(nian)輕，但(dan)它在求(qiu)新求(qiu)變這條路上似乎(hu)(hu)比很多成立(li)五年(nian)十年(nian)的公司(si)都更為激進。

這(zhe)到底是一個(ge)什么樣的阿里(li)？

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“新與變”刻在阿里骨子里

在(zai)互聯(lian)網科技行業(ye)里，銳意(yi)進取(qu)、無(wu)所(suo)畏懼、敢(gan)想(xiang)敢(gan)干、殺(sha)伐果決是普遍(bian)被認可的(de)企業(ye)文化。

但(dan)是(shi)，當公司走向成(cheng)熟，人員擴張、業(ye)(ye)務拓展、組織延伸，“狼(lang)性(xing)”自然(ran)消減(jian)，企業(ye)(ye)柔性(xing)開始(shi)成(cheng)為(wei)組織間的(de)潤滑劑(ji)，所謂“老(lao)白兔”員工開始(shi)出現，他(ta)們能力一般(ban)、業(ye)(ye)績一般(ban)、效率(lv)一般(ban)，但(dan)是(shi)資歷很老(lao)，擅于(yu)總結匯(hui)報。

當(dang)經(jing)濟形勢不錯，公司發(fa)(fa)展順風順水，存在少量“老白兔(tu)”員工，有(you)利于組織結構的(de)穩(wen)定和(he)團隊的(de)和(he)諧。不過，一(yi)旦環(huan)境(jing)生變，公司發(fa)(fa)展遭(zao)遇瓶頸，“老白兔(tu)”員工就會成為(wei)企業(ye)發(fa)(fa)展的(de)負(fu)累(lei)，甚至惡化成“腫瘤”。

隨(sui)著近幾年(nian)(nian)國內互聯網科技行業發展(zhan)進入(ru)新階段，“讓更有沖勁的(de)(de)年(nian)(nian)輕(qing)(qing)人走上管理(li)崗位(wei)”就成為行業共識(shi)。騰訊、美團(tuan)、京東、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)，都在內部(bu)進行了組織架(jia)構(gou)調整和(he)管理(li)團(tuan)隊的(de)(de)年(nian)(nian)輕(qing)(qing)化(hua)變革(ge)。

2023年3月(yue)，阿里提出(chu)堪稱“24年來最大變革”的(de)“1+6+N”調整，讓(rang)各(ge)個業務單元(yuan)獲得(de)更高的(de)授(shou)權(quan)和靈活度。再到此(ci)次管理(li)層的(de)傳承交(jiao)接(jie)，阿里一直都在從內部進行深層次的(de)管理(li)者年輕化鋪(pu)墊(dian)。

“下一個十年，最大的(de)變量毫無疑問是AI帶來的(de)全行業(ye)深刻(ke)變革。我們必須在AI時代以再次(ci)創業(ye)的(de)決心(xin)，重塑用戶(hu)價(jia)值，才可(ke)能得到在未來十年繼續服務(wu)客戶(hu)的(de)機會(hui)。”吳(wu)泳銘在信中將阿里往更深層(ceng)次(ci)變化(hua)的(de)必要性(xing)點(dian)得很(hen)透。

隨著(zhu)AI技術賦能在各大產業的(de)(de)(de)程度越來越深(shen)，帶(dai)來的(de)(de)(de)一定是越來越多的(de)(de)(de)新機遇，也會衍生(sheng)出行業的(de)(de)(de)新打法(fa)，作(zuo)為行業的(de)(de)(de)領軍人物，阿里很(hen)清楚(chu)，若想繼續站在時代的(de)(de)(de)潮頭，就絕不(bu)能固步自封。

