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這兩年(nian)關于智(zhi)慧(hui)(hui)家庭的話題是(shi)越發熱鬧，隨著越來越多巨頭(tou)企業的下場，智(zhi)慧(hui)(hui)家庭滲透率(lv)在(zai)國內也迎來大幅提升，只是(shi)距(ju)離(li)真正普及(ji)仍有一(yi)段(duan)距(ju)離(li)。

最近(jin)，作為(wei)智慧家(jia)庭場景品牌(pai)的(de)三翼鳥(niao)也是(shi)動作頻(pin)頻(pin)，先是(shi)6月在杭州某小區(qu)舉辦(ban)了一(yi)(yi)場“毛坯房”發布會，沒有(you)盛大的(de)燈光、舞(wu)臺、PPT，只有(you)一(yi)(yi)個設計(ji)師帶著一(yi)(yi)群參(can)會者見證了如何將(jiang)“毛坯房”變(bian)成“智慧家(jia)”；前不(bu)久(jiu)，三翼鳥(niao)又(you)在用(yong)戶(hu)家(jia)中(zhong)(zhong)實現了“建店”。張先生(sheng)自(zi)稱(cheng)是(shi)三翼鳥(niao)忠實粉絲，家(jia)中(zhong)(zhong)智慧場景覆(fu)蓋了衣食住(zhu)娛方方面(mian)面(mian)，儼(yan)然一(yi)(yi)個迷(mi)你版的(de)三翼鳥(niao)體驗中(zhong)(zhong)心001，了解到此情況的(de)三翼鳥(niao)，隨即聯系到張先生(sheng)，在他家(jia)中(zhong)(zhong)完(wan)成了“最小001號店”掛(gua)牌(pai)。

在外人看來，三翼(yi)鳥(niao)這(zhe)些動作(zuo)中透著一股“怪異”。其實不然，透過現象看本(ben)質能發現，這(zhe)些動作(zuo)的(de)(de)背后都是三翼(yi)鳥(niao)在傳達一個(ge)信息，即(ji)智慧(hui)家的(de)(de)場景化落地，三翼(yi)鳥(niao)真的(de)(de)很在行。

01

走(zou)進小家的背后，

是三(san)翼(yi)鳥對用(yong)戶需求的深度(du)滿足

一件產品(pin)或者說一個(ge)品(pin)牌，從起(qi)步(bu)到被廣泛認知，不一定是(shi)(shi)他(ta)們產品(pin)有多么的出類(lei)拔萃，但一定是(shi)(shi)他(ta)們都做(zuo)對了一件事，那就是(shi)(shi)顛(dian)覆了用戶的體驗認知。

如多年前(qian)的(de)(de)智能(neng)手(shou)機迭代，在(zai)諾(nuo)基亞還在(zai)憑借“過(guo)硬的(de)(de)身體(ti)素質(zhi)”大殺(sha)四方之時，蘋果攜iPhone4一舉顛(dian)覆了(le)大眾(zhong)對(dui)智能(neng)手(shou)機的(de)(de)體(ti)驗認知，使蘋果直(zhi)至今日都站在(zai)行業的(de)(de)頂端，傲視(shi)群雄(xiong)；又比(bi)如在(zai)絕大多數人(ren)還只是觀看商用無人(ren)機而暢想(xiang)時，大疆(jiang)憑一己之力(li)打(da)開了(le)消(xiao)費(fei)級無人(ren)機的(de)(de)大門，在(zai)打(da)破市場壟斷的(de)(de)同時，快速實現(xian)了(le)大眾(zhong)化(hua)普及，從而讓大疆(jiang)成為了(le)消(xiao)費(fei)級無人(ren)機行業的(de)(de)領軍者。

再看回(hui)智(zhi)(zhi)(zhi)慧家(jia)庭(ting)領(ling)域(yu)，從(cong)發展初期至今，在經歷單品智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居、全屋智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)等(deng)幾個階段后(hou)，市場對于行(xing)業的(de)認(ren)知有了(le)長足跨越，然而在落地這個關鍵環節卻始終不能(neng)再進一步。

試問(wen)誰不想自己的生活因科技而(er)更美(mei)好？但設備(bei)間的連接、產品(pin)的使用復雜以及安裝(zhuang)調(diao)試等問(wen)題(ti)，一直成(cheng)為行業落地(di)的最大阻礙，直到三翼鳥(niao)的出現，讓智慧家(jia)成(cheng)為了現實。

圖片

就像三翼鳥001號店(dian)“店(dian)長”張先生(sheng)一樣，忙碌(liu)一天到(dao)家(jia)手握智能門(men)鎖之時，大(da)門(men)瞬間開啟，伴(ban)隨著(zhu)玄關燈光亮起、窗簾打開，一句“小(xiao)優小(xiao)優”舒(shu)適(shi)家(jia)自動匹配(pei)用戶所在地域(yu)、季節的空(kong)氣管理場(chang)景啟動。

