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徐雷,太委屈
螳螂觀察 ·

仲夏

2023/12/04
自劉強東去年回歸之后,京東的股價已經從每股55美金跌至34美金,跌幅接近4成。
本文來自于微信公眾號“螳螂觀察”(ID:TanglangFin),作者:仲夏,投融界經授權發布。

自(zi)3月8日上線以來,京東百億補貼(tie)已整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)5個(ge)月。相比首(shou)月投入10個(ge)億,京東百億補貼(tie)如今的存在顯(xian)得尷尬與雞(ji)肋(lei)。

眼看百億(yi)補貼(tie)難以肩(jian)負發力(li)下沉市場、扛起低價(jia)策略的重任(ren),京東(dong)近(jin)期又(you)將“京喜(xi)拼(pin)拼(pin)”更(geng)名“京東(dong)拼(pin)拼(pin)”卷土重來,繼續拼(pin)低價(jia)。

京(jing)東猛(meng)烈(lie)的調轉車頭也讓內部團隊陷(xian)入(ru)割裂(lie):商(shang)品高質與(yu)低價的矛(mao)(mao)盾、中高收入(ru)群體(ti)與(yu)全域(yu)消費者的定位矛(mao)(mao)盾,乃至品質派(pai)與(yu)價格派(pai)的矛(mao)(mao)盾。

京東原CEO徐(xu)雷(lei)是(shi)品質派的(de)代表(biao)之一。5月(yue)11日,在京東百億(yi)補(bu)貼上(shang)線兩個月(yue)后,京東發布公告稱,徐(xu)雷(lei)因(yin)個人原因(yin)退休(xiu)。業內(nei)有觀點認為。這是(shi)他在百億(yi)補(bu)貼項目上(shang)執(zhi)行(xing)不(bu)力,沒有達(da)到劉強(qiang)東的(de)預期而被“畢業”。

徐雷與劉強東在“低價策(ce)略”上(shang)意(yi)見不(bu)合(he)的(de)傳聞由來已久(jiu)。品(pin)質派(pai)認為以(yi)拼多多的(de)方法制衡拼多多完全無效(xiao),而(er)且(qie),京東不(bu)能既要、又要、還要。據知情人(ren)士透露(lu),早在百億(yi)補(bu)上(shang)線(xian)之初,京東內(nei)部運(yun)營(ying)團(tuan)隊就知道這個(ge)項(xiang)目注定失(shi)敗,因(yin)為,他們(men)作為執(zhi)行團(tuan)隊,連(lian)比價機制、優惠策(ce)略都沒想明白(bai),活動就匆匆上(shang)線(xian)了。畢竟,那里沒人(ren)敢(gan)違背“老劉”的(de)意(yi)志。

過去5個月,京東百億(yi)補(bu)貼一(yi)直被網友詬(gou)病(bing)“玩不起”,不僅(jin)沒有達到預期,甚至拖累了平臺積累的高品質形象。從徐雷在京東的戰績(ji)來看,或許(xu)有保守(shou)的成分,但百億(yi)補(bu)貼難堪大任,讓(rang)徐雷背(bei)鍋,實(shi)在太冤了。

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兩人分歧已久,要利潤還是要市場?

5月13日,在徐雷卸任兩天后,圈內好(hao)友李國慶(qing)對其(qi)卸任之事也直呼突(tu)然,“上次我們聚(ju)的時候沒看出(chu)一點兒動靜。”

錯愕之于,李國慶分析稱,劉強東(dong)和徐雷(lei)的分歧主(zhu)要(yao)在(zai)于京東(dong)到底(di)是(shi)(shi)要(yao)利潤(run),還是(shi)(shi)要(yao)市場(chang)?三年前(qian),徐雷(lei)剛(gang)剛(gang)掌(zhang)舵(duo)零售集團CEO時,就明確提出了“高質量增長”的戰略(lve)目(mu)標,說白了就是(shi)(shi)京東(dong)以(yi)后要(yao)向利潤(run)看齊,但劉強東(dong)一(yi)直更(geng)在(zai)意的其(qi)實(shi)是(shi)(shi)市場(chang)份額。

曾有媒體報道稱(cheng),“退隱幕(mu)后這幾(ji)年,劉(liu)強東(dong)在內部一直非常看重下沉(chen)市場(chang),下沉(chen)市場(chang)對于劉(liu)強東(dong)的意義(yi),就像(xiang)過去十(shi)幾(ji)年里京東(dong)物流對劉(liu)強東(dong)的意義(yi)。”