基(ji)于此，吳泳銘希望阿(a)里(li)各(ge)業務(wu)要能對未來5年(nian)以(yi)上的(de)趨勢做出研判(pan)，“我們(men)會堅決實行團(tuan)隊(dui)年(nian)輕化，4年(nian)內，要讓(rang)85后(hou)、90后(hou)作為(wei)主(zhu)力管理(li)(li)者(zhe)刷(shua)新業務(wu)管理(li)(li)團(tuan)隊(dui)，創造讓(rang)更多年(nian)輕的(de)阿(a)里(li)人成為(wei)阿(a)里(li)的(de)核(he)心力量(liang)的(de)機(ji)制和文(wen)化環境。”

這段(duan)話里，值得關注(zhu)的(de)(de)(de)有“4年內”的(de)(de)(de)時間(jian)限制，足以見得年輕化的(de)(de)(de)節奏也(ye)是阿里長期推行的(de)(de)(de)政(zheng)策。還有“堅決”這樣的(de)(de)(de)字眼，也(ye)體現了(le)新管理層的(de)(de)(de)年輕化決心。

過(guo)去便是佐(zuo)證，在(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)十(shi)年里，阿里財報透露出的(de)(de)(de)信息是，90后管理(li)(li)者(zhe)超過(guo)1400人，占總管理(li)(li)者(zhe)總數的(de)(de)(de)5%。2021年，阿里巴巴的(de)(de)(de)員工中，52%是90后。

當提到(dao)新(xin)興業(ye)務(wu)時(shi)，云(yun)業(ye)務(wu)是無法避開的(de)話(hua)題。事實(shi)上，在(zai)相當一(yi)段時(shi)間里(li)，整個云(yun)行業(ye)都按下(xia)了“剎車(che)鍵(jian)”，其中阿(a)(a)里(li)所(suo)寄予厚(hou)望的(de)新(xin)業(ye)務(wu)阿(a)(a)里(li)云(yun)陷入了增速乏力的(de)泥潭。阿(a)(a)里(li)判(pan)斷，使得(de)一(yi)項新(xin)業(ye)務(wu)這(zhe)么快陷入困(kun)境的(de)源頭(tou)，來自傳統互聯網的(de)嚴重(zhong)同質化(hua)。

而針對這個(ge)問(wen)題(ti)，阿(a)里給出了一個(ge)有些出乎意(yi)料的方案，“尋(xun)求最(zui)廣(guang)泛的開放與(yu)合(he)作(zuo)，包括傳統意(yi)義(yi)上競爭關系的公司。與(yu)此對應，我們會在不影(ying)響戰略聯(lian)動效應基(ji)礎(chu)上，讓(rang)業(ye)務間合(he)作(zuo)更多(duo)遵(zun)從市場化原則。”

沉湎于過去(qu)只會遲(chi)滯思維，阿里(li)新管理(li)層的決定，不得不說是拿(na)出了(le)格局的。

就像全員信中結尾寫的(de)，“以創業心態，不(bu)沉(chen)溺(ni)過去(qu)，不(bu)墨守陳(chen)規，阿(a)里將(jiang)在AI時代繼續獲得巨大(da)發展，創造更多價(jia)值(zhi)。”

企業(ye)老去的(de)速度比人(ren)快得多(duo)，在快速奔進的(de)大(da)時代，如果甘于現狀不思進取，也許兩三(san)年就(jiu)能讓(rang)一個企業(ye)老態龍鐘。正是(shi)明白(bai)這個道理，這些互(hu)聯(lian)網科技(ji)公(gong)司們都期盼著通(tong)過拆分、重(zhong)組、制度調整、人(ren)事變更等等不同手(shou)段，激發活力，讓(rang)企業(ye)更加靈活，去面對復雜(za)多(duo)變的(de)商業(ye)環境。

對于一直求變(bian)(bian)的阿(a)里來說，如此(ci)果斷的行(xing)動并不(bu)讓人感到意(yi)外，而這種改變(bian)(bian)傳遞出(chu)來的信心也將比黃(huang)金更為珍貴。

