48915 東方甄選,很難「既要、又要、還要」

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東方甄選,很難「既要、又要、還要」
數字力場 ·

佘宗明

2023/10/21
在周星馳主演電影《九品芝麻官》里,霸氣說道「我全都要」的豹子頭,最后就從桌子上摔了下來。
本文來自于微信公眾號“數字力場”(ID:shuzilichang),作者:佘宗明,投融界經授權發布。

歷史轉折中(zhong)的東(dong)方甄選,要開始(shi)整活(huo)了。

最新動(dong)作是(shi),10月17日(ri),正式上線了(le)付費會(hui)員(yuan)制度。

直播帶(dai)貨機(ji)構推出付費會員模式,這是(shi)全網(wang)首家。已知是(shi)前(qian)無(wu)先例,恐怕也后無(wu)來者。

會員費199元/年,不(bu)到健身游(you)泳卡(ka)的零頭,卻也(ye)不(bu)算(suan)“經適”。

屬于(yu)踩京東(dong)PLUS會(hui)員卡(ka)(99元/年(nian))和淘寶VIP會(hui)員(88元/年(nian))頭頂(ding),望山(shan)姆會(hui)員店(260元/年(nian))、盒(he)馬X會(hui)員店(258元/年(nian))項(xiang)背。

第一個出來吃螃蟹的(de)人(ren),小概率成先(xian)進,大概率成先(xian)烈(lie)。

那東(dong)方甄選(xuan)的這番探索,結局又會是哪種?

有感(gan)者可能(neng)會認(ren)為這很(hen)炫,無(wu)感(gan)者可能(neng)會認(ren)為這很(hen)懸。

可以肯定的是,眼下的東方甄(zhen)選想“既要(yao)、又要(yao)、還要(yao)”:想維持抖音(yin)頂(ding)流,想多平臺布局,想鬧獨(du)立。

它一直在摸著(zhu)石頭(tou)過河(he),只不過,以往石頭(tou)是交個朋友,現在石頭(tou)是羅(luo)永(yong)浩、攜程(cheng)和山姆會員店等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)。

但,前方流湍水深。

01

做過鴻鵠(hu)的人,是不甘于寄(ji)人籬(li)下(xia)做燕雀的。

能(neng)幾(ji)次從崩(beng)潰的邊緣走(zou)出(chu)來的俞敏洪,注定跟“志氣短”三個字(zi)絕緣。

知天命(ming)是他(ta)販賣的(de)雞湯,能折騰(teng)是他(ta)貫徹的(de)宗(zong)旨。

自去年底至今,東方甄選主(zhu)要有幾個大動作(zuo):

1,上線自(zi)營(ying)APP,在(zai)上面開(kai)啟首場直播(bo)(bo)直播(bo)(bo)。

2,入駐淘寶直(zhi)播,開(kai)啟(qi)“東方盤(pan)淘會”首秀(xiu);

3,籌(chou)建供應鏈,跟順豐物(wu)流和(he)京東物(wu)流合(he)作;

4,進軍文旅賽道,開創(chuang)“旅游直播、文化講解、特(te)產帶(dai)貨”模式。

東方甄選,很難「既要、又要、還要」

▲今年(nian)8月(yue),東方甄選在(zai)淘寶直播(bo)間(jian)開啟了(le)首播(bo)。

東(dong)方(fang)甄選想持續做大(da),就不會偏(pian)安于現狀、受制于抖音。

俞(yu)敏(min)洪(hong)就說,“基(ji)于外部(bu)的(de)(de)平臺所建立起來(lai)的(de)(de)熱(re)鬧的(de)(de)商業模式,是有(you)很(hen)強(qiang)脆弱性(xing)的(de)(de),要夯實長期(qi)發展的(de)(de)基(ji)礎(chu),我們還有(you)很(hen)長的(de)(de)路要走。”