肚子餓了煮碗(wan)粥，張先生(sheng)也無(wu)需(xu)時(shi)刻盯在旁(pang)邊，智能(neng)灶具結合(he)智家大腦能(neng)力(li)能(neng)夠根據煮粥的(de)時(shi)間自動控制火(huo)力(li)，并可(ke)自動關(guan)火(huo)減少安全隱患。期(qi)間可(ke)以去洗(xi)個澡，在廚房(fang)就(jiu)能(neng)語(yu)音預約(yue)浴室(shi)(shi)熱(re)水器工作，用戶更完衣(yi)去到浴室(shi)(shi)直接就(jiu)能(neng)享(xiang)受酣暢(chang)淋漓的(de)熱(re)水。

晚上(shang)睡覺，三(san)翼鳥更是能通過睡眠(mian)(mian)呼吸、心(xin)率等(deng)數據(ju)，通過“SPMV-睡眠(mian)(mian)熱(re)舒適方程”實時聯動空調(diao)調(diao)溫，營(ying)造最佳睡眠(mian)(mian)環境。早晨起(qi)床，燈光(guang)根據(ju)設(she)定時間緩緩打(da)開，輕柔起(qi)床音樂慢(man)慢(man)響(xiang)起(qi)，張先(xian)生一家再次迎(ying)來美好的一天。

三翼鳥的能力幾乎(hu)涵蓋了用戶(hu)(hu)衣食住行所(suo)需(xu)的方方面面，真正將所(suo)想即所(suo)得呈(cheng)現(xian)在用戶(hu)(hu)家中。乍(zha)一看，還以為(wei)是(shi)走進了實體(ti)體(ti)驗(yan)店，這也是(shi)三翼鳥在落地方面的成果，使體(ti)驗(yan)店越(yue)來越(yue)像家，而用戶(hu)(hu)家也越(yue)來越(yue)像體(ti)驗(yan)店。

三翼鳥(niao)又為什么能做到？憑借的則(ze)是三翼鳥(niao)“1+3+5+N”全(quan)屋(wu)(wu)(wu)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)解(jie)決(jue)(jue)方案(an)，其中1是指一個獨有的海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)家大腦，深度融入全(quan)屋(wu)(wu)(wu)空(kong)間(jian)，提供(gong)全(quan)屋(wu)(wu)(wu)智(zhi)(zhi)(zhi)能、全(quan)屋(wu)(wu)(wu)空(kong)氣、全(quan)屋(wu)(wu)(wu)用水3大專業系統解(jie)決(jue)(jue)方案(an)，打(da)造智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)廚房、智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)陽臺、智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)客廳、智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)臥室、智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)浴室5大智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)空(kong)間(jian)，延展N種(zhong)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)化場景。

這使得每一位用(yong)戶(hu)(hu)都能輕(qing)松(song)復刻(ke)在體驗(yan)店所接觸(chu)到的(de)一切，再(zai)一鍵(jian)還原于自己(ji)家(jia)中。三(san)翼鳥(niao)通(tong)過(guo)“全面的(de)產品布(bu)局(ju)”、“全面的(de)場景(jing)覆蓋(gai)”及“全面的(de)需(xu)求(qiu)滿足”，顛覆了過(guo)去用(yong)戶(hu)(hu)對于智(zhi)能家(jia)庭(ting)復雜、難用(yong)的(de)固有認(ren)知(zhi)，真正(zheng)地踏出了智(zhi)慧(hui)家(jia)庭(ting)從場景(jing)到落地的(de)堅實一步。

02

三(san)翼鳥

帶來的兩(liang)次(ci)“價值躍遷”

通過這次三翼鳥最小001號店掛(gua)牌，我們(men)或許還能讀出更多的信息。

一方面(mian)，是對于行業來說，想(xiang)要(yao)加速完(wan)成場(chang)景(jing)落(luo)地究(jiu)竟需要(yao)具(ju)備哪些能(neng)力，看看三翼鳥或許(xu)能(neng)得到(dao)答案。

其一(yi)，是(shi)專(zhuan)業(ye)的成(cheng)套(tao)智慧(hui)(hui)家(jia)(jia)電設(she)(she)計優勢(shi)。面對千人(ren)千面的用戶(hu)需(xu)求，傳統標準化(hua)方式很難(nan)滿足，只有“標準化(hua)”加(jia)“定制(zhi)(zhi)化(hua)”雙軌并行才是(shi)出(chu)路。為(wei)此(ci)，三翼鳥(niao)(niao)打造了行業(ye)獨有的成(cheng)套(tao)智慧(hui)(hui)家(jia)(jia)電設(she)(she)計工(gong)具(ju)——筑巢，截(jie)至到(dao)2023年5月份(fen)，筑巢設(she)(she)計工(gong)具(ju)已經應用到(dao)小區6900+，設(she)(she)計師(shi)入駐3200+，有5W+專(zhuan)業(ye)的場(chang)景(jing)設(she)(she)計方案(an)，讓三翼鳥(niao)(niao)最快3分鐘(zhong)就能設(she)(she)計出(chu)一(yi)個智慧(hui)(hui)家(jia)(jia)，真正實現為(wei)每位用戶(hu)量身定制(zhi)(zhi)，加(jia)速推動定制(zhi)(zhi)化(hua)智慧(hui)(hui)生(sheng)活落地千家(jia)(jia)萬戶(hu)；

