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曾經“沒(mei)人看好”的豐巢居然盈利了。

為(wei)了解決(jue)“最后一公里”難題(ti)，出現了眾多的(de)快(kuai)遞(di)驛站和(he)快(kuai)遞(di)柜。雖然網上對驛站和(he)快(kuai)遞(di)柜吐槽頗多，但(dan)事實上，大家還是需要的(de)。

以快遞(di)柜賽道的龍頭(tou)企業(ye)豐巢為例，截至2024年5月31日，豐巢智能柜達到(dao)33.02萬組、覆(fu)蓋20.9萬個社(she)區。

雖說快遞柜生意早(zao)就火爆(bao)過，但(dan)市場上看好(hao)的并不多，認為這并不算(suan)是一門(men)好(hao)生意。

一方面，快(kuai)遞柜屬于重資產投入，得燒(shao)錢。

2021-2023年，豐巢利潤(run)分別虧(kui)損20.71億(yi)(yi)元、11.66億(yi)(yi)元、5.41億(yi)(yi)元；經(jing)調整凈利潤(run)分別虧(kui)損14.14億(yi)(yi)元、8.42億(yi)(yi)元、1.85億(yi)(yi)元。其實這還是保守了(le)，豐巢從2015年成立就開始虧(kui)，到2023年，已(yi)經(jing)連虧(kui)8年了(le)。

另一(yi)方面(mian)，前期投入那么大的(de)情況下，這快(kuai)(kuai)遞(di)柜想象(xiang)空間似乎(hu)有限。尤其是快(kuai)(kuai)遞(di)新規“必(bi)須送上門、未(wei)經同意不(bu)能放快(kuai)(kuai)遞(di)柜”勢必(bi)會(hui)給(gei)行(xing)業帶來(lai)一(yi)些(xie)沖擊。

但出乎意料的是(shi)，豐巢在今年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)的前五(wu)個月賺(zhuan)錢了。2024年(nian)(nian)1-5月，豐巢錄得(de)營收19.04億元，錄得(de)凈利潤7160萬元。

近日，智能快遞柜提供商(shang)豐巢控股有限公司向(xiang)港(gang)交(jiao)所遞交(jiao)招股說明(ming)書(shu)，擬主板掛牌上(shang)市(shi)，華泰國(guo)際(ji)擔(dan)任(ren)獨家(jia)保(bao)薦人，這意味著(zhu)，豐巢正式開啟赴港(gang)上(shang)市(shi)之路。

盈利怎么來的？

從主營業務來(lai)看(kan)，豐巢主要(yao)有(you)三項(xiang)業務：快遞末端配送服(fu)務、消費者智(zhi)能交付(fu)服(fu)務、增值(zhi)服(fu)務及(ji)其他(ta)。

其(qi)中，快遞末端配送服務為(wei)豐巢(chao)的核心業務。

招(zhao)股書(shu)顯(xian)示，2021-2023年(nian)，豐(feng)巢(chao)總收入(ru)分(fen)別為25.3億(yi)元、28.9億(yi)元、38.1億(yi)元，末端配(pei)送包(bao)裹數(shu)量分(fen)別為62億(yi)件(jian)、58億(yi)件(jian)和65億(yi)件(jian)，截至(zhi)2024年(nian)5月(yue)31日止的五個月(yue)，豐(feng)巢(chao)也暫存(cun)了(le)27.6億(yi)件(jian)包(bao)裹。每一件(jian)包(bao)裹投遞至(zhi)豐(feng)巢(chao)，豐(feng)巢(chao)都會(hui)向快遞員收取(qu)0.2-0.4元的服(fu)務費。

在2021年(nian)(nian)～2023年(nian)(nian)分別錄得營(ying)(ying)收14.6億元(yuan)、16.9億元(yuan)、18.4億元(yuan)，但(dan)營(ying)(ying)收占比從2021年(nian)(nian)的57.6%下滑至2023年(nian)(nian)的48.2%，比例(li)逐漸縮小，2024年(nian)(nian)前5個月(yue)錄得營(ying)(ying)收7.77億元(yuan)，營(ying)(ying)收占比僅(jin)為40.8%。

而另一項消(xiao)費者(zhe)智能交(jiao)付服(fu)務業務則(ze)成了豐巢(chao)盈利的重要原因之一。

2021年-2023年分別(bie)(bie)錄得營收(shou)1.49億(yi)元(yuan)、3.1億(yi)元(yuan)、10.2億(yi)元(yuan)，2024年前(qian)五個(ge)月錄得營收(shou)6.92億(yi)元(yuan)，營收(shou)占比分別(bie)(bie)為5.9%、10.7%、26.8%以及(ji)36.3%。2024年前(qian)5個(ge)月，豐(feng)巢消費者(zhe)智能交付業務營收(shou)同比增長(chang)107.3%，較去年同期多(duo)出3.58億(yi)元(yuan)。