但徐雷和劉強東(dong)在下沉(chen)(chen)市(shi)(shi)場上的(de)意見(jian)并(bing)不(bu)統一(yi),徐雷和京東(dong)零(ling)(ling)售CEO辛利軍主(zhu)張放棄下沉(chen)(chen),集中火(huo)力服(fu)務(wu)好一(yi)二(er)線城市(shi)(shi)同城零(ling)(ling)售的(de)用戶。對于京東(dong)來說,下沉(chen)(chen)市(shi)(shi)場一(yi)直都不(bu)是(shi)主(zhu)要地盤,失(shi)去(qu)了下沉(chen)(chen)市(shi)(shi)場也不(bu)會動搖業(ye)(ye)務(wu)的(de)根本。但去(qu)年(nian)3季度業(ye)(ye)績出(chu)爐后,劉強東(dong)坐不(bu)住了。

去年Q3季度,核心業務京東零售的營收增速只有(you)7%,而此前兩年的同期數字分別是23%和25.2%。劉(liu)強東隨后召開高管會議:“別人(ren)增長的空間在(zai)哪里?為什么我(wo)們沒有(you)增長?”

與此同時,劉強東還(huan)直(zhi)接越過徐雷,對(dui)管理層(ceng)大發雷霆。去(qu)年10月23日,京(jing)東集團家電事業部總裁謝帆向劉強東發送郵件匯報雙11的(de)大促安排,劉強東在(zai)回復中寫道:“隨著我們的(de)3C家電業務的(de)成功,很(hen)多兄弟開始(shi)夜郎(lang)自(zi)大、沾沾自(zi)喜,以(yi)為(wei)掌握了定價權,絲毫不(bu)再關注我們的(de)低價優勢,這樣下去(qu)早(zao)晚會成為(wei)第二個蘇寧!”

劉強東(dong)與(yu)徐(xu)雷的撕(si)扯不止(zhi)于戰(zhan)略。奪回下沉市(shi)場意味(wei)著(zhu)要把(ba)徐(xu)雷之前(qian)做的那套推到重來。據京(jing)東(dong)零售內部人員透(tou)露,低價戰(zhan)中,京(jing)東(dong)目前(qian)仍面臨著(zhu)技(ji)術問題。最大的困難(nan)是(shi)比價技(ji)術難(nan)以(yi)落地。

在京東原有的(de)設想中,自營做 3C、數碼家電等(deng)京東更強勢的(de)標準(zhun)化(hua)品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei),POP 商家做服飾、日用品(pin)(pin)等(deng)非標準(zhun)化(hua)品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)。比(bi)價(jia)不是核心(xin)邏輯。而低價(jia)的(de)新打(da)法(fa)使(shi)得需(xu)要比(bi)價(jia)的(de)細分(fen)類(lei)(lei)(lei)目(mu)(mu)(mu)數量(liang)激增,非標品(pin)(pin)的(de)低價(jia)判定更是需(xu)要“平(ping)地起高樓”,致使(shi)目(mu)(mu)(mu)前許多細分(fen)類(lei)(lei)(lei)目(mu)(mu)(mu)仍然很難判定“何(he)為(wei)低價(jia)”。

對此,京(jing)東使用onebox作(zuo)為(wei)搜索(suo)工具,從產(chan)品、價(jia)格、服務(wu)三個維度對同款商品進行排序,綜(zong)合排序更(geng)高的(de)(de)商品更(geng)有可能(neng)會被認定為(wei)低(di)價(jia)產(chan)品。低(di)價(jia)判定之后,流(liu)(liu)量(liang)場的(de)(de)推薦也(ye)面臨著落地問題(ti)。京(jing)東在商家(jia)(jia)(jia)后臺(tai)的(de)(de)成(cheng)長中心里(li)嵌(qian)入了“價(jia)格運(yun)營”板塊,商家(jia)(jia)(jia)可以查看自家(jia)(jia)(jia)商品在京(jing)東的(de)(de)價(jia)格競(jing)爭力,價(jia)格競(jing)爭力較強的(de)(de)商家(jia)(jia)(jia)將(jiang)有機會獲(huo)得更(geng)高位、更(geng)多流(liu)(liu)量(liang)的(de)(de)推薦。