所以,它要多(duo)條(tiao)腿走路,非但“不(bu)脫(tuo)抖的同(tong)時再(zai)入(ru)淘”,還要自建(jian)APP。

要(yao)知道,東方甄選抖音直播間(jian)流(liu)量已觸頂,很(hen)難再增(zeng)長。

過去(qu)幾(ji)個月,東方甄(zhen)選抖音直播間已過了(le)流量強紅利(li)期。光大*券研報就稱(cheng),隨著(zhu)用(yong)戶新(xin)鮮感下降疊加平臺推薦(jian)量減(jian)少,今年5至7月,東方甄(zhen)選日均總(zong)GMV、日均總(zong)觀看人數和(he)綜(zong)合(he)轉化率逐(zhu)月下滑。

可它又害怕(pa)失去在抖音積累的粉絲基礎與業務存量。

就業績構成看,抖音直播間仍(reng)是大頭,其他平臺只是補充。

在自營APP做成(cheng)準超級應用和在淘寶做成(cheng)頭部(bu)直(zhi)播(bo)間(jian)之(zhi)前,它都沒法割舍抖音(yin)的“資(zi)產積累”。

問(wen)題是,正(zheng)如我此前(qian)在《東方(fang)甄選,就是抖(dou)音的“董宇(yu)輝”》中所說(shuo)的——

東方(fang)(fang)甄選和抖(dou)音雖然相互需要,但隨著(zhu)東方(fang)(fang)甄選體量漸碩,彼(bi)此掉入修昔底德陷阱、陷入“猜疑鏈”的幾率在(zai)升高:抖(dou)音會擔心(xin)東方(fang)(fang)甄選“脫抖(dou)”,東方(fang)(fang)甄選會擔心(xin)抖(dou)音“限(xian)流(liu)”。

雙方(fang)都對彼此(ci)沒(mei)有(you)安全感(gan),因為沒(mei)安全感(gan)而采取的防范(fan)動(dong)作(zuo)又讓彼此(ci)更加沒(mei)有(you)安全感(gan)。

目前(qian)看,抖音得為(wei)東(dong)方甄(zhen)選(xuan)“劈腿”做好(hao)(hao)準(zhun)(zhun)備(bei),東(dong)方甄(zhen)選(xuan)得為(wei)抖音“失寵(chong)”做好(hao)(hao)準(zhun)(zhun)備(bei)。

但它們離“分(fen)手應該體面(mian),誰都(dou)不必說抱歉”的時候還遠著,很有(you)可能,二(er)者“若即若離”的親密(mi)關系永遠不會崩(beng)圮。

02

探索付費會員模式,就(jiu)是東(dong)方甄選在此背景下邁出的激(ji)進步(bu)伐。

付費會(hui)員模式的本質是(shi)什么?

答案就是:伴(ban)隨消費分級(ji)而至的(de)服(fu)務分層的(de)產物。

東方甄選APP推出付費(fei)會(hui)(hui)員(yuan)制度,難免(mian)被人拿(na)來跟“會(hui)(hui)員(yuan)制商超先行者”山(shan)姆(mu)會(hui)(hui)員(yuan)店和“會(hui)(hui)員(yuan)經濟路線踐行者”愛優騰的(de)進行對比。

對山姆會員(yuan)店來(lai)說,會員(yuan)制的主要作用(yong)是篩選出那些粘性高(gao)、要求高(gao)、復(fu)購(gou)高(gao)的高(gao)價(jia)值客(ke)群,幫他們節省購(gou)物的挑選時間成(cheng)本(ben),也挖(wa)掘(jue)他們身(shen)上的終身(shen)價(jia)值。

對愛優騰而言,會員(yuan)制的基本價值(zhi)是為(wei)服務差異化(hua)提供錨(mao)點,會員(yuan)能(neng)解(jie)鎖更(geng)多(duo)VIP專(zhuan)享劇集、少看(kan)很多(duo)廣告,平臺能(neng)獲得更(geng)多(duo)會員(yuan)費(fei)收益。