2

組織上的求新，戰略上的求變

除(chu)了(le)組(zu)織上的(de)更新換代，戰略上跟(gen)進(jin)時代變化(hua)，也(ye)是阿里(li)這次傳遞出的(de)一個信號。

吳泳銘的(de)(de)全員信中，明確了阿里的(de)(de)兩大戰(zhan)略重(zhong)點：用戶為先、AI驅動。

將用戶和AI放(fang)在最高層戰略上，且沒(mei)有任何其他并列(lie)提名的(de)，阿里應該(gai)是頭一個(ge)。

作為互聯(lian)網(wang)大(da)廠，阿里巴(ba)巴(ba)的(de)誕生和成長在中國互聯(lian)網(wang)發展最旺(wang)盛的(de)前二十年中留下了濃墨(mo)重彩的(de)一筆。而(er)以(yi)(yi)淘寶為首的(de)一眾產品的(de)起(qi)家，依靠的(de)正是數以(yi)(yi)萬計的(de)個體(ti)商家，以(yi)(yi)及(ji)數以(yi)(yi)億(yi)計的(de)用戶(hu)，他們所組成的(de)用戶(hu)池就(jiu)是阿里的(de)基(ji)本盤。

基(ji)于此，吳泳銘認(ren)為，所有(you)業務的(de)根基(ji)都是(shi)用戶(hu)價值以及他(ta)們所帶來(lai)的(de)用戶(hu)留存，阿(a)里只有(you)更(geng)加堅定地轉向(xiang)用戶(hu)視角，從(cong)更(geng)多維度滿足用戶(hu)需求，才能(neng)給商家(jia)帶來(lai)更(geng)多市場機會。

發揮主觀能動性(xing)，將自(zi)己當成用戶，才是詮釋“用戶為(wei)先”戰略的(de)根本路徑。

比起(qi)更傾向內化(hua)產品側的“用戶說”，戰略的另一半(ban)組成，“AI驅(qu)動”更外向且順應時(shi)(shi)代抓(zhua)人(ren)眼球，如(ru)果(guo)說前者(zhe)是(shi)阿里長久以來的“基(ji)本(ben)法則”，那么后者(zhe)，就是(shi)新時(shi)(shi)代開啟以后的全新變量。

年初以來，AI浪(lang)潮席(xi)卷全球，這項被(bei)視作數十年以來最有可能(neng)改變人(ren)類生活(huo)方式的(de)技術，已(yi)經蔓延成了一個(ge)產業(ye)，足以給(gei)包括(kuo)互(hu)聯網行業(ye)在內的(de)千行百業(ye)帶來巨變。

實際上，AI在互聯網上的(de)應用早(zao)在多年前就已(yi)經開始落(luo)地，而(er)阿里(li)更是最(zui)早(zao)接(jie)觸的(de)企(qi)業之(zhi)一。

以電商為(wei)例(li)，淘寶上的智(zhi)能客服機器人(ren)，不(bu)僅可(ke)以為(wei)客戶提(ti)供7×24小時的精準智(zhi)能應答，提(ti)高用(yong)戶在售前及售后的體(ti)驗。還(huan)可(ke)以極大減(jian)輕商家(jia)成本(ben)；3D模擬技術(shu)也可(ke)以幫助電商平臺(tai)進(jin)(jin)行場景(jing)化的改進(jin)(jin)，抑(yi)或是通過視頻的形式，將傳(chuan)統電商的二維(wei)視覺效果轉換為(wei)應用(yong)場景(jing)的三維(wei)體(ti)驗。