這套機制還是京(jing)東團隊研究了大半年(nian)(nian)才跑通的(de),目前的(de)覆蓋(gai)(gai)范圍只有小部分。要(yao)(yao)想實現全(quan)站覆蓋(gai)(gai),按照(zhao)當(dang)前的(de)速(su)度,可能還需(xu)要(yao)(yao)起碼半年(nian)(nian)的(de)時間。

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非戰之罪,京東百補難堪大任

縱(zong)觀徐雷在重返(fan)京東的(de)(de)10年(nian)間,戰績不可謂不輝(hui)煌,這也是其扶(fu)搖直上(shang)的(de)(de)主要(yao)原因。

2017年(nian)(nian),徐雷擔任京東(dong)集團CMO,并一手(shou)打造了618,帶(dai)領著京東(dong)完(wan)成(cheng)(cheng)向(xiang)移動端(duan)的遷移。2018年(nian)(nian)8月,劉強(qiang)東(dong)遭遇明州事件,京東(dong)一時風雨飄搖。當年(nian)(nian)年(nian)(nian)末(mo),京東(dong)進行了新一輪組織架構調整,京東(dong)商城被劃分(fen)為前臺(tai)、中臺(tai)、后臺(tai)三部分(fen);新成(cheng)(cheng)立(li)了平(ping)臺(tai)運營業務部、拼(pin)購(gou)業務部,整合生鮮事業部并入7 Fresh,京東(dong)內部三大事業群(qun)改向(xiang)徐雷匯報(bao)。

對徐雷來(lai)說,這并(bing)不是(shi)一個接手(shou)京(jing)(jing)東的(de)最好時機。2019年(nian)1月(yue),淡馬錫清倉(cang)了持有的(de)京(jing)(jing)東股*。而在(zai)過(guo)去(qu)的(de)一年(nian)里,京(jing)(jing)東股價(jia)從超過(guo)50美(mei)元一路跌至不足20美(mei)元,跌幅超過(guo)60%;營收增速則已連續6個季(ji)度下滑,同時現金流數據與(yu)用戶口碑均有所下滑。

徐雷帶(dai)領著京東(dong),力挽狂瀾(lan),2019年歲末(mo),二級(ji)市場(chang)給出了(le)肯定(ding)的(de)答案,京東(dong)股價回到35.23美元;2020年,在疫情和(he)反壟(long)斷的(de)雙重高壓下(xia),互聯網前景(jing)不明,京東(dong)的(de)長期虧(kui)損也讓資(zi)本(ben)市場(chang)越來越沒有耐(nai)心(xin)。

徐雷在此時(shi)接任(ren)京(jing)(jing)(jing)東(dong)零售CEO,并帶領京(jing)(jing)(jing)東(dong)轉舵,向(xiang)業務要利(li)潤,無疑是更為(wei)穩妥的戰(zhan)略,也(ye)取得了明(ming)顯的成效,當年的618、雙十一(yi)(yi)大賣(mai);京(jing)(jing)(jing)東(dong)數科啟動上市流程;物流維持盈利(li)平衡;京(jing)(jing)(jing)東(dong)健康上市后也(ye)一(yi)(yi)路(lu)看漲。

去(qu)年(nian)以(yi)來,劉(liu)強東重回一線后,京東就開始磨刀霍霍再打(da)“價(jia)格戰”。可以(yi)想象徐雷與(yu)劉(liu)強東曾經發生的(de)(de)戰略性(xing)爭執。前者多(duo)半曾經反復強調:“我(wo)們(men)不能(neng)用對(dui)(dui)手擅長的(de)(de)手段(duan)去(qu)打(da)敗(bai)對(dui)(dui)手。我(wo)們(men)既不能(neng)放棄(qi)自己的(de)(de)基礎設施和履約優勢,也不能(neng)放棄(qi)自營模(mo)式的(de)(de)信譽優勢。因此,我(wo)們(men)永(yong)遠不可能(neng)做到(dao)像(xiang)拼多(duo)多(duo)或抖(dou)音電商(shang)那(nei)樣的(de)(de)絕對(dui)(dui)低價(jia)。就像(xiang)你不能(neng)拿戰略轟炸機去(qu)跟近(jin)距離攻(gong)擊機比靈活性(xing)!”

后者則(ze)會固執己見(jian)地回答:“當初我創業的時候,形勢(shi)比現在難得多(duo),資源(yuan)比現在少得多(duo)!歷史證明,只(zhi)要放下身段、強調(diao)執行力,就沒(mei)有完不成(cheng)的任務!”

