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如今，一些拉夫(fu)勞倫(lun)門店的店員(yuan)正在化(hua)身(shen)“微商”博主——在小紅書、抖音等平臺發(fa)布品牌服裝上(shang)身(shen)圖，然(ran)后引流到自己微信上(shang)銷售。

不只是拉夫勞倫，杜嘉(jia)班納、Furla、Coach等奢侈品(pin)品(pin)牌的店員(yuan)們，也在采(cai)取類(lei)似的營(ying)銷策略，利用微信等工具，進(jin)行品(pin)牌的線上營(ying)銷。

這種(zhong)線上營銷(xiao)方式，不(bu)僅方便了(le)異地顧客購物，也促進了(le)品牌(pai)的宣傳(chuan)；但這種(zhong)方式，也可(ke)能會降低奢侈品品牌(pai)逼格(ge)，影響其購物決策，以及購物體驗。

同(tong)時，如何在店員私域流量(liang)和品牌官(guan)網之間取舍(she)，也(ye)成了顧客(ke)面臨的(de)新問題(ti)。畢竟，奢侈品品牌的(de)線上表現(xian)一直差強(qiang)人意，眾多的(de)門店店員能否拯救(jiu)，還是一個未知數。

只因線下業績差

潘哥最近發現，自己家附近的拉夫勞倫(lun)門(men)店(dian)，有店(dian)員(yuan)在小紅書化身時尚博主，靠(kao)著拍(pai)攝服裝上身圖，收獲了不少粉絲。

進(jin)一步觀(guan)察后，潘哥(ge)發(fa)現，這家拉夫勞倫門(men)店(dian)的(de)(de)店(dian)員，人(ren)人(ren)都(dou)有(you)小紅書賬(zhang)號，人(ren)人(ren)都(dou)在筆記中，分享門(men)店(dian)售賣的(de)(de)服裝。

除了分享服裝，店(dian)員中有不少(shao)人，還公(gong)布了自己的微信號碼，潘(pan)哥添加(jia)其中一人的微信后，被其朋友圈驚(jing)到了。

這(zhe)位店員的朋(peng)友圈里，分(fen)享的全(quan)是拉(la)夫(fu)勞倫商(shang)品(pin)，名稱、尺碼(ma)、顏色、價格(ge)等信息(xi)一應俱全(quan)，并配有(you)圖片。

對于(yu)這種與微商類似的(de)(de)畫風，這名(ming)(ming)化名(ming)(ming)小馬的(de)(de)拉(la)夫勞倫(lun)店(dian)員表(biao)示(shi)，其朋(peng)友圈展示(shi)的(de)(de)商品，與實體店(dian)并無區(qu)別，自己也不是代購，不會加(jia)錢售賣。同時，小馬還向潘哥(ge)表(biao)示(shi)：“自己是銷售，任務就是賣衣服，多添加(jia)客(ke)戶很正常。”

山(shan)西(xi)的拉夫勞倫店員小姚告訴(su)潘(pan)哥(ge)：“作為銷售，業績和工(gong)資成正比，大環境不(bu)好的情況下(xia)，自己想辦法(fa)提升業績，是每個銷售都(dou)應該做的吧。”

重慶的(de)拉(la)夫勞(lao)倫店員十一也告(gao)訴潘哥，利用小紅書(shu)、微信(xin)等渠(qu)道(dao)賣貨，雖然不是公司強制，但為(wei)了(le)銷售(shou)業績，自己必須這樣。

十一(yi)(yi)(yi)還表(biao)示，雖然在拉夫勞倫同一(yi)(yi)(yi)門店內，賣出商(shang)品后大家(jia)一(yi)(yi)(yi)起(qi)拿提成(cheng)，但老板還是(shi)會看個人業績。

除了拉(la)夫勞倫之外，如今很多大牌門(men)店的店員，都開始(shi)利用小紅(hong)書、抖音這樣的網(wang)絡(luo)平臺，宣傳自(zi)己售(shou)賣的品牌。