而這就要感謝(xie)大家網購(gou)的退(tui)貨率了(le)。

消費者(zhe)智能交付指的(de)是不需(xu)要(yao)快遞員上門取件，由消費者(zhe)把物(wu)品放進柜子里(li)寄(ji)出。

這就分(fen)為兩種，一個是個人散單寄(ji)件，另一個是退換貨寄(ji)送，把網購(gou)的產(chan)品(pin)退回商家。據招(zhao)股書(shu)顯示，從2021-2023以及(ji)2024年前五(wu)個月(yue)，個人散單寄(ji)見服務分(fen)別為96百(bai)萬件、105百(bai)萬件、99百(bai)萬件以及(ji)36.2百(bai)萬件包裹的運輸。

換(huan)句話來說，個人散單寄件服務的包裹數量基本沒(mei)怎么變化，全(quan)靠退換(huan)貨(huo)。

2021年(nian)起，為了提升消費(fei)者的(de)(de)購物體驗，主(zhu)流(liu)電(dian)(dian)商平臺(tai)紛紛加碼運費(fei)險，而隨著運費(fei)險的(de)(de)普及，也就推高(gao)了消費(fei)者的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)率。尤(you)其是直(zhi)播(bo)帶貨(huo)興起之(zhi)后，在直(zhi)播(bo)間一時(shi)的(de)(de)沖動消費(fei)，都實實在在帶動了退(tui)(tui)貨(huo)率。《2020年(nian)中國直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商行業研(yan)究報告》顯示，直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)商退(tui)(tui)貨(huo)率普遍偏(pian)高(gao)，平均退(tui)(tui)貨(huo)率在30-50%之(zhi)間，遠高(gao)于傳統(tong)電(dian)(dian)商退(tui)(tui)貨(huo)率的(de)(de)10-15%。

與(yu)此同時(shi)，為了尋(xun)找(zhao)增量(liang)，豐巢(chao)已相繼接入(ru)小(xiao)紅(hong)書、閑魚擴展退貨場(chang)景。

今(jin)年前五個月，豐(feng)巢支持(chi)的電(dian)(dian)商(shang)退換貨(huo)包裹寄件數為7720萬件，實現(xian)收入6.92億(yi)元。自2019年開始，豐(feng)巢消(xiao)費者智能交付業務(wu)處(chu)理(li)的電(dian)(dian)商(shang)逆向件持(chi)續增(zeng)長，截至2023年的年復(fu)合增(zeng)長率(lv)達(da)到66.5%，遠超同(tong)期全行業電(dian)(dian)商(shang)逆向件的22.7%年復(fu)合增(zeng)長率(lv)。

不過(guo)，依賴高退貨(huo)率成為新的增長曲線并(bing)不能讓豐巢(chao)(chao)有安全(quan)感，所(suo)以，豐巢(chao)(chao)一直在(zai)探索(suo)更(geng)豐富的盈利(li)模式。

豐巢沒有安全感

在(zai)全國幾乎所有高能級城(cheng)市、重點區(qu)域的33萬個(ge)快(kuai)遞柜背(bei)后(hou)，豐(feng)巢更大的價(jia)值的是(shi)這些點位所連接的3億多用(yong)戶。

怎么說(shuo)呢(ni)，雖然有(you)一些(xie)爭議，但(dan)光是最簡單的取(qu)件超時(shi)收費(fei)(fei)，就幫(bang)豐(feng)(feng)巢(chao)賺了8個億。2020年前(qian)后開始(shi)，豐(feng)(feng)巢(chao)探索收取(qu)費(fei)(fei)用。18小時(shi)的暢存(cun)期后，每12小時(shi)收費(fei)(fei)0.5元(yuan)，3元(yuan)封頂。有(you)媒(mei)體(ti)根(gen)據快遞柜(ju)的格口周轉率測(ce)算，最近3年半，豐(feng)(feng)巢(chao)收取(qu)暢存(cun)費(fei)(fei)8億元(yuan)左右。

與此(ci)同時，豐巢還在(zai)(zai)廣告業務(wu)、到(dao)家業務(wu)、洗(xi)護業務(wu)有了(le)進一步(bu)的探索(suo)。2024年前五個月，增(zeng)值服務(wu)及其他的營收(shou)占據了(le)總營收(shou)的四分(fen)之一，而豐巢也把(ba)更多的精力放在(zai)(zai)了(le)衣(yi)物洗(xi)護業務(wu)上(shang)。

比如豐巢建立(li)了覆蓋全(quan)國的洗(xi)(xi)護工廠網絡。截至5月(yue)31日，已經擁有(you)1家(jia)位于廣東中山(shan)的自營洗(xi)(xi)護工廠，以及135家(jia)第三(san)方洗(xi)(xi)護工廠。

相關數據統計(ji)，目前干(gan)洗行業(ye)(ye)每(mei)年有(you)1000億元以上的產(chan)值，并且(qie)以每(mei)年20%的速(su)度遞增。這表(biao)明干(gan)洗店行業(ye)(ye)具(ju)有(you)巨大的市(shi)場潛(qian)力和(he)發展空間。但干(gan)洗店的痛點很(hen)明顯(xian)，價格貴，沒有(you)信任，送取(qu)不(bu)方(fang)便，服務(wu)質量也參差(cha)不(bu)齊。