前者是(shi)會(hui)(hui)員付(fu)費購買消費資(zi)格,通俗來講,就是(shi)“花(hua)錢(qian)進去花(hua)錢(qian)”,不是(shi)會(hui)(hui)員都沒法結賬。

后者是(shi)會員(yuan)付費解(jie)鎖(suo)更多(duo)權益,簡(jian)單(dan)來(lai)說,就是(shi)“花(hua)錢享受福(fu)利”,不是(shi)會員(yuan)也能看很多(duo)影視劇(ju)但能看的少很多(duo)。

東方甄選APP更(geng)像是(shi)介于二者(zhe)之間。據(ju)了解,東方甄選將為付費會(hui)員提供包括百款自營品(pin)88折、一年(nian)12張會(hui)員券(quan)(quan)、66元券(quan)(quan)包入會(hui)禮等福(fu)利(li),開通(tong)會(hui)員一年(nian)最高可(ke)省(sheng)12000元,省(sheng)錢(qian)仍是(shi)其主要賣點(dian)。

東方甄選,很難「既要、又要、還要」

▲甄選會員(yuan)開通頁(ye)面。

將東方甄選APP對照山姆會(hui)員店,異(yi)同(tong)在于——

同:都是以(yi)高客單價(jia)的自營(ying)產品為(wei)主,可以(yi)幫會(hui)員(yuan)甄選(xuan)好貨、帶來優惠,也都是以(yi)付費會(hui)員(yuan)制(zhi)度為(wei)杠桿,撬動(dong)更高頻的消費。

異:山(shan)姆會員(yuan)店線(xian)下(xia)店是“非會員(yuan)沒法買(mai)”,能給會員(yuan)提供(gong)異于其他(ta)商超的獨特臨場感購物(wu)體(ti)驗,東(dong)方甄選APP直(zhi)播(bo)間是有沒有付費都可以進,它并沒有線(xian)下(xia)的實體(ti)銷售場景。

將東方(fang)甄(zhen)選APP對照(zhao)愛(ai)優騰,異同在于——

同:都是不以付費(fei)為“準入門檻”,但以付費(fei)為依(yi)據場(chang)內差異化服務,提供(gong)的產(chan)品服務都帶有(you)“內容創作”屬(shu)性。

異:愛(ai)優騰推會員(yuan)制的(de)目(mu)的(de)是賺會員(yuan)費,來攤薄版權采購與平臺運(yun)營(ying)成本,東方甄(zhen)選APP推會員(yuan)制更多(duo)的(de)是為了(le)吸引會員(yuan)們“多(duo)買多(duo)省”,以此來發(fa)掘用戶終身價值(LTV),并為自營(ying)APP筑(zhu)造更牢的(de)護城河。

03

推出付費會(hui)(hui)員(yuan)模式容(rong)易,跑(pao)通付費會(hui)(hui)員(yuan)鏈路卻不(bu)容(rong)易,尤其是在國內網絡付費習(xi)慣并未成(cheng)熟的當下。

付(fu)費會員模(mo)式要跑通,要看現有的(de)模(mo)式設(she)計,也要看未來(lai)的(de)長效運營,最終它(ta)取決于兩方(fang)面因素:要讓用戶覺得超值;要讓商(shang)家獲取利(li)潤。

雙贏,是要讓雙方(fang)都贏,而不是讓一(yi)方(fang)贏兩次(ci)。

讓用戶(hu)(hu)覺得(de)超值(zhi),需要滿足(zu)的條件是“用戶(hu)(hu)付(fu)出《未來可(ke)得(de)到的價(jia)值(zhi) + 即時得(de)到的價(jia)值(zhi)”。

東方甄選APP用(yong)戶們在(zai)“為愛充值(zhi)”之前,顯然會掂量(liang)下:花199元/年的會員費值(zhi)不值(zhi)?