而在當下，AI更是可以(yi)幫助電商(shang)平臺實(shi)現售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后的(de)(de)智能化管理運(yun)營。從(cong)選品、定價到營銷、導購、虛擬主(zhu)播，再到物流、售(shou)(shou)后服務，通過AI技(ji)(ji)術(shu)對(dui)商(shang)品標(biao)簽體(ti)系(xi)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)訓練、基(ji)于歷史數(shu)據(ju)和消費(fei)者偏好等數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)定價效率提升，再納入精(jing)準廣告(gao)投放(fang)、AI數(shu)字人主(zhu)播等針(zhen)對(dui)用戶個性滿足情緒(xu)價值的(de)(de)各環技(ji)(ji)術(shu)，AI可以(yi)全面地將降(jiang)本增效、增強體(ti)驗(yan)感、擴大市場份額等企業核心目(mu)標(biao)完成。

在這方面，淘天集(ji)團(tuan)發起的“AI生態伙伴計(ji)劃”也被視為(wei)一座里程碑。菜鳥官網(wang)也顯示(shi)，阿里巴巴早(zao)已(yi)在智(zhi)能(neng)調度(du)算法、電子面單 ocr 識別、智(zhi)能(neng)地(di)址識別、切箱算法等領域落地(di)AI應(ying)用。

饒是如此，有鑒于AI對(dui)于互聯網產業巨(ju)大的(de)賦能作用，任何(he)企業都必(bi)須(xu)正視(shi)并跟上浪潮，容不得遲鈍空(kong)間，在這個(ge)前提下，如何(he)時刻保持(chi)對(dui)市(shi)場的(de)敏銳度(du)，對(dui)前沿技(ji)術進行及時觸達(da)，就成為了阿里(li)步入新時代所(suo)需要解(jie)決的(de)第一(yi)課題。

于是，在談(tan)到(dao)下一階段需要加(jia)大(da)戰(zhan)略(lve)性投(tou)入的(de)(de)三大(da)業務(wu)時，吳泳銘將(jiang)AI驅動的(de)(de)科技(ji)業務(wu)列為(wei)其中(zhong)之一，與(yu)互聯(lian)網平(ping)臺(tai)業務(wu)和全(quan)球化戰(zhan)略(lve)并肩，放到(dao)如此高(gao)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)地位上，阿里(li)對AI的(de)(de)重視程度可見(jian)一斑。

考慮到人才流動、部分模型(xing)架構開源以及部分公司投入決心的(de)因(yin)素，在AI能力仍在持續衍進，應用(yong)場(chang)景仍在不(bu)斷拓寬的(de)當下，互聯網的(de)競爭格(ge)局正不(bu)斷遷(qian)移，而其中具備完善業(ye)態、龐(pang)大(da)數據體量，足夠(gou)技術(shu)支(zhi)撐(cheng)和豐富用(yong)戶基數的(de)龍頭公司，顯然是(shi)最有望發揮AI商業(ye)價值(zhi)的(de)。

阿里，擁(yong)有(you)著領先的(de)(de)AI技術實力、多層(ceng)級(ji)的(de)(de)電商(shang)產品矩陣和(he)持(chi)續推動AI內(nei)容生態戰(zhan)略的(de)(de)心智，最(zui)重要的(de)(de)，擁(yong)有(you)年輕又充滿活力的(de)(de)大(da)腦，無疑(yi)成為(wei)了(le)被(bei)看好釋放AI技術賦能潛(qian)力的(de)(de)最(zui)佳人選。

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寫在最后

全新制定的(de)戰略中(zhong)，阿里(li)新領(ling)導層(ceng)明確了兩大方向，如果說(shuo)用戶和AI是阿里(li)這趟列車未來的(de)兩大戰略軌道(dao)，那么年輕化則是阿里(li)內部(bu)管理者架構(gou)的(de)總方針。

過去的(de)24年(nian)，不斷求新(xin)求變，是這家(jia)公司始終維持的(de)一種狀態。

在不同階段，阿(a)(a)里擁有著(zhu)完(wan)全不同的(de)戰(zhan)略和(he)進程，但共同點是，阿(a)(a)里不允許自己一成不變，即使偶爾出現戰(zhan)略失誤甚至重大失敗。

阿里(li)，似(si)乎永遠沒(mei)有停歇。