隨著(zhu)本地(di)生活(huo)市場的發展，互(hu)聯網企(qi)業也盯(ding)上(shang)了(le)干洗這碗飯，但目前比較明顯的特征(zheng)是快遞公司(si)入(ru)局。

線上(shang)平臺可以(yi)(yi)省下門店成(cheng)本(ben)，但工廠清洗(xi)(xi)以(yi)(yi)及(ji)人(ren)員上(shang)門取送是(shi)省不(bu)掉的(de)硬成(cheng)本(ben)。所以(yi)(yi)快遞(di)公司(si)的(de)入局顯得合理(li)。其(qi)物流基礎還可以(yi)(yi)幫助(zhu)消費者解決“洗(xi)(xi)衣(yi)取送麻(ma)煩(fan)”的(de)痛點。以(yi)(yi)豐巢(chao)為例(li)，點進豐巢(chao)洗(xi)(xi)護，里(li)面(mian)具(ju)體分有洗(xi)(xi)衣(yi)服、鞋子和家(jia)紡幾(ji)大類(lei)，甚至還有專(zhuan)門的(de)奢侈品保養。要(yao)送洗(xi)(xi)的(de)衣(yi)服一般是(shi)順豐上(shang)門取，或者自己存到快遞(di)柜(ju)里(li)，豐巢(chao)那邊統一送洗(xi)(xi)，大致(zhi)5天洗(xi)(xi)好了再給(gei)放(fang)回快遞(di)柜(ju)或家(jia)里(li)。

所以，“足不出戶”“無需(xu)接(jie)觸(chu)”，成了當下互聯網洗(xi)衣行(xing)業最(zui)動人的(de)營銷術語。

另一方面(mian)，作為有(you)流量(liang)基礎的(de)互聯(lian)網企業，通常可(ke)以(yi)確保一定(ding)的(de)單量(liang)，在(zai)洗(xi)衣工廠(chang)這一端，正常情況下單量(liang)越大單件清(qing)洗(xi)成本(ben)越低。同時不(bu)像傳統洗(xi)衣店(dian)需要門面(mian)，互聯(lian)網干洗(xi)多數和第(di)三(san)方洗(xi)護工廠(chang)合(he)作，沒(mei)有(you)店(dian)鋪成本(ben)。

也就是(shi)說(shuo)互聯網干洗除了方便、快捷之(zhi)外，價格才是(shi)對消費者的(de)最大吸(xi)引力。

一般來說(shuo)，線(xian)下洗衣店(dian)需要(yao)充值一定金額才能(neng)享受會員(yuan)折扣價(jia)，線(xian)上(shang)(shang)“59元洗3雙鞋”、“69元任洗3件”太(tai)有(you)吸引力。甚至在遇到(dao)活動或者秒殺(sha)時(shi)，線(xian)上(shang)(shang)干洗的價(jia)格比線(xian)下實體店(dian)便宜太(tai)多。

可以想象，如(ru)果(guo)豐巢(chao)能通過(guo)工業(ye)(ye)化將(jiang)洗(xi)護這個(ge)服務做好(hao)，便能對(dui)整個(ge)行業(ye)(ye)形成降維打擊(ji)。但如(ru)果(guo)在小紅書搜索豐巢(chao)洗(xi)護和京東(dong)洗(xi)護，惡評不少，這在一定程度上勸退了不少干洗(xi)用戶(hu)。

互(hu)聯(lian)網技術能夠優化(hua)流程，讓原本繁(fan)瑣的(de)(de)取(qu)送變得無比簡捷，也(ye)可以通(tong)(tong)過(guo)集約化(hua)的(de)(de)方式，通(tong)(tong)過(guo)中(zhong)央(yang)工廠的(de)(de)模式實現成本的(de)(de)降低、效率(lv)的(de)(de)提高，但(dan)洗衣行業最核心(xin)的(de)(de)競爭力還是(shi)能否將自己送洗的(de)(de)衣物毫無紕(pi)漏地清洗干凈(jing)并回(hui)到自己的(de)(de)手(shou)中(zhong)，也(ye)就是(shi)信(xin)任。價格再便(bian)宜(yi)，出(chu)過(guo)一次意外，恐怕就成為一次“避雷”。

當然，豐巢要是能(neng)利用自己(ji)的(de)快遞(di)柜網絡和平(ping)臺流(liu)量做(zuo)好洗護業務，說不定能(neng)來個大翻身。但目(mu)前來看，并不容易。

寫在最后

這一(yi)(yi)路走來，豐巢受(shou)到(dao)的(de)爭議(yi)不少，但說到(dao)頭，還(huan)是(shi)快遞柜的(de)生意沒那(nei)么好做。挨(ai)點罵(ma)，過得好一(yi)(yi)點，目前看起來是(shi)需要的(de)。

參考(kao)來源：

1、差評：搞快遞柜虧(kui)了8年的豐巢，現(xian)在開(kai)始(shi)搞家政賺錢了

2、新消費(fei)101：洗衣行業大(da)混(hun)戰，快遞公司(si)躺著贏？