會員專享優惠(hui)是(shi)明面的(de)價值,東(dong)方(fang)甄選(xuan)“認證鐵(tie)桿(gan)粉(fen)絲(si)”帶來(lai)的(de)精神認同跟以俞敏洪董(dong)宇輝(hui)為代表的(de)東(dong)方(fang)甄選(xuan)主播團精彩輸出(chu)帶來(lai)的(de)精神溢價,則是(shi)潛在(zai)的(de)價值。這些付出(chu)跟收益是(shi)否平衡,每個用戶心中可能都有自己的(de)一桿(gan)秤。

螺旋實驗室寫(xie)到,東方甄選(xuan)自營APP中的商品(pin)數量僅有(you)132個,在SKU(庫存單位)上跟(gen)山(shan)姆會(hui)員店(約(yue)4500個)和(he)天貓(mao)超市(可達到數萬(wan)個)還沒法比。

無(wu)論(lun)是(shi)山姆還是(shi)貓超,都有(you)大量獨有(you)商品,東方甄選(xuan)在這方面也無(wu)法媲跡(ji)。

東(dong)方(fang)甄選(xuan)稱,成為付費會(hui)員(yuan)一(yi)年最高(gao)可省12000元,但(dan)有網友測算,想省出12000元,一(yi)年至少(shao)要在(zai)東(dong)方(fang)甄選(xuan)APP上花掉(diao)10萬(wan)元。可偏低的(de)商(shang)品(pin)種類(lei)豐富(fu)度,很難支撐起(qi)這么龐(pang)大的(de)單平臺消費。

在(zai)網上,有人說,東方甄選(xuan)APP要做的不是迷你版“山姆會員店”,而是直播界“芒果TV”。

言下之意(yi),東方甄選賣的(de)不光是貨(huo)品,還(huan)是內容。

可(ke)就內容豐富性看,東方(fang)甄選跟湖南(nan)衛視的內容池體量不在一個級別上。

既然在抖音上就能免(mian)費聽董(dong)宇(yu)輝金句(ju),有多(duo)少(shao)人(ren)還(huan)會跑到東方(fang)甄選(xuan)APP充值付費聽董(dong)宇(yu)輝的課呢(ni)?

也許是為了打消用(yong)(yong)戶顧(gu)慮,東方甄選承諾,用(yong)(yong)戶購買會員后若一年內沒享(xiang)受滿(man)199元(yuan)優惠,將以現金形式退還剩余卡費(fei)。“省不夠就退費(fei)”的獨特設(she)計,避免了用(yong)(yong)戶的“回本焦慮”,確實能(neng)提升用(yong)(yong)戶的購買會員意愿(yuan)。

而董宇輝們差異化的(de)內(nei)容直播風(feng)格(ge)加東(dong)方甄選前期積(ji)累的(de)用戶信任度(du),對會員模(mo)式也(ye)是巨大的(de)加持。

東方甄選,很難「既要、又要、還要」

▲東(dong)方甄選設計了“省不夠(gou)就(jiu)退費”機制。

讓商(shang)家自己獲(huo)得利潤,需(xu)要滿足(zu)的條件是“會(hui)員(yuan)(yuan)費+會(hui)員(yuan)(yuan)綜合(he)貢獻收益》商(shang)品(pin)成本+運營成本”。

愛優騰雖然會(hui)員(yuan)規模(mo)不(bu)小(xiao),但會(hui)員(yuan)費收入仍無法覆蓋(gai)運營成本,這是三大平臺(tai)虧(kui)損多年的重要因由。

對(dui)東方甄選(xuan)來(lai)講,俞(yu)敏洪(hong)董宇輝的(de)(de)鐵桿粉(fen)托起了其付費會員的(de)(de)基本盤,但(dan)這基數仍相對(dui)有限。

好在(zai),東(dong)方甄選的粉絲(si)畫像是購(gou)買力相對較高(gao)的人群,一旦用付(fu)費會員模式將他們多(duo)次(ci)復購(gou)意愿激活,那(nei)綜合收益也會相對可(ke)觀。