還(huan)能(neng)怎(zen)么反駁(bo)呢?其實,反駁(bo)的(de)方法是有的(de),而且(qie)很簡單:“現在(zai)已經(jing)不(bu)是當初你創(chuang)業的(de)時候了!你也不(bu)是當初創(chuang)業時的(de)那個你了!”可誰敢以這種(zhong)方式反駁(bo)呢?

今年3月8日,京東(dong)(dong)(dong)(dong)百(bai)億補(bu)貼正式上線,但網友很(hen)快發(fa)現(xian)京東(dong)(dong)(dong)(dong)“雷(lei)聲(sheng)大雨點小(xiao)”。根據(ju)東(dong)(dong)(dong)(dong)方證*研究所對 72 件商品的(de) “抽查”,京東(dong)(dong)(dong)(dong)百(bai)億補(bu)貼價格占優的(de)只有 14 件。這(zhe)也(ye)讓(rang)很(hen)多(duo)網友直呼(hu),“玩不(bu)起就別玩”“補(bu)貼個(ge)寂(ji)寞”。

在活動上線后,徐(xu)雷(lei)曾表示京(jing)東(dong)首月將(jiang)整體(ti)投(tou)入10個億左右,但(dan)10億元(yuan)包括京(jing)東(dong)和品牌商家等多方共(gong)同投(tou)入的營銷資(zi)源。隨(sui)后,有媒體(ti)問及京(jing)東(dong)10億元(yuan)怎么(me)花(hua),徐(xu)雷(lei)對此卻遮(zhe)遮(zhe)掩(yan)掩(yan),沒辦法,巧婦難為無米之炊。

據京東(dong)2022年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)報(bao),年(nian)(nian)(nian)營(ying)收高(gao)于阿里巴巴和拼(pin)多多,但凈利潤不(bu)足拼(pin)多多或淘(tao)寶的1/3。而這(zhe)種“低利潤率”運營(ying),京東(dong)已經維持了(le)20年(nian)(nian)(nian),這(zhe)導致(zhi)無論誰來“當家”,都不(bu)敢也沒有辦(ban)法(fa)去“大手大腳”。

此外,京(jing)東(dong)的重資產模式(shi),也難以在低(di)價(jia)競爭獲得優勢。在一(yi)位采銷員工(gong)看來,要(yao)從經(jing)銷商(shang)手中拿到便(bian)宜貨并不是難事,但(dan)真正的難點(dian)在于(yu)(yu),今天京(jing)東(dong)整(zheng)體的運營成(cheng)本(ben)已經(jing)遠高于(yu)(yu)其他平臺,同(tong)樣低(di)價(jia)賣一(yi)批(pi)貨,京(jing)東(dong)的虧損也會更多(duo)。商(shang)家提報的百億(yi)補貼商(shang)品價(jia)格必(bi)須低(di)于(yu)(yu)近 3 個(ge)月其在京(jing)東(dong)的平均成(cheng)交(jiao)價(jia),否則就要(yao)自(zi)己(ji)承擔“買(mai)貴雙倍賠”的成(cheng)本(ben)。

除了運(yun)營成(cheng)本,京東在流量上(shang)也不占優(you)勢,商家投入一(yi)定的補貼不足以帶來相(xiang)應的銷量。根(gen)據京東2022年(nian)Q3季度的數據顯示,其用(yong)戶(hu)規模達到(dao)5.883億,而抖音僅日活用(yong)戶(hu)就達到(dao)了6億。

上線5個(ge)月來(lai)(lai),京東百億補貼“食之(zhi)無味,棄之(zhi)可(ke)惜”的(de)結局早已注(zhu)定,這個(ge)鍋由徐雷來(lai)(lai)背,屬實有(you)點冤,徐雷的(de)卸任更多(duo)的(de)是為(wei)劉強東重(zhong)回臺前讓(rang)開(kai)道路而已。

自劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)去年回歸之后(hou),京(jing)東(dong)(dong)的(de)股價已(yi)經從每股55美金(jin)跌至34美金(jin),跌幅接近4成。劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)要(yao)用(yong)百(bai)億(yi)補貼革京(jing)東(dong)(dong)的(de)命(ming),但忽視了(le)模式轉型的(de)難度(du),在(zai)細節(jie)上也沒(mei)有(you)準(zhun)備(bei)充(chong)分,戰(zhan)略戰(zhan)術失守,如(ru)此看來,劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)真不(bu)如(ru)幫他渡過至暗時刻的(de)徐雷。

京(jing)東 百億(yi)補貼 企業換帥
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