潘(pan)哥在小紅書發現，一(yi)名(ming)杜嘉班納奧萊店的店員(yuan)，每日在店內分享穿搭，已(yi)經(jing)擁有上千名(ming)粉絲；而在抖音上，也有Coach、Furla等大牌門(men)店店員(yuan)，拍攝(she)與產品有關的短視(shi)頻，獲得了不少(shao)關注。

Furla門店的(de)店員小王告訴(su)潘哥，因為(wei)疫(yi)情封控(kong)等原因，導致客流(liu)比(bi)較少，才(cai)會(hui)采取這種營(ying)銷方(fang)式。同時她還表示(shi)：“小紅書(shu)自己也(ye)在用，多一個平臺招攬顧(gu)客，其實也(ye)挺好的(de)。”

奢侈品服裝，朋友圈有售

拉夫勞(lao)倫(lun)等奢(she)侈品(pin)品(pin)牌(pai)，如今為(wei)何(he)改變了高高在上的(de)畫風，變得接地氣起來？

潘哥(ge)認為(wei)，一(yi)方(fang)面，這(zhe)種新(xin)穎的營銷(xiao)方(fang)式，方(fang)便了一(yi)些本地沒有門店的顧客，促進了商品銷(xiao)售。

杜嘉班納(na)門店店員小(xiao)李(li)，在微(wei)信上告訴潘哥，想看哪(na)款(kuan)(kuan)衣服，可以(yi)把(ba)圖片發過來，她(ta)(ta)幫忙在店里找。同時她(ta)(ta)還表(biao)示，顧客在朋友圈挑選(xuan)好商品后，可以(yi)直接掃店內收(shou)款(kuan)(kuan)碼(ma)，付款(kuan)(kuan)后商品通(tong)過郵寄的方式發貨。

山西的(de)拉夫勞(lao)倫店員(yuan)小姚也告訴潘哥：“如今在(zai)朋友圈購買服裝的(de)顧客很多，很多人都來自外地，用郵寄的(de)方(fang)式發(fa)貨。”

另一方(fang)面，這種營銷方(fang)式，也(ye)加(jia)深了人們對(dui)品牌(pai)的印(yin)象。

比如(ru)，潘哥(ge)對很多奢(she)侈品(pin)品(pin)牌知之甚少，如(ru)今(jin)在(zai)小(xiao)紅書等平臺(tai)上，看到許多奢(she)侈品(pin)門店店員，自發地為品(pin)牌做宣傳，無形中加深了對這(zhe)些品(pin)牌的印象。

不過，這種接地氣的(de)奢侈(chi)品營(ying)銷方(fang)式，似乎(hu)也存在(zai)著一(yi)些弊端。

首先(xian)，奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)的逼格，也許會(hui)被(bei)這(zhe)些店(dian)員降(jiang)低。這(zhe)些奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)門店(dian)店(dian)員，畢竟不是真時(shi)尚博主，服裝上身拍照后，與專業(ye)模特的效果相比，會(hui)產生一定的差(cha)距(ju)，這(zhe)種不怎么高(gao)端(duan)的奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)展示，無形中也許會(hui)勸退一些顧客。

其次，可能影響一(yi)些顧客的決(jue)策(ce)(ce)。比如(ru)，很(hen)多奢侈品品牌的服裝、箱(xiang)包材質不(bu)同，要通過現場觸摸等方式，才能真切感(gan)受；而這(zhe)種線上的銷售(shou)方式，只能展示商品外形，無法讓顧客感(gan)受材質差別，也許會(hui)做出(chu)錯誤決(jue)策(ce)(ce)。

最后，降低了顧客的(de)購物體驗(yan)。奢侈品品牌的(de)門店，一(yi)直都很注重購物體驗(yan)的(de)打造；如今(jin)的(de)微信朋友圈等(deng)渠道，沒(mei)了門店帶來(lai)的(de)沉浸感(gan)，讓顧客的(de)購物行為，不像(xiang)是(shi)奢侈品選擇，而變得(de)“很微商(shang)”。