這里面(mian),東方(fang)甄選能否像(xiang)山姆會(hui)員店那樣(yang),用(yong)優質的獨享供應(ying)(ying)商(shang)和強大的自營商(shang)品(pin)供應(ying)(ying)鏈來最大化(hua)地壓縮(suo)商(shang)品(pin)成本,至關重要。

若東方甄選(xuan)在商品采購運輸(shu)和后期(qi)運營維(wei)護環節成本太高(gao),給會員大幅度(du)優惠和多(duo)品種選(xuan)擇的“多(duo)快好省”空(kong)間終(zhong)將有限。

東(dong)方甄(zhen)選之前跟順豐京(jing)東(dong)達成(cheng)物(wu)流合作(zuo),在廣州等五個城市計劃建立20個自營產(chan)品(pin)倉庫,還投(tou)資自營烤(kao)腸工廠擴建,都(dou)是在補供(gong)應(ying)鏈(lian)短板。

但山(shan)姆會員(yuan)店、天(tian)貓超(chao)市高(gao)度成熟的供應鏈,都(dou)是(shi)歷(li)經了十幾二十年(nian)的積累。

跟它們(men)比,東方(fang)甄選還是個“小學生(sheng)”。

04

東方甄選的付費會員(yuan)模式能走(zou)多遠,現在仍(reng)難斷言。

朋友丁道師(shi)就(jiu)認為(wei),東方甄(zhen)選(xuan)要(yao)做大海(hai)里游得最(zui)快最(zui)穩的(de)那條(tiao)魚,而不是大海(hai)。

東方甄選APP真要(yao)快速做大SKU,要(yao)立馬做強供(gong)應(ying)鏈,成本沒(mei)準會拖垮(kua)它。

但“魚(yu)”興許也怕“大海(hai)”風(feng)急浪(lang)高(gao)、洋流驟變。

東方甄(zhen)選要變流(liu)(liu)量(liang)為留量(liang),還(huan)要變公(gong)域(yu)流(liu)(liu)量(liang)為私域(yu)流(liu)(liu)量(liang),是保住業務盤(pan)子和(he)繼續做大做強的必由之路。

探索付費會員模式,就是(shi)東方甄選努(nu)力擺脫平臺(tai)掣肘和撬動(dong)更大商業(ye)想象力的嘗試。

若(ruo)成了(le),能會帶來長期利好,私域(yu)“留(liu)量(liang)”很(hen)寶貴。

若未成,也(ye)無大(da)(da)礙——因為(wei)試錯成本可控(kong),酌情叫停也(ye)影響不大(da)(da)。

比付費會員模式(shi)能否成功(gong)更關(guan)鍵(jian)的(de),是(shi)東方甄選在十字路口的(de)多重選擇。

東方甄選當然(ran)不希望(wang)巔峰(feng)期(qi)轉(zhuan)瞬即逝(shi),它(ta)希望(wang)可以一個巔峰(feng)連著(zhu)另一個更高的(de)巔峰(feng)。

因而,它急(ji)切(qie)地要(yao)(yao)開辟以(yi)“帶貨”為(wei)核心(xin)邏輯、以(yi)渠道拓(tuo)展為(wei)重要(yao)(yao)訴求的“1.5曲線”。

但多條腿走(zou)路若跑得太快了,也容易身體失衡,把自己絆倒(dao)。

這(zhe)不是要教俞敏(min)洪怎么做(zuo)生(sheng)意,只(zhi)是基于旁觀者(zhe)視(shi)角對“既要、又要、還要”的(de)平衡拿捏難(nan)度做(zuo)出分析(xi)。

在周星馳主演電影(ying)《九品芝麻官》里,霸(ba)氣說道“我(wo)全都(dou)要”的豹子(zi)頭(徐錦江(jiang)飾),最(zui)后就(jiu)從(cong)桌子(zi)上摔了(le)下來。

東方甄選 直播帶(dai)貨 私域流量
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應用版本:V2.7.8 | 更新日期:2022-01-21
 
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