其(qi)二，是深度(du)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)應用(yong)的(de)優勢。三(san)翼鳥通過數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)的(de)方(fang)式將線(xian)上(shang)線(xian)下打通，開(kai)啟了行(xing)業獨(du)有的(de)“一(yi)站式定(ding)制智慧家(jia)”服務(wu)，大大減(jian)少了用(yong)戶決策時(shi)間，實(shi)現(xian)了成交(jiao)轉化(hua)(hua)(hua)。如重慶的(de)三(san)翼鳥體驗店(dian)依托(tuo)三(san)翼鳥數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)能力(li)及成套(tao)家(jia)電全場景方(fang)案，實(shi)現(xian)了客單價提(ti)升(sheng)305%、用(yong)戶轉化(hua)(hua)(hua)提(ti)升(sheng)107%、整體銷售提(ti)升(sheng)108%。在西(xi)安(an)大明(ming)宮的(de)三(san)翼鳥店(dian)，依托(tuo)資(zi)源上(shang)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)平(ping)臺(tai)以及用(yong)戶鏈路全流程可視化(hua)(hua)(hua)，獲客成本降低50%，單店(dian)零售1500萬。

另一方面，是對用戶來(lai)說，三(san)翼鳥提供(gong)的(de)是全新智慧生(sheng)活的(de)開始。

產品每家(jia)都有(you)，冰(bing)箱、洗衣機、空調、熱水器等等家(jia)電，毫不(bu)稀奇(qi)，然而(er)許多品牌僅僅是停留在“全產品”這(zhe)一層(ceng)，去依靠一件件單品來完成智慧家(jia)庭的(de)搭(da)建與(yu)連接(jie)，夠(gou)嗎？顯然不(bu)夠(gou)。因(yin)為產品用戶(hu)其實(shi)都有(you)，但并(bing)沒有(you)給用戶(hu)帶去實(shi)質(zhi)性(xing)改變(bian)，即便是家(jia)電智能化的(de)實(shi)現，不(bu)外乎(hu)是給了用戶(hu)一個語音控制的(de)端(duan)口而(er)已。

三翼鳥的不同之(zhi)處在于(yu)不再是(shi)(shi)成排成列的產(chan)(chan)品，而是(shi)(shi)涵蓋了家裝、家居乃至家生活(huo)在內。如空調可與智能(neng)床墊聯(lian)動，冰(bing)箱可以選擇菜譜一鍵烘焙等等，將產(chan)(chan)品融入(ru)場景，融入(ru)圍繞用(yong)戶具體(ti)生活(huo)的場景，做到了實實在在的改(gai)變，讓(rang)用(yong)戶家越(yue)來越(yue)像體(ti)驗店這(zhe)才(cai)是(shi)(shi)用(yong)戶真正需要的。

也正是憑借為行業及用戶帶去的“價值躍遷”，使三(san)翼(yi)鳥(niao)領跑于賽(sai)道，當然這也為三(san)翼(yi)鳥(niao)帶去了豐厚的回報。

現(xian)階(jie)段三(san)翼鳥線上場景用戶(hu)日(ri)活(huo)385萬(wan)、網器日(ri)活(huo)327.9萬(wan)，分(fen)別增長(chang)78%、59%，高活(huo)智慧場景達(da)到77個。在海爾智家(jia)23年(nian)一季度，三(san)翼鳥也取得了多項業績增長(chang)。數據(ju)顯示，海爾三(san)翼鳥Q1場景訂(ding)單(dan)同(tong)比增長(chang)40.9%、交互用戶(hu)數同(tong)比增長(chang)33%、筑(zhu)巢(chao)快設計使(shi)用門店(dian)數2200+家(jia)、數字(zi)門店(dian)累(lei)計引流15萬(wan)人次。

此(ci)外，三(san)(san)翼鳥(niao)的(de)成(cheng)果也(ye)向外傳達出(chu)一(yi)個(ge)訊息(xi)，那就是(shi)光是(shi)“理解用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求”還(huan)不(bu)夠，還(huan)要(yao)做(zuo)到“與用(yong)戶(hu)(hu)零距離(li)”。總而言之，借助用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求為核心動(dong)力，以(yi)滿足(zu)需(xu)(xu)求為跳(tiao)板，三(san)(san)翼鳥(niao)真正做(zuo)到了(le)“人(ren)人(ren)都(dou)是(shi)代言人(ren)，家家都(dou)是(shi)體驗店”，對(dui)于用(yong)戶(hu)(hu)來說，得到的(de)既(ji)是(shi)“家”，也(ye)是(shi)“別樣(yang)生(sheng)活(huo)”。