“店員KOL”搶了官網飯碗？

雖然這種線(xian)上(shang)的購物方(fang)式，可能會(hui)給品(pin)牌帶來弊端，但依舊有(you)許多奢(she)侈品(pin)店員，在(zai)小(xiao)紅書等平臺化身時尚(shang)博(bo)主，利(li)用(yong)網絡流量招(zhao)攬顧客。

她們不僅(jin)發布服裝圖片(pian)，還(huan)有意培養(yang)自己的(de)粉絲(si)、建立各種粉絲(si)群，打造自己的(de)私域流量，最終形成商(shang)業閉環。

不(bu)過(guo)，拉夫(fu)勞(lao)倫這(zhe)樣的(de)奢侈品品牌，也(ye)有自(zi)己(ji)的(de)官網(wang)等銷售渠(qu)道，顧客(ke)在(zai)店員微信和品牌官網(wang)之間(jian)，究竟該如何(he)抉擇？

對此，拉夫勞倫的(de)小姚告訴潘(pan)哥，由于自己所在(zai)的(de)是奧特萊斯店，因(yin)此其朋友圈(quan)銷售的(de)商品(pin)，價格要比官網(wang)便宜二、三百元左右。而(er)對于商品(pin)的(de)退(tui)換(huan)貨(huo)問題，她(ta)表示門(men)店渠道的(de)商品(pin)，一(yi)般(ban)來說只(zhi)能換(huan)不能退(tui)，退(tui)換(huan)貨(huo)的(de)人群并不多。

Furla門店的(de)店員小王(wang)則(ze)表示：“朋友(you)圈(quan)售(shou)賣(mai)的(de)箱包，和Furla在京(jing)東、淘寶等(deng)電商平臺售(shou)賣(mai)的(de)箱包，并不是一個款式。”

這(zhe)樣(yang)看來，相比于官網等渠道，門店(dian)店(dian)員在奢侈品的(de)(de)(de)銷售上，確實(shi)擁有不(bu)小(xiao)優(you)勢。這(zhe)些化身“微商”的(de)(de)(de)奢侈品店(dian)員們，彌(mi)補了品牌(pai)在傳播、互動等方(fang)面的(de)(de)(de)不(bu)足。

比如，品牌(pai)拉夫(fu)勞倫，在小紅書注冊了(le)官方賬號，雖然已有1.8萬粉絲，但(dan)僅僅是簡單地(di)發布(bu)官方廣告，很(hen)少與用戶互動(dong)。

反觀前(qian)文提到(dao)的小馬、十一、小姚等拉夫(fu)勞倫(lun)店員(yuan)，不(bu)僅(jin)在小紅書上擁有許多粉(fen)(fen)絲(si)，還在微信上建立了自己的粉(fen)(fen)絲(si)群，她們經(jing)常在群里發布商品、引導(dao)討論，與粉(fen)(fen)絲(si)頻頻互動。

由此，潘哥似乎可以(yi)看出，靠著更(geng)(geng)(geng)及時的(de)回復、更(geng)(geng)(geng)低的(de)價格、更(geng)(geng)(geng)頻繁的(de)互(hu)動，這些奢侈品門店的(de)店員(yuan)，有了相對品牌(pai)官(guan)網更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)優勢；奢侈品品牌(pai)官(guan)網的(de)飯碗，快要被門店的(de)店員(yuan)們搶了。

同時，對于那些奢侈品品牌來說，這(zhe)一事(shi)件也應該引發(fa)更(geng)多(duo)的(de)思考(kao)：如何(he)整合線上線下的(de)銷售渠(qu)道？如何(he)利用網絡“粉絲流量(liang)”觸達更(geng)多(duo)客戶？如何(he)在線上互動中增強品牌口碑？門店(dian)店(dian)員自發(fa)行為(wei)的(de)背后，也許蘊藏著(zhu)讓人(ren)始料不(bu)及的(de)商業(ye)啟發(fa)。